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課程背景：

古人云：得民心者的天下；小米曰：得粉絲者的市場(chǎng)；無不說明人的至關(guān)重要性，從古自今，為獲取人才，才有了周武王與姜子牙的故事，才有了蕭何月下追韓信，才有了劉備三顧茅廬請(qǐng)諸葛，才有了唐太宗與魏征的君臣佳話，歷史走到今天，企業(yè)歸結(jié)為得人才則勝，如華為、海爾、格力、萬科、小米、阿里、騰訊……等等都把人才放在發(fā)展第一要位，但今天我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)不是沒有人才，而是找到人才，培養(yǎng)出人才，留不住，這是今天現(xiàn)狀，尤其面對(duì)90后的一代人才，價(jià)值觀飄忽，思想波動(dòng)大，沒有歸屬意愿，我行我素，人才輕輕的來，正如他轟轟烈裂的走，帶走很多云彩，已經(jīng)成為眾多人力資源管理者內(nèi)心之殤。如何留住核心人才已迫在眉睫！

課程目標(biāo)：

1、從心理學(xué)入手，認(rèn)知人性，把握人性深處需求，從需求入手解決人才內(nèi)心的困惑。

2、深刻了解互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下人力資源管理的發(fā)展瓶頸，清晰所處時(shí)代的責(zé)任和使命；

3、根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段，結(jié)合人才生命線，掌握合法合規(guī)、合情合理的動(dòng)態(tài)留人方法；

4、掌握企業(yè)人才流與留辨證關(guān)系，留人留心，學(xué)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下九大留人操作和技巧

5、理解文化致勝，信仰留心的文化留人真諦。

授課對(duì)象：

企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源管理者

課程提綱：

第一講 互聯(lián)網(wǎng)+ 企業(yè)人力資本流失原因

案例分析：天下武功，唯快不破

一、關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)+人力資源的異端環(huán)境

1、環(huán)境壓力

1）企業(yè)生存的新常態(tài)環(huán)境分析

2）新舊經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)比，行動(dòng)大于思想。

3）視頻分析：刻舟求劍故事分析

2、資源制約

人力資源軟實(shí)力缺失之殤？

3、文化缺失

1）企業(yè)生存之道

2）文化缺失不是軟骨病，而是精神病；

案例：我們的信仰到底是什么？

4、創(chuàng)新疲軟

1）企業(yè)到底如何創(chuàng)新？

2）創(chuàng)新源泉

案例分析：思維方式——生存結(jié)構(gòu)——遮蔽效應(yīng)。

5、戰(zhàn)略茫然

1）影響力如何塑造？

2）路在何方？

案例分析：人力資源管理存在“失落感”的原因？？

二、互聯(lián)網(wǎng)+人力資源管理的換系統(tǒng)與打補(bǔ)丁思維

1、互聯(lián)網(wǎng)：使命——需求——標(biāo)桿——榮耀

2、大公司和小公司的人力資源博弈？

3、計(jì)劃與進(jìn)化，

4、封閉與開放，

5、平衡與非平衡

6、控制與失控

案例分析：蘇寧電器與國美電器，京東競(jìng)爭(zhēng)與淘寶、騰訊之爭(zhēng)。

第二講 解密員工行為密碼——隱而不見的流失秘密

案例：從“哈雷摩托”解密企業(yè)文化成功之道。

分享：俄羅斯人，三個(gè)泥瓦匠。

一、什么是組織行為學(xué)?

二、人的行為模式

案例分析：人與人的行為差異為什么就這么大呢?

三、個(gè)體的心理和行為

1、亞當(dāng)·斯密的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

2、梅奧的社會(huì)人假設(shè)

案例分析：霍桑試驗(yàn)及其啟示

3、馬斯洛的自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)

1）X理論與X式管理

2）Y理論與Y式管理

3）復(fù)雜人假設(shè)與情境管理

4）中國人的性善、性惡論與西方的人性假設(shè)比較

討論：新常態(tài)下中國企業(yè)到底是需要X式管理還是Y式管理

4?需要、動(dòng)機(jī)和行為的關(guān)系。

5?新時(shí)代價(jià)值觀與員工行為

1）物質(zhì)豐富化

2）精神荒漠化

3）幸福是什么

4）目標(biāo)是什么

案例分析：《華為的價(jià)值觀和它的信念》

6?知覺與行為

案例:人類的知覺探秘！

歸因理論：視頻：《這事不賴我》；

7、個(gè)性與行為

1）態(tài)度與行為

態(tài)度與效率的關(guān)系

2）個(gè)性與氣質(zhì)

3）性格與行為

4）興趣、能力與行為

5）意志、情感與行為

案例分析：人生三重境界。

第三講 企業(yè)留住人才的核心生存之道——員工的感覺

一、人力資源管理者認(rèn)知模型

1、人力資源功能

2、人力資源服務(wù)

3、人力資源平臺(tái)

4、人力資本增值的基礎(chǔ)

1）固化于制

2）內(nèi)化于心

3）外化于行

4）轉(zhuǎn)化于果

案例分析：見識(shí)vs常識(shí)vs知識(shí)

5、未來生存思維

1）企業(yè)未來的價(jià)值在哪里？

2）企業(yè)創(chuàng)新速度vs顧客需求速度

3）小米速度帶來的參與感三原則？

二、新常態(tài)下人力資源管理留人的六感訓(xùn)練

1、新經(jīng)濟(jì)、新常態(tài)下員工的四化發(fā)展趨勢(shì)

1）生活多樣化

2）物質(zhì)豐富化

3）文化單調(diào)化

4）精神荒漠化

2?如何讓員工感覺幸福

1）怎一個(gè)爽字了得

2）拿什么給他感覺

3）敬天愛人的哲學(xué)思維

案例分享：20年后回訪當(dāng)初幸福之人，結(jié)果帶來的的思考

3、互聯(lián)網(wǎng)+人力資源管理須提供四重快樂！

1）生理快樂

2）社交快樂

3）精神快樂

4）思想快樂

4、新常態(tài)下人力資源管理隱而不見六感訓(xùn)練

安全感；存在感；參與感；歸屬感；成就感；榮耀感；

案例分享：海底撈員工的六感的體驗(yàn)。

三、人力資源的效能和效價(jià)

1?新常態(tài)下的新經(jīng)濟(jì)關(guān)注的緣起

1）農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的家文化——情感與使命——人

2）工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的廠文化——雇傭與責(zé)任——事

3）互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下平臺(tái)文化——鏈接與體驗(yàn)——效能與效價(jià)

2?新常態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)+人力資源思維留人思維

1）關(guān)注功能六定轉(zhuǎn)換為關(guān)注價(jià)值；

2）關(guān)注服務(wù)技巧轉(zhuǎn)換為關(guān)注體驗(yàn)；

3）關(guān)注平臺(tái)鏈接轉(zhuǎn)換為關(guān)注增值。

案例：華為的夢(mèng)想留人<以奮斗者為本>

第四講 企業(yè)留住核人才價(jià)值九大法則

案例導(dǎo)入：敬業(yè)集團(tuán)—貨幣-道理-夢(mèng)想-愛

一、從企業(yè)發(fā)展四階段探討人力資源發(fā)展階段。

1、有一種穩(wěn)定叫選對(duì)人才

2、有一種忠誠叫知己者死

3、有一種用人叫知人善任

4、有一種培養(yǎng)叫傾囊相授

5、有一種技巧叫動(dòng)之以情

6、有一種場(chǎng)景叫環(huán)境留人

7、有一種思維叫競(jìng)爭(zhēng)留人

8、有一種留人叫夢(mèng)想激勵(lì)

二、人力資源管理提升效能和價(jià)值九大措施

1?平臺(tái)留人，價(jià)值創(chuàng)造無邊界，員工與顧客共創(chuàng)價(jià)值！

案例：小米的100位殘粉的效價(jià)！

不能共享，因?yàn)闆]有打動(dòng)，

案例：hr微波爐加熱與電路加熱法。

2?人力資本增值留人——大數(shù)據(jù)人力資源決策與效能計(jì)量管理

案例：互聯(lián)網(wǎng)+五維結(jié)構(gòu)的人力資源盤點(diǎn)價(jià)值！

數(shù)量、成本、結(jié)構(gòu)、價(jià)值、趨勢(shì)

思考：基于人力資本增值的動(dòng)態(tài)優(yōu)化配置系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)職位管理與能力管理系統(tǒng)的有效監(jiān)測(cè)管理。

3?共享留人：去中心化與員工自主經(jīng)營與管理

1）核心非核心，小人物也能創(chuàng)造大貢獻(xiàn)

2）客戶與用戶思維，

3）學(xué)會(huì)使用基站優(yōu)勢(shì)

案例分享：中國的電信的阿米巴引入的思考

4?感情留人；情感鏈接、互動(dòng)溝通，提升人才價(jià)值體驗(yàn)

1）組織的三個(gè)發(fā)力點(diǎn)

2）營造環(huán)境，優(yōu)化組織性能

3）善用流程，規(guī)范組織運(yùn)行

4）正視矛盾，解決組織沖突

5）解決沖突的六項(xiàng)策略

6）情感融通，融洽人際關(guān)系

7）文化快樂， 學(xué)會(huì)講故事傳遞快樂！

案例分析：互聯(lián)網(wǎng)思維:育人：用學(xué)習(xí)者推動(dòng)學(xué)習(xí)者！京東的標(biāo)桿思維

5?選對(duì)人才：精準(zhǔn)選人、構(gòu)建人才全面發(fā)展系統(tǒng)，打造人才供應(yīng)鏈

1）基于崗位人才體系構(gòu)建思維

2）基于戰(zhàn)略人才繼任者計(jì)劃

3）基于人性的互聯(lián)網(wǎng)增值供應(yīng)鏈

6?夢(mèng)想建立：從周期激勵(lì)變?yōu)槿嬲J(rèn)可激勵(lì)

案例分析：激勵(lì)的強(qiáng)制拆遷，異地再造思維。

1）用工作去激勵(lì)員工

2）人類需求發(fā)展三重境界分析

3）激發(fā)員工內(nèi)在的價(jià)值創(chuàng)造潛能，全面提升人力資源價(jià)值創(chuàng)造增值

7、創(chuàng)業(yè)機(jī)制留住人才價(jià)值：人才企業(yè)所有制vs價(jià)值創(chuàng)造圈所有制

1）從企業(yè)忠誠變職業(yè)價(jià)值忠誠，

2）以人才為本變轉(zhuǎn)為以核心競(jìng)爭(zhēng)力為本

8?共贏思維:人力資本與貨幣資本共治、共享、共贏

1）績(jī)效是檢驗(yàn)推行效果的根本標(biāo)準(zhǔn)；

2）基于客戶價(jià)值量化人力資源價(jià)值創(chuàng)造；

3）動(dòng)態(tài)式計(jì)劃，確保達(dá)成目標(biāo)；

4）復(fù)盤式總結(jié)，推動(dòng)持續(xù)改善；

5）共贏：承諾到位，執(zhí)行變成自行；

6）競(jìng)賽管理，讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)入“巔峰狀態(tài)”

分享:承諾-標(biāo)桿—競(jìng)賽—激勵(lì)

構(gòu)建人力資源效能對(duì)標(biāo)管理體系，加速人力資源效能提升；

9、無人勝有人：跨界思維，構(gòu)建人力資本價(jià)值網(wǎng)

1）與眾不同 創(chuàng)新思維

創(chuàng)新vs創(chuàng)造vs鏈接，基于信息化的知識(shí)共享與協(xié)同體系，放大人力資本效能

2）利用碎片時(shí)間參與企業(yè)微創(chuàng)新與持續(xù)改善

人力資源跨界思維的“和田十二法”

實(shí)操方法：先“自由組合”；再“適當(dāng)調(diào)整”；后“持續(xù)監(jiān)督”

3）不求人才所有，但求人才所用；

人力資源共享服務(wù)平臺(tái)與人力資源外包服務(wù)體系整合

4）建立人力資源效能評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，提升人力資源效能管理績(jī)效。

第五講：感情引導(dǎo)，夢(mèng)想激勵(lì)——文化致勝

一、 薪酬功能的認(rèn)知

1、工資解析-保障吃得飽

2、獎(jiǎng)金解析-保障干得好

3、股票分紅-保障干的久

4、福利解析-保障干的穩(wěn)

二、 基層激勵(lì)原則

1、物質(zhì)和精神激勵(lì)

2、及時(shí)性原則

3、同一性原則

4、預(yù)告性原則

5、開發(fā)性原則

三、 吸引力法則

1、動(dòng)之以情

2、曉之以理

3、激之以義

4、誘之以利

5、本土文化，綜合應(yīng)用

四、 影響力塑造

1、耳濡目染

2、心領(lǐng)神會(huì)

3、身體力行

4、言傳身教

5、 “四心”激勵(lì)模型

1）崇敬之心

2）感動(dòng)之心

3）積極之心

4）升華之心

6、留人原則

1）薪酬設(shè)置，合法合理

2）保障生存，提升品質(zhì)

3）留人留心，感情融通

4）身體力行，夢(mèng)想激勵(lì)

楊老師

清華大學(xué)工商管理碩士

國家高級(jí)公關(guān)師

國家高級(jí)心理咨詢師

國家高級(jí)人力資源管理師

國家人力資源管理師一級(jí)考證講師

星巴克中國青年領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目輔導(dǎo)導(dǎo)師

云南農(nóng)業(yè)大學(xué)星巴克中國青年領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目特聘導(dǎo)師

《4D領(lǐng)導(dǎo)力》、北京大學(xué)匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力中心《六維領(lǐng)導(dǎo)力》認(rèn)證講師

西安工業(yè)大學(xué)人力資源管理專業(yè)，13年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，歷經(jīng)國企、私企、外企、創(chuàng)業(yè)四重職業(yè)經(jīng)歷。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

楊文浩老師專注于人力資源管理領(lǐng)域，具有13年企業(yè)高級(jí)管理及人力資源管理實(shí)操和授課經(jīng)驗(yàn)，曾服務(wù)于兵器工業(yè)集團(tuán)及大型企業(yè)負(fù)責(zé)人力資源及企業(yè)管理工作，有著扎實(shí)的實(shí)踐操作能力，對(duì)HR管理體系的建設(shè)有完整的設(shè)計(jì)思路。擅長HR戰(zhàn)略規(guī)劃并組織實(shí)施，從人力資源體系建立、制度建設(shè)到人員招聘、培訓(xùn)開發(fā)、勞資管理、績(jī)效考核，熟悉各模塊工作。

楊老師服務(wù)的客戶遍布北京、天津、上海、深圳、廣州、成都、南京、武漢、鄭州、沈陽、長沙、西藏等地100余家企業(yè)，為三星中國、中國移動(dòng)、中國電信、中鐵建工集團(tuán)、中國重汽、美的集團(tuán)、中國郵政、中國郵儲(chǔ)、中通通訊、中國建設(shè)銀行、中信銀行、柳工集團(tuán)、陽光保險(xiǎn)、華美集團(tuán)、中通通訊、惠豐機(jī)電、建滔化工集團(tuán)、金威啤酒集團(tuán)、富士康集團(tuán)、美的集團(tuán)、巴士集團(tuán)、重慶電工、遵義卷煙、共進(jìn)電子、廣東省各地人才交流中心、清華國際MBA教學(xué)中心、武漢大學(xué)干部培訓(xùn)中心、華東理工大學(xué)培訓(xùn)中心、蘭州大學(xué)研究生院等多家大中型企事業(yè)單位進(jìn)行中高層領(lǐng)導(dǎo)與管理技能、人力資源管理技能及職業(yè)素養(yǎng)提升、陽光心態(tài)培訓(xùn)500余場(chǎng)次。

授課風(fēng)格：

楊文浩老師性格開朗、幽默，親和力強(qiáng)，其堅(jiān)持授人以魚不如授人以漁，倡導(dǎo)授人以欲。注重培訓(xùn)課程中的讓學(xué)員做主角，情景式教學(xué)。結(jié)合自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課程風(fēng)格幽默風(fēng)趣、寓教于樂，寓理于例，深受廣大學(xué)員歡迎。

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