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課程介紹

外部：競爭越來越充分、客戶要求越來越高、產品生命周期越來越短、成本壓力越來越大？

內部：團隊協同能力弱，資源配置錯位，流程到處存在瓶頸，缺乏問題解決機制，產出低？

您的企業是否具備將客戶需求和競爭壓力快速傳導到團隊的流程變革機制？

您的企業是否具備危機意識和變革意識，進而產生漸進式的團隊變革行為？

快魚吃慢魚，價值鏈上流程混亂，后患無窮！您將何去何從？

圍繞客戶需求，打造變革團隊，優化關鍵流程，實現快贏利潤！

這是企業構建差異化的流程能力和組織文化，支持持續增長的不二選擇！無可回避！

企業流程必須與時俱進、動態優化！企業必定需要內部流程優化專家！

參課對象

總裁/副總裁、總經理/副總經理、CIO、流程建設推進委員會成員（公司高層）

流程建設項目經理及項目組成員（流程擁有者）、流程管理部門負責人及專職人員（企管部/IT部/總經辦/人力資源部等職能部門總監、經理、優化工程師）、審計部負責人、內控部負責人及專職人員、信息化管理部門負責人。

培訓特色

1、價值：課程內容采用國際上先進的管理方法論，結合中國企業自主創新管理的最佳實踐，總結提煉出適合中國本土企業的管理體系。

2、實戰：培訓過程中通過對實際項目進行角色演練、案例研討等方式加深學員對所學內容的理解和實際轉化能力。掌握流程審計和流程管理變革優化的方法與步驟；

3、實效：講師多具有華為等標桿企業流程管理經驗，講解實踐案例。學習第1名，減少摸索；學員分享自身企業實際案例，現場討論，使學習更有針對性，學以致用。

4、活躍：培訓方式多樣，參與度高。分組PK、操練、案例、研討、視頻、輔導等；

課程大綱

一、構建企業變革能力

1、變革與危機意識－企業生存唯一的法寶

2、為什么企業實施變革這么難

3、流程再造還是優化

4、如何培育變革型領導

5、讓流程優化成為企業的常態變革行為

6、流程優化項目運作的方法論框架

二、流程優化項目階段一：策劃和準備

1、戰略和業務痛點分析－發現流程優化機會點

2、目標流程選擇

3、確定項目的目標和范圍

4、變革阻力度和準備度分析

5、獲取項目贊助人的支持

6、建立項目組織

7、制定項目溝通計劃－提升變革透明度

8、制定項目工作說明書（SOW）

三、流程優化項目階段二：關注現狀（As-Is）

1、召集項目開工會

2、制定項目雙周滾動計劃和項目例會制度

3、編寫目標流程的概況信息表

4、確定業務策略和業務環境

5、收集典型業務案例

6、基于業務場境進行流程現狀建模（workshop）

7、發現當前流程的績效差距－基于最佳實踐和競爭環境進行對標

8、評估當前的組織及績效控制系統

9、未來流程績效目標設定

四、流程優化項目階段三：重設計（To-Be）

1、確定流程優化切入點

流程時間分析法

流程成本分析法

流程價值分析法

流程標桿分析法

2、確定流程優化方案－應用流程重設計技巧

3、定義未來流程

4、定義未來組織及績效控制系統

5、新流程測試

五、流程優化項目階段四：推行實施

1、組建新流程推進小組

2、制定推行策略與計劃

3、組織優化方案的培訓和宣傳

4、監控新流程運行

5、驗證新組織和控制系統的有效性

6、流程優化方案修正

7、項目最終成果驗收

陳老師

管理工程學博士，流程管理及組織變革頂尖實務專家，深圳市管理咨詢行業協會副會長，清華大學企業高層經理培訓課程教授。

十七年流程管理領域方法研究和實踐，曾在華為公司有過多年的高層管理經驗，擔任過質量保證部總監、審計部總監、流程優化管理部總監，并兼任管理者代表、高級行政干部培訓中心高級講師。曾任某知名咨詢公司總經理。

曾為上千家知名大中型企業及細分行業快速發展的中小企業提供專業的流程優化培訓服務，并帶領公司咨詢團隊為幾百家企業提供了流程優化的咨詢項目服務，為國內企業流程管理意識和水平的提升做出了一定的貢獻，在思想性、專業性和實用性方面受到客戶的高度評價。

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