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課程背景

有效的溝通與高效的培訓(xùn)機(jī)制一直是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力、推動(dòng)持續(xù)發(fā)展與員工能力躍升不可或缺的關(guān)鍵要素。《PTT-如何有效表達(dá)》課程三天版，作為表達(dá)訓(xùn)練領(lǐng)域的經(jīng)典之作，以其系統(tǒng)化的課程設(shè)計(jì)、實(shí)戰(zhàn)化的訓(xùn)練模式，為有志于提升表達(dá)能力的個(gè)人及職場(chǎng)培訓(xùn)師提供了寶貴的學(xué)習(xí)資源。

本課程圍繞PTT的主干訓(xùn)練內(nèi)容：“成功的PPT及自我管理”、“課程結(jié)構(gòu)與資料收集”、“建立講師威信和發(fā)問技巧”等展開，不僅僅關(guān)注于技巧的傳授，更致力于幫助學(xué)員從內(nèi)心深處打破束縛，學(xué)會(huì)管理自我壓力，自信地站上講臺(tái)。課程采用“20%理論講解+30%案例互動(dòng)引導(dǎo)+50%演講實(shí)操訓(xùn)練”的教學(xué)安排，讓學(xué)員充分得到實(shí)操訓(xùn)練，張開口、說出來，發(fā)生行為上的改變，通過學(xué)習(xí)，學(xué)員將掌握一系列高效、實(shí)用的表達(dá)技巧，包括如何精準(zhǔn)把握觀眾心理，設(shè)計(jì)引人入勝的開場(chǎng)白與結(jié)尾；如何運(yùn)用肢體語言、聲音變化等非言語手段增強(qiáng)表達(dá)效果；如何構(gòu)建邏輯清晰、條理分明的演講框架，確保信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性和有效性，幫助學(xué)員的每一次展示都成為一次精的溝通與說服之旅。

課程收益

通過訓(xùn)練，能夠提升學(xué)員的語言表達(dá)清晰度、邏輯性、感染力及非言語溝通（如肢體語言、面部表情）的運(yùn)用能力，使信息傳遞更加準(zhǔn)確有效。

課程能培養(yǎng)學(xué)員在培訓(xùn)過程中有效引導(dǎo)學(xué)員參與、激發(fā)學(xué)員思考、促進(jìn)學(xué)員間交流互動(dòng)的能力，增強(qiáng)培訓(xùn)的趣味性和實(shí)效性。

通過課程學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員樹立專業(yè)的培訓(xùn)師形象，提升職業(yè)道德素養(yǎng)，增強(qiáng)自信心與責(zé)任感，為成為行業(yè)內(nèi)的佼佼者奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

課程對(duì)象：

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、需要訓(xùn)練演講技能之人群、中高層干部及業(yè)務(wù)骨干

教學(xué)方法：

講授法、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、世界咖啡、頭腦風(fēng)暴、知識(shí)點(diǎn)講授、小組研討、團(tuán)隊(duì)練習(xí)、個(gè)人作業(yè)、知識(shí)點(diǎn)復(fù)盤評(píng)估等

課程大綱 :

DAY1

一、樹立高效自驅(qū)力學(xué)習(xí)-PTT概念精析及學(xué)習(xí)期許

（一）PTT概念精析

1.PTT的歷史沿革

2.與TTT的側(cè)重點(diǎn)區(qū)別

（二）PTT的培訓(xùn)意義及職場(chǎng)作用

（三）學(xué)習(xí)意識(shí)樹立

1.PTT的學(xué)習(xí)目標(biāo)、過程

2.PTT的學(xué)習(xí)要領(lǐng)及收獲

二、PTT的四大心態(tài)

案例講解：四大案例引導(dǎo)PTT原則

（一）投入多少，收獲多少；參與多深，領(lǐng)悟多深

（二）未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗(yàn)

（三）太陽底下沒有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新

（四）做你所學(xué)，進(jìn)而教你所做

三、一分鐘演講

實(shí)操演練：一分鐘演講實(shí)操

（一）視頻記錄、控場(chǎng)組織，題目隨機(jī)抽取

（二）學(xué)員呈現(xiàn)點(diǎn)評(píng)（自評(píng)、互評(píng)、總結(jié)）

（三）分析上午的演講、完成研討表A并發(fā)表

四、知識(shí)點(diǎn)：主觀看法、時(shí)間壓力、人格模式、四種心態(tài)、正確對(duì)待的方法

（一）主觀看法

案例分享：黑人白人

1.人都是用主觀看法來看待人、事、物

2.PTT的壓力是你自己制造的，不是別人給你的

3.TA的觀點(diǎn)并不一定客觀，所以不用太在乎

（二）時(shí)間壓力

1.情緒處理：時(shí)間壓力坐標(biāo)軸

2.處理結(jié)果的兩種狀況

3.開好頭，做熟悉的

（三）人格模式

案例分享：玻璃缸里的兩只斗魚

1.思想、感受、行為三者相互影響

2.PTT思想\行為轉(zhuǎn)換-積極影響

（四）四種心態(tài)分享

1.害怕做錯(cuò)

2.害怕丟臉沒面子

3.害怕不被別人接受

4.害怕無法掌控場(chǎng)面

（五）正確對(duì)待的方法

1.相信天底下沒有100%正確的講師

2.有些事情是可以改變的、有些事情是不可以改變的

3.不要太在意別人對(duì)你的看法

4.做你所學(xué)，只要做你認(rèn)為是正確的，從容地發(fā)揮最佳水平

五、成功PTT三個(gè)階段及處理的重點(diǎn)

（一）事前：自己——內(nèi)容——對(duì)象

案例分享：專業(yè)敬業(yè)的梅蘭芳

1.收到課程邀約

2.調(diào)整到最佳授課狀態(tài)

3.客觀物質(zhì)準(zhǔn)備

（二）過程：對(duì)象——內(nèi)容——自己

案例分享：舞臺(tái)劇VS演播廳

1.以學(xué)員為中心

2.關(guān)注在線狀態(tài)

3.直面狀況、化解問題

4.保持良好學(xué)習(xí)氛圍

（三）事后：自己——內(nèi)容——對(duì)象

1.處理自己復(fù)盤意愿：無復(fù)盤、不成長(zhǎng)

2.傾聽反饋、三甜三酸

3.復(fù)盤版課件

六、開心金庫：目的在于通過一件開心的事情讓自己興奮，進(jìn)而感染別人的情緒

開心互動(dòng)：分享一件開心的事感染對(duì)方，引導(dǎo)提煉開心金庫的作用

七、預(yù)演未來：今天——明天（彩排）

八、作業(yè)布置及要求說明：三分鐘演講

DAY2

一、三分鐘演講

實(shí)操演練：三分鐘演講實(shí)操

（一）三分鐘視頻記錄、控場(chǎng)組織

（二）分析三分鐘的演講、研討表B、發(fā)表

二、四種講解方式，引入理性的分析

案例分享：病人、警察的故事

（一）只有理性的了解，沒有感性的認(rèn)知

（二）理性的了解與感性的認(rèn)知并存

（三）理性的了解與感性的認(rèn)知都沒有

（四）只有感性的認(rèn)知，沒有理性的了解

三、理性了解：內(nèi)容-叫好

（一）先寫下將發(fā)表的內(nèi)容的重點(diǎn)

（二）設(shè)計(jì)大綱并有系統(tǒng)的組織

（三）收集相關(guān)的資料并充實(shí)發(fā)表內(nèi)容

（四）試行發(fā)表，是否需要更正

（五）請(qǐng)他人幫忙就題目發(fā)問

四、感性認(rèn)知：技巧-叫座

（一）圖表

（二）故事

（三）舉例/案例

（四）比喻

（五）游戲

（六）活動(dòng)

發(fā)散互動(dòng)提問：再重來一次，你會(huì)增加哪些叫座的感性認(rèn)知演講技巧？

五、準(zhǔn)備課程時(shí)的幾個(gè)重點(diǎn)

（一）明確課程目標(biāo)：

1.識(shí)別差距：實(shí)際和期望的技能、知識(shí)和能力之間的差距

2.達(dá)成

（二）深入了解學(xué)員需求

1.分析學(xué)員背景

2.調(diào)研學(xué)習(xí)需求

（三）精選課程內(nèi)容、設(shè)計(jì)教學(xué)方法

1.選擇相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，講清晰

2.形式多樣化原則

（四）制定詳細(xì)的教學(xué)計(jì)劃

1.規(guī)劃教學(xué)時(shí)間

2.分配教學(xué)任務(wù)

行動(dòng)優(yōu)化：按知識(shí)點(diǎn)完善演講內(nèi)容

DAY3

一、人與人之間的信任與互動(dòng)關(guān)系

案例導(dǎo)入：第一次見面

（一）人與人之間交流之初會(huì)有距離感

（二）熟悉彼此后距離感消失

（三）主觀的印象建立在前5到10分鐘

二、表達(dá)同理心：預(yù)估、提出、回答

（一）預(yù)估：5WIH 即 who what when where why how

（二）提問： 合法化 陰謀——陽謀

三、課程開始的時(shí)候提出PPP表

（一）目的： 課程的含義所在

（二）目標(biāo)： 可衡量的、可細(xì)化的，一般是廣義上的

（三）過程： 要經(jīng)過的步驟和活動(dòng)

（四）要領(lǐng)： 課程的重點(diǎn)

（五）收獲： 讀學(xué)員的好處以激發(fā)學(xué)員的動(dòng)機(jī)

（六）總結(jié)：有共同/共通點(diǎn)，要表達(dá)有良好的動(dòng)機(jī)，要建立威信

行動(dòng)優(yōu)化：按知識(shí)點(diǎn)練習(xí)PPP表

四、講師威信的建立

（一）短期魅力靠包裝：舉止、語調(diào)、手勢(shì)、技巧、儀容、說話方式

（二）長(zhǎng)期魅力是來自有“內(nèi)涵”：經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力、授課內(nèi)容

（三）卓越講師的特質(zhì)：包裝與內(nèi)容兼顧，長(zhǎng)短期魅力兼修

（四）建立威信的技巧——同理心

1.以學(xué)員為主，以同理心面隊(duì)學(xué)員對(duì)講師的反應(yīng)，建立主觀印象與共同點(diǎn)

2.自我介紹資歷/經(jīng)驗(yàn)，建立威望

3.不斷的引導(dǎo)學(xué)員發(fā)問

4.逐一做重點(diǎn)回答；形式可用目的、過程、收獲的方法表達(dá)

情景模擬：利用同理心，演練模擬權(quán)威老師舉止

五、成人學(xué)員喜歡的課堂氣氛

（一）學(xué)員受到講師的尊重

（二）學(xué)員自己的經(jīng)驗(yàn)被講師認(rèn)為相當(dāng)有價(jià)值

（三）他們的意見被講師肯定采納和尊重

（四）學(xué)員的問題講師很認(rèn)真地面對(duì)處理

六、成人學(xué)員有好的學(xué)習(xí)效果因素

（一）參與激勵(lì)

（二）成果的了解、轉(zhuǎn)移、保持、加強(qiáng)、消除

七、發(fā)問的技巧

（一）批準(zhǔn)：一般在涉及到敏感、或者轉(zhuǎn)入新問題時(shí)用，要先得到對(duì)方的認(rèn)可

（二）一般：沒有針對(duì)個(gè)別，對(duì)象廣泛

（三）特定：針對(duì)特定對(duì)象發(fā)問，先提姓名，引起準(zhǔn)備

（四）封閉：選擇項(xiàng)被限定，用于限制思維

（五）開放：?jiǎn)栴}的答案無限制

實(shí)操演練：抽取1-2個(gè)發(fā)問情景，并利用發(fā)問技巧實(shí)操演練

樊老師

樊蘇樂 老 師

—AI職場(chǎng)應(yīng)用專家&內(nèi)訓(xùn)師輔導(dǎo)專家

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：

AI智能體及數(shù)智辦公提效、

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師TTT技能培訓(xùn)及大賽輔導(dǎo)。?

講師資歷:

原平安集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理、平安大學(xué)講師

企事業(yè)16期公開班特邀常駐AI講師

電網(wǎng)\南網(wǎng)8期師課認(rèn)證特邀專家

生成式AI應(yīng)用師

AIGC人工智能培訓(xùn)師

AACTP培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)國際培訓(xùn)師

《結(jié)構(gòu)性思維》、《金字塔原理》國際版權(quán)認(rèn)證講師

高級(jí)商務(wù)禮儀師

一級(jí)心理咨詢師

全日制語言學(xué)碩士、師范科班、教師資格證

企業(yè)\實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):

2023年個(gè)人講師比武大賽全國第一，在職期間連續(xù)多年集團(tuán)A級(jí)績(jī)效，榮獲多次總部?jī)?yōu)秀員工及集團(tuán)“優(yōu)秀講師”稱號(hào)。

孵化集團(tuán)講師3000+人次，獲“集團(tuán)人才培養(yǎng)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。平安大學(xué)講師5年，每年平均5次外出省外授課，足跡遍布全國27+省份，平安集團(tuán)常駐講師比武評(píng)委、項(xiàng)目導(dǎo)師。

搭建內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)、負(fù)責(zé)講師認(rèn)證+評(píng)委事宜連續(xù)8年，孵化內(nèi)部講師共計(jì)450+人次；輔導(dǎo)總部講師比武大賽，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)連續(xù)三年獲團(tuán)隊(duì)第一，獲獎(jiǎng)覆蓋率80%。

負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)全條線培訓(xùn)體系搭建，培訓(xùn)各項(xiàng)指標(biāo)綜合得分全國第一，機(jī)構(gòu)業(yè)績(jī)提升30%，連續(xù)兩年全國排名第一。

擅長(zhǎng)項(xiàng)目與主講課程:

【AI數(shù)智應(yīng)用AI Chat&AI Agent】

《全民智能體時(shí)代：AI賦能個(gè)人超級(jí)生產(chǎn)力》

《AI驅(qū)動(dòng)效能提升，從工具應(yīng)用到思維變革》（AI應(yīng)知應(yīng)會(huì)，七大辦公應(yīng)用提效）

《妙筆生花-AI公文寫作精修班》

《高效匯報(bào)呈現(xiàn)-AI引領(lǐng)PPT制作變革》

【內(nèi)訓(xùn)師TTT技能培訓(xùn)及大賽輔導(dǎo)】

《打造AI招牌師課，做活起來的高效內(nèi)訓(xùn)師》（AI工具結(jié)合TTT編導(dǎo)演）

《金牌講師-內(nèi)訓(xùn)師技能比武實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)》

《非我不“課”-內(nèi)訓(xùn)師課程研發(fā)實(shí)戰(zhàn)技巧提升》

《績(jī)效導(dǎo)向-實(shí)戰(zhàn)案例萃取技術(shù)》

《PTT-如何有效表達(dá)》（演講表達(dá)訓(xùn)練）

【職場(chǎng)通用技能】

《結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)技巧》（華商基業(yè)授權(quán)）

《禮筑基石，智馭財(cái)富-高端商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)策略》

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn):

樊老師具有15年的企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，主要服務(wù)領(lǐng)域包括AI智能體及數(shù)智辦公提效、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師TTT技能培訓(xùn)及大賽輔導(dǎo)。樊老師累計(jì)交付300場(chǎng)+企業(yè)培訓(xùn)，服務(wù)學(xué)員超4萬人，滿意度/返聘率高達(dá)98%，其中電網(wǎng)返聘10次，郵政返聘5次，銀行返聘8次，平安返聘30+次。以下為部分交付案例描述：

?2025年3月-至今，多次返聘為針對(duì)政府企事業(yè)單位的中高層干部進(jìn)行《AI驅(qū)動(dòng)效能提升》線下公開班培訓(xùn)，該項(xiàng)目為全年項(xiàng)目，預(yù)計(jì)16+期，集中于全國10+省會(huì)城市，因被評(píng)為參與最佳、實(shí)用性最強(qiáng)的課程，目前持續(xù)保持高返聘狀態(tài)，并被推薦為其他機(jī)構(gòu)持續(xù)服務(wù)。

?今年，AI系列課程樊老師還交付了百年人壽AI營銷+數(shù)智化培訓(xùn)、廈門翔業(yè)集團(tuán)中高層AI數(shù)智化辦公應(yīng)用、蘇州證券 AI 青年人才培養(yǎng)計(jì)劃等AI課程，知識(shí)點(diǎn)均集中于AI智能體及數(shù)智辦公提效。

?2024年4-7月多次返聘南方電網(wǎng)某局6期師課認(rèn)證班授課及評(píng)委，共計(jì)認(rèn)證南網(wǎng)各層級(jí)內(nèi)訓(xùn)師100+位，課程從課程開發(fā)到講臺(tái)呈現(xiàn)，從講授到訓(xùn)練，強(qiáng)化內(nèi)訓(xùn)師的專業(yè)技能；樊老師因內(nèi)部講師系統(tǒng)評(píng)價(jià)名列前茅，得以內(nèi)部返聘多次，得到了該局領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。

?2023-2024年多次返聘郵政系統(tǒng)做內(nèi)訓(xùn)師技能提升及課程開發(fā)項(xiàng)目，課程包含教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)，課程研發(fā)、經(jīng)驗(yàn)案例萃取、PTT演講訓(xùn)練等，因?yàn)楣ぞ咴敱M、講授及控場(chǎng)能力強(qiáng)，被列入郵政系統(tǒng)內(nèi)部推薦講師，講師評(píng)級(jí)名列前茅。

?2024年輔導(dǎo)農(nóng)行人壽參加省級(jí)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)競(jìng)賽，榮獲第一名，輔導(dǎo)從劇本設(shè)計(jì)、臺(tái)風(fēng)、演繹、音視頻創(chuàng)意吸睛著手，助力選手取得了優(yōu)異成績(jī)，得到了該省行領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)可。

?2017-2023年為平安普惠近 20 家省市分公司開展內(nèi)訓(xùn)師技能提升項(xiàng)目，內(nèi)容涉及內(nèi)訓(xùn)師授課呈現(xiàn)、講授技巧、課程研發(fā)等，覆蓋上海、重慶、四川、湖南、湖北、新疆等多地，還成功交付了平安各子公司及總部培訓(xùn)班不少于100+場(chǎng)次的內(nèi)訓(xùn)師技能提升培訓(xùn)。

課程特色+授課方式:

樊老師師范碩士畢業(yè)，20+年講臺(tái)經(jīng)驗(yàn)，臺(tái)風(fēng)穩(wěn)健、自然大方。

注重績(jī)效結(jié)果導(dǎo)向，善于利用AI工具分析學(xué)員需求，控場(chǎng)能力強(qiáng)、能應(yīng)對(duì)課程突發(fā)事件，善于營造活躍的積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。

課程均配套可視化教具，PPT課程，學(xué)員手冊(cè)、預(yù)習(xí)資料三位一體，幫助學(xué)員訓(xùn)前中后連貫知識(shí)點(diǎn)。

部分授課評(píng)價(jià):

感謝樊老師的精彩培訓(xùn)，將復(fù)雜概念通俗易懂地傳達(dá)給我們，干貨滿滿！給到的AI工具誠意十足，在工作中和生活中可以立刻就用上，工作效率也得到了顯著提高，大家都很喜歡這樣的提升和交流形式，希望以后我們多開展這樣的培訓(xùn)課程！

——國企人力黃部長(zhǎng)

樊老師講得很細(xì)致，每個(gè)步驟都實(shí)時(shí)關(guān)注我們?cè)诓辉跔顟B(tài)，運(yùn)用多樣化的教學(xué)手段，讓大家都積極參與進(jìn)練習(xí)中來！感謝樊老師，希望未來還有機(jī)會(huì)聽到您的精彩講授！

—— 500 強(qiáng)企業(yè)學(xué)員李總

對(duì)本次樊老師的教學(xué)非常滿意，帶給我們一個(gè)全新的學(xué)習(xí)主題，課程的設(shè)計(jì)制作精良，授課形式多樣，深入淺出。對(duì)于從未接觸過課程的我們，收獲頗多，掌握了課程設(shè)計(jì)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

——大型國企部門總監(jiān)

樊老師講解內(nèi)容重點(diǎn)突出，實(shí)用性強(qiáng)，對(duì)課程的開發(fā)和設(shè)計(jì)有極大幫助，自己的課程有了很多改善。感謝樊老師的精彩講課，謝謝您！

——銀行經(jīng)營行行長(zhǎng)

感謝樊老師的精彩培訓(xùn)，干貨滿滿！充分給予我們呈現(xiàn)的機(jī)會(huì)，讓我們打破表達(dá)局限，點(diǎn)評(píng)細(xì)致到位，給到的表達(dá)工具在工作中和生活中可以立刻就用上，培訓(xùn)很有效，訓(xùn)后大家的肢體語言不再僵硬、說話有邏輯、有案例、不拖沓了！

——交通系統(tǒng)講師學(xué)員趙老師

樊老師的職業(yè)化言談舉止、精心的課程安排、超強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)掌控、展現(xiàn)的智慧風(fēng)采、善于發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)并及時(shí)予以表揚(yáng)等風(fēng)格，給我們留下了深刻印象，且受益良多，特此致謝！

——大型國企人力資源負(fù)責(zé)人

客戶見證:

國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國郵政、郵政儲(chǔ)蓄銀行、中郵保險(xiǎn)、中信保誠、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、平安車險(xiǎn)、平安養(yǎng)老險(xiǎn)、平安普惠、平安不動(dòng)產(chǎn)、平安租賃、農(nóng)銀人壽、泰康保險(xiǎn)、廣農(nóng)集團(tuán)、寶能集團(tuán)、路橋集團(tuán)、數(shù)字東盟、眾勢(shì)集團(tuán)、金投集團(tuán)、交投集團(tuán)、太平洋保險(xiǎn)、中燃、戴爾電腦、建工集團(tuán)、萬科物業(yè)、廣投集團(tuán)、北部灣國際港務(wù)集團(tuán)、柳工集團(tuán)、美年達(dá)大健康、廈門翔業(yè)、百年人壽、蘇州證券、上海交大、五糧液、盛都水務(wù)、省市公路局、中核華辰、云龍控股、潞安化工

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