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培訓受眾:

1. 品管改善活動管理干部、推動人員

2. QCC活動輔導員、圈長、圈員

3. 對品管改善活動有興趣者

課程收益:

★ 帶動全體員工參與質量提升的QC小組!

品管圈(Quality Control Circle，QCC)系指工作性質相似或相關的人，共同組成一個圈 (小組)，本著自動自發精神，運用各種改善手法，啟發個人潛能，透過團隊力量，結合群體智慧，群策群力，持續地從事各種問題的改善；而能使每一成員有參與感、滿足感、成就感并體認到工作的意義和目的。

QCC是最常見、最實用，且可以帶動全體員工共同參與質量管理的品管方法。面對快速變遷、追求質量、服務至上的競爭環境，企業成員透過QCC的培訓與持續推動，可達成人力素質提升、全面團隊改善、強化組織能力，以致提高競爭優勢。

★做中學，顛覆刻板教學!

中衛中心是首屈一指QCC改善推動團隊，制造、服務、醫療產業單位指定的輔導、培訓機構。講師、顧問資歷完整、案例豐富，透過實戰、活潑地教學方式，學員能真正了解QC手法與流程，以實務研討、驗證，找出真因，學習問題解決之步驟及改善手法工具，并實際應用、解決日常工作問題，達到工作績效的提升、創造顧客的高滿意度。

課程大綱:

★品管圈活動概論(3小時)

品管圈活動的緣起

圈活動運作

品管圈活動的精神與目標

何謂品管圈活動

★QC七手法及新QC七手法（3小時）

▲QC七大手法

特性要因圖

直方圖

散布圖

查檢表

柏拉圖

管制圖

層別法

▲新QC七大手法

親和圖法

矩陣數據解析法

關聯圖法

箭頭圖法

矩陣圖法

系統圖法

PDPC法

★問題解決型QC Story（6小時）

▲問題的定義

問題解決型定義及其改善步驟之說明

▲問題解決型步驟介紹

主題選定-計劃擬定-現狀把握-目標

設定-解析-對策擬定-對策實施-效

果確認-標準化-檢討改進

▲品管圈活動案例介紹

▲PDCA循環意義、各步驟活動要領

★課題達成型QC Story（6小時）

▲問題的定義

課題達成型定義及其改善步驟之說明

▲課題達成型改善步驟介紹

主題選定-計劃擬定-課題明確化-目

標設定-方策擬訂-最適策追究-最適

策實施-效果確認-標準化-檢討改進

▲方案擬訂方法介紹

▲品管圈活動案例介紹

▲最適策追究方法介紹

毛老師

毛綺如《中衛發展中心功能技術部資深輔導顧問》

個人經歷：企業、政府機關QCC評審、財團法人醫院評鑒暨醫療質量策進會醫品圈活動評審委員、經濟部中小企業處經營輔導專家工業類（84年登錄）、旭麗股份有限公司總經理室教育訓練、先鋒企業管理發展中心研究員

授課輔導：華碩電腦(上海) 、友訊科技、友旺科技、旺宏電子、 聯華電子、亞太開發、冠德建設、東源儲運、華南銀行、南陽實業、震旦行、臺塑企業、新三興、大東樹脂、中華臺亞、臺惟工業、震雄機械、喬山金屬工業、光陽工業、東陽實業廠、統一企業、羅莎企業、臺灣省煙酒公賣局、臺中榮總、高雄榮總、奇美醫院、中國附設醫院、怡仁醫院、大林慈濟醫院、新光醫院、馬偕醫院、國泰醫院、彰化醫院、豐原醫院、健保局高屏分局、萬芳醫院、臺北榮總、衛生署立花蓮醫院、敏盛醫院、南投縣稅捐處、臺北市政府勞工局、民政局、大安、北投、士林、內湖、信義戶所…等。

陳建宇《中衛發展中心功能技術部經理》

個人經歷：企業、政府機關QCC評審、新竹縣政府薪竹獎評審委員、經建會金斧獎工作圈項目負責人、經濟部工業局全國團結圈案例數據庫項目負責人、新竹科學園區旺宏電子制造部主任

授課輔導：金利精密工業、統一企業、華儀電子、六和機械、友勁科技、黑松公司、遠傳電信、中國砂輪、全興工業、泰豐輪胎、榮成紙業、中華映管、臺塑石化、金門酒廠、群創光電、華邦電子、大潤發、力晶半導體、永豐紙業、臺北榮總、澄清醫院、羅東圣母醫院、臺大醫院、恩主公醫院、萬芳醫院、署立臺北醫院、長庚醫院林口分院、長庚醫院桃園分院、童綜合醫院、臺北縣勞工局、桃園縣政府地政局、桃園縣政府衛生局、經濟部標準檢驗局基隆分局、南區國稅局、臺灣煙酒公司善化啤酒廠、臺中市政府文化局、新竹縣政府、嘉義市稅捐稽征處、臺北縣稅捐稽征處…等。

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