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課程介紹

在職場上，大部分時間都是在公文寫作上，比如請示、報告、通知、會議紀要等常用公文作為企業營運的信息載體，在企業實施領導、溝通信息、傳達決策中發揮著重要的作用。公文是一種有規則的重要溝通方式，清晰的公文代表了清晰的思考。所以，如何用公文的方式體現出擬稿人的素養與能力非常關鍵。所以，在實際的企業公文寫作中，眾多企業面臨很多的困惑——

如何建立金字塔“結構”？

如何顛覆傳統的寫作順序？

如何運用公文寫作格式上的“三個凡是”？

不同于傳統的枯燥的寫作課程，這堂職場寫作課生動有趣、實用性強。您將學會戴愫老師獨創的TCS三級跳方法， TCS三級跳的方法（語氣Tone， 內容Content，結構Structure） 是“每次”在進行公文寫作時，都用得上的“實際操作步驟”，掌握它后讓你從此輕松 “寫出”職業形象。

課程大綱

一、解析TCS三級跳（Tone， Content， Structure）

1、確定“語氣”的兩大因素

（1）對方的身份

（2）溝通的事件性質

2、所有“內容”圍繞的核心

（1）您為什么寫？

（2）您想讓對方做什么？

（3）對方為什么應該做？

3、建立金字塔“結構”——讓您的觀點從假設變成結論

（1）構思順序：定調、提煉“結論”

（2）用頭腦風暴隨機羅列內容氣泡

（3）用“ALL the NEEDED”原則刪減氣泡

（4）建金字塔

（5）用金字塔“MECE”原則補全遺漏氣泡

（6）完成構思開始撰寫

二、日常類文書：電子郵件、商務信函、通知、請示、批復

1、“六大要素”

（1）地址欄有學問

（2）標題“精”且“準”

（3）您稱呼對了嗎？

（4）開頭一句話直擊要點

（5）正文提供“所有”的“必需”的信息

（6）結尾友好而開放

2、商務信函的禁區

3、顛覆傳統的寫作順序

4、“寫”是最好的溝通方式嗎？

5、五大案例討論

（1）不卑不亢地尋求上級的支持

（2）有技巧地催交報告

（3）避免尷尬地回應人事變動

（4）有說服力地號召同事參加活動

（5）溝通搬遷辦公室的敏感話題

三、金字塔結構

1、為什么公文寫作要用金字塔？

結構為王，要話先說

2、什么是金字塔？

自上而下，上下一致，演繹歸納

3、怎樣用金字塔？

（1）設定目標和主旨

①由上至下的“問題-回答”邏輯提高說服力

②由下至上的“歸納總結”邏輯吸引注意力

（2）各層次的關鍵詞、關鍵句標志

4、課堂訓練

用金字塔搭建事務類文書大綱：工作計劃、述職報告、競聘晉升、活動方案

四、公文寫作的語言和格式特色

1、規范：用最少的字表達最多的意思；專用語

2、明確：不用描述性語言；不用模糊詞匯

3、積極：寫“可以做到的，而不是做不到的”；就事不就人

4、公文寫作格式上的“三個凡是”

（1）凡是可以分段的，盡量分段

（2）凡是可以用小標題的，盡量用小標題

（3）凡是可以用清單的，盡量用清單

5、其他類別公文模版分享

（1）會議類文書

（2）交際禮儀類文書

（3）商務貿易類文書

戴老師

主要學習及工作經歷

她畢業于四川外國語大學和西南政法大學，分別獲英語學士學位和法學學位，后就讀于美國馬里蘭大學，獲教育領導力與政策研究碩士學位。有著十多年海外(美國、新加坡)的工作和管理經驗，曾在中山大學和新東方任教，多次被評為學生最喜愛的講師。同時她還曾是美國“Job Corps Newsletter”《職業教育通訊報》總編輯。現居上海，任職業培訓師。

主要出版物

她對中西方文化差異和英語語言有著深入了解和研究。她2014年最新出版的熱銷書籍《不會寫，怎敢拼外企——TCS 三級跳 解析商務英語寫作經典案例》。此書一出，改變了市面上沒有介紹商務英語寫作“方法”的格局，書中闡述的商務英語寫作的“實際操作步驟”成為了職場白領們的寫作圣經，出版不久后很快便登上了暢銷書排行榜。

2004年和2005年，她曾出版過兩本在國內暢銷的英文學習書籍《新概念英語句典》第二、三冊。在美期間，她還出版過一本關于文化沖突的暢銷書“China: Perspectives of A Transplanted Mango”《一顆移植芒果眼中的中國》，該書上架后大受歡迎，多次被邀請到美國 Fairfax 學區學校和圖書館做跨文化交流主題的培訓。

曾服務過的部分企業

歐萊雅、百事可樂、蘋果、強生，索尼、正大廣場、上汽、中國人壽、歐司朗、派克鋼筆、采埃孚、捷邁、國網物資、中國電信、上海大眾、虎撲體育、塞拉尼斯、外聯發、卓非柏勤、ABB、歐時、馬斯達、阿澤雷斯、普順帶扣、安聯保險、天祥、上海冠東、星展銀行、外航服務、菲斯卡、泛捷、澳航、克恩-里伯斯、MAN、浦東機場、科世達、荷美爾、天納克、加利、中鈔油墨、貝科涂料、美嘉帕拉斯、泰而勒、泰科，等等。

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