我要報(bào)名

咨詢電話：
手　　機(jī)：	郵箱：

課程介紹

從檔案管理、時(shí)間管理、差旅組織安排、電話溝通、職業(yè)化工作方法和工具等基本技能進(jìn)行職業(yè)化的培訓(xùn)，并結(jié)合實(shí)際工作中的案例進(jìn)行具體分析，幫助經(jīng)理助理與秘書(shū)掌握和提高專業(yè)基本技能；

通過(guò)溝通與協(xié)調(diào)技巧、信息收集處理、團(tuán)隊(duì)合作等職業(yè)技巧的分析討論及職業(yè)化特點(diǎn)分析，幫助經(jīng)理助理與秘書(shū)提升職業(yè)化形象和專業(yè)素質(zhì)；

課程特點(diǎn)

通過(guò)對(duì)助理/秘書(shū)的職業(yè)定位及我國(guó)特定的職業(yè)選擇現(xiàn)狀、勞動(dòng)力市場(chǎng)現(xiàn)狀的分析，幫助經(jīng)理助理與秘書(shū)分析現(xiàn)狀、展望自己的職業(yè)前景。

課程大綱

第一單元 秘書(shū)/助理職業(yè)的定位與基本技能職業(yè)化及職業(yè)前景

1． 什么是現(xiàn)代職業(yè)秘書(shū)/助理？

2． 職業(yè)秘書(shū)/助理的作用和任務(wù)

3． 職業(yè)秘書(shū)/助理應(yīng)掌握的基本工作方法

4． 職業(yè)秘書(shū)/助理必備的工作工具

5． 職業(yè)秘書(shū)/助理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)

第二單元 秘書(shū)/助理職業(yè)的職業(yè)化及職業(yè)前景

1． 職業(yè)化秘書(shū)/助理人員與非職業(yè)秘書(shū)人員的特點(diǎn)比較

2． 秘書(shū)/助理的職業(yè)前景

3． 您的職業(yè)前景

第三單元 電話溝通技巧

1． 您的聲音、態(tài)度和姿勢(shì)

2． 成功地樹(shù)立企業(yè)形象

3． 如何職業(yè)化地接聽(tīng)電話

4． 打出去的電話

5． 學(xué)會(huì)處理難應(yīng)付的情況

6． 電話溝通技巧

7． 有效地收集信息

第四單元 檔案管理

1． 企業(yè)內(nèi)不同部門的檔案特點(diǎn)

2． 實(shí)用有效的辦公室檔案管理

3． 辦公室檔案管理的基本原則

4． 辦公室檔案管理系統(tǒng)

5． 檔案載體與標(biāo)簽

第五單元 差旅的計(jì)劃、組織、安排

1． 差旅安排的基本步驟

2． 有效的工作方法

3． 差旅組織安排的有用工具

第六單元 時(shí)間管理

1． 工作中常見(jiàn)的五種類型“時(shí)間觀念”分析

2． 分析自我時(shí)間管理，找出問(wèn)題

3． 個(gè)人工作計(jì)劃

4． 任務(wù)優(yōu)先權(quán)的分配原則

5． 有效的時(shí)間管理工具

6． 信息傳遞與交流工具

第七單元 溝通與協(xié)調(diào)的技能

1． 溝通的目的

2． 溝通的原則

3． 溝通的基本方法

4． 溝通的誤區(qū)與障礙

5． 溝通的技巧：傾聽(tīng)、表達(dá)、提問(wèn)

6． 團(tuán)隊(duì)合作

虞老師

先后在上市公司、民企、合資、外企擔(dān)任市場(chǎng)營(yíng)銷及高級(jí)管理工作，積累了相當(dāng)豐富的銷售、市場(chǎng)和管理經(jīng)驗(yàn)。曾任香港CHINAMOST 華中大區(qū)首席代表，負(fù)責(zé)制定本大區(qū)的年度計(jì)劃及銷售團(tuán)隊(duì)管理工作。在擔(dān)任歐洲第一銷售培訓(xùn)集團(tuán)（麥古利國(guó)際集團(tuán)）的市場(chǎng)培訓(xùn)部經(jīng)理6年期間，成功地拓展了四個(gè)城市，并帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)提高了300%。

虞老師在探索企業(yè)的需求方面，有著很強(qiáng)的分析能力，相信對(duì)活動(dòng)行為的理性分析是培訓(xùn)的基礎(chǔ)，通過(guò)有針對(duì)性提高個(gè)人能力水準(zhǔn)，可切實(shí)提高工作活動(dòng)的有效性。

擅長(zhǎng)課程：《空中的銷售術(shù)-電話贏銷》《360°銷售溝通》《銷售實(shí)戰(zhàn)技巧》《高績(jī)效銷售技巧》《策略性談判技巧》《卓越銷售提案技巧》《銷售經(jīng)理業(yè)績(jī)分析和控制技巧》《銷售團(tuán)隊(duì)壓力管理》《內(nèi)訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)技能》《時(shí)間及效率之道》《專業(yè)秘書(shū)助理培訓(xùn)》《卓越客戶服務(wù)實(shí)戰(zhàn)技巧》

課程特點(diǎn)：客戶化和專業(yè)化；層次科學(xué)、結(jié)構(gòu)清楚；信息量豐富；邏輯性強(qiáng)。形式方面：講解、討論、風(fēng)格和能力測(cè)試、小組作業(yè)、案例分析、角色扮演。培訓(xùn)風(fēng)格：結(jié)構(gòu)清晰、互動(dòng)實(shí)戰(zhàn)、操作性強(qiáng)。

培訓(xùn)企業(yè)：意大利菲亞特集團(tuán)、法拉利、奔馳、美國(guó)凱斯工程機(jī)械、加拿大匯加咨詢集團(tuán)、英國(guó)BP石油、英國(guó)羅斯蒂工程塑料、嘉實(shí)多石油、韓國(guó)錦湖輪胎、南京依維柯、臺(tái)灣一勝百模具；中航光電、東昌汽車（上海）、云峰交運(yùn)（SKODA）、上海大眾（安徽）等。

我要報(bào)名

在線報(bào)名：職業(yè)化助理與秘書(shū)綜合技能(蘇州)

其他城市行政管理培訓(xùn)

北京行政管理培訓(xùn) 上海行政管理培訓(xùn) 廣州行政管理培訓(xùn) 深圳行政管理培訓(xùn) 蘇州行政管理培訓(xùn) 長(zhǎng)春行政管理培訓(xùn) 臺(tái)州行政管理培訓(xùn) 福州行政管理培訓(xùn) 濟(jì)南行政管理培訓(xùn)