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課程背景：

在當今激烈的人才競爭中，企業常常面臨一個共同的挑戰：為什么那些資歷優秀、面試表現出色的候選人，入職后的實際表現卻不如預期？耗費大量時間精力招聘，投入的綜合成本也不斷增加，結果卻不理想。用人者一開始就沒有選對人怎么辦？

專業的人才評估和正確的用人決策，不僅能夠顯著提升招聘效率，還能為后續的人才培養與管理奠定堅實基礎。然而，如何在有限的時間內準確評估候選人，尤其是那些隱藏在冰山下的態度、價值觀、性格特質以及崗位匹配度，成為了HR和用人經理們亟待解決的難題。

本次培訓課程旨在幫助企業管理層和HR專業人士掌握先進的面試技巧，深入挖掘候選人的潛在特質，確保招聘決策的科學性和準確性。通過系統的培訓，您將學會如何運用心理學、行為面試法、觀察法等多種工具，全面評估候選人的冰山模型，從而為企業選拔出真正符合崗位需求和文化契合度的高潛力人才。

課程對象：

一類：企業家、創業者、總經理、總監、經理等管理層

二類：HRD、招聘總監/經理/主管、COE專家、獵頭、希望成為專業面試官的人

三類：希望了解未來伴侶的人、對面試有興趣的人

課程收益：

01. 能夠獨立梳理出崗位冰山畫像

02. 獲得崗位特質梳理工具1個

03. 記住至少四個考察離職動機的問題

04. 學會使用心理學提問法考察人才冰山

05. 初步學會用觀察法發現冰山

06. 獲得面試題手冊一本

07. 產出一個自己常聘崗位的基于冰山畫像的面試問題清單

課程大綱：

一．崗位冰山畫像（1小時）

01. 為什么提煉崗位冰山畫像？（20分鐘）

» 1) 典型招聘失敗案例分析

» 2) 冰山模型與行為分層原因

» 3) 個體改變由易到難要素排序模型

» 4) 個人績效公式

» 5) 崗位畫像冰山要素

02. 崗位冰山畫像提煉技術（40分鐘）

» 1) 工具：崗位特質梳理表

» 2) 崗位性格提煉

» 3) 工作態度提煉

» 4) 穩定性（含穩定性細分要素）

» 5) 企業文化和上下級匹配度要素

二．簡歷識人—評估能力、特質和穩定性（20分鐘）

01. 簡歷篩選12條要素

02. 示范：看簡歷識別能力、態度和性格

三．電話評估—評估穩定性（40分鐘）

01. 電話篩選要素

02. 工具1：離職動機神奇8問

03. 工具2：職業興趣經典2問

04. 工具3：簽約穩定性評估

四. 提問法—評估冰山（2小時）

01. 基于崗位冰山畫像評估人才冰山（30分鐘）

» 1) 示范：行為面試法和情景案例的設計方法

» 2) 練習：用行為面試法和情景案例評估候選人的冰山

» 3) 產出：整理出面試問題清單1.0版

02. 不基于崗位冰山畫像評估人才冰山（1.5小時）

» 1) 為什么不基于崗位冰山畫像來評估人才冰山？（5分鐘）

» 2) 評估動力、動力來源和優劣勢（15分鐘）

a. 示范：一個問題評估七個要素（提問技術+心理學技術）

b. 體驗和練習

» 3) 評估性格、價值觀和偏好（50分鐘）

a. 工具1：九宮格 （20分鐘）

b. 工具2：性格和價值觀經典10問（15分鐘）

c. 工具3：評估人品和價值觀（5分鐘）

d. 評估個人偏好（5分鐘）

e. 企業文化和上下級匹配度評估（5分鐘）

» 4) 評估潛力（10分鐘）

» 5) 產出：整理出面試問題清單2.0版（10分鐘）

五. 繪畫法—評估冰山（30分鐘）

01. 體驗：曼陀羅九宮格

02. 工具應用和案例

六. 觀察法—評估冰山（1小時）

01. DISC觀察法（25分鐘）

» 1) DISC四種溝通風格優勢和發展點

» 2) 集體練習: 特質判斷

» 3) 工具：DISC觀察判斷表

» 4) 練習與反饋：自己和伙伴

» 5) 方法：對四種類型候選人的考核重點

02. 面試觀察法（35分鐘）

» 1) 視頻+觀察法評估練習：情景模擬面試

» 2) 案例與示范：面試細節和肢體語言觀察技巧

七. 面試模擬—評估冰山（1小時）

01. 小組討論：面試問題清單

02. 面試模擬

03. 反饋總結

張老師

實戰經驗：20多年工作經驗（9年銷售、項目管理和招聘經驗，17年教育培訓經驗，其中管理經驗10年，成功建立培養過人才梯隊和不同背景員工），職業咨詢3000+小時；世界500強公司背景，留學5個國家和地區，擅長人才搜尋、評估、培養、激勵、職業訪談、心理安撫、組織分析和商業拓展等；熟悉化工、汽車、機械、電子、能源、建筑、銀行、咨詢、消費品/零售和工程項目管理等行業；為各類世界500強公司成功招聘了200多個中高級崗位；電話面試10000多人，面對面訪談6000多人，曾在1天內面試187人；是多家企業外聘面試專家；親自操作過商業調查、薪酬調研和裁員心理安撫與就業指導項目（2008-2019）；

曾任上海大學MBA畢業論文評委，上海金融學院大學生“職業生涯規劃”演講大賽評委，2008年被《人才市場報》采訪和報道，2009年陽光衛視《天下女人》電話采訪，2010年受邀出席上海東方衛視<幸福魔方之心靈解碼>節目現場答疑。

授課風格：同時具備成功的招聘、銷售、項目管理和綜合管理實戰經驗的培訓師，行業和崗位知識豐富；互動性強，親和力好，課程實用性強，方法工具多；能提供培訓/咨詢/輔導/教練 任意模塊單一或組合服務，線上和線下內訓、公開課等，具備豐富的小班(10-39人) 、中班(40-59人)及大班(60-500人)線上和線下培訓經驗。

過往客戶：通用汽車、通用汽車金融、戴姆勒中國、福特、大眾聯合、現代汽車、北汽國際、吉利、偉世通、康明斯、美國聯合技術、福斯特惠勒、博世中國、博世西門子、西門子能源、凱毅德汽車系統、愛施德、小康工業、時代新能源、思科、TUV、上海電氣、阿爾派電子、莫仕連接器、奧樂農用機械、捷安特、天津工業園、EPSON、中國電子科技集團第二十八所、新華三、華普、栗田水處理、中國移動、中國電信、中國鐵塔集團、西電集團、華勤通訊、特變電工、京東方、旭創科技、緯創軟件、核工業集團、中石化、中廣核、中材科技、中國系統、中交上航局、中外運、河南郵電、長飛先進半導體、圣邦微電子、鄭煤機集團、烏斯坦船舶設備、綠地集團、紅星美凱龍、大連市政院、西部建設集團、中國移動、中國電信、東方航空、海南航空、南京有限電視、匯豐銀行、招商銀行、交通銀行、興業銀行、浦發銀行、銀聯國際、農商行、Paypal、三菱東京日聯銀行、東亞銀行、工銀安盛、平安集團、平安產險、平安銀保、江蘇銀行、立信集團、TNT、太古可口可樂、康師傅、達能、八喜、蘭蔻、Lee、奧樂奇、家樂福、羅森、波司登、蘇泊爾、佳農食品、Club Med、埃森哲、安永、默克制藥、華東醫藥、吳中醫藥、上海電影藝術學院、東北財經大學、中國人保部下屬單位…

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