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課程介紹

從工業(yè)紀(jì)元跨入數(shù)字紀(jì)元的人類(lèi)，我們感受到明顯的VUCA特點(diǎn)，即volatility(易變性)，uncertainty(不確定性)，complexity(復(fù)雜性)，ambiguity(模糊性)，信息的交換暴增，互聯(lián)網(wǎng)融化了組織、地域、專(zhuān)業(yè)、人種等各種界限，系統(tǒng)呈開(kāi)放性。大數(shù)據(jù)使我們得以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或者服務(wù)的個(gè)性化、客制化，高速變化需要組織快速迭代。對(duì)于外界環(huán)境的VUCA時(shí)代，數(shù)字紀(jì)元的領(lǐng)導(dǎo)者如何保持高度敏感性和很強(qiáng)的內(nèi)部調(diào)整能力與適應(yīng)性，猶如靈敏的觸角，能夠快速感知外界的變化、并從經(jīng)驗(yàn)中去改變和學(xué)習(xí)？

數(shù)字紀(jì)元的領(lǐng)導(dǎo)者善于以意義、使命等來(lái)激發(fā)人群的共鳴，為靈活敏捷的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人提供共享的平臺(tái)；他們需要在員工的內(nèi)在需求和客戶的動(dòng)態(tài)需求間建立靈活的業(yè)務(wù)模式；推動(dòng)去中心化的同時(shí)保持整體組織不脫軌

1）指引方向：整合資源實(shí)現(xiàn)組織的最優(yōu)化，變控制為引導(dǎo)，確保大方向

2）賦能激勵(lì)員工：幫助下屬在組織的平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，善于培養(yǎng)人才，通過(guò)引導(dǎo)、教練的方式提升團(tuán)隊(duì)的績(jī)效能力。

3）引導(dǎo)變革：管理跨界多樣性，營(yíng)造創(chuàng)新和變革文化，鼓勵(lì)、支持、并推動(dòng)變革與創(chuàng)新

課程目標(biāo)

數(shù)字紀(jì)元的領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)知

VUCA時(shí)代下的績(jī)效管理的認(rèn)知

掌握教練式的績(jī)效反饋與輔導(dǎo)技巧方法

掌握教練式績(jī)效評(píng)估與面談的步驟、方法與技巧

課程對(duì)象

各級(jí)經(jīng)理

課程大綱

一、VUCA時(shí)代下的管理者的挑戰(zhàn)

1.數(shù)字紀(jì)元時(shí)代的特點(diǎn)

?數(shù)字紀(jì)元的組織需求與人才需求

2.數(shù)字紀(jì)元的領(lǐng)導(dǎo)力

VUCA時(shí)代下的管理者所面臨的挑戰(zhàn)

了解數(shù)字紀(jì)元時(shí)代的特點(diǎn)及對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的要求

二、績(jī)效管理的認(rèn)知

1.什么是績(jī)效管理

2.績(jī)效管理與公司使命、愿意、核心價(jià)值觀及公司目標(biāo)之間的關(guān)系

3.誰(shuí)對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)?

4.績(jī)效管理的目的

清晰認(rèn)知績(jī)效管理的意義與有效性

三、績(jī)效目標(biāo)的考核

1.前期的準(zhǔn)備

2.設(shè)立績(jī)效目標(biāo)的步驟

3.與員工討論績(jī)效目標(biāo)的步驟

4.績(jī)效發(fā)展計(jì)劃

掌握設(shè)立與討論績(jī)效目標(biāo)的步驟方法

設(shè)立員工績(jī)效發(fā)計(jì)劃的步驟

四、績(jī)效反饋與輔導(dǎo)

1.反饋

反饋的目的與定義

如何讓反饋達(dá)到預(yù)期效果

嘗試：不帶但是的反饋

CAIR反饋模型

建設(shè)性反饋的六大步驟與建設(shè)性反饋練習(xí)

2.輔導(dǎo)

輔導(dǎo)的目的與定義

實(shí)施輔導(dǎo)的三步法

3.持續(xù)觀察

4.記錄員工的行為

5.估計(jì)改進(jìn)的可能性

輔導(dǎo)談話模型

幫助學(xué)員掌握：

反饋的目的：讓員工清楚理解你的期望，讓員工清楚理解你的期望。

建設(shè)性反饋的六大步驟

輔導(dǎo)的目的：為員工提供必要的支持和工具，幫助員工掌握必要的知識(shí)和能力，理解和認(rèn)同你的要求和方式

實(shí)施輔導(dǎo)的三步法

五、教練式績(jī)效評(píng)估與面談

1.績(jī)效面談會(huì)議的定義與目標(biāo)

2.績(jī)效面談會(huì)議的流程框架

3.績(jī)效評(píng)估中常見(jiàn)的人為偏差

4.評(píng)估面談的四條黃金法則

準(zhǔn)備工作

達(dá)成雙方認(rèn)可的評(píng)估

教練式溝通技巧

使用激勵(lì)標(biāo)桿

績(jī)效面談的五個(gè)步驟

會(huì)議前的準(zhǔn)備

開(kāi)場(chǎng)白

過(guò)去——一年的業(yè)績(jī)表現(xiàn)

現(xiàn)在——技能與行為的分析

將來(lái)——發(fā)展計(jì)劃

改進(jìn)計(jì)劃 （若評(píng)估總分低于績(jī)效期望）

教練式輔導(dǎo)方式——Grow模型

幫助學(xué)員掌握：

績(jī)效面談的目標(biāo)

績(jī)效評(píng)估的認(rèn)知錯(cuò)誤

評(píng)估面談的四條黃金法則

績(jī)效面談的五個(gè)步驟

教練式績(jī)效輔導(dǎo)方式

六、不同層面人員在績(jī)效管理中的角色

1.公司高層管理者的角色

2.公司中層管理者的角色

3.員工在績(jī)效管理中的角色

4.人力資源部門(mén)在績(jī)效管理中的角色

5.了解不同層面人員在績(jī)效管理中的角色

七、總結(jié)教練式績(jī)效評(píng)估與績(jī)效面談的重要性

1.績(jī)效管理是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程

2.員工從教練式績(jī)效評(píng)估與績(jī)效面談中得益的是什么？

3.公司從教練式績(jī)效評(píng)估與績(jī)效面談中得益的是什么？

4.了解教練式績(jī)效評(píng)估與績(jī)效面談的重要性

八、回顧與總結(jié)

1.課程的收獲

2.個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃

蘭老師

蘭馨老師畢業(yè)于上海師范大學(xué)人力資源管理專(zhuān)業(yè)，具備十八年的培訓(xùn)咨詢(xún)公司與外企工作經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任培訓(xùn)咨詢(xún)公司顧問(wèn)與學(xué)習(xí)發(fā)展經(jīng)理，她充分結(jié)合外資公司先進(jìn)管理體系經(jīng)驗(yàn)與本土企業(yè)特點(diǎn)，幫助企業(yè)建立了崗位勝任能力與評(píng)價(jià)發(fā)展系統(tǒng)，建立職業(yè)發(fā)展路徑與學(xué)習(xí)發(fā)展地圖，保留發(fā)展關(guān)鍵人才。她擁有管理咨詢(xún)顧問(wèn)、外資企業(yè)員工培訓(xùn)發(fā)展、企業(yè)培訓(xùn)師三合一實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

蘭馨老師擅長(zhǎng)企業(yè)文化融入實(shí)踐、跨文化溝通、新管理生/新晉大學(xué)生訓(xùn)練營(yíng)、新任管理者領(lǐng)導(dǎo)力培育、中基層經(jīng)理發(fā)展訓(xùn)練營(yíng)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、人才測(cè)評(píng)分析輔導(dǎo)、人才發(fā)展與繼任者項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)診斷與效能提升工作坊、領(lǐng)導(dǎo)力反饋工作坊等領(lǐng)域。

蘭馨老師擁有“MBTI性格類(lèi)型”、“DISC行為風(fēng)格與激勵(lì)因子人才施測(cè)師與認(rèn)證講師”、“Harrison行為偏好”、“思維敏銳度與勝任能力施測(cè)師與認(rèn)證講師”、“團(tuán)隊(duì)診斷與效能提升引導(dǎo)師”、“成功人士的七個(gè)好習(xí)慣”等多項(xiàng)專(zhuān)業(yè)認(rèn)證。

蘭馨老師授課風(fēng)格條理清晰，講求內(nèi)容的針對(duì)與實(shí)用性，善于從平凡的事例中揭示深刻的道理給人以警醒。同時(shí)蘭老師極富親和力，善于聆聽(tīng)學(xué)員的想法，關(guān)切學(xué)員的感受。她堅(jiān)持快樂(lè)學(xué)習(xí)的理念，培訓(xùn)形式靈活多樣，風(fēng)趣幽默，善于引導(dǎo)及啟發(fā)學(xué)員思考。內(nèi)容和方法不僅在課堂上有啟發(fā)、有收獲，更能在課程之后有效地運(yùn)用于生活和工作中，帶來(lái)期望的變化。

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