臺州客戶溝通技巧培訓公開課

先情后事的客戶溝通技巧 上海：2025年09月25日

理解自己、同理客戶；先處理客戶的情緒，進而再處理具體的業務問題，更好的獲得客戶信任，與客戶實現共贏培訓對象客服人員、直接面向客戶的相關服務人員課程大綱第一天模塊一. 理解人性學員互動：客戶行為決策小測試客戶決策的腦科學原理：三腦原理客戶溝通的 2 個層面（以情動人/以理服人）模塊二. 建立信任TED 視頻：&ldquo......

客戶心理學與客戶溝通技巧 上海：2025年11月04日

第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應用：一次爭議背后，至少十個理解思路！解......

銷售心理與客戶溝通技巧 蘇州：2025年10月14日

第一部分：打造銷售冠軍路徑--塑造絕對產品力沒有不好的產品，只有不好的營銷1營銷銷售品牌的核心基礎問題2中國市場是一個怎樣的市場？？ 機遇是什么？3公司選擇客戶的標準4如何把我們的產品說清楚說明白說到位說精彩 27種途徑第二部分： 打造銷售冠軍路徑--提升對客戶的位勢，主客易位掌握主動1銷售業績無法提升原因解析2營銷人......

先情后事的客戶溝通技巧 蘇州：2025年11月12日

客服人員、直接面向客戶的相關服務人員課程大綱第一天模塊一. 理解人性學員互動：客戶行為決策小測試客戶決策的腦科學原理：三腦原理客戶溝通的 2 個層面（以情動人/以理服人）模塊二. 建立信任TED 視頻：“你會把孩子交給誰？”建立信任的要素：親和感+掌控感掌控感的心理學原理：喬哈里資訊窗學員體驗活......

Excel在預算管理中的作用 北京：2025年09月27日

-掌握清晰的預算編制流程及思路，建立全局觀-測試&大量擬真案例演練，快速指導具體工作實踐-學習Excel預算編制模板，化繁為簡高效工作課程大綱08:30 入場及簽到09:00 課程開始，主持人致辭模塊一 如何搭建預算模板——準備篇1.預算模板的制作解析思路-預算模板的邏輯分析（外資企業、......

銷售談判與回款技巧 北京：2025年09月26日

一、銷售談判總論1、談判是什么？2、為什么學習談判技巧？3、銷售談判流程詳解4、談判中的雙贏把握5、談判是一種投資6、銷售談判中心理對抗的深入探討二、銷售談判前的準備1、談判前的幾種實用心態調整技巧2、工具一：了解四種談判對手3、案例討論：銷售談判結果判斷4、工具二：提升談判中與不同客戶打交道的溝通寶典：全腦技術溝通5......