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課程介紹：

企業間的競爭是管理者之間的競爭，特別是基層管理人員?；鶎庸芾砣藛T是連接中高層和基層的橋梁，肩負承上啟下的銜接與關鍵性角色。對于經營中高層的理念、企業經營戰略要靠基層管理人員執行落實執行到最基層，才能實現企業經營目標。然而，基層管理人員很多人都是在上級領導的一句話之下就直接擔負起管理者的角色，因為沒有經過系統化的培訓與發展，缺乏對管理者的角色扮演、管理職能、管理方法的認知與理解，沒有及時進行角色的調整，也沒有系統化的掌握應具備的管理技能知識，因此無法勝任管理職位，無形中反而造成人才的損耗與效率的降低。

本課程規劃由基層管理者應具備的觀念出發，從工作管理的本質與認知、工作方法與時間管理、有效的進行會議管理、部屬培育發展、人際關系與溝通、領導能力發展等應具備的軟性技能(Soft-Skill)，最后總結基層管理人員應有的管理能力項目。經過本次培訓，能夠有效提升基層管理人員在擔任職業經理人應具備的軟性管理才能，提高基層管理人員的工作管理能力，掌握有效的人際互動處理手法，提高基層管理人員解決工作管理問題的能力。

課程大綱：

1. 工作管理

"1.1 管理的認知與本質

1.2 管理的實踐

1.3 管理的基本功能

1.4 基層管理人員能力培養"

2. 工作方法與時間管理

"2.1 工作的迷思

2.2 處理工作應有的作法

2.3 時間管理

2.4 高效工作的行動方案"

3. 部屬的培育

"3.1 培育部屬的概念

3.2 培育部屬的必要性

3.3 培育部屬的方法

3.4 管理者指導部屬的具體方法

3.5 部屬的自我啟發"

4. 領導管理實務

"4.1 領導的意義與目標

4.2 領導者權力來源

4.3 領導者的能力

4.4 領導技巧

4.5 有效領導的原則

4.6 情境領導管理技巧"

6. 主持會議與報告技巧

"6.1 會議的種類

6.2 會議的目的與效用

6.3 主持會議的程序

6.4 主持會議應掌握的重點

6.5 會議領導的方法

6.6 掌握高效會議方法

6.7 提前準備報告資料

6.8 克服心理障礙

6.9 演講的態度與表達

6.10口語表達的十個秘訣"

7. 工作改善

"7.1 改善的意義

7.2 改善的觀念

7.3 改善進行的時點

7.4 企業營運績效改善目標與重點

7.5 運用PDCA手法進行改善作業

7.6 運用DMAIC手法進行問題解決

7.7 注意人的因素"

8. 管理人員應具備觀念

"8.1人的能力 + 資源的能力 = Performance

8.2何謂管理精密度?

8.3管理 VS 專業

8.4正向思考 VS 負面思考

8.5瓶頸在哪里? 如何解決?

8.6組織優化 VS 部門優化 VS 個人優化

8.7數據溝通

8.8如何理解現象與行為動機?

8.9意愿與能力基礎做好員工管理"

孫老師

孫老師的學歷為上海復旦大學管理學院企業管理博士，主修人力資源與組織發展。同時也是臺灣中央大學人力資源管理研究所和管理學院高階主管EMBA雙碩士，本身擁有扎實的理論基礎作為依據，也在企業內部實際推動與執行人力資源管理的實務工作，是一位真正具有理論基礎與實務操作的專業講師。曾任職于大型外資企業擔任人力資源高階主管，包括美商愛普拉斯集團、富士康企業集團、英業達集團、微星科技等大型集團化美資及臺資企業。具有跨產業的人力資源管理實務豐富歷練。對于集團化組織的人力資源管理實務與運營有著豐富的實務工作資歷與理論知識基礎；融合先進的人力資源管理理念和大陸本土實務經驗于一身。

孫老師曾經受邀參加各種大型的研討胡、大學院校與人力資源協會的專業講師，如上海人力資源管理論壇演講嘉賓、臺灣人力資源協會講師、上海企業家心理協會專題報告人、復旦大學管理學院舉辦的第一屆中國建設人力資源強各國學術研討會專題報告人、臺灣高雄師范大學EMBA演講嘉賓、明基逐鹿沙龍專題報告人等。輔導客戶包空廈門宸鴻科技、上海優派國際、愛情公寓、宏仁集團、丁家宜、西安生夢公司等企業。其專業領域包括：戰略性人力資源管理、勝任力模式理論與應用、方針管理、職位評價、薪酬管理實務、績效管理、流程管理、組織人力資源診斷、行為面談技巧等。

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