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課程介紹

職業化素質是中國企業管理面臨的最關鍵問題，提升管理者及員工的職業化素質是提升企業核心競爭力的基礎，企業間激烈的角逐，本質上意味著人才的競爭。著名管理專家張維迎呼吁： “經理人的職業化是中國企業發展的核心競爭力。”高素質的職業經理人和職業化的員工，是企業真正的核心競爭力。提升中高層經理的職業化，打造職業化的團隊，是企業職業化管理的關鍵！

愈是主動積極， 就愈能掌握人生方向（以終為始），如何有效管理自己的人生（ 要事第一）并能夠不斷激勵自己（不斷更新）， 方懂得如何更好的了解客戶（知彼解已）， 尋求最為圓滿的解決之道（ 雙贏思維，統合綜效）。

對于心態調整及自我激勵是職業化素質要解決的核心問題，李培英用的一句很簡單的話：“職業化就是在合適的場合下表現出合適的行為，這就是職業化。在企業里，職業化也稱個人發展，但它不是個人職業生涯規劃，它是一個人在職場環境中的自信、態度、道德、禮儀、處式方式等方面的東西”。 一個職業化的員工一定會持一種積極的心態去融入企業的，無論公司環境是怎樣的。“對于任何一個員工來說，在一個企業工作，不管你是否真的喜歡這家企業，除非你選擇離開它，否則就要接受它。因為，從某種意義上說，接受公司其實就是接受自己。在你不滿意的環境中工作，你肯定不會獲得成功的”，李培英說。

本課程最核心的內容包括兩點，一是職業化的態度，具體說就是主動積極、自我激勵，敬業、責任感等工作態度。二是團隊協作。它包括如何與人建立信任、了解企業規則、為他人著想、融入團隊等內容。

課程目標

1、了解職業成功的因素

2、掌握主動積極的思維模式，正確理解自己與企業的關系，融入企業

3、理解責任感的意義，建立責任感

4、掌握在不同的職業場合應有的行為

5、進一步理解團隊的含義及妥善建立與上級及同事的關系

6、掌握時間管理及有效溝通的基本概念

參會對象

部門經理、人力資源部門經理、新任管理者、優秀骨干員工

課程大綱：

第一章：職業化概念

1、討論：從自己的身邊看，什么是職業化的行為？什么時非職業化的行為

2、總結:職業化塑造的目的

3、案例：他為什么被提升？

總結：獲得職業成功機會的兩個緯度

這對我們意味著什么？

第二章：職業態度

1、主動積極

主動積極與被動消極的區別

關注圈與影響圈

主動積極的人具有的特質

練習：被動變主動

主動積極對我們的影響

案例分析：這公平嗎？

我們工作中什么樣的行為是主動積極

2、敬業精神

成就感的來源

愛一行，干一行

干一行，愛一行

3、擔負起責任

責任對你意味著什么？

責任感的實質

責任感怎樣做？

——與同事協作的任務，做砸了，你怎么辦？

案例分析：如果你是上級，你怎樣看？

——當盡責任與同事利益發生沖突時，你怎么辦？

案例分析：張俊的故事

責任感的表現

4、自我成長與管理

目標導向

學習和發展

第三章：職業行為表現

1、案例分析：你選擇誰？——職業行為對我們的影響到底有多大？

2、什么行為表現影響到別人對你的判斷

3、實際工作中幾類職業工作場景

4、需要的不同的表現形式

5、接電話的步驟和禮儀

6、商務場合面對面交流的基本規范

第四章：職場合作的溝通協作方法

1、練習：什么占了我們工作的絕大部分時間——溝通協作的重要性

2、案例分析：問題出現在哪里？

3、溝通協作的障礙

4、如何達成有效溝通

第五篇：發展與目標

互動答疑

李老師

著名實戰培訓師、咨詢師，曾任聯想集團高級培訓講師

國內資深的職業化講師之一，職業化素質普及的踐行者

十余年從貿易、物流到IT行業專業培訓經歷，作為企業內部的專職培訓講師，她幫助公司建立了公司內部培訓體系，設計、組織開發并講授了《企業講師培訓》、《溝通技巧》、《客服系列》、《職業化素質》、《關鍵時刻ＭＯＴ》等培訓課程。同時作為公司培訓項目的負責人，李培英女士設計并主持的課程為所在公司的近千人在提高知識和技巧方面做出了貢獻，并培養了一支包括公司高層管理人員在內的兼職講師隊伍。

李培英的職業化課程是她結合自己在企業工作多年的感受和工作環境中員工最易犯的錯誤做了總結與提煉后制定出來的。 李培英認為，職業化影響到個人一生的職業發展，在她近10年的培訓生涯中，她講的“員工職業化”課程最受客戶歡迎。

“我們培訓師不像那些大師們，他們可以研發出一種新理論，或者什么新的模型，我們只是把自己知道的理論告訴給別人，所以培訓師的價值只是傳播的價值。但是任何人都可以傳播這些理論，為什么人家一定要找你來傳播呢？這行的前輩又很多，而且臥虎藏龍，所以我經常提醒自己做人一定要謙虛”。——李培英

主要研究領域：

員工、經理人職業化

問題分析與解決

有效溝通技巧

MOT提升全員客戶服務意識與技能

培訓風格：

根據不同客戶需求以及不同企業的經營環境制定有效的培訓建議，并且提供確實可行的度身定做課程和跟蹤服務確保培訓效果。

擁有良好的教育背景和豐富的企業培訓經驗，良好的溝通技巧和具有親和力的授課方式，能夠快速對客戶和學員的需求作出積極反應。

培訓領域：

內部培訓體系建設及講師培養

溝通與協作技能培訓

問題解決及目標管理類培訓

服務技巧類培訓

主要客戶：聯想、中國人民保險、銀河證券、中外運、蒙牛乳業、中國人保壽險、鐵通、用友軟件、德國R&S、東軟集團、歌華有線、新浪科技、楊森制藥、東芝（中國）、漢王科技、EPSON等等。

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