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課程收益：

領(lǐng)會(huì)并養(yǎng)成培訓(xùn)師的職業(yè)心態(tài)和習(xí)慣。

深刻理解培訓(xùn)的本質(zhì)與成人學(xué)習(xí)認(rèn)知及行為改變基本原理。

熟練掌握培訓(xùn)師非語(yǔ)言表達(dá)的動(dòng)作。

熟練掌握專業(yè)課堂呈現(xiàn)及語(yǔ)言表達(dá)的授課技巧。

熟練掌握專業(yè)課堂現(xiàn)場(chǎng)控制與氣氛調(diào)動(dòng)的引導(dǎo)技巧。

熟練掌握常用培訓(xùn)教法與設(shè)計(jì)的若干技巧。

課程大綱：

一 、培訓(xùn)與企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

（一）培訓(xùn)等于改變

1．你的課程是期待他知道還是會(huì)做

2．培訓(xùn)和宣講的本質(zhì)區(qū)別

3．學(xué)員是否愿意被改變

4．學(xué)員什么情況下愿意被改變

5．改變的漸變過(guò)程與路徑

6．從心態(tài)到行為的改變

7．從行為到習(xí)慣的形成

8．案例研討：他是怎么被改變的

（二）培訓(xùn)的觀、得、做

1．成人培訓(xùn)的五大特點(diǎn)

2．經(jīng)驗(yàn)是成人學(xué)習(xí)的起點(diǎn)

3．如何站在學(xué)員經(jīng)驗(yàn)的起點(diǎn)上引導(dǎo)

4．關(guān)注學(xué)員的真正含義

5．能否從行為到心理層面上真正關(guān)注學(xué)員

6．能否真正的看待學(xué)員的獨(dú)特性和存在

7．認(rèn)知心理學(xué)在教學(xué)中的應(yīng)用

8．案例研討：芙蓉姐姐的存在現(xiàn)象

（三）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的三項(xiàng)修煉

1．豐富的知識(shí)

2．專業(yè)的技能

3．完美的人格

4．培訓(xùn)師的至高境界

5．培訓(xùn)技巧的術(shù)與道

6．案例研討：你在呈現(xiàn)什么

（四）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的品質(zhì)與責(zé)任

1．擁有一顆分享的心

2．擁有一顆傾聽(tīng)的心

3．擁有一顆欣賞的心

4．企業(yè)理念與文化的傳播者

5．學(xué)員人格與心智的完善者

6．思想智慧的激發(fā)與啟迪者

7．案例分享：分享與傾聽(tīng)從聽(tīng)媽媽嘮叨開(kāi)始

（五）形成內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)習(xí)慣

1．技巧是培訓(xùn)的手段

2．習(xí)慣內(nèi)化便是影響力

3．習(xí)慣大于技巧

4．案例分享：一個(gè)小動(dòng)作獲得了金獎(jiǎng)

二 、培訓(xùn)師的非語(yǔ)言表達(dá)

（一）服飾、姿態(tài)、走位

1．授課服飾的三原則

2．男女培訓(xùn)師服飾的搭配與細(xì)節(jié)

3．培訓(xùn)師服飾上常出現(xiàn)的問(wèn)題

4．正確的肢體呈現(xiàn)姿態(tài)

5．場(chǎng)上的緊張與姿態(tài)呈現(xiàn)關(guān)系

6．走位與場(chǎng)上控制的關(guān)系

7．走位經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題

（二）手勢(shì)、表情、眼神

1．常用手勢(shì)練習(xí)

2．常出現(xiàn)的忌諱手勢(shì)

3．眼神的作用與運(yùn)用

4．眼神突破情景訓(xùn)練

5．表情的作用與運(yùn)用

6．表情塑造與親切感的形成

7．表情的塑造情景訓(xùn)練

（三）教學(xué)工具的應(yīng)用

1．教學(xué)輔助設(shè)備的應(yīng)用

2．現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的布置與選擇

3．教學(xué)道具的應(yīng)用與注意事項(xiàng)

三 、職業(yè)培訓(xùn)師語(yǔ)言表達(dá)

（一）聲音形象塑造技巧

1．語(yǔ)音與語(yǔ)調(diào)訓(xùn)練

2．你的聲音問(wèn)題出現(xiàn)在哪里

3．學(xué)會(huì)強(qiáng)調(diào)重心的表達(dá)

4．個(gè)性與風(fēng)格定位

5．聲音的交流感與對(duì)象感

6．流利不代表動(dòng)聽(tīng)

7．激昂不代表力量

8．聲音的最佳位置

9．學(xué)會(huì)以氣帶聲

10．保護(hù)嗓子的常用方法

11．重新定義自己的聲音

12．課堂分解訓(xùn)練

（二）SWAY專業(yè)表達(dá)技巧

1．結(jié)構(gòu)的條理性

2．時(shí)間的邏輯順序

3．事物發(fā)展的邏輯順序

4．易于接受的邏輯順序

5．論據(jù)的可信性

6．論據(jù)數(shù)據(jù)的推敲與精準(zhǔn)

7．論據(jù)的出處的核實(shí)

8．論據(jù)的內(nèi)容篩選

9．內(nèi)容的實(shí)際性

10．聯(lián)系經(jīng)驗(yàn)、工作、身邊事及公共事件

11．表達(dá)的生動(dòng)性

12．常用的句式

13．生動(dòng)的是內(nèi)容還是表達(dá)方式

14．組合你的表達(dá)順序

15．影像觀摩：為什么生動(dòng)

16．課堂分解演練

（三）開(kāi)場(chǎng)表達(dá)與設(shè)計(jì)技巧

1．開(kāi)場(chǎng)三原則

2．快速破冰四種策略

3．常用開(kāi)場(chǎng)方法

4．開(kāi)場(chǎng)的三忌諱

5．設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)與個(gè)人演練

四 、現(xiàn)場(chǎng)掌控與氣氛調(diào)動(dòng)

（一）互動(dòng)的技巧

1．“六多”專業(yè)課堂互動(dòng)法

2．提問(wèn)互動(dòng)法

3．研討互動(dòng)法

4．主持與分享互動(dòng)法

5．從思想到行為的引導(dǎo)互動(dòng)法

6．互動(dòng)的情景演練

（二）點(diǎn)評(píng)的技巧

1．點(diǎn)評(píng)的三原則

2．點(diǎn)評(píng)的五步法

3．點(diǎn)評(píng)的金手指

4．點(diǎn)評(píng)常出現(xiàn)的問(wèn)題

5．點(diǎn)評(píng)的情景演練

（三）現(xiàn)場(chǎng)的控制技巧

1．培訓(xùn)內(nèi)容與進(jìn)度控制

2．學(xué)員的智力因素與情緒控制

3．個(gè)體緊張與集體焦慮

（四）互動(dòng)提問(wèn)的技巧

1．提問(wèn)的目的與類型

2．專業(yè)課堂提問(wèn)“五步”法

3．基于行為表現(xiàn)的歸納

4．互動(dòng)中注意的要項(xiàng)

5．現(xiàn)場(chǎng)分解演練

（五）應(yīng)對(duì)問(wèn)題的技巧

1．學(xué)員提問(wèn)的幾種心理

2．所有的問(wèn)題都急于回答嗎

3．應(yīng)對(duì)問(wèn)題的“五步”法

4．回答問(wèn)題的習(xí)慣技巧

5．現(xiàn)場(chǎng)情景演練

（六）克服緊張的技巧

1．現(xiàn)場(chǎng)緊張的原因

2．常用克服緊張的方法:

3．提前準(zhǔn)備法

4．心理暗示法

5．物理消除法

6．群體效應(yīng)法

五、 常用的培訓(xùn)教法與演練

1．加涅的九大教學(xué)事件

2．戴爾的視聽(tīng)與經(jīng)驗(yàn)之塔

3．學(xué)習(xí)者的效果與保持率

4．科爾伯的學(xué)習(xí)風(fēng)格分類

5．案例研討法

6．情景體驗(yàn)法

7．游戲互動(dòng)法

8．角色扮演法

9．視聽(tīng)體驗(yàn)法

劉老師

中層管理干部管理能力提升培訓(xùn)師

中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士

AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)管理師

劉老師擅長(zhǎng)用實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效的管理方式，構(gòu)建戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)伙伴型人力資源管理模式；并將心理學(xué)、人才測(cè)評(píng)等技術(shù)運(yùn)用到人力資源管理的六大模塊及中層管理干部培養(yǎng)中。

劉老師擁有10年人力資源相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和5年講師授課經(jīng)驗(yàn)；曾任知名管理咨詢公司項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)規(guī)劃實(shí)施大中型國(guó)企、民營(yíng)企業(yè)體系搭建項(xiàng)目；曾任知名管理咨詢公司總裁助理，負(fù)責(zé)集團(tuán)戰(zhàn)略管控及人力資源管理相關(guān)工作，實(shí)施集團(tuán)戰(zhàn)略組織規(guī)劃，推進(jìn)集團(tuán)中高層管理能力提升項(xiàng)目；任天津知名國(guó)有控股集團(tuán)人力資源管理服務(wù)中心部長(zhǎng)，負(fù)責(zé)區(qū)域近百家企業(yè)的相關(guān)咨詢與培訓(xùn)，持續(xù)為區(qū)域客戶服務(wù)近5年，涉及生產(chǎn)制造業(yè)、服裝零售業(yè)、IT與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、金融業(yè)、貿(mào)易業(yè)、物流加工業(yè)。

主講課程：《新晉員工職業(yè)化塑造》、《高效溝通》、《轉(zhuǎn)型執(zhí)行力》、《高效能人士的時(shí)間管理》、《MTP主管核心管理技能提升》、《TTT——培訓(xùn)師培訓(xùn)》《壓力與情緒管理》、《后備干部管理技能訓(xùn)練》、《職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練》

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