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課程收益

?明確企業目標管理的重要性；

?掌握對目標行動計劃的有效管理的方法；

?掌握計劃執行中工作分析與時間管理；

?推進和實施目標計劃管理應注意避免的問題；

?了解什么是引導技術，掌握引導技術的知識與技能結構，和引導技術的運用方法和運用范圍，將引導結合日常工作的提升影響力；

?學習并熟悉運用引導技術的幾個核心能力，場域制造引入目標、高效溝通的說服和影響技巧提升員工對目標的認同與接收感，順暢的傳遞目標；

?掌握目標的制定和分解的方法，了解目標結果管理與結果導向之間的關系，學會結果管理的關鍵方法，幫助管理者進行有效結果執行，熟練掌握并運用怎樣以結果導向的管理模式去實現結果；

?通過引導技術進行目標導入和目標的傳遞和分解，本課程以共同參與互動為核心，通過主體或者目標的共同參與制定，激發員工的創新意識和參與意識，提升員工對目標的認同度，提升團隊凝聚力，統一目標達成共識，共同為同一目標奮斗。

課程對象

新晉升經理、主管

課程大綱

第一部分 目標與計劃管理

一、企業目標管理的重要性

1.從目標到目標管理

透過游戲看實質：盲目執行釀惡果（互動游戲）

“任務型”和“目標型”企業：目標管理的必要性

目標管理的兩個核心目的: 激勵和控制

目標管理是績效考評的前奏

目標管理實施的條件

2.設立目標的原則

SMART原則

設定目標的步驟

正確理解公司目標

制定出符合SMART原則的目標

檢驗目標是否與上司的目標一致

列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應的解決方法

列出實現目標所需要的技能和知識

列出必要的合作對象和外部資源

確定目標完成的日期

目標設定中的常見問題

3.從XXX公司的目標管理看目標管理的原理和流程（案例分析）

目標管理過程圖(PDCA循環)

目標管理的具體流程

部門目標-績效管理流程

4.推進和實施目標管理應注意的問題

二、目標管理的工具：目標分解

目標分解方法及目標協議

?第一步：主管向下屬說明團體和自身的工作目標及行動計劃

?第二步：上級/下屬草擬下屬的工作目標

?第三步：主管與下屬一起討論工作目標

?第四步：明確目標考核標準

?第五步：確定工作目標協議

三、對目標行動計劃的有效管理

1.計劃管理的工具與應用

?過程設計，你做了沒有？

?我們常犯的錯誤

?目標的行動計劃

?行動計劃的作用

?有效行動計劃的關鍵要素：目標的5W1H （范例：員工季度工作計劃表）

?制定計劃工作單的步驟 （范例與練習：WBS工作單、月度/季度/年度工作業績目標計劃表）

2.行動計劃的有效執行

?你的計劃是否符合要求

?執行：用正確的方法做正確的事

?應避免的問題

?影響目標達成的因素

?管理者的作用

3.計劃執行情況的監控

?常用過程監控方法（范例與練習：目標追蹤單、計劃執行困難報告單、目標/計劃修正單、目標計劃考核表）

?目標的檢查和反饋

?目標/計劃執行的三種結果

四、計劃執行中工作分析與時間管理

1.WBS工作分析

2.帕累托原則：20%重要帶來80%的成效

3.用帕累托工作分析原則拆分你的工作，區分重要緊急工作

4.工作分析：時間哪里去了？

5.價值觀管理：時間大盜

6.團隊與個人并重的時間管理

?時間管理的基本原則

?明確目標

?要事第一

?有效授權

?做正確的事

?時間管理的方法

?時間矩陣

?20/80原則

?有效時間管理的四個步驟

?列出要做事項，按照重要性原則排序

?制定每一事項的完成時間和計劃

?轉變為月計劃—計劃層面

?擬訂日計劃—執行層面

?時間管理技巧

?學會拒絕

?克服拖延

?對“打擾”的管理

?文件及EMAIL管理

五、推進和實施目標計劃管理應注意避免的問題

1.沒有講清它的基本原理

2.沒有把指導方針告訴擬定目標的各級領導

3.目標不易確定

4.目標趨于短期

5.不靈活的危險

6.沒有形成一個目標網絡

7.確定隨意武斷的目標

8.沒有堅持可考核性

9.過分強調數量目標

10.運用不合適的標準

第二部分 引導工作坊：如何接受目標與分解目標

一、引導技術---新的領導力

1.領導與管理方式之界限

?現場研討：以組織之力解決問題的方式為何變得僵化？

2.解決之道：從“個體目標”轉變為“團隊目標”

3.引導技術--促發大家一起參與協作完成目標

?新型領導者-支持型領導模式

?引導技術帶給團隊的三大效益

?提高學習速度，讓團隊發揮提升效率；培育成員的自我約束力

?現場游戲互動：引導目標接受練習

4.引導技術的應用

?運用于引導技術的四大核心能力

二、引導技術—利用場域氛圍導入目標

1.為什么創造場域—使團隊凝聚融合

?場域設計的五大要素

?設計目標導入的活動場域

2.徹底熟悉各種場域設計基本流程

?對話與討論：練習：通過對話討論宣導目標

?解決問題型流程

?體驗學習型流程

3.建立有效的團隊

?依據成員特質建立團隊

?建構團隊活動的基礎

?現場互動演練：以破冰游戲打造團隊活動場域

?小組討論：引導者該由誰擔任？

三、引導技術--高效溝通引導目標接受

1.溝通—創造理解與激發共同參與感

2.傾聽—用“心”傾聽，建立相互的信任感

?傾聽的三種層次

?格式塔傾聽技巧

?傾聽他人的顧慮：對目標的顧慮

?對顧慮表現出富有同情心

?實操練習：傾聽，表現出同情心

?現場互動練習：格式塔傾聽演練

3.提問技巧—影響目標的認同感

?提問：5W2H提問原則、三種提問方式

?診斷式提問；滲透式提問；影響式提問：影響接受目標

?學員練習：引導目標接受的提問練習

?提問而非告知：拉的藝術接受目標

?定義問題：尋找解決方案

?情景模擬：運用提問，尋找解決方案

4.同理心反饋—引導目標的接受感

?同理心溝通的原則：辨識、反饋

?實操練習：同理心表達，辨識反饋

?同理心兩大準則

?建設性反饋原則

5.情景模擬：一對一練習--提出建設性反饋

四、引導技術—引導目標分解

透過游戲看實質：盲目執行釀惡果（互動游戲）

“任務型”和“結果型”企業：結果管理的必要性

1.設定目標的原則

?目標的SMART原則

?目標的Kiss原則

?針對目標

情景模擬：結果導向的假象，應對下屬的狡辯

練習：給刺頭下屬下達任務，達成結果共識

2.結果分解--各層結果如何制定

企業/部門/個人結果

練習：給你的項目部制定目標標準，要求最終分解到人

3.各部門內部目標執行的具體步驟

第一步：主管向下屬說明團體和自身的工作目標及行動計劃

第二步：上級/下屬草擬下屬的工作目標

第三步：主管與下屬一起討論工作目標

第四步：明確結果考核標準

第五步：確定工作目標協議

4.工具：用5W2H原則制定結果工作單

五、引導技術—目標討論，消除疑慮

?為何將目標討論結構化？

?讓成員正確理解公司和彼此的主張

?消除員工所有潛在疑慮

?讓成員自行提出主張—增加目標認同感

?目標的結構化討論

?達成目標的關鍵指標

?關鍵目標指標分類

?針對目標的職責分配:責任一對一

?案例分析：搶工的代價

?討論可視化的意見匯總清單

?意見匯總清單

?現場研討：制定出屬于自己部門的目標意見討論匯總清單

六、明確目標的檢查考核與反饋標準

1.及時跟進的重要性

?情景模擬：年終收賬

2.常用結果過程監控方法

?范例與練習：結果追蹤單、執行困難報告單、結果計劃修正單、結果考核表

?搭塔游戲：團隊合作，全程監控結果的執行

3.以客觀的態度進行反饋

4.要公開反饋標準

5.反饋與薪酬和獎勵對應

七、引導技術--達成共識目標共識

1.讓員工參與決策

?增加參與感，目標認同感，達成共識

?以理性民主的方式作出決策

?評判和制定標準公開透明化

?闡明目標制定的內在邏輯

?頭腦風暴：還有哪些方式能促進目標共識？

2.明確目標考核標準

3.相互協調—消除所有疑問

4.不害怕沖突—激發沖突，暴露問題

?發現沖突矛盾點

?激發暴露沖突，處理沖突策略

5.現場演練：沖突的處理模式

6.尋求雙贏方式達成目標共識

7.就共識目標簽訂工作目標協議

?確認成果與擬定行動計劃

?練習：共識法

八、實踐引導技術運用與目標計劃表

1.分組演練，以下引導技術運用情景：

?如何引導公司目標的宣貫與接受

?如何引到目標分解

?以員工共同參與擬出最佳方案

學員觀摩、反饋、導師點評

課程結束：個人行動計劃+現場答疑+課程跟進

張老師

張瑞陽 原德國西門子、美國通用電氣等企業高管

資歷背景

?LEA 360™領導力評估認證施測師

?MBTI® Steps I and II認證施測師

?情境領導力認證培訓師

?SPA™ 銷售力評估施測師

?Miller Heiman 系列銷售課程認證培訓師

?注冊心理咨詢師（PRC）

?CEAP 國際心理援助計劃培訓師

授課風格

?培訓實戰性強，互動性高，擅于以問題帶動思考，注重提升學員的實際管理技能，令學員在深刻的體驗中達到知行合一。

?授課思路清晰，邏輯嚴密

?授課方式深入淺出，易于接受和理解

?臺風穩健，落地性強

授課經驗

Vopak、Aramark、Knorr-Brese、GE Health Care、Leeds Elsevier、KPMG、Herman Miller、Hettich、SG、 Amazon、Philips、Roche、GE、KABA、Spirent、EXFO、TUV、HBM、Eaton、Microchip、Satorius 、Medtronic、DSM、KPMG、愛立信、巴斯夫、德固賽、一汽豐田、華電國際、卡夫、羅地亞、諾華制藥、迪康藥業、喜利得、伊頓電器、等外資企業。金海礦產、四川航空公司、中美大都會保險、永誠保險、中國銀行、中國電信、中國移動、宏信證券等內資企業。

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