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課程背景：

品管七大手法是在品質管理工作最基本的也是不可缺少的，在品質問題處理和數據的初步整理起了重要的作用，通過查檢表、柏拉圖、散布圖、因果圖、直方圖、控制圖、分層法的理解和運用，我們可以利用簡單易懂的方法來了解各個過程中的績效。通過此課程的學習和練習能掌握最基本的質量工具，能夠充分的了解目前的品質情況，作為質量改進的重要工具之一，在過程質量改進的初期，可幫助確定現象和改進的機會。

日本著名的質量管理專家石川馨曾說：企業內95%的質量管理問題，可通過企業上上下下全體人員活用QC七大手法而得到解決。全面質量管理的推行，離不開企業各級、各部門人員對這些工具的掌握與靈活應用。卓一講師將從制造企業現場實務的角度，與大家一并分享QC七大手法。 新QC七大手法是指關聯圖、KJ法、系統圖、矩陣圖法、矩陣數據解法、PDPC法、箭形圖，主要應用在中高層管理充實計劃內容，減少遺漏和疏忽的方法上，適用于管理體系更為嚴謹和管理水平較高的公司。

課程目標：

QC新手法改變了我們的思維模式

QC傳統手法改變了我們的做事模式

QC七大手法的應用也不僅局限于品質分析與改善。

QC七大手法課程作為生產和品質基干人員的必修課程。

QC七大手法，以其“易用、實用、廣用”的鮮明特點曾極大提升了日本制造水平

“QC手法可以解決95%的品質問題”-------- 日本品質之父石川馨

培訓對象：

企業中所有的中層管理者、品管員、生產班組長、生產工程師、品質工程師、工藝工程師、QC小組活動改善推動等相關人員

課程大綱：

第一模塊：品質管理理念 品質管理理念：

體系維持.體系改善.體系革新

SPC、QC新七大手法、傳統QC七大手法產生的背景

QC新七大手法與傳統QC手法認識上的三大誤區

QC七大手法在企業的應用及意義

新QC在企業的應用及意義

現場案例分享

第二模塊：

傳統QC七大手法一

1、層別法

1）、何謂層別法

2）、為何要用層別法

3）、層別角度和注意事項

2、查檢表

1）何謂查檢表

2）為何要用查檢表

3）查檢表分類

4）如何設計查檢表

5）如何設計查檢表

6）練習

3、柏拉圖

1）、何謂柏拉圖

2）、為何要用柏拉圖

3）、柏拉圖之作法及應用

4）、練習

QC七大手法二

1、直方圖

1）、何謂直方圖

2）、直方圖的作法及應用

3）、練習

2、特性要因圖

1）、何謂特性要因圖

2）、為何要用特性要因圖

3）、如何作特性要因圖

4）、練習

3、推移圖

1）、何謂推移圖

2）、為何要用推移圖

3）、推移圖的作法

4）、練習

QC七大手法三

1、散布圖

1）、何謂散布圖

2）、為何要用散布圖

3）、散布圖的作法

4）、練習

2、管制圖

1）、何謂管制圖

2）、制程變動的原因

3）、管制圖的種類

4）、x一P管制圖的作法

5）、練習

第三模塊：新QC七大手法

新QC七大手法背景

新QC七大手法的制作及演練

☆ 關連圖法的制作與演練

☆ KJ法的制作與演練

☆ 系統圖法的制作與演練

☆ 矩陣圖的制作與演練

☆ PDCA法的制作與演練

☆ 箭頭法的制作與演練

☆矩陣數據解析法說明

第四模塊：QC七大手法的應用

1、改善案例

1）結果解析（現狀掌握）

2）因果分析（因果關系掌握）

3）要因解析（重要要素明確及再深入）

4）改善對策的提出與評價

5）效果維持（標準化）

6）成果檢討

2、學員課后案例的準備

總結回答學員提問

李老師

姚老師MBA工商管理碩士；國家注冊ISO9001質量管理體系、ISO14000環境管理體系、OHSAS職業安全健康管理體系、HACCP食品安全衛生管理體系審核員；全國質量專業技術人員職業資格考試培訓教師；上海市QC質量獎評委；6SIGMA黑帶培訓教師；上海市質量協會個人會員、質量診所特聘專家；普陀區質量協會質量診所特聘專家；陜西省技術監督局特聘專家組專家教授。具有多年從事企業質量管理、質量培訓和企業管理咨詢、策劃的豐富經驗。對企業管理理論，尤其在質量管理和統計技術，生產營運、進料檢驗、成本控制、物料控制、TPS、等方面具有較深入的研究，有著二十多年的教學與企業現場指導的實際經驗。

授課風格蘊含哲理而不乏風趣幽默，嚴謹細膩注重交互感應，知識廣博而能深入淺出，能通過長期積累的豐富實務經驗和傳授技巧，為學員排憂解難，并提供切實可行的建議和務實操作的具體方案, 深受學員和企業的好評。

主要授課與服務單位：寶鋼集團；上汽集團；PPG航空材料（蘇州）有限公司；上海東洋碳素工業有限公司；無錫美鋒金屬制品有限公司；太太樂雞精；松下電器；上海三星水泵有限公司貝爾阿爾卡特；鈕荷蘭拖拉機制造；平高電氣股份；陜西省略陽鋼鐵廠；陜西省延安煉油廠；柳州上汽通用五棱汽車廠；德爾福汽車空調系統；徠卡顯微系統；捷頻齒輪；申裕導線；德泰順電梯配件；黎明交通設施器材；新光汽車電器司；山崎電路版；國際空調；豪美佳食品；夏普電子元器件；德事隆緊固系統；大眾出租汽車；航星機械（集團）；船舶重工集團上海704研究所；上海航天控制工程研究所；航天汽車機電股份；永新彩管股份；創值工業精密制造；西門子移動通訊；實宏紙業。

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