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課程背景

企業(yè)的一線基層管理干部大部分都是從崗位優(yōu)秀的員工提拔；一般沒有接受過系統(tǒng)的管理技能訓練，角色轉變后由管理個人轉為管理團隊，很多提升后的班組長能取得個人成功，但不能帶領一個團隊成功；因此一線班組長要具備擁有較高的綜合管理才能和素質。運用培育新員工工作方法、講究領導藝術、溝通技巧是所有企業(yè)的當務之急。隨著新生代員工隊伍進入企業(yè)，對他們來說難管理是不爭的事實！他們工作積極性不高，動不動就甩手走人，沒有團隊意識，責任心更是難上加難。雖然他們也能創(chuàng)造無限的價值，同時須輕拿輕放，因為他們易碎。如何應對90后.00后新生代員工管理的挑戰(zhàn)?企業(yè)如何培育新員工并留住他們？……這些問題我們管理者無法回避，作為一線基層管理干部必須通過不斷的學習應對當前新生代員工管理和微利時代挑戰(zhàn)。快速掌握培育新員工的能力并留住他們才能發(fā)揮基層團隊工作高績效。從過去的用力管理到現(xiàn)在的用心管理需要我們首先打破固有的管理思維模式，系統(tǒng)學習班組長角色認與新思維、溝通能力、激勵方法、育留員工等問題的實戰(zhàn)策略；

當今企業(yè)經營微利化。多品種小批量，交貨周期短，但客戶對產品的質量、交期要求越來越高，當前環(huán)境下每個企業(yè)都期望降低工廠成本, 以適應當今激烈競爭的微利時代。富士康郭臺銘：“賺一塊錢”看客戶的臉色，“省一毛錢”看自己的角色。車間現(xiàn)場如何降低成本、提高生產效率、提升品質并消除浪費成為衡量企業(yè)是否具有競爭優(yōu)勢的重要標準之一；一線班組長作為生產部最直接的相關人員只有掌握并運用先進的車間JIT現(xiàn)場管理技術，才能持續(xù)降低生產成本、提高品質、改善工作效率，最終為企業(yè)獲取倍增的利潤。從而提升公司在行業(yè)中的綜合競爭力！！

培訓對象

生產課長、一線班組長、代理組長、現(xiàn)場技術員、儲備管理干部

課程收益

清晰了解一線干部自我角色認知與新思維，樹立積極主動的職業(yè)心態(tài)；革新觀念，學習班組長必備的全局觀和前瞻性思維；樹立開放的溝通心態(tài)，掌握有效的溝通技巧，進行良好的溝通，提高員工積極性與主動性；

掌握新員工的教導技能，能夠快速勝任崗位工作；獲得管理的基本理念，掌握激勵技巧、留住員工、激發(fā)團隊精神，提高團隊凝聚力；

一線線管理干部的基本職能也是管人、管事、組織、領導和協(xié)調，而管理者的觀念（角色認知、培育新員工方法、如何留住員工、現(xiàn)場問題分析與解決以及掌握現(xiàn)場精益改善的能力）、管理知識和專業(yè)知識、自我管理能力和行為習慣、領導技能、組織、溝通與協(xié)調能力是實現(xiàn)上述管理職能的基礎。

我們將圍繞觀念、知識、習慣、技能四個要素設計培訓課程體系，并在整個過程中貫穿溝通這一主線。

課程大綱

第一章 、微利時代--班組長的角色認知與思維轉變

1、優(yōu)秀班組長的角色認知

2、班組長的思維轉變

3、班組長應具備的職責素質

4、“照鏡子”幾類典型的班組長

4、班組長應有的工作態(tài)度

5、談一談愛崗敬業(yè)

案例分享：《萬言信》

案例分享：班組長小馬的煩惱

案例討論：什么是管理？

第二章：金牌班組長高效溝通能力提升

1、有效溝通的重要性

2、你對溝通的理解？溝通的定義？

3、中國式溝通的常見問題

4、有效溝通的目的是改變

5、溝通的傾聽漏斗效應

6、傾聽的五個層次（趣味測試）

7、 有效溝通6要點

8、 知己知彼-四種溝通風格測試

9、 如何與上司溝通-獲得支持

10、如何與下屬溝通-獲得服從

11、與下屬溝通的三個基本點

12、四種不同類型員工的管理方法

▲ 互動體驗：我說你做

▲ 案例：與上司溝通

▲ 案例：小王為何辭職

▲視頻分享：

第三章：班組長如何有效激勵員工

1、激勵理論的認識和學習

2、馬斯洛需求層次論

3、如何激勵員工

4、員工在三種環(huán)境中的表現(xiàn)

5、班組長的激勵菜譜

6、激勵的原則和誤區(qū)

7、如何批評與贊美

8、贊美的態(tài)度要真誠

9、贊美的內容要具體

10、注意贊美的場合

11、適當運用間接贊美的技巧

12、批評的“漢堡包”原則

情景模擬：你如何贊美下屬

情景模擬：你如何批評下屬

第四章、金牌班組高效團隊建設與執(zhí)行力提升

1、何謂團隊

2、團隊建設技能

3、團隊管理發(fā)展階段

4、打造高效團隊的角色要素

5、團隊沖突處理的五種策略

6、改善員工關系的四個原則

7、四種典型類型員工的管理

8、如何管理班組中的“刺頭”

9、執(zhí)行與執(zhí)行力的認知；

10、什么是有執(zhí)行力的員工；

11、如何提升團隊高效執(zhí)行力

12、執(zhí)行力不佳的原因與對策

13、提高執(zhí)行力的四把金鑰匙

14、影響執(zhí)行力的的因素分析；

15、工作沒有任何借口，100%執(zhí)行

如何塑造執(zhí)行力員工的榜樣代表

高效團隊情景模擬：沙漠求生

互動體驗：檢查團隊執(zhí)行力

第五章、降低員工流失率--如何有效留住一線員工

1、員工離職的前兆心態(tài)分析

2、新生代員工的心理特質

3、新生代員工管理應對策略

4、如何建立與員工之間的情感賬戶

5、優(yōu)秀班組長的領導魅力修煉

視頻分享：領導魅力

案例分析：員工心理需求分析

6、 不同發(fā)展階段員工的用人之道

7、人的差異化與管理標準化

8、其實留人并不難-我的心里只有你

9、建立與員工之間的情感賬戶

---別等分手時才說“我愛你”

案例分享：某公司的留人策略分享

案例分享：如何讓新員工快速融入企業(yè)

第六章：新員工培育與質量意識提升

1、 對于員工培育與輔導的深度思考

a、為什么我們不愿意培育下屬

b、培育下屬帶給我們的利益和好處

c、培育下屬給企業(yè)帶來的好處

d、培育給員工帶來的好處

e、培育給主管帶來的好處

f、如何做好教育訓練-不能讓新進員工自生自滅

g、打造公司人才復制系統(tǒng)

h、為何教導：一線主管的主要任務是什么？

i、培育人員勝任的五個條件

j、哪些員工需要培育教導？

2、員工培育工作教導4階段法及質量意識提升

a、工作教導的四階段

b、工作教導的成敗點

c、體驗互動

d、下屬教導效果評估

e、提高質量意識五大方法

f、價格競爭轉變?yōu)橘|量的競爭

g、1-10-100 Rule (1-10-100規(guī)則)

案例互動：易如反掌

互動體驗：T型產品之謎

第七章、班組生產車間現(xiàn)場6S管理

1、正確認識6S管理

2、6S實施心態(tài)調整

3、6S督導員日常管理與內部培訓指導

4、全面實現(xiàn)現(xiàn)場目視化管理

5、目視化工具：看板管理

6、6S活動持續(xù)與改善提案的發(fā)掘實施

7、6S標準化體系建立與完善

8、優(yōu)秀客戶現(xiàn)場6S分享

9、6S管理紅牌作戰(zhàn)

思考題：我們車間的6S管理之痛點

視頻分享：這樣的生產線存在的隱性浪費知多少？

第八章：現(xiàn)場問題分析解決與精益管理之道

1、問題的定義

2、現(xiàn)場管理干部應有4大問題意識

3、 剔除現(xiàn)場干部的“三M”

4、生產管理中問題卻視而不見，解而不除？

5、問題分析與系統(tǒng)解決 5WHY和5W1H

6、班前問題預防 班中問題控制 班后問題解決

7、問題與解決問題的金鑰匙－“冰山理論”

8、解決問題的8D方法

視頻分享：問題出在哪里？

9 、精益生產管理之心 技 體

10、精益生產的追求和目的

11、精益現(xiàn)場建設六步法

12、企業(yè)推行精益管理核心“1264”

13、精益車間的5個條件

14、識別真假效率

15、活用IE7手法

16、程序分析四大原則ECRS

17、識別并改善8大浪費

18、精益改善十大錦囊

互動：我們車間有哪些浪費

視頻分享：這樣的生產線存在的隱性浪費知多少？

體驗互動：打破你的改善思維

互動：現(xiàn)場你看到的是什么？

萇老師

教育背景:

華東交大經管系經濟學學士

中國科技大管理工程碩士

臺灣生產力中心工業(yè)工程結業(yè)

國家注冊咨詢師

專業(yè)經歷:

高級職業(yè)講師，生產-質量-管理持續(xù)改善專家

生產品質管理專家、華東地區(qū)生產現(xiàn)場管理培訓先行者

高級資深生產管理專家

20年實戰(zhàn)工作經驗

8年培訓授課實戰(zhàn)經驗

3年創(chuàng)業(yè)經歷

年授課量超過100天

【背景介紹】

某港資（橡膠）品質主管

某臺灣集團（電子塑膠）品質兼生產經理

某日資集團（汽車零配件）生產總監(jiān)

PTT國際注冊職業(yè)培訓講師

美國管理協(xié)會（AMA）授權專業(yè)培訓師

日本企業(yè)現(xiàn)場管理TWI專注導師

中國管理科學研究院高級企業(yè)培訓師

多家培訓公司中基層管理、班組現(xiàn)場管理、職場心態(tài)素養(yǎng)首席講師

【服務部門客戶】

YKK集團、新飛冰箱、亞倫集團、偉嘉集團、新坦利精密機械、比克電池、中華商務印刷、中諾電子、新南力電業(yè)、高匯線路板、大興電路板、吉利汽車、博敏電子、康邦電子、嘉華電器、寶德玩具、東莞偉易達、恒興飼料、維也納連鎖酒店、步步高電子、旺繁橡膠、美泰塑膠電子、僑云電子、天派電子、思銘文化傳播網(wǎng)、艾美特電器、天霸裝飾建材、山西某煤礦、四川成都某紙品廠、三星燈飾、第一精工、萊悅電業(yè)、、、、、

經驗：曾多次赴日本并接受日本TPS（豐田生產系統(tǒng)）專家的直接指導。為多家企業(yè)進行現(xiàn)場管理、現(xiàn)場班組長獲得階段性的重大成果。全國巡回反聘授課，近600多場公開課和內訓課程授課經驗。

【授課風格】

萇老師善于解答學員疑問，上課形式多樣，風趣幽默，深入淺出，具很強的互動性，深受客戶好評。他的培訓四大特色：

啟發(fā)式教學—打破固化思維，發(fā)揮自身優(yōu)勢，充分調動學員的積極性，強化學員的創(chuàng)新性和主動性；

案例式教學—所有案例來自實際的經驗與學員互動講解，碰撞思想，得出思維轉變的結果；

互動式參與—快樂學習，打破填鴨灌輸。融知識于學員體驗中，行為再復制及知識應用于工作中；

情境式教學—激情感染，角色互換、情境模擬、使學員對所學課題有更多感悟。

【專注課程】

《卓越班組長管理技能特訓營》、《現(xiàn)場管理干部綜合管理能力提升》、《職場心態(tài)與職業(yè)化素養(yǎng)提升》、《時間管理與工作效能提升》、《新生代員工管理與引導智慧》、《跨部門溝通與協(xié)作》、《打造基層團隊執(zhí)行力特訓營》、《車間現(xiàn)場改善和新一代員工管理》、《制造業(yè)生產現(xiàn)場八大浪費消除》、《員工忠誠度與團隊凝聚力》、《一線管理干部班組長如何有效育留員工實戰(zhàn)培訓》、《TWI一線管理干部督導能力提升特訓營》等。

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