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新生代員工勝任力模型 深圳：2025年10月10日

企業(yè)中高層管理人員、HRD、新生代CEO等課程大綱第一部分 新生代員工之勝任力成長魔方一、個性、價值觀、心智模式1、互動：成長背景與個性2、感悟：環(huán)境與價值觀3、演練：心智模式與行為習(xí)慣二、心態(tài)、能力、思維方式1、討論：新生代員工的心理狀態(tài)2、解讀：新生代員工的能力指數(shù)3、工具：新生代員工的思維方式三、改善工具與解決方......

勝任力模型建構(gòu)與應(yīng)用 深圳：2025年11月01日

1-按照CARD模型構(gòu)建勝任力課程體系，就是勝任力建模：C=Competency，測評：A=Assessment;人才盤點：R=Talent Review;多元化發(fā)展：D=Development（包括培訓(xùn)手段）2-建立在公司多年在幾十家公司的咨詢基礎(chǔ)上，提供真實案例和各種模板，讓學(xué)習(xí)者通過2天的強(qiáng)化學(xué)習(xí)就能學(xué)會如何運用......

崗位分析與勝任力模型構(gòu)建 武漢：2025年10月31日

崗位分析與勝任力建模是人力資源管理的前提與基礎(chǔ)。做好崗位分析與勝任力建模才能更精準(zhǔn)地做好組織設(shè)計、崗位招聘、內(nèi)部選拔、培訓(xùn)發(fā)展、績效考核與薪酬激勵。崗位職責(zé)說明書在很多企業(yè)中的現(xiàn)狀是，與實際工作內(nèi)容不相符，當(dāng)然就無法進(jìn)行有效應(yīng)用，本課程詳細(xì)講解進(jìn)行崗位分析的方法與工具，以及敏捷建模的方法、步驟與實踐。這正是很多人力資源......

成功建立企業(yè)的勝任力模型 成都：2025年09月29日

* 人力資源總監(jiān)/經(jīng)理* 人力資源專業(yè)人士課程大綱:1.勝任力模型的應(yīng)用原理* 什么叫勝任力* 勝任力特征的基本內(nèi)容* 能力模型與勝任力模型* 勝任力模型的意義和作用* 基于核心勝任力的人力資源管理體系2.勝任力模型建立方法* 勝任力模型建立流程- 定義績效標(biāo)準(zhǔn)- 選取分析效標(biāo)樣本- 獲取效標(biāo)樣本有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料......

互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)管理與呼叫中心運營的精益落地 北京：2025年11月13日

前言：互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)管理的縱深曲線1．互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)管理的兩大目標(biāo)2．互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)管理的2℃：高度與角度3．頭腦風(fēng)暴：呼叫中心的顯性與隱性管理狀況測評4．服務(wù)管理的挑戰(zhàn)的縱橫切面5． 討論：呼叫中心轉(zhuǎn)型后滿意度的關(guān)鍵因素6．服務(wù)如何致勝第一章：互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)形式和體系建設(shè)——體系搭建工具箱1．創(chuàng)新服務(wù)思維的&......

ISO9001:2015 版質(zhì)量管理體系內(nèi)審員 深圳：2025年10月30日

第一部分 基礎(chǔ)知識（一）ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)簡介（二）ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)修訂的背景與原則；（三）2015版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)與其它標(biāo)準(zhǔn)的兼容性分析；（四）ISO9000:2015質(zhì)量管理新七大原則；第二部分 標(biāo)準(zhǔn)知識(一) ISO9001:2015轉(zhuǎn)版要點說明；(二）ISO9001:2015版應(yīng)用要點與IS......