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課程背景：

一線主管在企業中扮演著十分重要的角色，是公司各項生產工作落實的關鍵。一線主管的素質直接影響所轄班組成員。號稱“兵頭將尾”的一線主管，在組織中處于承上啟下的關鍵作用，影響產品品質、生產效率、生產成本消耗、安全與班組團隊的穩定性，最終將會直接或間接影響公司的利潤。在當今競爭激烈的微利時代，作為生產一線的領導者，只有掌握先進的管理方法，革新觀念，才能在生產過程中不斷地提高品質、提高生產效率、降低成本。

課程目的：

◇ 了解一線主管的角色、職責與管理體系

◇ 學會診斷現場管理中的問題

◇ 了解領導的基本概念

◇ 掌握下屬成長和發展的不同階段

◇ 掌握激勵和溝通的原理和方法體系

課程對象：

生產經理、生產主管、車間主任、班組長及從事相關現場管理的人員

課程大綱：

一 一線主管的職責與角色

◇ 一線主管的成長路徑

◇ 一線主管的管理職責

– 管事和管人兩不誤

– 過程導向與結果導向

– 制度化與人性化管理

◇ 一線主管的角色特征

◇ 一線主管的素質要求

二 一線主管的管理體系

◇ 一線管理之屋

◇ 一線主管的現場管理體系

◇ 一線主管的領導體系

◇ 一線主管群體素質測評

三 領導素質要求

◇ 領導的目標、影響力和引導

◇ 領導的影響力

◇ 領導品質理論

◇ 卓越領導的特征

◇ 領導行為要點

◇ 三種基本風格：

– 獨裁型

– 民主型

– 放任自流型

◇ 權變理論

四 情境領導：技術和方法

◇ 領導績效的影響因素

◇ 員工成熟度的內涵

◇ 員工成熟度的判斷準則

◇ 區分員工的技巧

– 如何管理新員工？

– 如何管理積極性低、能力也低的員工？

– 如何管理經常挑戰自己的員工？

– 如何管理老員工？

◇ 指導和支持的內涵

◇ 情境領導風格的四大類型

◇ 個性化員工管理技巧

– 指揮式

– 督導式

– 參與式

– 授權式

◇ 情境領導應用案例

◇ 情境領導風格測試

五 激勵方法及其應用

◇ 激勵的定義

◇ 馬斯洛需要層次理論

◇ 期望理論及公平理論

◇ 20種非金錢激勵方法

◇ 激勵的30種實用方法

六 有效溝通技巧

◇ 周哈里窗戶

◇ 表達技巧的訓練

◇ 傾聽技巧的訓練

◇ 人際溝通的要點

◇ 管理溝通的內容框架

◇ 管理溝通的心態要求

◇ 管理溝通的渠道選擇

◇ 班前會的流程

◇ 面談的準備和實

朱老師

朱老師是南京大學管理學碩士，曾任江蘇金騰華新集團人力資源負責人、

江南社會學院管理系講師、蘇州廣播電視報社編輯部副主任（主抓新聞深度報道）、蘇州廣電總臺《財富對話》企劃、主持人；擅長課題：《中層管理技能提升》、《管理角色認知》、《管理心態與激發意愿》、《360度溝通》、《團隊精神與協作》、《時間管理》、《執行力突破》；《打造職業化員工》、《用心做優秀員工》、《職業禮儀》、《企業文化執行力突破》。培訓形式多樣，授課幽默風趣，強調寓教于練。

輔導過客戶（摘錄）：百度中國在線、上海通用汽車、蘇州金龍汽車、明基電通、蘇阿姨食品、金紅葉紙業、創元集團、北京華聯、神州數碼、江蘇吳中集團、江蘇永鼎股份、無錫泛亞資訊、香港天貿服飾、幃翔電子科技、蘇州金萊克清潔器具、美新半導體、英維康醫療器械積水中間膜、蘇州松下系統科技、黑松食品、蘇州虎丘印花、港華燃氣、吳城供電、長城證券、張家港申港重工機械、中國銀行太倉支行

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