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課程收益:

此次課程，旨在幫助參與者

*清楚地掌握項(xiàng)目管理的理念;

*加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)意識(shí)，學(xué)會(huì)在項(xiàng)目管理過(guò)程中人的管理策略和技巧；

*了解項(xiàng)目管理的過(guò)程，全面掌握項(xiàng)目管理的方法和工具，保證項(xiàng)目的進(jìn)度、預(yù)算、質(zhì)量等能夠按計(jì)劃實(shí)現(xiàn);

*具備項(xiàng)目管理的全局觀，加強(qiáng)項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高項(xiàng)目的執(zhí)行力 。

課程大綱:

第一天 9:00-17:00 (7小時(shí))

第一部分 項(xiàng)目管理的理念 （約3 小時(shí)）

目的：通過(guò)研討，了解什么是項(xiàng)目，項(xiàng)目管理和項(xiàng)目經(jīng)理，正確把握其特征，并與日常業(yè)務(wù)，日常管理和職能經(jīng)理相區(qū)別；分析獲得項(xiàng)目成敗的主要原因。

時(shí)間主題要點(diǎn)教學(xué)方法

9:00–9:30

課程總體

介紹

1.培訓(xùn)目標(biāo)陳述

2.課程總體結(jié)構(gòu)介紹

3.學(xué)員的自我介紹和培訓(xùn)期望描述*講師講解

*破冰游戲：學(xué)員分組，小組內(nèi)溝通后做自我介紹和期望描述

9:30–10:30項(xiàng)目概念

1.什么是項(xiàng)目？

2.項(xiàng)目的特征

3.理解項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)

4.項(xiàng)目的相關(guān)術(shù)語(yǔ)

5.項(xiàng)目與日常運(yùn)作不同

6.項(xiàng)目經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理在管理方式的不同

*講師講解

*案例講解

——通過(guò)引人入勝的經(jīng)典視頻案例來(lái)講解項(xiàng)目的概念

*互動(dòng)提問(wèn)

課間休息 15’

10:45–12:00項(xiàng)目管理

1.項(xiàng)目管理的系統(tǒng)方法

2.項(xiàng)目系統(tǒng)中的項(xiàng)目干系人的概念和意義

3.如何進(jìn)行項(xiàng)目干系人分析

——項(xiàng)目干系人的需求分析矩陣表

4.影響項(xiàng)目成敗的主要原因

5.項(xiàng)目管理的要素（項(xiàng)目三角的平衡）

——T、Q、C的三角平衡

6.項(xiàng)目管理的目標(biāo) *講師講解

*案例分析

——運(yùn)用項(xiàng)目干系人矩陣進(jìn)行分析

*小組討論

——討論項(xiàng)目成敗的主要原因，講師從中總結(jié)項(xiàng)目管理的要素

中午休息 60’

時(shí)間

主題要點(diǎn)教學(xué)方法

13:00–14:00項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

1.項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)

2.有效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

3.成功項(xiàng)目經(jīng)理的技能

4.合格項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型

——項(xiàng)目經(jīng)理的ASK模型 *講師講解

*案例分析

——項(xiàng)目經(jīng)理A的故事（項(xiàng)目經(jīng)理A是不是一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理？）

第二部分 項(xiàng)目生命周期和管理工作過(guò)程（約11 小時(shí)）

目的：通過(guò)研討和多種學(xué)習(xí)方式，完整了解項(xiàng)目的生命周期和涉及到的項(xiàng)目管理的要素和技巧，形成對(duì)項(xiàng)目的全局概念和意識(shí)，學(xué)會(huì)使用項(xiàng)目管理的基本工具。

14:00–14:20項(xiàng)目管理過(guò)程概述

1.項(xiàng)目生命周期的階段

2.項(xiàng)目管理工作過(guò)程

3.項(xiàng)目生命周期和管理工作過(guò)程的關(guān)系*講師講解

14:20–14:50過(guò)程1：項(xiàng)目啟動(dòng)

1.完整準(zhǔn)確的需求描述/挖掘是成功的起點(diǎn)

2.頭腦風(fēng)暴——項(xiàng)目構(gòu)思的常用辦法

3.項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)的基本方面

4.項(xiàng)目章程——項(xiàng)目啟動(dòng)階段的正式文件

*講師講解

*案例分析

——如何明確項(xiàng)目需求？

*小組討論

——項(xiàng)目章程的內(nèi)容和意義

課間休息 15’

15:05–17:00過(guò)程2:項(xiàng)目計(jì)劃—主計(jì)劃

1.項(xiàng)目計(jì)劃的編制過(guò)程和內(nèi)容

2.編制主計(jì)劃的主要步驟

1)定義項(xiàng)目的目標(biāo)并分解

——項(xiàng)目目標(biāo)制定的SMART原則

2)重中之重：任務(wù)分解（WBS）

3)進(jìn)行任務(wù)排序(節(jié)點(diǎn)法)

——AON方法

4)完成各項(xiàng)任務(wù)所需時(shí)間的估算（專(zhuān)家推斷，類(lèi)推估算，模擬法）

——計(jì)劃評(píng)審技術(shù)

5)關(guān)鍵路徑和GANNT圖

6)完成資源計(jì)劃（人、財(cái)、物等）

7)進(jìn)行項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的成本估算

8)編制項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃（里程碑圖）和成本基準(zhǔn)計(jì)劃

9)匯總以上結(jié)果制成主計(jì)劃文檔 *講師講解

*小組練習(xí)

——WBS練習(xí)

*小組練習(xí)

——“月亮王”案例，運(yùn)用關(guān)鍵路徑法和甘特圖工具

*小組討論

——成本估算的方法和準(zhǔn)確率

*實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目計(jì)劃模擬

1)獲取項(xiàng)目基本信息

2)小組討論

3)小組制定項(xiàng)目的主計(jì)劃

4)講師點(diǎn)評(píng)

第二天9:00-17:00 (7小時(shí))

時(shí)間

主題要點(diǎn)教學(xué)方法

9:00–9:30第一天內(nèi)容回顧

1.項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念

2.有效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

3.項(xiàng)目的生命 周期

4.項(xiàng)目的主計(jì)劃制定步驟*互動(dòng)提問(wèn)

——通過(guò)第一天最后做的實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目計(jì)劃，來(lái)回顧第一天的要點(diǎn)，具體方式采用小組競(jìng)爭(zhēng)方式

9:30–10:40過(guò)程2：項(xiàng)目計(jì)劃——輔助風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

1.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的概念

1)什么是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)？

2)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的五個(gè)特征

3)了解項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的不同類(lèi)別

4)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的內(nèi)容和流程

2.項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)的流程

1)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別

——多種項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的技術(shù)

2)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的估測(cè)

——定性和定量方法

3)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)

——項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)矩陣

4)制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃

——回避、轉(zhuǎn)嫁、減輕、主動(dòng)接受對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控* 講師講解

——講解風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的概念、內(nèi)容以及各個(gè)流程環(huán)節(jié)

*案例分析

——經(jīng)典項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、估測(cè)和評(píng)價(jià)

*小組練習(xí)

——制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

課間休息 15’

時(shí)間

主題要點(diǎn)教學(xué)方法

10:55–12:00過(guò)程3：項(xiàng)目實(shí)施——有效執(zhí)行和溝通

1.項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程

2.更新項(xiàng)目進(jìn)度

3.項(xiàng)目實(shí)施中的溝通與協(xié)作

4.項(xiàng)目中的有效溝通渠道*講師講解

*實(shí)戰(zhàn)溝通項(xiàng)目模擬

1)獲取項(xiàng)目基本信息

2)小組分角色

3)小組實(shí)施項(xiàng)目（競(jìng)爭(zhēng)）

4)小組討論和講師點(diǎn)評(píng)（項(xiàng)目管理中軟技能的使用）

中午休息 60’

13:00–14:45過(guò)程3：項(xiàng)目實(shí)施——控制和處理沖突

1.進(jìn)度控制方法（掙值法的應(yīng)用）

2.將項(xiàng)目變更融入進(jìn)度

3.項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告

4.有效地解決沖突

1)沖突的起源

2)沖突的類(lèi)型

3)沖突的解決方式*講師講解

*案例討論

——項(xiàng)目經(jīng)理的沖突案例，角色扮演，講師點(diǎn)評(píng)在項(xiàng)目變更狀態(tài)，如何有效解決項(xiàng)目中的沖突（項(xiàng)目管理軟技能的使用）

課間休息 15’

15:00–15:20過(guò)程4：項(xiàng)目收尾

1.項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

2.項(xiàng)目驗(yàn)收

3.項(xiàng)目審計(jì)

4.項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告 *講師講解

第三部分 綜合案例討論和行動(dòng)計(jì)劃交流

目的：通過(guò)綜合案例討論和行動(dòng)計(jì)劃交流，來(lái)引導(dǎo)各位參與者回顧總結(jié)、積極思索，以實(shí)際的打算相互啟發(fā)，在鞏固新的認(rèn)識(shí)的同時(shí)再受到一次激勵(lì)。

15:20–16:40綜合案例討論

1.項(xiàng)目成敗的原因分析

2.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)

3.項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型 *精彩視頻案例分析

——風(fēng)靡一時(shí)的項(xiàng)目經(jīng)理真人秀

*小組互動(dòng)討論

——誰(shuí)會(huì)被Fire

16:40–17:00行動(dòng)計(jì)劃交流

1.課程總結(jié)

2.行動(dòng)計(jì)劃*每位學(xué)員制定行動(dòng)計(jì)劃并交流

錢(qián)老師

畢業(yè)于浙江大學(xué)

上海交通大學(xué)MBA，獲IPMP（國(guó)際項(xiàng)目管理專(zhuān)家） 認(rèn)證

專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域：《項(xiàng)目管理要素》《全面的項(xiàng)目管理》《高級(jí)項(xiàng)目管理》《IT項(xiàng)目管理》《技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目管理》《項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)間管理》《全面提升項(xiàng)目經(jīng)理的溝通管理》《MS Project軟件》等等

背景簡(jiǎn)介：錢(qián)先生在制造業(yè)及IT行業(yè)有十年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，畢業(yè)于浙江大學(xué)，上海交通大學(xué)MBA獲IPMP（國(guó)際項(xiàng)目管理專(zhuān)家） 認(rèn)證，曾就職于上海電氣集團(tuán)、3M、上海電信等著名企業(yè)，擔(dān)任過(guò)項(xiàng)目管理中的各種角色，從項(xiàng)目成員、項(xiàng)目經(jīng)理到集團(tuán)PMO的項(xiàng)目主管、事業(yè)部的項(xiàng)目總監(jiān)及運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、集團(tuán)運(yùn)營(yíng)的高級(jí)經(jīng)理。熟悉項(xiàng)目流程和實(shí)際操作，對(duì)項(xiàng)目管理有著深刻的認(rèn)識(shí)和理解。所服務(wù)過(guò)的企業(yè)主要是國(guó)際知名的大型制造企業(yè)和IT信息技術(shù)公司，所接觸和服務(wù)過(guò)的行業(yè)主要集中在制造型企業(yè)和信息管理系統(tǒng)。

在某大型集團(tuán)公司擔(dān)任系統(tǒng)集成事業(yè)部運(yùn)營(yíng)總監(jiān)并擔(dān)任集團(tuán)高級(jí)項(xiàng)目主管期間，全面負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成事業(yè)部的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理，具體包括整個(gè)事業(yè)部的項(xiàng)目管理、人力資源管理、經(jīng)營(yíng)管理、行政管理、ISO質(zhì)量管理等方面工作。在集團(tuán)層面，領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施企業(yè)內(nèi)部信息化系統(tǒng)，在該項(xiàng)目中，先后在SAP項(xiàng)目組和OA項(xiàng)目組中任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。在SAP項(xiàng)目組中對(duì)公司流程做現(xiàn)狀描述和未來(lái)設(shè)計(jì)；在OA項(xiàng)目組中對(duì)公司項(xiàng)目管理相關(guān)業(yè)務(wù)模塊做流程與系統(tǒng)設(shè)計(jì)，并負(fù)責(zé)系統(tǒng)的推廣和實(shí)施。

在另外一家大型集團(tuán)公司總部運(yùn)營(yíng)中心工作期間，作為集團(tuán)高級(jí)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)對(duì)集團(tuán)總部的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控和管理。期間曾對(duì)集團(tuán)軟硬件產(chǎn)品進(jìn)行梳理，并收集所有相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行成本與利潤(rùn)分析，為集團(tuán)制定產(chǎn)品戰(zhàn)略及價(jià)格定位提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

結(jié)合專(zhuān)業(yè)的課程體系和個(gè)人的豐富經(jīng)驗(yàn)，錢(qián)先生在課程設(shè)計(jì)中非常注意理論與實(shí)際緊密的結(jié)合，注重實(shí)戰(zhàn)，該課極具操作性和指導(dǎo)性。同時(shí)輔以充分合理的案例和互動(dòng)活動(dòng)引起大家共鳴和感觸。錢(qián)先生邏輯性強(qiáng)，善于溝通，課程節(jié)奏緊湊而又不失輕松。

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