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學(xué)習(xí)背景 Background

萬(wàn)丈高樓平地起，招聘是企業(yè)所有的工作的基礎(chǔ)。基礎(chǔ)不牢；地動(dòng)山搖。

一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展離不開人，肯定就離不開招聘的工作，招聘是所有工作的起點(diǎn)，公司的所有管理其實(shí)都是從招聘開始的，一個(gè)好的開始就是成功了一半。

我們到知道在管理的概念中，事前處理比事后應(yīng)對(duì)效率高得多。公司之中的許多管理的難題追其根源多與招聘有關(guān)，所以我們要轉(zhuǎn)變觀念，重視企業(yè)的招聘工作。招聘不是在員工入職時(shí)結(jié)束，而會(huì)貫徹員工在公司工作的整個(gè)過(guò)程。

特別在人才競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的時(shí)代，企業(yè)管理者和人事部的相關(guān)人員懂得招聘和面試的知識(shí)和技巧對(duì)整個(gè)公司的生存、發(fā)展和管理有著非常重要的意義。

招聘是銷售與采購(gòu)工作的綜合體。“招”為招攬；“聘”甄選。“招”為“聘”的前提，此。

曾江濤老師曾供職于世界500強(qiáng)美國(guó)高露潔；法國(guó)法馬通人力資源高管；有豐富企業(yè)招聘經(jīng)驗(yàn)并在國(guó)外系統(tǒng)學(xué)習(xí)招聘和測(cè)評(píng)技術(shù)。

學(xué)習(xí)目標(biāo)

從更新；更高的層次理解招聘工作；

掌握如何吸引優(yōu)秀人才之術(shù)；

提高主管人員的選才能力；

正確理解面試中不同的行為表現(xiàn)；

學(xué)會(huì)如何判斷和選擇合適的人才；

掌握人才天分如何與崗位勝任力的匹配。

課程大綱

第一講：我們要招聘什么樣的員工

一、優(yōu)秀應(yīng)聘者的素質(zhì)模型：

態(tài)度

意識(shí)

能力

二、招聘崗位的素質(zhì)要求分析

三、勝任能力模型與員工甄選系統(tǒng)

1、如何理解勝任能力

2、勝任能力模型與崗位需求 3

3、勝任能力模型的行動(dòng)轉(zhuǎn)化

4、基于勝任能力的員工甄選系統(tǒng)

5、一些特定職位的勝任能力模型

第二講：如何吸引優(yōu)秀人才

一、金牌獵手：要聘更要招

二、招聘活動(dòng)中的的銷售技巧。

三、FABE在招聘活動(dòng)中的應(yīng)用

1、應(yīng)聘者的需求分析。

2、企業(yè)形象

3、發(fā)展空間

4、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)

5、薪酬福利

6、生活便利

7、安全感

現(xiàn)場(chǎng)演練：

案例：匯豐銀行HRD的職業(yè)病

第三講：面試前的準(zhǔn)備工作

一、如何進(jìn)行有效的企業(yè)人力資源分析

二、面試的目標(biāo)和設(shè)計(jì)面試評(píng)價(jià)量表

三、如何設(shè)計(jì)公司招聘履歷表

四、假證件的快速鑒定法：魔高一尺道高一丈

五、面試中的細(xì)節(jié)準(zhǔn)備

1、招聘工作的常見三大困惑

2、一分鐘篩選簡(jiǎn)歷的方法

3、筆試和測(cè)試的設(shè)置原則

4、避免招聘流程設(shè)置的誤區(qū)

5、各司其職：如何進(jìn)行面試分工

案例分享：知名企業(yè)的面試

第四講：面試實(shí)戰(zhàn)----行為描述面試法的操作技巧

一、面試的目的：

1、判定真?zhèn)?/p>

2、衡量匹配

3、文化導(dǎo)入

二、怎樣區(qū)分“事實(shí)”和“謊言”？

游戲：猜猜他說(shuō)的是真的嗎？

三、基于勝任素質(zhì)的行為面試方法

四、結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試

五、行為面試法的STAR原則：

1、如何設(shè)計(jì)一個(gè)完整的STAR行為樣本

2、行為面試法的提問(wèn)技巧

3、行為面試法的追問(wèn)技巧

4、避免行為面試法的2大忌

5、行為面試法的回應(yīng)技巧

6、如何記錄

7、如何分析行為面試法得到的信息：三維評(píng)價(jià)法

8、怎樣考核應(yīng)聘者的專業(yè)技能及綜合能力？

9、如何觀察應(yīng)聘者的性格特點(diǎn)及其潛能？

六、面試中非語(yǔ)言信息的獲得與分析

七、應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)文化的融入程度

八、如何推進(jìn)面試深度？

九、面試實(shí)戰(zhàn)----行為描述面試法的操作技巧

情境模擬演練：面試技巧及角色扮演

第五講：應(yīng)聘者職業(yè)天分及與職位的匹配

一、面試官要比應(yīng)聘者更了解應(yīng)聘者

二、職業(yè)技能分析(OT)

1、語(yǔ)言天分

2、數(shù)字天分

3、機(jī)械天分

4、歸類天分

三、職業(yè)性格分析(OPQ)

1、與人相處

2、思維模式

3、情感控制

四、建立有效工作關(guān)系的技巧

1、 正確面對(duì)不同的意見

（1）開個(gè)好頭

（2）理解他人的心理動(dòng)態(tài)與行為目的

① 情商管理精要與ABC理性情緒療法

② 視頻：這對(duì)母女怎么了？

（3）開個(gè)好頭，先引后帶消除對(duì)抗

（4）引發(fā)對(duì)共同目標(biāo)的認(rèn)同感

（5）中斷的藝術(shù)

2、 建立有效工作關(guān)系的理性表達(dá)

（1）有效的表達(dá)

① 回饋的"KISS原則"

② 有效表達(dá)的結(jié)構(gòu)

a 明確表達(dá)自己意見的三步法

b 向上司匯報(bào)工作的結(jié)構(gòu)

c 案例分析：××公司的請(qǐng)示

d 表達(dá)順序中的結(jié)構(gòu)與效率的關(guān)系

e 將上級(jí)的指示轉(zhuǎn)化為工作目標(biāo)的句型

③ 控制表達(dá)的強(qiáng)度--使用正確的跨部門溝通句型

（2）對(duì)不同的人說(shuō)不同的話--認(rèn)識(shí)人與人之間的差異

① 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：社交風(fēng)格的差異

② 小組練習(xí)：對(duì)角溝通練習(xí)

③ 視頻分析：人與人之間的差異

（3）真誠(chéng)贊美--練習(xí)3D贊美法

（4）八小時(shí)以外的功夫

① 拉近關(guān)系的方法：FORM原則

② 建立關(guān)系的"共同點(diǎn)"原則

五、天分崗位匹配的要點(diǎn)：

男怕入錯(cuò)行

天生我材必有用

案例分析：卓越的法官；銷售總監(jiān)要具備什么樣的性格天分

六、面試評(píng)估和錄用決策

第六講：招聘中人事部門和非人事部門的配合

曾老師

在國(guó)內(nèi)最先將銷售理念和手段引入招聘行為；

此課程已被多家專業(yè)獵頭公司選為專業(yè)獵手必修課，

過(guò)百家企業(yè)進(jìn)行了此課程培訓(xùn)；

廣東珠三角地區(qū)眾多人力資源經(jīng)理；總監(jiān)接受過(guò)課程訓(xùn)練，反響熱烈；

互動(dòng)教學(xué)，多元學(xué)習(xí)，分組討論，案例分析，工作實(shí)例應(yīng)用。

知名實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理專家，中國(guó)十大管理培訓(xùn)師之一，MBA,中山大學(xué)華南理工大學(xué)，武漢大學(xué)，南昌大學(xué)等多所知名高校MBA班特聘講師，中央電視臺(tái)“前沿講座”欄目特邀專家。

曾江濤老師擁有13年的著名跨國(guó)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，14年專業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)。先后擔(dān)任大亞灣核電站高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、美國(guó)高露潔集團(tuán)（美資世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)）、法國(guó)FCI（法資世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)）、英國(guó)Volex（著名英國(guó)上市公司）等知名企業(yè)的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、廠長(zhǎng)、人力資源部總監(jiān)等高層管理職位，是中國(guó)最早一批跨國(guó)企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人之一。近年來(lái)曾老師多次受邀擔(dān)任國(guó)家勞動(dòng)部、中國(guó)移動(dòng)、各行業(yè)協(xié)會(huì)等大型講座嘉賓，并與郎咸平、李開復(fù)等共同主持重大論壇。

曾老師根據(jù)自身多年的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合專業(yè)的顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)，目前專注的領(lǐng)域包括企業(yè)管理體系提升、高級(jí)人才的選育用留、績(jī)效改善和中高層管理培訓(xùn)等有著自己獨(dú)特的豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論高度。尤其對(duì)于快速提升企業(yè)干部的綜合管理素質(zhì)和建立企業(yè)綜合管理體系有獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)，是國(guó)內(nèi)屈指可數(shù)的融合國(guó)際優(yōu)秀企業(yè)與中國(guó)本土企業(yè)實(shí)際于一體的務(wù)實(shí)型培訓(xùn)和顧問(wèn)師。

14年來(lái)曾老師每年培訓(xùn)和演講時(shí)間在100場(chǎng)次以上，受訓(xùn)人次已達(dá)10萬(wàn)以上，企業(yè)包括五大銀行、移動(dòng)電信、電力、南方，國(guó)際航空和通用電氣，惠普，本田汽車，美的電器知名全球跨國(guó)企業(yè)等高端企業(yè)，并獲得眾多企業(yè)的高度認(rèn)可和廣泛運(yùn)用。

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