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【課程收益】

掌握正確指導的技能讓員工能在理解的基礎上嚴格遵守標準作業；

運用待人的技能預防和處理人與人關系之間的問題不當，而造成團隊渙散，員工工作態度不佳，員工流失率增多的現狀；

通過對作業現狀中每一個細節，通過5W/1H的自問方法來發現問題，構思新的作業方法，解決現場的浪費。 達到有效地利用現有的材料，機械，勞力，消除浪費；

發現現場的異常，預測可能發生的事故，并事先考慮對策，采取措施的技能。

【課程大綱】

一、一線班組長怎樣進行工作指導

1．一線班組長的含義

2．一線班組長必備的5個條件

3．生產與問題

4．訓練的必要性

5．不完善的指導方法示范

6．正確的指導方法示范

7．學員演練及點評

8．作業分解的導入

9．學員演練的作業分解

10．主要步驟及要點的說明

11．作業分解自問法的練習

12．訓練預定表的制定方法

13．訓練預定表的練習

二、一線班組長怎樣處理工作中的人際關系

1．與善用部屬有關的問題

2．一線主管的責任圖

3．建立良好人際關系的基本要訣

4．個人差異形成圖

5．案例

6．四階段法的導入

7．問題的定義,發生的類型及狀態的把握

8．四階段法及基本要訣（第1階段：掌握事實；第2階段：慎思決定；第3階段:采取措施；第4階段:確認結果）

9．一線班組長與部屬以外的人際關系

10．行動計劃

三、一線班組長怎樣在工作中進行改善

1．工作改善要充分利用現有資源、最佳方法

2．改善案例-1

3．新舊作業方法的實例對比

4．改善方法的講解

5．改善的四個階段（第1階段：分解作業；第2階段：自問細節；第3階段：構思新方法；第4階段：實施新方法）

6．掌握改善的四階段法的實際運用

7．改善提案表的使用方法

8．改善案例演練

四、一線班組長的安全責任

1．防止事故的必要性

2．探討案例1：

3．安全作業的方法

4．生產現場與安全

5．探討案例2：物的問題

6．與[物]相關事項的探討

7．探討案例3：人的問題

8．與[人]相關事項的探討

9．安全點檢的方法

10．安全三原則：整理整頓?維護點檢?標準作業

11．危險性的評估

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