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課程目標

1、兼顧校招和社招，需要大量演練；

2、規范面試官對外形象和面試口徑，理解面試的含義；

3、優化用人部門面試官的面技巧及甄別候選人的能力；

4、清楚面試過程的誤區及注意事項，在限定面試時間內高效完成面試。

培訓對象

人力資源部、用人部門面試官

課程大綱

第1章面試應用實戰篇

一、什么是結構化面試

1.為何采用結構化面試

2.結構化面試法的定義

3.示范：提問學習能力的結構化面試

二、崗位分析與問題設計

備注：根據客戶提供的招聘崗位為案例，手把手帶領學員完善崗位職責，提煉崗位關鍵勝任能力，從而確保在面試之前有明確的選人標準。

1.崗位分析講與練

?精選客戶的招聘案例進行授課示范

2.明確選人的標準

?案例示范：人才畫像與勝任力模型（二者有何區別）

3.結合崗位問問題

?案例示范：產品經理崗位、技術類崗位、營銷崗位等《面試問題庫》

三、素質面試與壓力面試

1.常見的素質面試技巧（即如何識別和評估崗位的軟技能）

?如何識別執行力、學習力

?如何識別責任心、敬業度

?如何識別務實態度、團隊協作

?如何識別吃苦耐勞、積極主動

?如何識別創新能力、溝通協調

備注：以上特質來源于90%的崗位對求職者軟性特征的要求，在面試中不容易識別，需要帶領學員進行演練，從逐步理解到熟練掌握，并引入視頻案例加深學員的認知。

2.識別和評估崗位穩定性

如何考察穩定性

?考察工作經歷、家庭背景、抗壓能力

3. 識別硬技能的提問話術

?精選客戶的招聘案例進行授課示范

第2章面試技能晉級篇

一、行為面試原理與應用

1.行為面試原理

2.行為面試演練

?精選客戶的招聘案例進行授課示范

3.追問技巧演練

?精選客戶的招聘案例進行授課示范

4.行為面試晉級練習

?案例視頻：如何考察專業能力和溝通協調

?案例視頻：錯誤“行為面試”，不要效仿

5.辨識“面霸”技巧

?“面霸”的行為特點

?識別“面霸”的技巧

?如何看待“面霸”現象

第3章 雇主品牌提升篇

1.面試官勝任力模型

?面試官的人才畫像

?面試官的關鍵能力

?面試官的核心能力

2.面試官代表雇主品牌

?何為雇主品牌，為何重要

?影響雇主品牌的反面案例

?正確&錯誤面試做法（強調：避免夸大承諾）

?統一對外形象和口徑

3.面試禮儀與規范要求

?《面試官行為規范考察表》

?細微之處提升面試體驗感

?面試官的“十要與十不要“

4.如何持續提升面試能力

單老師

一、講師經歷

單老師曾經在青島海爾（上交所：600690）、中國數碼（港交所：00250）、新東方教育集團（紐交所：EDU）、美國百麥任職，擔任人力資源崗位高管，負責招聘、培訓、人才選拔、組織發展、企業文化等工作。在企業內長期從事人力資源管理，并且是國內最早的一批HRBP先行者，也是國內為數不多的兼具HRBP實踐經驗、擅長招聘面試、人才測評和選拔、心理學等的專業講師，國內知名的人才“選、育、用、留”實戰專家。

二、授課風格

熱情不失沉穩；幽默點評到位；互動啟發思考；注重實效落地。

三、主講課程

《識人選才和精準招聘》、《管理者識人選才》、《管理者識人與用人》、《非人力資源管理者的人力資源管理》、《管理者提升領導思維實戰訓練》、《管理者溝通之道》、《速步職場》等

四、培訓過的部分客戶

金融行業：工商銀行、建設銀行、農業銀行、中國銀行、交通銀行、光大銀行、招商銀行、中信銀行、杭州銀行、平安銀行、華夏銀行、濰坊銀行、泰安銀行、中國人壽、太平洋保險、陽光保險、友邦保險，生產制造：中新藥業、天津力生制藥、華東醫藥、韓國三星、創維集團、青島海信、康佳集團、德賽西威、奧迪（中國）、養樂多、金風科技、山東威高集團，房產建筑：中建一局、中建二局、北京住總、首開集團、長安地產、華潤置地、綠地集團、金地物業、紅星美凱龍，網絡科技：搜狐娛樂、三七互娛、去哪網、開心網、央視動畫、中國網安、大唐電信、神華信息技術、上海佩琪信息技術，能源行業：國家電網、煤制油化工、云南電網、國家能源集團、中化石油、中海石油、華潤能源、中化能源，科研院所：中科院自動化研究所、中科芯、中航工業、中國直升機設計研究所，基礎建設：北燃實業、建安集團、安通服、西藏電信、深圳市新城市規劃設計，酒店行業：速8酒店、如意酒店、錦江Hotel、維也納酒店集團，交通運輸：中國國航、東方航空、南方航空、民航西南空管局，教育培訓：新東方教育（前途出國）、樸新教育、火星時代，其它企業：北京水產、北大醫療、浙江國貿等。

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