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課程大綱：

1標(biāo)準(zhǔn)要求

2管理體系文件概述

2.1文件的定義

2.2文件的價值

2.3管理體系文件的結(jié)構(gòu)

2.4文件的基本要求

3.文件編寫的準(zhǔn)備

3.1.編寫前準(zhǔn)備

3.2.識別過程，確定體系文件的結(jié)構(gòu)和層次（案例）

3.3.確定文件的格式、編寫風(fēng)格

3.4.制定文件編寫計劃、分配編寫任務(wù)

3.5明確文件草稿的審核修改程序

4.程序文件編寫

4.1.過程烏龜圖（案例）

4.2過程風(fēng)險識別（案例）

4.3流程圖編制（案例）

4.4文件初稿編制（案例）

4.5組織文件的審定

4.6文件編寫注意事項

4.7文件擬稿人基本要求

5手冊編寫

5.1手冊的整體要求

5.2編寫手冊需要考慮的因素

5.3質(zhì)量手冊的內(nèi)容（案例）

6規(guī)范和作業(yè)指導(dǎo)書編寫

6.1作業(yè)指導(dǎo)書的性質(zhì)

6.2作業(yè)指導(dǎo)書的作用

6.3作業(yè)指導(dǎo)書的編寫要求

6.4作業(yè)指導(dǎo)書的分類

6.5作業(yè)指導(dǎo)書的編寫（案例）

7記錄編寫

7.1 記錄的性質(zhì)

7.2 記錄的作用

7.3 記錄的形式

7.4 記錄的要求

7.5 記錄表格的制訂步驟（案例）

8小結(jié)

8.1文件編制基本要求

8.2文件編寫注意事項

8.3文件編寫出現(xiàn)的問題

董老師

武漢科技大學(xué)工學(xué)學(xué)士/復(fù)旦大學(xué)MBA

CCAA注冊認(rèn)證咨詢師/BCM認(rèn)證實施咨詢師/

主要經(jīng)歷：

1992年至1996年，任職于寶鋼集團(tuán)一鋼公司技術(shù)處工程師；

1996年至2001年，先后任職于寶鋼集團(tuán)一鋼公司技術(shù)處/質(zhì)量部主管、管理體系負(fù)責(zé)人；

培訓(xùn)經(jīng)歷：

1997年9月，質(zhì)量管理診斷和評價技術(shù)培訓(xùn)；

1999年8月，質(zhì)量管理工具及應(yīng)用；

2001年8月，CNAT ISO 9000注冊審核員培訓(xùn)；

2001年9月，ISO 14000審核員資格培訓(xùn)；

2004年5月，CNAT GB/T 28001 注冊審核員培訓(xùn)；

2005年11月，法國BV AS 9100內(nèi)部審核員培訓(xùn)；

2007年1月，法國BVQI IRIS標(biāo)準(zhǔn)及實施培訓(xùn)；

2007年11月，DNV ISO 27001培訓(xùn)；

2008年5月，DNV ISO 20000培訓(xùn)；

2009年6月，CCAA注冊咨詢師培訓(xùn)并順利通過考試；

2010年1月，DNV BCM（業(yè)務(wù)連續(xù)性管理）實施培訓(xùn)。

輔導(dǎo)部分企業(yè)介紹：

2002年至今，共成功輔導(dǎo)百多家企業(yè)通過ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001/AS 9100/ISO 27001/ISO 20000/ ISO 22301/ ISO 50001的第三方認(rèn)證。

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