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課程介紹

在當今用戶體驗為王的時代，市場產品同質化現象嚴重，消費者在面臨產品的時候有著充足的選擇空間，這種情況下用戶體驗成為了決定一個產品是否叫座好賣的重要性的因素之一。

做一個產品和做一個“好”的產品之間的差距會日益明顯，企業在向市場推出一個產品的時候，如果用戶體驗不好，會直接導致產品的營銷受挫甚至失敗，我咨詢公司在為國內很多科技企業服務的過程中，發現企業中普遍存在如下問題：

1. 產品倉促研發上線，確發現成為雞肋，食之無味棄之可惜；

2. 產品研發流程不科學合理，導致成本的巨大浪費和項目風險的極大的增加；

3. 在研發人員和設計師的資源投入上，明顯傾向研發人員，因為認為設計師屬于成本部門，但其實設計師是增效降本的創造價值的部門；

4. 對用戶體驗的概念只停留在一個很表面的意識，沒有認識到用戶體驗其實是需要和產品研發流程緊密結合并落地的一個系統性工程，而這個系統性的工程的投入換來的是產品的更為長久有效的核心市場競爭力；

基于以上典型問題，我們結合大量的培訓和咨詢案例，研究國內外各種經典用戶體驗設計方法和工具、思維模式，并不斷總結，從而推出該課程，案例、模板、經驗、教訓、學員分享等貫穿全課程。以期達到企業真正認知到用戶體驗思維的價值和作用。

課程收益

本課程通過培訓使學習者獲得如下收益：

1.系統深入掌握用戶體驗的知識體系，深刻理解用戶體驗在項目研發流程中各個關鍵性環節的作用和落地實踐方法；

2.掌握用戶體驗相關的各種思維體系和方法包括設計思維、產品思維、設計心理學、人機交互概念、信息架構、交互設計、流程設計等；

3.掌握正確先進的產品設計流程（需求分析、產品定位、概念模型、競品分析、用戶畫像、交互設計、功能架構、原型設計、高保真設計、切圖和標注等）；

4.深刻理解設計的本質：設計的輕和重、適度設計、設計中的設計、情感化設計、設計中的邏輯：設計→功能→需求→用戶→場景、設計與交互、產品架構之間的關系等等。

5.理解用戶體驗設計的五個要素，涉及崗位為軟件工程師、產品經理、UI設計師、交互設計師、項目經理、需求分析師、運維人員等等，注重前端和后端的銜接溝通環節；

6.掌握各個流程階段相關的工具和方法；

7.掌握B端產品企業級UI 設計體系-“”Ant Design”的設計價值觀、設計原則、視覺體系等。

8.掌握移動端的設計特性＋架構＋方法＋表現技法以及移動端設計規范IOS和Material設計規范的核心思想和理念；

9.掌握互聯網產品設計思維，掌握用戶體驗的五個要素，從信息設計和界面設計兩個角度分別理解五個層面：“戰略層→范圍層→結構層→框架層→視覺層”的要點和設計方法；

10.對經典互聯網產品如微信、支付寶、抖音等進行全面解析，幫助學員提升互聯網產品思維，用互聯網思維指導產品的研發設計流程。

課程對象

1.企業的管理者CEO、中高層管理者等。

2.傳統軟件行業和泛互聯網行業的研發團隊的所有崗位，包括軟件工程師、產品經理、項目經理、UI設計師、交互設計師、需求分析師、數據分析師、運維人員等等。

3.產品營銷和市場人員，有助于理解用戶體驗設計與營銷之間的深度關系。

培訓特色

項目全過程用戶體驗設計與UI開發實戰。通過一個完整的產品設計項目及一組實際項目案例，完全覆蓋用戶體驗與UI設計的各個知識體系的實踐應用。該項目是一個課堂實踐項目，以項目小組的形式進行沙盤實操練習，重點在于強化理解產品設計過程的工作重點，同時明確并強化作為產品工程師的一些基本素質。

課程大綱

第1天

上午：用戶體驗設計概念深入講解+案例分析+要點分析

用戶體驗設計（UE）深入解讀

一、產品用戶體驗的三個級別

1.能用

2.易用

3.友好

二、用戶體驗包括的各個層面

1.視覺體驗

2.功能體驗

3.交互體驗

三、體驗與產品設計各個環節的關系

1.設計與用戶體驗的關系

2.開發與用戶體驗的關系

3.維護與用戶體驗的關系

怎么理解產品的設計？

一、不同類型產品的設計要點

二、“輕”的設計和“重”的設計

三、適度設計（設計的加法和減法）

用戶體驗設計案例分析

一、某網銀網站菜單結構設計

二、反饋設計案例（輕量級反饋設計）

三、微信聊天的體驗設計（中斷設計/場景設計）

四、亞馬遜“預測性物流”專利

五、文件傳輸

用戶體驗設計四個要點分析

一、用戶界定

二、需求先行

三、O2O閉環

四、情感化設計

講評和總結

下午：用戶研究+人物畫像+銀行產品競品分析+用戶體驗五要素（適用web端/B端/C端）

用戶研究

1.用戶研究概述

2.用戶研究的流程

3.用戶研究的工具和方法

4.用戶研究實戰案例演練

用戶模型

1.用戶模型概述

2.用戶模型案例分析

3.用戶模型創建方法

4.用戶模型實戰案例演練

主流手機銀行App競品分析（招行、建行等）

1.信息架構層面對比

2.功能層面對比

3.交互層面對比

4.視覺層面對比

用戶體驗要素五個層面深入講解

1.戰略層（商業需求和用戶需求）

2.范圍層

功能

信息設計

3.結構層

信息架構

交互設計

4.框架層

原型設計

導航設計

5.視覺層

品牌傳達

色彩體系

視覺規范

圖標設計等

……

講評和總結

第2天上午：交互設計流程和相關核心概念及實戰演練（信息架構+導航設計）

一、交互設計

1.交互設計概念

2.交互設計流程

o任務分析

o邏輯流程

o頁面流程

o頁面布局

o原型設計

o交互設計說明

二、信息架構

1.什么是信息架構

2.信息架構布局思路

3.TCD和UCD的區別

4.ToC和ToB信息架構的區別

5.信息架構的服務對象

6.信息架構的深度和廣度（四種組合方式解析及案例分析）

7.案例分析：

o新聞類app信息架構設計

o百度搜索信息架構設計

o今日頭條信息列表設計

o淘寶主導航信息架構設計

8.大數據平臺信息架構案例分析

三、導航設計

1.什么是導航設計

2.導航設計與信息架構的關系

3.移動UI導航的架構分類

o層級式

o輻射式

o套娃式

o標簽式

o漢堡包導航

4.Web端導航設計

o搜索導航

o分類導航

o相關導航

5.導航設計用戶體驗原則

o導航菜單要清晰可見

o告訴用戶其當前位置

o導航菜單要與用戶任務協調一致

o導航菜單要易于操作

講評和總結

下午：流程設計+原型設計（手繪原型+灰模原型+Axure交互原型）實戰演練

一、Axure原型設計

1.什么是原型

2.原型設計方法論

3.原型設計工具介紹及優缺點

4.原型設計注意事項

5.原型設計分類

二、手繪原型設計實戰與演練

三、Axure基礎動效原型案例

1.某旅游網站登陸界面原型案例

2.麥當勞外賣App原型案例（動態面板制作動效交互）

3.標簽切換原型案例

4.網站輪播圖原型案例

5.錨點導航原型案例

四、流程設計概述和案例

1.流程設計基礎概念

2.某C端產品總體流程設計規劃思路實戰演練

3.邏輯流程概念

4.某電商網站注冊登錄邏輯流程案例實戰演練（Axure繪制）

5.頁面流程概念

6.頁面流程案例分析和實戰演練

五、流程設計中的用戶體驗案例分析

1.清晰的布局

2.結構準確的文字描述/提示

3.給用戶反饋

4.不要在同一個頁面里面展開多個流程

5.流程設計案例分析

六、講評和總結

第3天上午：Ant Design-企業級 UI 設計體系/語言深度解讀

一、設計價值觀（判斷設計好壞的標準）

1.自然

2.確定

二、設計原則（踐行設計價值觀的具體原則）

1.親密性

2.對齊

3.對比

4.重復

5.直截了當

6.足不出戶

7.簡化交互

8.提供邀請

9.巧用過渡

10.及時反應

三、視覺體系

1.色彩

o色彩三要素

o色彩心理學

o系統級色彩體系

o產品的色彩定位分析

o產品層面的色彩搭建流程和體系

o色彩與交互行為設計

2.布局

o統一的畫板尺寸

o適配方案

o網格單位

o柵格

o常用模度

3.字體

o字體家族

o主字體

o字階與行高

o字重

o字體顏色

o字體層次分析；

4.圖標

o準確

o簡單

o節奏

o愉悅

四、講評和總結

下午: 移動端設計特性+方法+原則+Material Design設計語言和規范詳解（安卓）+IOS設計規范詳解

一、移動UI設計特性

1.情景特性

2.網絡特性

3.物理特性

4.觸摸手勢

5.系統特性

二、移動UI設計方法

1.關于輸入

2.簡單易懂

3.注意中斷

4.關注內容

5.給個反饋

三、IOS 設計規范

1.設計原則

o美學完整性

o一致性

o直接操控

o反饋

o隱喻

o用戶控制

2.顏色和字體

3.交互性和反饋

4.圖標和圖像設計

5.用戶界面元素

o條欄

o內容視圖

o控件

o臨時視圖

四、安卓Material Design設計語言

1.Material Design特點

2.動效設計

3.樣式

o色彩

o字體排版

o圖標

o圖像

4.布局

o準則

o度量與邊框

o結構

5.控件

6.設計細節

o內容選取

o手勢

o改進的操作

o搜索設計

7.易用性

五、講評和總結

第4天學習考核與業內經驗交流

陳老師

陳老師 高級產品經理和用戶體驗設計專家，18年+商業設計經驗+教育?線堅守與沉淀，8年+UI設計和互聯網產品策劃/設計/咨詢經驗，知名互聯網公司產品設計總監和產品經理工作經驗，國內某排名前10的大數據挖掘和分析平臺產品經理，給多家上市公司企業研發團隊做過培訓或咨詢業務，深刻理解各種ToB、ToC的軟件的研發流程和思維體系，對用戶體驗設計有著敏銳、獨特的認知體系，具有系統的產品經理思維，研究過多種經典產品案例。

【專業領域】：產品創新和策略、用戶研究和用戶體驗設計、需求分析與挖掘、產品運營及項目管理多個領域。

劉老師 2003年開始從事界面設計及品牌研究，曾擔任長城廣告公司平面設計師，擔任北京麥格希爾公司設計師。獲得Adobe中國認證設計師稱號，通過Adobe中國認證教師認證，通過工信部網頁設計師認證。主要參與36氪創業媒體網站形象和界面設計，“極閱”軟件的Ipad版交互界面設計，Opera瀏覽器中國移動版界面設計，美國DYMO公司系列手持設備交互設計項目，用友軟件暢捷通用戶界面設計，Iphone OS操作系統平臺通訊軟件友錄，手機客戶端軟件界面設計等眾多交互設計和圖形界面設計項目。

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