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課程大綱

視頻演示：管理是什么？

1.部門主管/經(jīng)理的人力資源管理責(zé)任

業(yè)務(wù)部門經(jīng)理的職責(zé)

管理者的人力資源職責(zé)

管理箴言：業(yè)務(wù)部門經(jīng)理，首先是一位合格的人力資源經(jīng)理！

2.選擇合適的人組建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

甄選招聘

-招聘的重要性

-管理箴言：如果你選錯(cuò)了人，再高明的管理技巧也幫不了你！

-招聘能力提升的難度

-招聘法則

-招聘的角色分工

-面試評(píng)估范圍

-職業(yè)的面試流程

-招聘的“門檻”

-軟件開發(fā)人員招聘攻略

-面試中的“STAR”

-關(guān)鍵勝任能力考察

-內(nèi)外部招聘利弊分析

-招聘中的十四個(gè)誤區(qū)

-招聘的四種境界

3.培訓(xùn)和開發(fā)――管理者的育人之道

員工培訓(xùn)

-案例：訓(xùn)練才能有素

-探討：培訓(xùn)的需求從何而來

-培訓(xùn)的依據(jù)是什么

-從冰山模型說起

-案例研討：一個(gè)失敗的項(xiàng)目

-組織學(xué)習(xí)體系

-員工發(fā)展的輔助體系

-隱性知識(shí)推廣方法

-“拼像”而非“畫像”

-培訓(xùn)相關(guān)工作重要性的調(diào)查

員工輔導(dǎo)

-案例：誰是上級(jí)？

-測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)者自我行為分析

-員工發(fā)展的四個(gè)階段

-階段需要與對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)模式

-視頻：錦囊妙計(jì)

-視頻：軟硬兼施

-情境領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)

4.績(jī)效管理和激勵(lì)－管理者的用人之道

績(jī)效管理和員工發(fā)展規(guī)劃

-績(jī)效管理的流程

-HR與直線經(jīng)理的角色分工

-績(jī)效目標(biāo)的制定

-績(jī)效評(píng)估中常見的問題

-績(jī)效面談的步驟

員工激勵(lì)

-激勵(lì)的九個(gè)了解和九個(gè)“有數(shù)”

-管理者認(rèn)為下屬最需要的行為

-下屬實(shí)際上最需要的管理行為

-激勵(lì)地圖

-激勵(lì)的需要

-激勵(lì)的四個(gè)原則

-激勵(lì)的五個(gè)策略

-負(fù)激勵(lì)：指責(zé)與指正

-批評(píng)的原則

-案例：個(gè)性化的激勵(lì)

5.人員保留與退出機(jī)制

人員保留

-員工離職的前期征兆

-留人三要素

-人員挽留流程

案例：一名業(yè)務(wù)骨干的成功挽留

退出機(jī)制

-案例：心中永遠(yuǎn)的痛

-案例：離職面談中的急中生智

-辭退面談十步法

陳老師

清華大學(xué)特聘培訓(xùn)師； HR Bar（國內(nèi)知名民間人力資源專業(yè)人士實(shí)名俱樂部）發(fā)起人。

職業(yè)經(jīng)驗(yàn)：歷任匯眾益智、漢銘信通、東方通人力資源總監(jiān)，在戰(zhàn)略績(jī)效管理、任職資格等人力資源管理體系建設(shè)方面有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

品牌建設(shè)：在《中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》、《人力資本》、《中外管理》、《首席人才官》等報(bào)刊、雜志接受專訪并有文章、評(píng)論發(fā)表。

擅長(zhǎng)課程： 《職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)》、《溝通技巧與溝通藝術(shù)》、《九型人格及其在職場(chǎng)中的應(yīng)用》、 《中層管理意識(shí)及管理技能提升》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》等。

授課風(fēng)格： 具親和力，互動(dòng)性強(qiáng)、課堂氣氛活躍，在實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，注重雙向溝通，培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)員實(shí)際結(jié)合緊密，突出實(shí)效。

培訓(xùn)客戶：中國移動(dòng)通信、中國電信、中國工商銀行、南方電網(wǎng)、中糧、伊利、蒙牛、阿里巴巴、聯(lián)想、神州數(shù)碼、絲寶日化、相宜本草、蘇寧電器、陽光保險(xiǎn)、……

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