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課程收益：

通過2天的學習，使學員能夠：

學習如何運用教練方式應對知識型員工的思想、行為和心態，事半功倍。

管理者提升自我覺察和自我教練能力，從而提升輔導員工的有效性。

通過積極聆聽、有力發問、有效反饋等實用方法激發員工熱情和創造力。

在合適的時機提出合適的問題，喚起員工內在驅動力和承諾度，提升所帶團隊的綜合效能擁有更強的影響力和團隊領導力

情境應用：在典型情境中練習運用教練工具和方法，提升領導力效能。

培訓對象：

重視人才、尋求突破的創新型企業；致力于成長為教練型領導者的管理人員、企業領導者、人力資源負責人；需要影響知識型員工心態、行為、能力的各界人士。

課程大綱：

破冰

1 相互認識

2 建立團隊

教學手法: 游戲

預期目標/效果: 建立學習的基礎和氛圍

一 意義和價值 (WHY)

1 管理方式的演變

2 VUCA時代對管理者的挑戰

3 教練的意義和價值

教學手法: 提問; 講解; 畫圖

預期目標/效果:學員理解教練的時代背景、意義、價值

二 理念、對象和時機 (WHAT、WHO、WHEN)

1 何為教練

2 如何激發知識型員工的智慧和工作熱情

3 教練的適用對象和相應策略

4 最佳時機

教學手法: 講解 圖形；討論；小組呈現

預期目標/效果: 通過案例和故事進一步思考，知其然更知其所以然

三 如何運用教練 (HOW)

1 教練樹

2 信念成果循環圈

3 教練型領導力關鍵著眼點

4 教練型領導者核心能力和狀態

Ø 用心傾聽 – 傾聽障礙、層次、3F傾聽與回應

Ø 有力發問 – 兩種模式、兩大要點、有用句型、現場練習

Ø 有效反饋 – 意義、時機、多樣形式、反饋模型

Ø 教練狀態 - FACT

5 教練模型

Ø GROWTH模型（經典例句、案例、演練、自我教練工具）

Ø ORID焦點討論法（實用的教練對話和團隊引導方法）

教學手法:游戲; 游戲；案例；視頻；示范；集體教練練習；反饋；點評；分享；圖形；散頁；卡片；討論

預期目標/效果：知識、心態和技巧，缺少任何一項都不可能達成能力的真正提升；通過現場示范、練習和互動掌握具體的教練方法和技巧；提供實用工具，供管理者針對實際問題有選擇性的使用.

四 應用情境 (SITUATION)

1 時間長度

2 應用領域

3 個人、團隊、自我

教學手法: 小組討論；掛圖

預期目標/效果: 梳理應用情境，鞏固理解和應用

五 綜合練習、及總結 (PRACTICE &ACTION)

1 個人或小組案例，綜合練習

2 知識點總結

3 挑戰與收獲

4 制定行動

教學手法: 演練；反饋；點評；討論；總結；思維導圖

預期目標/效果: 綜合演練，幫助領導者自我覺察、活學活用；匯總要點；應對挑戰；落實行動

陳老師

曾先后但任世界500強企業、跨國公司市場部、培訓部負責人、大中華區供應鏈HR Head等職位，足跡涉及亞洲、歐洲及北美洲。在十多年的管理崗位上，她積累了多個組織文化變革、戰略性項目投資、企業快速增長、人才體系搭建、接班人梯隊建設和跨區域人才培養等實戰經驗, 她曾帶領行業領先的瑞典利樂公司大中華區供應鏈人力資源團隊, 支持供應鏈和五家工廠數千人的組織多次取得全球綜合績效排名前三甲, 并將員工敬業度指數排名倒數的團隊轉變為亞太地區排名第一的組織。她服務過的企業也獲得2012中國最佳人力資源典范企業和中國TOP100最佳雇主稱號。她還曾擔任加拿大青年企業家創新商業項目競賽評委和不列顛哥倫比亞大學客座講師，同時是《關鍵對話Crucial Conversation》、《DDI管理課程》和《博思能Persona Global系列課程》的認證講師。目前，陳女士致力于運用Coaching專業教練和Facilitation團隊引導的方式支持企業領導力培養和高效團隊發展

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