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課程概要

您想過用“錢”來衡量業務績效嗎？想過用質量成本來評價管理水平嗎？

“質量成本管理”能給我們帶來什么收益？

針對顧客的要求，貴公司的質量成本管理存在什么困惑？解決的路徑是什么呢？

目前世界級的制造企業是什么樣質量成本水平，您的公司處于哪個階段呢？

先進的質量成本管理方法哪一項適合您的公司呢？

傳統的PAF與過程成本法孰優孰劣？

質量成本管理的終極目標：真正幫助公司在降低成本方面識別改善機會

課程效益：

質量戰略是公司經營戰略的重要組成部分。好的產品質量可以提升組織的運營業績、提升組織品牌價值、極大地降低運營成本。

質量是一座挖掘不盡的金山，如何衡量企業隱藏的質量成本，如何從質量成本報告中發現改善的機會，如何應用改善工具和方法降低質量成本，如何衡量改進項目取得的成效都是企業管理人員關注的話題。

從傳統的成本科目中識別可降低的質量成本并對質量成本進行管理是質量管理的一部分內容。任何組織都希望向顧客提供高質量產品的同時盡可能的低的支出成本，從而在滿足顧客要求的情況下獲得最大經濟效益。然而，質量成本如何分析，哪些成本投入必須保障，哪些成本是必須減少的，如何在降低質量管理成本的同時又能夠提供高質量產品卻是每一個組織都要時時面臨的問題。為此，本研修班向學員提供了一種系統而全面的方法論，幫助企業通過控制質量成本和過程效率來增強組織的效益和競爭力。

本研修班旨在使學員了解質量成本的基本概念和質量管理成本控制的方法。通過大量的案例討論，模擬練習，寓教于樂。學員通過培訓可以理解和掌握以下內容：

運營戰略與成本控制

成本與質量成本

PAF法的質量成本管理原理

過程成本法

理解開發和實施一個適應本組織需要的質量成本體系的方法

培訓對象

質量總監、質量經理、財務經理、負責經營戰略的高級管理人員和其它層級的管理人員，包括運營總監、生產經理及其他相關管理人員

課程大綱

核心模塊：

導言

-課程目的

-組織的競爭戰略

-如何做到低成本？

-案例討論與分析：某國際公司的競爭策略

第一部分：成本與質量成本概念

-企業的成本構成

-什么是質量成本？

-大師說質量成本

-質量成本國家標準介紹

-不符合要求的代價

-游戲：識別不符合要求的代價

第二部分：典型企業的質量成本比例

-管理成熟度評價

-不同行業的質量成本與銷售收入的比例

-評價本企業的質量成本構成

-案例分析與練習：成熟度評估

第三部分：質量成本管理－PAF法

－質量成本的構成與歸集

－質量成本指標體系

－質量成本預算

－質量成本核算

－質量成本報告

-案例分析與討論：某電器生產商的質量成本核算與報告系統

第四部分：過程成本法

－識別組織業務過程

-各業務過程中的符合要求的成本與不符合要求的代價（PONC）

-業務過程驅動單元

-過程成本法的質量成本歸集與報告

-案例分析與討論：基于ABC財務體系的質量成本控制

第五部分：消減質量成本的步驟-質量改進

-定義與衡量

-建立改進計劃

-實施改進

-評價改進成效

-監督與控制改進效果

-案例分析與討論

-彈射器游戲

第六部分：在企業中建立質量成本管理系統

-管理職責與管理承諾

-建立質量成本核算與報告系統

-初始評估

-改進計劃

-定期報告機制

-利用軟件系統報告質量成本

-案例分析與討論

江老師

資深咨詢專家/高級培訓講師。

清華大學機械制造專業碩士。

擅長主要領域：六西格瑪；精益生產；質量成本核算系統管理及成本分析；IATF/SMMT注冊ISO/TS 16949第一方/第二方（供應商）審核員及審核員培訓；英國IRCA注冊主任審核員及審核員培訓。

曾擔任于航空航天領域及汽車制造領域質量管理工作及中高層管理職位，并在企業實戰工作經驗16年，咨詢行業經驗10年。具有非常豐富的實戰經驗以及深厚的質量管理和審核經驗。講課風格深入淺出，氣氛輕松活躍，項目推動和組織能力強，深受學員及企業好評。

現場咨詢服務過的部分客戶包括：

華晨寶馬、泛亞汽車技術中心、奔馳-戴姆勒.克萊斯勒、采埃孚、北京江森、阿文美馳、德爾福派克、博世電動工具、卡特彼勒、赫比、海力士-意法半導體、松下電器、派克特精、PPG涂料、西門子電氣傳動、山特維克、約翰迪爾、施耐德電氣、長飛光纖光纜、宇通重工、三一集團、微密科技、中國海洋石油工程、上海惠氏奶粉食品有限公司等。

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