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課程背景

越來越多的企業(yè)愿意采用教練方式讓管理人員通過溝通、輔導(dǎo)，改變員工行為、提高工作積極性，轉(zhuǎn)變教練心態(tài)并有效掌握企業(yè)教練的輔導(dǎo)方法成為很多企業(yè)的對教練課程的訴求。在管理者掌握教練式管理的過程中，常常遇到這樣的問題——

為什么員工不聽你的建議？

如何調(diào)動(dòng)員工有自發(fā)的積極性和配合度？

如何建立團(tuán)隊(duì)間的信任？

針對以上問題，益策特邀原匯豐銀行中國區(qū)人力資源部副總裁徐德偉老師，與我們一同分享《教練式經(jīng)理》的精彩課程。本課程循序漸進(jìn)，通過教練心態(tài)和動(dòng)機(jī)的引導(dǎo)，利用實(shí)際管理案例從日常溝通、反饋到年終評估、生涯規(guī)劃輔導(dǎo)，一步步幫助經(jīng)理人員建立教練輔導(dǎo)的信心和專業(yè)能力，提升管理效率。

課程收益:

1、認(rèn)識(shí)教練5步法，建立工作信任

2、學(xué)會(huì)6種自我認(rèn)知模式，調(diào)整自我心態(tài)

3、快速學(xué)會(huì)應(yīng)對工作場景的各種教練技巧

4、認(rèn)識(shí)GROW模型，進(jìn)行績效的改善提升

5、學(xué)習(xí)專業(yè)輔導(dǎo)技巧，剖析教練困擾，培養(yǎng)教練興趣

課程對象

所有管理人員，儲(chǔ)備管理人員

課程大綱:

開場：

1、如何把思想裝進(jìn)別人的頭腦？

（1）場景及角色扮演：

當(dāng)有人咨詢他的工作規(guī)劃時(shí)，你會(huì)怎么說？

3、為什么員工不聽你的建議？

4、如何讓員工有自發(fā)的積極性和配合度？

一、認(rèn)識(shí)教練

1、經(jīng)理為什么還要做教練？

（1）場景：

業(yè)績-團(tuán)隊(duì)-個(gè)人成長的穩(wěn)定與平衡，你會(huì)如何選擇？

2、新生代員工管理的特色和對管理者的要求

3、VUCA多變時(shí)代的挑戰(zhàn)

（1）錄像：教練5步法

（2）場景：工作中如何建立信任？

二、教練的心態(tài)和核心價(jià)值

1、優(yōu)秀教練的心態(tài)和要素

（1）場景：

員工解釋問題的原因是你不知道的情況，你作何反應(yīng)？

（2）錄像：看不見的大猩猩

2、知者心態(tài)和學(xué)者心態(tài)對教練效果的影響

3、OK定位與6種自我認(rèn)知模式

4、優(yōu)秀教練與績效的關(guān)系

5、根據(jù)人力發(fā)展矩陣來采取教練方式

三、教練的核心技巧（上）

教練的基本技巧：

詢問 傾聽 反饋 引導(dǎo) 改變

1、核心技巧之提問技巧

（1）場景：

我的問題是……

確認(rèn)和澄清技巧

追問技巧

（2）問題清單：

問題識(shí)別和多角度提問

2、核心技巧之傾聽技巧

（1）有效傾聽的三部曲

（2）測評：

傾聽類型

不同傾聽類型如何影響教練效果

3、核心技巧之反饋技巧

（1）認(rèn)可表揚(yáng)的ABC模式

（2）場景：

優(yōu)秀的銷售助理

成功的商業(yè)演示

（3）快樂心態(tài)的6個(gè)來源

（4）場景：團(tuán)隊(duì)認(rèn)可的力量

三、教練的核心技巧（下）

1、核心技巧之反饋技巧

（1）批評糾錯(cuò)反饋的BEST模式

（2）場景：

會(huì)議中途的電話干擾

上班時(shí)間的私人事務(wù)

建設(shè)性反饋的STEP模式

（3）場景：新員工的心聲與動(dòng)力

（4）問題清單：

識(shí)別和克服障礙

選擇方案

行動(dòng)步驟

四、GROW模型與績效改善

1、什么是GROW模型

（1）錄像：正確與錯(cuò)誤的GROW示范

（2）場景：

技能差距造成的績效不佳如何輔導(dǎo)？

（3）團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)：這樣的GORW好不好？

（4）問題清單：GROW模型的4類問題

五、績效面談與職業(yè)發(fā)展面談

1、績效面談的專業(yè)輔導(dǎo)技巧

（1）錄像:挑戰(zhàn)的評估面談

2.職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展面談的輔導(dǎo)技巧

（1）場景:要選擇管理路線還是專業(yè)路線？

（2）如何確定員工的職業(yè)興趣并發(fā)揮優(yōu)勢？

（3）如何與員工做留任面談？

六、教練對策的調(diào)整

1、尋求教練反饋

2、行動(dòng)計(jì)劃路徑圖

3、總結(jié)及分享

徐老師

原匯豐銀行中國區(qū)人力資源部副總裁 徐德偉

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

原匯豐銀行中國區(qū)人力資源部副總裁，人才及領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展經(jīng)理，歷任法國安盛AXA中國區(qū)學(xué)習(xí)及發(fā)展經(jīng)理，美國萬寶盛華Manpower培訓(xùn)及發(fā)展經(jīng)理，美國得而達(dá)中國區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。多年負(fù)責(zé)各公司中高層經(jīng)理、儲(chǔ)備管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展及培訓(xùn)實(shí)施、繼任者計(jì)劃、管理培訓(xùn)生發(fā)展項(xiàng)目等，擅長教練技術(shù)、中層領(lǐng)導(dǎo)力和演講發(fā)聲技巧培訓(xùn)。

主要課程

《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》、《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的90后員工激勵(lì)》、《跨部門溝通與合作》、《領(lǐng)導(dǎo)力加速器》等。

服務(wù)客戶

聯(lián)想、搜狐、用友、電信、聯(lián)通、移動(dòng)、中國國旅、美國葆嬰、北京華聯(lián)集團(tuán)、歐萊雅、康師傅、好時(shí)巧克力、安利中國、荷蘭皇家帝斯曼、賽諾菲-安萬特、巴斯夫、北京協(xié)和、匯豐銀行、中國銀、富士康、歐普照明、萬科地產(chǎn)、立信集團(tuán)、南方都市報(bào)…….

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在線報(bào)名：教練式經(jīng)理(惠州)

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