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課程意義：

價格談判在銷售中很重要,也是銷售顧問比較頭痛的環(huán)節(jié)。銷售顧問最怕的是談好了價格,客戶卻不買或到別處買又或者不斷要價。銷售的核心任務(wù)之一，是維持企業(yè)的利潤水平，而不僅僅是完成銷售量。如何在與客戶的交流中，既充分體現(xiàn)出客戶的價值，又幫助企業(yè)獲得相應(yīng)的利潤，同時還有利于維護談判雙方的合作關(guān)系，是每一個銷售人員必須提升的能力。

本課程圍繞著企顧司集團獨創(chuàng)的談判的五個黃金準則，運用大量的案例演練，引導學員改善當前的談判與溝通，成為一個高效、專業(yè)、準備充足、有勇有謀、有說服力的戰(zhàn)略型談判者。從而在激烈的市場競爭中運用以上談判技巧來保護企業(yè)的利潤。

培訓受眾：

具備一定的銷售經(jīng)驗，希望提高和完善自己的談判技巧，以便能在激烈的市場競爭中運用談判技巧保護企業(yè)利潤的相關(guān)人士

課程大綱:

1.談判與溝通

* 談判的定義――為什么要進行談判

* 左右談判成功的因素

* 談判中的十大過失

* 了解溝通的障礙

* 談判中的有效傾聽

* 談判中的有效提問

* 談判中的有效表達

* 識別客戶的誤區(qū),克服理解的障礙

2.客戶為什么來談判――做一個高效率的談判者

* 銷售人員的職責

* 客戶對我們的期望

* 客戶的需求和動機

3.影響力的作用

* 關(guān)于外在影響

* 關(guān)于內(nèi)在力量

4.強化論證,克服障礙――做一個有說服力的談判者

* 論證的公式

* 強化論證的幾個技巧

5.談判前的準備――做一個有準備的談判者

* 關(guān)于談判前準備的內(nèi)容

* 關(guān)于準備的步驟

6.談判中的五個準則――做一個專業(yè)的談判者

* 永遠不要在談判開始之前先建議妥協(xié),鎖定談判條款,讓客戶一步一步地承諾合同

* 關(guān)于價格問題

7.識別對手的圈套――做一個有勇有謀的談判者

* 談判對手最常用的圈套

* 您的應(yīng)對方法

8.防止沖突,鞏固關(guān)系――做一個戰(zhàn)略型的談判者

* 防止沖突

* 鞏固關(guān)系

* 衡量談判成敗的最終評價標準

Outline:

1. Negotiation and communication

* Definition of negotiation ―― why do we need to negotiate?

* Successful negotiation factors

* Ten most likely negotiation mistakes

* Understand communication obstacles

* Listen effectively

* Question effectively

* Present effectively

* Identify misunderstandings and overcome the obstacles

2. Why do customers negotiate? ――being a highly efficient negotiator

* Duties of sales person

* Expectation of customers

* Motivation and needs of customers

3. The power of influence

* External influence

* Internal power

4. Enhancing arguments, overcoming obstacles ――being a convincing negotiator

* F―A―B―E argument formulation

* Skills to reinforce arguments

5. Preparation before negotiation ――being a well-prepared negotiator

* Preparation content before negotiation

* Steps of preparation

6. Five principles for business negotiations ――being a professional negotiator

* Never suggest compromises before negotiation, stick to negotiation terms, make customers committed to the contract step by step

* About price?

7. Identifying the traps of your counterparts ――being an smart negotiator

* Often-used traps by your counterparts

* Your solutions

8. Avoiding conflicts and consolidating relationship ――being a strategic negotiator

* Avoiding conflicts

* Consolidating relationship

* Criteria for a successful negotiation

孟老師

由知名專家講授，運用眾多實戰(zhàn)案例，深入淺出剖析難點問題，欲了解老師更多詳情，敬請致電咨詢。

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