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培訓(xùn)受眾:

1~3年項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目管理專(zhuān)員，來(lái)自企業(yè)各部門(mén)（市場(chǎng)、銷(xiāo)售、研發(fā)、制造、質(zhì)量、采購(gòu)、人力、行政等部門(mén)）的參與項(xiàng)目的項(xiàng)目組成員。

課程收益:

清楚地掌握項(xiàng)目管理的理念;

加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)意識(shí)，學(xué)會(huì)在項(xiàng)目管理過(guò)程中人的管理策略和技巧；

了解項(xiàng)目管理的過(guò)程，全面掌握項(xiàng)目管理的方法和工具，保證項(xiàng)目的進(jìn)度、預(yù)算、質(zhì)量等能夠按計(jì)劃實(shí)現(xiàn);

具備項(xiàng)目管理的全局觀，加強(qiáng)項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高項(xiàng)目的執(zhí)行力 。

課程大綱:

第一部分 項(xiàng)目管理的理念

目的：通過(guò)研討，了解什么是項(xiàng)目，項(xiàng)目管理和項(xiàng)目經(jīng)理，正確把握其特征，并與日常業(yè)務(wù)，日常管理和職能經(jīng)理相區(qū)別；分析獲得項(xiàng)目成敗的主要原因。

課程總體介紹

1.培訓(xùn)目標(biāo)陳述

2.課程總體結(jié)構(gòu)介紹

3.學(xué)員的自我介紹和培訓(xùn)期望描述

項(xiàng)目概念

1.什么是項(xiàng)目？

2.項(xiàng)目的特征

3.理解項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)

4.項(xiàng)目的相關(guān)術(shù)語(yǔ)

5.項(xiàng)目與日常運(yùn)作不同

6.項(xiàng)目經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理在管理方式的不同

項(xiàng)目管理

1.項(xiàng)目管理的系統(tǒng)方法

2.項(xiàng)目系統(tǒng)中的項(xiàng)目干系人的概念和意義

3.如何進(jìn)行項(xiàng)目干系人分析

——項(xiàng)目干系人的需求分析矩陣表

4.影響項(xiàng)目成敗的主要原因

5.項(xiàng)目管理的要素（項(xiàng)目三角的平衡）

——T、Q、C的三角平衡

6.項(xiàng)目管理的目標(biāo)

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

1.項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)

2.有效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

3.成功項(xiàng)目經(jīng)理的技能

4.合格項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型

——項(xiàng)目經(jīng)理的ASK模型

第二部分 項(xiàng)目生命周期和管理工作過(guò)程

目的：通過(guò)研討和多種學(xué)習(xí)方式，完整了解項(xiàng)目的生命周期和涉及到的項(xiàng)目管理的要素和技巧，形成對(duì)項(xiàng)目的全局概念和意識(shí)，學(xué)會(huì)使用項(xiàng)目管理的基本工具。

項(xiàng)目管理過(guò)程概述

1.項(xiàng)目生命周期的階段

2.項(xiàng)目管理工作過(guò)程

項(xiàng)目生命周期和管理工作過(guò)程的關(guān)系

過(guò)程1：項(xiàng)目啟動(dòng)

1.完整準(zhǔn)確的需求描述/挖掘是成功的起點(diǎn)

2.頭腦風(fēng)暴——項(xiàng)目構(gòu)思的常用辦法

3.項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)的基本方面

4.項(xiàng)目章程——項(xiàng)目啟動(dòng)階段的正式文件

過(guò)程2: 項(xiàng)目計(jì)劃—主計(jì)劃

1.項(xiàng)目計(jì)劃的編制過(guò)程和內(nèi)容

2.編制主計(jì)劃的主要步驟

1)定義項(xiàng)目的目標(biāo)并分解

——項(xiàng)目目標(biāo)制定的SMART原則

2)重中之重：任務(wù)分解（WBS）

3)進(jìn)行任務(wù)排序(節(jié)點(diǎn)法)

——AON方法

4)完成各項(xiàng)任務(wù)所需時(shí)間的估算（專(zhuān)家推斷，類(lèi)推估算，模擬法）

——計(jì)劃評(píng)審技術(shù)

5)關(guān)鍵路徑和GANNT圖

6)完成資源計(jì)劃（人、財(cái)、物等）

7)進(jìn)行項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的成本估算

8)編制項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃（里程碑圖）和成本基準(zhǔn)計(jì)劃

9)匯總以上結(jié)果制成主計(jì)劃文檔

過(guò)程2：項(xiàng)目計(jì)劃——輔助風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

1.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的概念

1)什么是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)？

2)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的五個(gè)特征

3)了解項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的不同類(lèi)別

4)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的內(nèi)容和流程

2.項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)的流程

1)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別

——多種項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的技術(shù)

2)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的估測(cè)

——定性和定量方法

3)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)

——項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)矩陣

4)制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃

——回避、轉(zhuǎn)嫁、減輕、主動(dòng)接受對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控

過(guò)程3：項(xiàng)目實(shí)施——有效執(zhí)行和溝通

1.項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程

2.更新項(xiàng)目進(jìn)度

3.項(xiàng)目實(shí)施中的溝通與協(xié)作

4.項(xiàng)目中的有效溝通渠道

過(guò)程4：項(xiàng)目實(shí)施——控制和處理沖突

1.進(jìn)度控制方法（掙值法的應(yīng)用）

2.將項(xiàng)目變更融入進(jìn)度

3.項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告

4.有效地解決沖突

1)沖突的起源

2)沖突的類(lèi)型

3)沖突的解決方式

過(guò)程5：項(xiàng)目收尾

1.項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

2.項(xiàng)目驗(yàn)收

3.項(xiàng)目審計(jì)

4.項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告

第三部分 綜合案例討論和行動(dòng)計(jì)劃交流

目的：通過(guò)綜合案例討論和行動(dòng)計(jì)劃交流，來(lái)引導(dǎo)各位參與者回顧總結(jié)、積極思索，以實(shí)際的打算相互啟發(fā)，在鞏固新的認(rèn)識(shí)的同時(shí)再受到一次激勵(lì)。

綜合案例討論

1.項(xiàng)目成敗的原因分析

2.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)

3.項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型

行動(dòng)計(jì)劃交流

1.課程總結(jié)

2.行動(dòng)計(jì)劃

錢(qián)老師

項(xiàng)目管理咨詢(xún)師

畢業(yè)于浙江大學(xué)，上海交通大學(xué)技術(shù)MBA，獲國(guó)際權(quán)威的國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)頒發(fā)的項(xiàng)目管理專(zhuān)家認(rèn)證IPMP（International Project Management Professional），從事管理培訓(xùn)五年，現(xiàn)為德莫斯中國(guó)區(qū)項(xiàng)目管理課程簽約講師。

在培訓(xùn)之前，錢(qián)老師在制造業(yè)及IT行業(yè)有十年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過(guò)項(xiàng)目管理中的各種角色，從項(xiàng)目成員、項(xiàng)目經(jīng)理到集團(tuán)PMO的項(xiàng)目主管、事業(yè)部的項(xiàng)目總監(jiān)及運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、集團(tuán)運(yùn)營(yíng)的高級(jí)經(jīng)理。錢(qián)先生熟悉項(xiàng)目流程和實(shí)際操作，對(duì)項(xiàng)目管理有著深刻的認(rèn)識(shí)和理解。所服務(wù)過(guò)的企業(yè)主要是國(guó)際知名的大型制造企業(yè)和IT信息技術(shù)公司，所接觸和服務(wù)過(guò)的行業(yè)主要集中在制造型企業(yè)和信息管理企業(yè)。

在某大型電信集團(tuán)公司擔(dān)任系統(tǒng)集成事業(yè)部項(xiàng)目兼運(yùn)營(yíng)總監(jiān)期間，全面負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成事業(yè)部的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理，具體包括整個(gè)事業(yè)部的項(xiàng)目管理、人力資源管理、經(jīng)營(yíng)管理、行政管理、ISO質(zhì)量管理等方面工作。在集團(tuán)層面，領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施企業(yè)內(nèi)部信息化系統(tǒng)，在該項(xiàng)目中，先后在SAP項(xiàng)目組和OA項(xiàng)目組中任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。在SAP項(xiàng)目組中對(duì)公司流程做現(xiàn)狀描述和未來(lái)設(shè)計(jì)；在OA項(xiàng)目組中對(duì)公司項(xiàng)目管理相關(guān)業(yè)務(wù)模塊做流程與系統(tǒng)設(shè)計(jì)，并負(fù)責(zé)系統(tǒng)的推廣和實(shí)施。

在另外一家大型外資集團(tuán)公司總部運(yùn)營(yíng)中心擔(dān)任高級(jí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)集團(tuán)總部的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控和管理，對(duì)集團(tuán)軟硬件產(chǎn)品進(jìn)行梳理，并收集所有相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行成本與利潤(rùn)分析，為集團(tuán)制定產(chǎn)品戰(zhàn)略及價(jià)格定位提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

結(jié)合項(xiàng)目管理及通用管理的課程體系和個(gè)人的豐富管理經(jīng)驗(yàn)，錢(qián)老師倡導(dǎo)的是體驗(yàn)式的培訓(xùn)，在課程設(shè)計(jì)中非常注意理論與實(shí)際緊密的結(jié)合，注重實(shí)戰(zhàn)，課程極具操作性和指導(dǎo)性，同時(shí)輔以充分合理的案例和互動(dòng)活動(dòng)引起大家共鳴和感觸。錢(qián)老師邏輯性強(qiáng)，善于溝通和總結(jié)，課程節(jié)奏緊湊、氣氛活躍，一致受到學(xué)員的好評(píng)。

除從事項(xiàng)目管理及通用管理能力培訓(xùn)外，錢(qián)老師還擔(dān)任一些企業(yè)的管理顧問(wèn)，提供專(zhuān)業(yè)的管理咨詢(xún)服務(wù)。在2010年，就為某世界500強(qiáng)中國(guó)區(qū)工廠新生產(chǎn)線(xiàn)的引進(jìn)提供長(zhǎng)達(dá)一年專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目管理咨詢(xún)服務(wù)，保證了客戶(hù)項(xiàng)目的成功。

主講課程有：

項(xiàng)目管理領(lǐng)域

《項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐》《研發(fā)項(xiàng)目管理》《全面提升項(xiàng)目經(jīng)理的溝通管理》

解決問(wèn)題領(lǐng)域

《創(chuàng)造性解決問(wèn)題》《解決問(wèn)題的6個(gè)步驟》

培訓(xùn)過(guò)的主要客戶(hù)：

強(qiáng)生醫(yī)療器械, 強(qiáng)生制藥,道達(dá)爾, PPG涂料, 帝斯曼, 阿爾斯通, 第一制藥, 霍丁格包爾文, 蒂森克虜伯, 阿克蘇諾貝爾, 西門(mén)子, 卡朋羅蘭, 巴斯夫, 法雷奧, 科勒, 拉法基, 芬美意等數(shù)百家企業(yè)。

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