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課程背景

一般來說，研發、生產、和銷售部門直接運作產品，決定著產品提供給客戶的速度和質量，理所當然是公司的核心部門。人力資源的招聘、績效、員工關系、學習發展等模塊的工作對公司的業務運作也有重要價值，對公司的成長發展也做出了重大貢獻，但人力資源不是公司的核心部門。更讓人難以接受的是，人力資源部門的工作來源于業務部門的要求，服務業務部門的需要，長此以往，就淪為業務部門的“伙計”：招之即來，揮之即去；有你不多，沒你不少。

造成這一現狀的原因不是因為人力資源從本質上就無法成為公司的核心部門，而是因為人力資源沒有找到更為有效的工作切入點，沒有找到更大程度的發揮自己價值的工作方法。

本課程就是要幫助人力資源專業人士選擇新的工作切入點，借鑒新的工作理念，掌握新的工作技能，助力業務成功運作，為公司成長發展貢獻更大的價值，發揮更大的作用，最終成為業務部門，特別是研發部門的戰略伙伴，成為公司的核心部門。

課程對象

公司高管、人力資源總監、人力資源經理、人力資源培訓經理、人力資源各模塊負責人和骨干等。

課程收益

幫助學員理解和掌握人力資源助力業務成功運作，成為研發戰略伙伴的思路與方法。具體如下：

（1） 人力資源的工作理念

人力資源的工作要以業務為中心：一切工作來源于業務；一切工作服務于業務；一切工作衡量于業務。

（2） 人力資源的角色職責

戰略伙伴、HR解決方案集成者、HR流程運作者、關系管理者、變革推動者、核心價值觀傳承的驅動者。

（3） 人力資源的關鍵技能

- 業務能力

理解業務，理解業務的問題與需求，是支撐業務成功運作，提供卓有成效人力資源管理服務的前提。

- 專業能力

精通人力資源專業技能，是支撐業務成功運作，提供卓有成效人力資源管理服務的基礎。

- 管理能力

高效運作人力資源項目，是支撐業務成功運作，提供卓有成效人力資源管理服務的保障。

課程特色

1、 授課講師是原華為公司人才管理專家，研發團隊管理專家。對人力資源有效服務業務，助力業務成功運作有著系統的方法和豐富的經驗。對研發團隊的問題和需求有著透徹的理解，能夠針對研發人才培養與發展和研發團隊建設提供系統完備的解決方案、咨詢服務、和培訓課程。

2、 本課程所講授的人力資源工作理念、角色職責、和關鍵技能是由華為公司人力資源體系設計開發，并經過實踐反復驗證，不斷優化改進而成。能夠切實有效幫助人力資源挖掘更大潛力，發揮更大作用，更為有效的助力業務成功。

課程內容

一 人力資源面臨的問題與挑戰

1、 人力資源不是公司的核心部門

（1） 人力資源工作很重要，也為公司的成長發展做出了很大貢獻，但是并沒有贏得業務部門的尊重，沒有贏得在公司的核心地位。

（2） 業務部門的“伙計”：招之即來，揮之即去；有你不多，沒你不少。

（3） 業務部門的“替罪羊”：成績是業務部門的，問題是人力資源的。因為任何業務問題都可以歸為人的問題，一旦落到人的問題，那就是人力資源的問題。

案例：某公司研發部將產品交付延期的責任推給人力資源部。交付延期根因：人員不穩定、團隊能力難以提升。研發部推脫為人力資源沒有招到踏實認真的員工。

2、 人力資源無奈成為業務部門“伙計”的原因

人力資源部門的工作來源于業務部門，不直接服務于公司業務，不直接服務于公司的成長發展。

3、 人力資源如何從“伙計”變為“伙伴”

分享交流：如何挖掘人力資源的價值，提升地位，成為業務部門不可或缺的價值伙伴？

二 人力資源的工作目標以及實現目標的關鍵途徑

1、 人力資源的演進

執行者 › 專業人員 › 業務伙伴

（1） 從人員行政管理

（2） 到人力資源管理

（3） 再到戰略人力資源管理

2、 人力資源的工作開展要以業務為中心，人力資源的工作目標是助力業務成功。

（1） 人力資源的工作以業務為中心：一切工作來源于業務；一切工作服務于業務；一切工作衡量于業務。

（2） 人力資源的工作直接融入到業務運作中，人力資源的價值直接在業務活動中體現，人力資源的工作效果直接由業務經營結果檢驗。

3、 人力資源如何為業務創造價值？

（1） 形成outside-in的視角與習慣

（2） 深刻理解業務需求

（3） 提供經過深思熟慮的解決方案助力業務成功運作

4、 為了成為業務伙伴，人力資源需要轉型，讓時間分向價值增值工作傾斜

（1） 減少事務性工作

（2） 增加策略性工作

（3） 讓人力資源的工作對業務的成功運作貢獻戰略性價值

三 角色職責與關鍵技能

1、 角色職責：V-CROSS

（1） 戰略伙伴：Strategic Partner

- 做什么？

- 有什么價值？

- 案例：某產品線人力資源部支撐產品線做業務發展戰略（數據中心交換機）。

（2） HR解決方案集成者：HR Solution integrator

- 做什么？

- 有什么價值？

- 案例：某產品線人力資源部針對基層管理者做轉身輔導。

（3） HR流程運作者：HR Process Operator

- 做什么？

- 有什么價值？

- 案例：某產品線人力資源部支撐高潛員工培養與發展。

（4） 關系管理者：Relationship Manager

- 做什么？

- 有什么價值？

- 案例：某產品線人力資源部支撐部門組織和業務調整。

（5） 變革推動者：Change Agent

- 做什么？

- 有什么價值？

- 案例：某產品線人力資源部支撐業務變革（從賣盒子到賣解決方案）

（6） 核心價值觀傳承的驅動者：Core Value

- 做什么？

- 有什么價值？

- 案例：某產品線人力資源部組織開展新上崗管理者核心價值觀傳承賦能。

2、 關鍵技能

（1） 業務能力

- BLM、組織診斷

- 理解業務，理解業務的問題與需求，是支撐業務成功運作，提供卓有成效人力資源管理服務的前提。

（2） 專業能力

- TSP繼任計劃、新上崗干部90天轉身輔導、經理人反饋計劃（MFP）、教練式輔導、實戰中的團隊管理、以客戶為中心的宣講

- 精通人力資源專業技能，是支撐業務成功運作，提供卓有成效人力資源管理服務的基礎。

（3） 管理能力

- 項目管理

- 高效運作人力資源項目，是支撐業務成功運作，提供卓有成效人力資源管理服務的保障。

四 BLM原理與應用

1、 BLM原理

（1） BLM定義與價值

（2） BLM戰略

（3） BLM執行

（4） BLM領導力

（5） BLM核心價值觀

2、 BLM應用：基于業務需求規劃人力資源工作

案例：華為公司人力資源部學習發展部年度工作規劃。

3、 BLM應用：輔導研發團隊規劃研發業務發展

案例：華為公司網絡安全產品線業務發展規劃

4、 BLM應用：高績效研發團隊建設輔導

案例：華為公司IT產品線新上崗部門經理工作規劃輔導

5、 BLM應用：高績效研發團隊建設研討

案例：華為公司企業業務BG人力資源部學習發展部年度工作規劃

五 組織診斷

1、 組織診斷價值

認識與理解研發業務的問題與需求，分析根因，制定系統科學的解決方案。

2、 組織診斷模型

（1） 業務（目標、差距）

（2） 組織、人才、氛圍

3、 組織診斷過程

（1） 業務問題分析

（2） 組織問題分析

（3） 管理問題分析

4、 組織診斷案例：華為公司某產品線硬件部組織診斷

5、 團隊診斷模型

（1） 業務管理

（2） 團隊管理：人員管理、團隊能力建設、團隊氛圍建設

人員管理：工作管理、成長管理、態度管理

團隊能力建設：能力提升、技術積累、技術梯隊

團隊氛圍建設：員工關系、工作氣氛、團隊文化

6、 團隊診斷過程

（1） 團隊現狀調查

（2） 團隊問題分析

（3） 管理問題輔導

（4） 管理改進輔導

7、 團隊診斷案例：華為公司某產品線存儲產品合作部團隊診斷

六 以客戶為中心的宣講

1、 宣講內容設計

（1） 客戶只想聽他關注、感興趣的事情。

（2） 針對客戶需求設計內容：到什么山上唱什么歌。

（3） 案例：客戶要的不是盒子，而是解決問題。

2、 邏輯思考與表達呈現：金字塔原理

（1） 案例：我為什么喜歡深圳。

（2） 表達：自上而下，結論先行

（3） 思考：自下而上，總結概括

3、 構建符合金字塔原理的思想

（1） 步驟一：提煉關鍵詞

（2） 步驟二：分類歸組，抽象分層

（3） 步驟三：排列組序

（4） 步驟四：總結概括

（5） 案例：遭遇面試官

七 實戰中的團隊管理

1、 研發團隊管理問題與挑戰

（1） 問題：研發項目多，進度緊，交付壓力大，沒有時間做人員管理和團隊建設。

（2） 交流：如何解決團隊管理與產品交付之間的沖突？

2、 實戰中管理團隊的工作理念

（1） 理念：將團隊管理活動融入到業務管理活動中，在做好業務的同時做好團隊管理。

（2） 雙交付：不但要交付成功的產品，還要交付成功的團隊。

3、 實戰中提升能力

（1） 實戰中提升能力有效方法

（2） 實戰中提升能力優秀實踐

4、 實戰中管理績效

（1） 實戰中管理績效有效方法

（2） 實戰中管理績效優秀實踐

5、 實戰中建設氛圍

（1） 實戰中建設氛圍有效方法

（2） 實戰中建設氛圍優秀實踐

八 新上崗干部90天轉身輔導

1、 新上崗干部轉身問題

（1） 現象：依據原有的工作經驗，保持原有的工作思路，繼續原有的工作方式，去應對新的工作崗位，新的工作要求。

（2） 結果：無法適應新的工作環境，無法做好新的崗位工作。

（3） 案例：某開發組長晉升為部門經理，無法適應新的崗位，造成部門工作不能順利開展。

2、 新上崗干部轉身輔導價值

幫助新上崗干部調整角色認知，轉換工作思路，快速適應新的崗位要求，做好新的崗位工作，成功轉身。

3、 新上崗干部轉身理論

（1） 新上崗干部的轉身期長度

（2） 新上崗干部的轉身期特征

（3） 新上崗干部的轉身期挑戰

4、 新上崗干部轉身輔導

（1） 新上崗干部的轉身輔導階段

（2） 新上崗干部的轉身輔導技能

5、 案例：華為公司某產品線軟件開發部部長轉身輔導

九 教練式輔導

1、 人力資源輔導業務管理者面臨的問題與挑戰

（1） 問題

- 我是人力資源，與業務管理者不在一個層面，無法對話。

- 我是人力資源，不懂業務，怎么可能幫業務管理者解決問題呢。

- 我是人力資源，管理經驗還不如業務管理者豐富，怎么可能幫助業務管理者提升能力呢。

（2） 挑戰

人力資源是否能夠輔導業務管理者？

人力資源該如何輔導業務管理者？

2、 教練式輔導的價值

人力資源的殺手锏，讓人力資源的價值得到更大程度的發揮。

讓你能夠與管理者對上話，讓你能夠在不懂業務的時候還能知道業務解決問題，讓你在不如業務管理者管理經驗豐富的時候還能幫助他提升能力。

3、 教練式輔導的招式套路：GROW

（1） 認識GROW

G：制定目標

R：了解現狀

O：討論方案

W：確定意愿

（2） 案例分析《《武林外傳》傳外傳—佟掌柜苦練教練式輔導》，引導學員深刻理解教練式輔導。

（3） 教練式輔導本質

教練式輔導就是“幫助”，其本質是幫助他人學習、成長，主管要做催化劑，而不僅僅教他們如何去做。

4、 教練式輔導的內功心法：五個KP

（1） 心法要訣

KP1：維護自尊，加強自信

KP2：仔細聆聽，善意回應

KP3：尋求幫助，鼓勵參與

KP4：分享觀點，傳情達理

KP5：給予支持，鼓勵承擔

（2） 通過視頻短片、案例分析、研討交流，引導學員深刻理解和掌握教練式輔導的五個內功心法。

十 項目管理

1、 人力資源項目面臨的問題與挑戰

（1） 人力資源項目的發展趨勢

趨勢：規模越來越大，難度越來越高，時間越來越長，涉及的人員和要協調的部門越來越多。

案例：華為公司PLDP項目。

（2） 人力資源項目面臨的問題

對項目的理解和把握不夠深刻

項目規劃不夠科學

人員協調不夠高效

跨部門協調不夠高效

（3） 人力資源項目面臨的挑戰

如何高效運作人力資源管理項目？

2、 項目管理對人力資源的價值

項目管理是一套確保活動高效管理，高質量運作的有效方法。

項目管理不僅適用于研發項目管理，工程項目管理，同樣也適用于人力資源項目管理。

將項目管理運用于人力資源領域，能夠使得人力資源管理服務活動高效運作。

3、 項目管理

（1） 項目管理基礎

- 項目

- 項目管理

- 項目運作環境管理

構建一個理解、支持的環境。

（2） 項目管理過程

（3） 項目管理領域

項目范圍管理：有勇氣和決心砍掉不合適的項目工作

項目質量管理：有勇氣、有決心、有方法確保質量。

項目人力資源管理：項目成員的工作積極性是項目高質量運作的基礎。

項目溝通管理：確保信息及時充分分享。

4、 項目管理應用案例：2012年度秋季校園招聘

十一 培養優秀研發人才，打造卓越研發團隊的方法體系

1、 研發團隊管理服務總體說明

要能夠理解研發團隊的問題和需求，能夠對研發人才培養與發展和研發團隊建設提供針對性、系統性、和實戰性的解決方案和管理服務。

2、 研發團隊管理相關培訓課程體系

（1） 研發團隊管理者的培養與發展

（2） 研發團隊技術骨干的培養與發展

（3） 研發團隊員工的培養與發展

（4） 人力資源高效服務研發團隊的角色認知和關鍵技能

3、 研發團隊管理相關咨詢服務體系

（1） 研發業務分析與規劃

（2） 研發團隊建設

（3） 研發人才培養與發展

（4） 研發人力資源管理建設

（5） 研發人力資源團隊建設

十二 總結：高效服務研發團隊

1、 轉變觀念

從服務業務部門到服務業務發展。

2、 轉變時間

從事務性工作到策略性工作。

3、 轉變技能

從人力資源傳統技能到業務服務技能。

劉老師

研發人力資源管理專家

團隊管理與培訓專家

原華為人才管理專家

原華為企業講堂金牌講師

原華為講師導師（PLDP和MDEDP）

專業背景

十幾年的研發及研發團隊管理工作經歷，有豐富的服務研發團隊的經驗，對團隊管理理論理解深刻，對研發團隊問題和需求認識透徹，能夠使用研發人員的語言和案例，深入淺出的引導學員理解和掌握課程內容；能夠提供專業的解決方案和服務，幫助研發團隊更好更快的發展。

劉老師擁有多年的研發管理及人力資源管理經驗。在華為期間，曾任LMDP（部門經理發展項目）、PLDP（開發組長發展項目）、MDEDP（技術骨干發展項目）專職講師，培養了大量的研發管理及核心人才，同時也為華為培養了一批教練型講師，是一名卓有成就的人才管理專家。

劉老師講授的課程和提供的服務基于華為公司二十多年的積累，由華為公司課程開發專家、研發團隊管理方案設計專家、研發團隊優秀管理者共同打造而成，并歷經多年實踐和優化，實用有效。

擅長領域

研發團隊管理、研發團隊建設、研發人才培養與發展、研發績效管理、研發項目管理、研發組織結構設計、質量及過程改進等。

核心課程

《從技術走向管理》、《研發人員職業素養提升》、《研發人員職業發展通道與規劃》、《研發任職資格管理》、《后備干部：理解團隊管理》、《新上崗干部：成功轉身之旅》、 《在崗干部：從合格到優秀》、《模塊設計師：成為團隊貢獻者》、 《研發績效管理與激勵》、《奮斗與成長》、《一次把事情做對》、《變壓力為活力》、《邏輯思考與表達呈現》、《架構思考，瞬間整理思路并有力表達》、《塑造表達形象，瞬間打動他人》、《用心溝通，打動他人實現雙贏》、《管理觀念，聚焦價值，用好時間做對事》、《積極管理職業，構建精彩人生》、《情境管理》、《欣賞個體差異》

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