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課程背景

21世紀是心理導向的世紀，是注重人性化管理的時代。在這個信息更多、選擇機會更廣的時代里，人與人之間的合作、交往和相處更加追求思維方式的默契，更注重輕松自然、舒適、高效的心理感受。作為一個注重管理效能的管理者，在管理過程時，必須先要了解人的心理活動規律。因此，本課程旨在通過一系列互動心理游戲與訓練，幫助學員了解心理學的主要研究成果，并養成自身的健康心態，儲備積極的心理態度，以科學又人性化的方法去輔導、培訓、影響其所管理、溝通的員工。

課程收益

◆ 幫助學員掌握了解人的心理活動規律

◆ 幫助學員了解在管理中不能忽略的人性化管理原則與技巧

◆ 員工心理激勵技巧

課程大綱

一、人類有哪些基本的心理活動規律——作為管理者所需了解的人類心理活動普遍規律

1．人類心理活動包括哪些核心組成

2．為什么說潛意識是我們意識的主要控制力量

3．心理需求層次論與自我認識的作用

4．行為形成與消失的原理是什么

5．情緒如何主宰人的認知和行為狀態

6．中國人的心理活動特點有哪些

7．如何了解不同年代的員工：60年代、70年代、80年代的員工心理活動特點有哪些

二、管理者如何提高情商水平

1．大多數企業領袖和卓越的管理者往往不是因為擁有高智商而成功

2．持續的自我激勵與自我超越

3．凡事從正面和積極面來考慮和對待

4．寧靜的心態

5．主動營造動力性的好情緒

6．領導者如何提升人格魅力

三、針對心理活動規律，如何觀測員工的核心心理指標

1．情緒的穩定性

2．社會交往和人際交往能力

3．性格與氣質

4．心理需要

四、盡量用心理健康的員工——如何從管理角度來判斷員工的心理健康水平

1．世界衛生組織頒布的全球心理健康標準

2．我國通行的心理健康標準

五、心理學在上下級溝通協調中的運用技巧

1．下級如何定位自己的角色

2．與上級有效溝通的實效原則

3．指導下屬的有效技巧

4．與下屬有效溝通的技巧

六、勝任能力模型在員工招聘中的運用

1．勝任素質模型

2．招聘時需要重心考察核心指標

3．用于招聘過程中的幾類心理測評工具介紹

4．心理測評常用的方法

七、（EAP）員工心理援助管理系統的設計

1．目前EAP已經發展成為一項很詳盡的綜合性的服務，全面幫助員工解決個人問題

2．（EAP）員工心理援助管理系統設計的關鍵技巧

八、員工心理激勵技巧

1．員工激勵的類型

2．激勵的心理原則

3．怎樣使團隊小組產生獨特的激勵效果

唐老師

資深管理應用心理學培訓專家

復旦大學、交通大學高級管理者研修項目特邀講師。自1984年起至今，一直從事教育學和心理學課程研究及開發，并獨立負責承擔近三十個大型企業的管理咨詢項目。具有對一千多家外資和國資企業的高級管理人員進行培訓和人事咨詢的經驗，累計人事咨詢時間8000個小時以上。服務的企業有：工商銀行、中國人民銀行、中國電信、殼牌(中國)有限公司、阿里巴巴、東方航空、和記黃埔地產(上海)有限公司等。

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