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課程背景

1.管理的主要工作是什么？

2.為什么我們每天面臨大量的問題？

3.為什么我們的思維總是固化在自己的空間里？

4.為什么我們解決某一個的問題后，下一次又出現了同樣的問題？

發現問題比解決問題還要來得更重要，團隊解決問題比個人獨立解決問題更有效，系統性的解決問題比各個擊破更給力；結構化的思維模式比無序的研討分析更快速；以終為始的問題解決思維比經驗思維更具科學性。《成事：問題分析與深度解決 》融合了4W2H、思維導圖法、系統思考法、團隊列名法、5WHY分析法、天地人物分析法、智慧疊加法、全腦思維模式等10余個問題解決的工具和方法，高效的幫助學員現場尋找問題的解決措施，針對解決措施制定行動計劃，達到學習后就可以行動的效果，幫助管理者提升績效。

課程特色

本課程以謝言川老師十幾年的管理實踐和咨詢經驗所設計的基于行動學習的、獨特的管理課程，他不僅幫助管理者獲得問題分析與解決的工具，他還幫助管理打通了心智和認知，幫助管理者接受訓練后就能夠知行合一。

本課程在中國移動各省地市公司成為集采課，是覆蓋所有移動公司的課程，本課程在客戶、合作機構中返聘高達93.5%，成為客戶和機構極其信任的課程。

本課程將過去線性講課式內容進行升級和設計，形成四位一體式立體課程，包括路徑和模式構建、工具和方法導入、心智認知升級、實踐與應用結合，最終直指問題解決、績效實現和管理者習慣塑造。

培訓對象

企業的中基層管理者、企業項目經理，或者將問題的干系人組建成學習團隊，效果更佳。

課程收益

模塊一：以終為始——問題導向到目標導向

1.理解經營和管理的關系

2.管理的本質和規律中找到問題解決的本質

3.問題的主體和問題界定

4.問題的屬性、時間和控制范圍的分類

5.行動學習經典工具——團隊列名法

6.問題的癥狀描述——4W2H分析

7.問題型主題轉換問題型目標

8.目標的來源和行動的保障

9.有目的的放棄，有目的的發展，有目的的創新

10.問題解決科學分析法的心理學和管理學原理

案例分析：《企業、銀行、醫院有問題么？》

案例分析：《大數據在智慧交通中的應用》

案例分析：《紅冰箱問題解決法幫助西貝從優秀到卓越》

案例分析：《BA兩家公司如何應對工業4.0》

視頻分析：《問題的本質是什么》

行動學習：確定小組要解決組織中實際存在的問題

行動學習：對問題進行分析并轉化為目標

模塊二：追根溯源——結果導向到原因聚焦

11.應用5WHY思維分析法尋找問題的真因

12.應用天、地、人、物來聚焦問題原因的分類

13.應用思維導圖來繪制原因邏輯關系圖

14.應用系統圖來厘清原因的關系和邏輯

15.通過建立標準來聚焦關鍵原因

16.應用聚焦法來尋找關鍵原因

17.原因的質疑和反思

18.原因的系統思考和問題閉環管理

案例分析：《現象級問題背后的原因有哪些？》

案例討論：《控成本與營收提高的系統思考》

案例分析：《時代變遷和自我升級》

案例分析：《某問題解決的關鍵點示例》

行動學習：要因確認和關鍵原因聚焦

行動學習：關鍵原因的系統思考和評估

模塊三：集思廣益——經驗主義到團隊智慧

19.問題解決專家都具備的5大核心能力

20.你所不知道的心智模式在影響你的工作和生活

21.啟動思維的雙核系統來尋找問題的解決措施

22.借用創造性思維來激活團隊的創意

23.20%關鍵行為：經驗、障礙應對和創新策略的激活

24.運用組織智慧法系統化思考問題的解決措施

25.應用世界咖啡館來跨界支持

26.團隊決策的機制和模式

27.決策的標準

案例分析：《特斯拉南北之路的思維》

案例分析：《一個平行四邊形的畫法開啟你的右腦》

案例分析：《如何創造17元的利潤》

案例分析：《價格設計心理學原理》

行動學習：為確定的問題尋找解決方案

行動學習：跨界共創解決措施

模塊四：三思而行——質疑反思到行動落地

28.有效的行動策略：低頭拉車、抬頭看天、駐足思考

29.問題到答案的整體質疑反思

30.盈利矩陣分析法對解決措施二次聚焦

31.風險評估和防范確保行動有效

32.制定具體的項目行動計劃

33.建立4大落地執行的保障體系

34.從體驗-反思-歸納和應用的成長之路

案例分析：《某企業問題解決小組的行動計劃保障機制》

案例分析：《某問題解決小組對項目的風險評估》

行動學習：目標型問題的行動計劃設計與分析

實踐行動：項目方案的優化和行動引擎啟動。

應用：問題解決與分析的模版推動實踐

謝老師

擅長領域：組織管理

咨詢顧問、私董教練、E-MBA、

北京彼得·德魯克管理學院 講師

Persona GLOBAL 領導力講師

裴中陽戰略定位團隊 私董教練

新華都商學院 企業導師

能力工坊研究院 院長&創始人

中國南方行動學習聯盟 發起人

中國企業能力建設工程 特聘講師

某著名集團領導力中心 主任

謝老師建立過2所企業商學院，在家電、地產行業（某知名多元化集團）等多個行業積累了非常豐富的管理經驗、項目經驗。謝老師目前在通信、汽車、銀行、互聯網、制造、農牧等多個行業的企業擔任經營管理顧問、行動學習顧問，多次受邀在德魯克管理論壇、《中外管理》雜志舉辦的中外管理人力資源論壇、《培訓》雜志舉辦的中國培訓與發展年會、CSTD論壇、中國企業教育百強論壇、中國企業人才發展高峰論壇、中國人力資源協會舉辦的論壇、深圳市人力資源開發研究會舉辦的論壇和財智名家的人力資源論壇等峰會和論壇上做主題演講。

謝老師用155個管理項目和私董項目，每年堅持項目和課程迭代式升級，以年超過200天的項目輔導和授課時間，為涵蓋互聯網、金融、通信、電力、制造、農業等多個行業和大量的企業提供專業的價值服務，助推企業在不確定的環境中穩健經營和持續成長。

一、交付價值

幫助企業完善頂層設計；幫助企業清晰戰略定位；

幫助企業統一管理意識；幫助企業構建系統管理；

幫助企業提升員工感知；幫助企業提升經營結果。

二、顧問風格

就地取材：作為顧問，善于針對客戶和學員現場提出的問題給予有效的解答和針對性的建議，幫助學員實現提升；

用以致學：根據企業和學員的需求進行個性化的定制和針對性的設計，確保每個客戶交付和訓練的獨特和有效；

案例教學：以案例為導入，理論為支撐，強調理論聯系實際，實踐和理論的充分結合；

私董教練：以私董會和教練技術作為教學工具之一，幫助學員激發學習熱情、學習意愿和學習動力；

業績導向：注重工具和工作實踐的結合，將所學的工具和內容融入到實際工作中，直接產生績效。

三、咨詢項目

企業管理常年顧問

《管理者賦能》半年期系統管理項目

《績效領導力》（解近憂除遠慮）領導力輔導項目

四、核心課程

《績效領導力：解近憂與除遠慮》（國際版權）

《戰略規劃與經營計劃工坊》（雙師制）

《問題終結者：行動學習式問題分析與解決》

《管理加速器：卓越管理者的五項技能訓練》

《八項基本管理技能》（國際版權）

五、實施的典型項目（部分）

1.保利物業績效領導力項目·2021

2.錢大媽管理者領鮮項目-第5期·2021

3.錢大媽管理者領鮮項目-第4期·2021

4.錢大媽管理者領鮮項目-第3期·2021

5.錢大媽管理者領鮮項目-第2期·2021

6.錢大媽管理者領鮮項目-第1期·2021

7.華曦達頂層設計項目·2021

8.華曦達管理者賦能項目·2021

9.騰駿藥業戰略規劃項目·2021

10.騰駿藥業領導力賦能項目·2021

11.楠柏集團管理者賦能項目·2021

12.寶時得管理能力提升項目·2020

13.金元管理者賦能項目·2020

14.騰駿藥業企業文化落地咨詢·2020

15.明陽集團高管能力提升項目·2020

16.好萊客管理能力提升項目·2019

17.中信銀行戰略落地行動學習·2019

18.綿陽移動書記行動學習項目·2019

19.西貝督導年度輔導項目

20.力源集團高管能力提升項目

21.拓維網絡干部能力提升項目

22.中國電子中層干部管理提升項目

23.中國華能集團中高層干部管理提升項目

24.南京銀行零售行動學習

25.德魯克管理工坊系列項目

26.湖北移動千人行動學習項目

27.浙江聯通行動學習項目

28.平安銀行中層干部行動學習項目

29.中國兵器集團管理能力提升項目

30.郵政EMS管理干部能力提升項目

31.重慶移動戰略人才培養行動學習項目

六、合作客戶（部分）

錢大媽 華曦達 廣汽豐田 中國銀行 招商銀行 楠柏集團 吉林聯通 大疆無人機 TCL 寶時得 騰駿藥業 云南電網 OPPO VIVO 萬寶集團 好萊客 佳兆業集團 蔚藍航校 連云港股份 國美 歐派 T三有機茶 韓泰輪胎 升學集團 維意定制 新居網 維達紙業 諾普信 EMS 中航健康 美的集團 中國移動 中國銀行 招商銀行 中信銀行 國藥集團 華潤醫藥 東風集團 一汽集團 西貝餐飲 拓維網絡 深圳高速 潤田 平安銀行 中國聯通 中國電信 太平洋集團 晚安集團 中外運 中糧 中國農業銀行 交通銀行 建設銀行 工商銀行 中信銀行 興業銀行 中國郵政儲蓄銀行 廣東農商行 國家電網 南方電網 華能集團 中國國電 深圳能源集團 中廣核 中國核電研究院 中興通訊 中通服 白云機場 南方航空 中國國航 中國氣象局 中電科技集團 奧園集團 光大集團 龍光地產 招商地產 中建一局 歐姆龍 新中源 中聯重科 淘寶大學 合生元 周大福 中海油 喬丹體育 力源集團 金龍魚 中化集團 蒙牛集團 迅雷網絡等

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