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課程背景

為什么部門之間的溝通變得如此費力？如何才能推倒這些部門墻？有些人不懂與上司的有效溝通，造成許多的誤會和隔閡，有能力也壓抑著不愿意發揮，造成了巨大的執行力障礙；有些人不懂與下屬的有效溝通，致使部屬士氣低落、效率低下，從而破壞了團隊的和諧氛圍。有效溝通是打造高效執行力和構建高效團隊的必要手段——所有的管理都必須從有效溝通開始。

參課收益

讓您收獲：

1、溝通在管理中的作用和意義；

2、有效溝通基本原理及內涵；

3、與上下級有效溝通的要領和技巧；

5、跨部門有效溝通的要領和技巧；

6、高效會議溝通的要領和技巧。

課程大綱

第一部分:溝通概論

一、溝通的定義

二、溝通的內涵

三、有效溝通是一個雙向的信息傳遞和反饋的過程

四、溝通漏斗現象

五、溝通的方向

第二部分：如何與上司有效溝通

一、與上級溝通的4個原則

二、適度贊美

三、把握時機

四、維護權威

第三部分：如何與下屬有效溝通

一、與下級溝通的四種模式

二、與下屬溝通的激勵原則

三、學會如此講話——實例鏈接

第四部分：如何與同級有效溝通

一、建立平行關系溝通保障體系

二、平行關系的相處之道

三、高效會議標準

1、會而有議

2、議而有決

3、決而有行

4、行而有果

何老師

中國職業經理人培訓導師

中國實戰型執行管理專家

中山大學MBA高級講師

資深高級管理顧問、高級營銷顧問

高露潔公司、美國惠亞集團公司指定企業培訓

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