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課程背景：

世界首富比爾·蓋茨——軟件開發員出身；今天的比爾，不但是一個一流的編程高手，同時還是一個一流的管理專家，他管理著一個龐大的電腦王國。

企業管理大師杰克·韋爾奇——電氣工程師出身；后來杰克卻成為了通用電氣公司的總裁，而他獨特的領導風格也成為了許多企業領導人仿效的對象。

隨著企業的不斷發展壯大和人才職業發展的需要，一批業績突出、專業過硬、領導信任的骨干員工或基層主管被提拔晉升為管理者，這些人群能在實踐中建立管理競爭力么？

事實證明，答案是肯定的！不僅有許多專業人才成功轉型為管理者，而且在專業領域中還出現了許多無比卓越的管理高手，他們不但成為企業的領頭羊，還站在所屬行業的最前面。他們非常成功！

然而，專業工作和管理工作有本質的不同，未經系統訓練的管理者無疑會令企業無形中付出高昂的管理成本，犧牲數倍于實際業績的績效，浪費企業大量的資源；另一方面，也會使這些管理者在工作現場困難重重，失去工作的信心、熱情和動力。

為避免“少了一個業務尖子，多了一個無能的平庸管理者”的現象，為幫助從專業崗位轉型的管理者提升核心勝任力，對新任管理者需要實施科學和系統的管理技能訓練，這一點得到了企業廣泛的認同及重視。

本課程以MTP（英文全稱Management Training Program，原義為管理訓練計劃或管理才能發展培訓）原版基礎，結構完整，邏輯嚴謹。在課程內容中結合中國企業特點，以及講師多年在企業的實務操作。在培訓方法上重視現場訓練和課后的實際行動改進，實現了培訓從課堂到工作實踐的延伸。值得您的參與！

培訓目標：

指導業務骨干如何成長為管理者。

第一關：完成角色轉換，并對角色做全新的認知定位。管理工作的性質和職責要求，與專業技術工作有著本質區別，管理者只有在認知層面完成徹底的轉變，才能找到職業成長的正確方向。

第二關：掌握復雜業務管理的有效方法，從理解戰略的角度設定團隊目標，對資源實施有效的統籌規劃，掌握科學的管理控制手段，以達成團隊目標為最終目的。

第三關：學習如何從一個人單打獨斗，到領導一個團隊協同作戰。打造一個優勢互補，各顯其能的優秀團隊，這往往是專業型管理者遇到的最大挑戰。

第四關：童話中“頭狼帶領的群羊，永遠斗不過頭羊帶領的群狼”。管理者需要具備”帶人“的能力，幫助專業型的管理者掌握培養精兵強將的意識和能力至關重要。

第五關：專業型管理者經常會表現出溝通能力不足的問題，而實際情況是，他們的真正煩惱和困繞，是缺乏解決工作中人際問題的能力！建立和團隊成員的信任度，有效處理工作中的人際問題，妥善協調上、下、左右的工作關系，可顯著緩解專業型管理者的工作壓力。

授課對象：

新任經理、儲備干部、基層管理者，以及需要系統訓練的各級管理者。

課程大綱：

開篇

1．案例：煩惱的Tom

2．思考：從專業走向管理，我們的挑戰在哪里？

通關一：管理者的角色轉換

第一章 管理的使命

1．理解管理

2．組織賦予管理者的責任

3．管理者的角色與認知

下屬的角色--

領導的角色--

同事的角色--

組織代表的角色--

第二章 成為管理者

1．管理者在組織中的職責與角色定位

2．管理者的必備條件：職業素質

3．管理者的必備條件：知識與技能

通關二：目標管理

第三章：管理的職能與流程

1．游戲：傳數字游戲

2．管理的五大職能

3．管理的PDCA

第四章：目標管理

1．理解組織戰略，從SMART目標設定開始

2．界定目標，培養部屬的結果導向

3．制定計劃的方法與工具

4．要我做與我要做

第五章：控制

1．控制的本質

2．問題的種類與形態

3．問題意識的培養

4．解決問題的思路與方法

通關三： 任務委派

第六章：委派與授權

1．任務委派三要素

2．任務下達的類型

3．理想的任務下達方式

4．部屬的工作準備度類型

5．經理的權變領導風格

通關四：帶人技能訓練

第七章：業務骨干的培養歷程

1．案例：新人馬小帥

2．培養部屬的思考

3．人力訓練的基本架構

4．掌握培訓的要點

5．從“新”開始－新人引導

6．演練：工作指導的方法與步驟

7．崗位教導的具體行為

通關五：待人技能訓練

第八章：了解你和你的部屬

1．測試：了解你和你的部屬

2．你的溝通對象有何特點

3．面對不同下屬,如何選擇不同的溝通方式

4．有效溝通的原則

第九章：工作中良好人際關系的建立

1．案例：李明的問題

2．人的需求與行為

3．部屬的個體差異

4．職場良好人際關系的基本要訣

5．演練：如何做正向和負向的反饋

6．工作關系問題的解決方法

7．打開心扉的溝通技術

郭老師

教育及資格認證：高級培訓師；上海財經大學-美國韋伯斯特大學合作項目工商管理MBA ；中國注冊會計師（CPA）；JITA（日本產業訓練協會）MTP-TTT資格認證講師；AACTP（美國培訓認證協會）注冊培訓師。

講師經歷及專長：郭老師曾服務于深圳華為技術有限公司、西安大唐電信股份有限公司、深圳特發信息股份有限公司、美資哈里斯通訊（深圳）有限公司等知名公司機構，歷任市場部經理、總經理助理、運營總監等關鍵崗位，在上市公司擔任多年的人力資源總監職務。擁有18年以上企業高級管理崗位工作經驗；

在大型民企，大型國企，以及美資公司工作期間，郭老師積累了豐富的中高層管理經驗，她以對公司戰略特別是主營業務的深刻理解，始終體現出職業經理人的出色執行力。在擔任上市公司人力資源總監期間，從公司人力資源戰略規劃、績效管理體系建設、業務流程再造、任職資格體系及公司培訓體系搭建等方面，均有豐富的項目實踐經驗，成為業務部門值得信賴的合作伙伴。

培訓客戶及培訓風格：

郭老師曾服務過的企業，其中有海信冰箱、珠?？评?、安利（中國）、東莞京瓷、美贊臣（中國）、帝斯曼先達、美心食品、本田汽車、昭和汽車、中石化殼牌煤氣化、中船遠航船塢、國際紙業、天納克汽車、天津小護士、北京奧瑞安能源、深圳華圣達、廣東威靈電機等知名公司。

郭老師深刻理解不同性質企業下，管理人員所面臨的工作挑戰及實際需求，因而在培訓過程中，注重引發學員深度思考，以理解管理理念的本質，在內容上注重實用性和可操作性，課程氛圍生動而不枯燥，內容實用而不空洞，方式多樣而不單調。同時非常關注課程的實效性，鼓勵學員將來自工作現場的案例融入培訓過程，幫助學員掌握多種管理工具和方法論解決實際問題，有利于培訓效果落地；在培訓過程中，充分關注學員的需求與反饋，善于營造積極熱烈的學習氣氛，極大程度地激發和調動學員主動參與的熱情，得到廣大學員高度評價。

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