我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

近年來，伴隨著物業(yè)管理行業(yè)的高速發(fā)展，法律法規(guī)的持續(xù)完善，項目經(jīng)營的統(tǒng)籌協(xié)同，客群需求的日趨多元等等，現(xiàn)實中，面向物業(yè)經(jīng)理人崗位從業(yè)素質(zhì)的復合型要求正在持續(xù)提升，而物業(yè)管理企業(yè)要在激烈的市場競爭中取得有利地位，更需要對職業(yè)經(jīng)理人群體（主管級以上）進行二次賦能（從業(yè)崗位職業(yè)化再教育），建立一支專業(yè)上靠得住、行動上拉得出、經(jīng)營上打得贏的優(yōu)秀經(jīng)理人隊伍非常必要，而且緊迫，那么，統(tǒng)籌全局、洞悉市場、通識法規(guī)、懂得管理、守住底線、績效激勵、善于經(jīng)營，能處突發(fā)，敢于創(chuàng)新、沖刺業(yè)績，等等，是一名優(yōu)秀物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人所應兼具的復合型崗位從業(yè)素質(zhì)。

實踐中，經(jīng)理人團隊綜合業(yè)務素質(zhì)及崗位能力直接決定著物業(yè)項目或物業(yè)部門業(yè)績指標能否按時完成，作為一線指揮者，如何不斷提升職業(yè)化崗位上的經(jīng)營管理能力？怎樣持續(xù)改進項目人力團隊內(nèi)部激勵？如何充分運用行業(yè)市場資源來助力物業(yè)項目降本增效？既是對一名物業(yè)經(jīng)理人崗位從業(yè)素質(zhì)的宏觀定位，也是中觀結(jié)構(gòu)上的具體業(yè)務場景營造。

當前下，物業(yè)基礎(chǔ)服務收入（物業(yè)管理費）仍然是物業(yè)項目及事物業(yè)公司的主要收入來源，提高物業(yè)項目的綜合運營管理水平，提升基礎(chǔ)類“四保一服”服務品質(zhì)，提升業(yè)戶群體滿意度及物企品牌競爭力，等等，必須是以提高“物業(yè)經(jīng)理人”職業(yè)素質(zhì)和管理能力為導向、為依托，物業(yè)經(jīng)理人必須在管理上是行家，業(yè)務上是專家，團隊上是標桿，關(guān)懷上是大哥，沖鋒上是旗幟，才能有效管好項目，帶好隊伍，才能成為一名優(yōu)秀的物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人。

課程收益：

全面系統(tǒng)理解“物業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)素養(yǎng)要求”，樹立學習型成長意識，有效幫助學員準確把握物業(yè)管理人的從業(yè)精髓和物業(yè)管理之道

理清物業(yè)崗位管理思路、明確物業(yè)管理方法和掌握物業(yè)管理技巧，有效提高物業(yè)管理水平和物業(yè)項目管理品質(zhì)

有效識別和規(guī)避物業(yè)管理中的各類風險和陷阱，確保物業(yè)項目的各項管理工作正常有序進行，并做到避險、免責、達績的綜合管理效果

充分認知職業(yè)化的物業(yè)經(jīng)理人崗位業(yè)務復合素質(zhì)，為成長助力

全面掌握物業(yè)項目全流程運營管理的核心內(nèi)容和管控要點，解決物業(yè)項目在日常管理過程中遇到的各種難點、疑點、熱點和重點問題

課程對象：

物業(yè)公司中基層管理，物業(yè)項目經(jīng)理、部門經(jīng)理或主管，物業(yè)業(yè)務骨干

課程方式：

課堂講授+案例解讀+實操分享+小組互動+場景運用+問題思考+總結(jié)提煉

課程特點：

1. 案例前置：通悉案例中的角色問題，幽默風趣、生動活潑、獨具特色，有極強的感染力

2. 維度精解：全維解讀職業(yè)化崗位的主攻點，從宏觀定位、中觀結(jié)構(gòu)、微觀業(yè)務三個層面深入淺出、通俗易懂

3. 實戰(zhàn)借鑒：理思路、講方法、給借鑒、傳技巧，特別具有實戰(zhàn)操作價值

課程大綱

案例導入1：近年多起知名物業(yè)被重罰典型案例，發(fā)人深思，并且耐人尋味！

案例導入2：馮侖先生關(guān)于職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)論道的三句話

第一講：物業(yè)經(jīng)理人的宏觀定位

一、敏銳且專業(yè)的風險洞察意識

現(xiàn)象：風控意識是穩(wěn)定壓倒一切的經(jīng)營底線

1. 內(nèi)部運營風險洞察與防范

1）物業(yè)安全秩序管理風險

2）工程設(shè)施設(shè)備運行風險

3）物業(yè)環(huán)境品質(zhì)監(jiān)管風險

4）跨部門類工作協(xié)調(diào)風險

5）人力資源崗位匹配風險

2. 外部工作協(xié)調(diào)與服務風險

1）客戶服務風險

2）與供方合同風險

3）事業(yè)單位協(xié)調(diào)風險

4）政府單位配合風險

二、科學且規(guī)范的成本管理理念

現(xiàn)象：將成本管理理解為“節(jié)省費用”是一個錯誤的推導模型？

1. 預算管控理念

2. 規(guī)范經(jīng)營理念

3. 節(jié)能改造理念

4. 規(guī)范內(nèi)部運作機制

關(guān)鍵：杜絕不合理開支和邊際開支

5. 居家過日子的掌柜心態(tài)

三、特色而富具標準的品質(zhì)效應

現(xiàn)象：品質(zhì)效應其實也品牌溢價

1. 提升專業(yè)素質(zhì)，提高管理水平

2. 重視與業(yè)戶互動關(guān)系的維護

3. 導入標準化體系優(yōu)化內(nèi)部運營資源

第二講：物業(yè)經(jīng)理人的中觀結(jié)構(gòu)

現(xiàn)象：物業(yè)經(jīng)理人到底是“專業(yè)管理”還是“管理專業(yè)”為妥？

一、物業(yè)經(jīng)理人履職能力清單

1. 7大常見崗位勝任崗位職責：工程保障崗、客戶服務崗、安管秩序崗、行政人事崗、財務采購崗、品質(zhì)安監(jiān)崗、項目管理崗

2. 物業(yè)項目經(jīng)理的5項履職要點及10項工作清單

3. 做好物業(yè)管理工作的4項基本管理工作

4. 優(yōu)秀物業(yè)經(jīng)理的5個時代標準和8項基本功

5. 物業(yè)管理服務合同不同階段上的要義

二、能力板塊上的2個具備

1. 會建設(shè)管理物業(yè)團隊

現(xiàn)象：解決隊伍怎么帶的問題

1）構(gòu)建陽光下的公司體制與運營平臺

2）建立績效反饋機制

3）打造學習型團隊

4）創(chuàng)新組織建設(shè)

5）注重人文關(guān)懷

6）質(zhì)量目標的分解與集合

2. 會管理運營物業(yè)項目

現(xiàn)象：解決項目怎么管的問題

1）合理規(guī)范業(yè)務模塊的崗位職責、操作標準等

2）構(gòu)建危機管理快速反應機制

3）要有“市場營銷”與“資產(chǎn)管理”新視野

三、專業(yè)模塊上的4個架構(gòu)思維

1. 時間模塊上的邏輯主線

2. 經(jīng)營指標上的業(yè)績主線

3. 面向業(yè)戶上的價值主線

4. 運營團隊上的職業(yè)主線

四、時間軸上的物業(yè)經(jīng)理人工作重點

第一季度：團隊激勵、指標分解等

第二季度：半年復盤的總結(jié)與展望（過線（51%）是底線，小步快跑）

第三季度：夯實基礎(chǔ)

第四季度：多頭并舉沖刺

三、業(yè)務軸上的物業(yè)經(jīng)理人工作重點

1. 前期介入的組織實施

2. 承接查驗的組織實施

3. 集中入伙的組織實施

4. 裝修管理的組織實施

5. 常態(tài)品控的組織實施

1）工程保障

2）客戶服務

3）安管秩序

4）行政人事

5）財務采購

6）品質(zhì)安監(jiān)

7）項目管理

第三講：物業(yè)經(jīng)理人的微觀思路

綜合案例1：物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)新生-必須像鷹一樣重生

——鷹的重生，小故事中的大智慧

1. 遵循“先完成、再完善、后完美”的工作邏輯步驟

2. 縱向貫徹執(zhí)行力，橫向注重配合性

3. 用開放的姿態(tài)溝通，用專業(yè)的精神做事，用專注的素質(zhì)做人

4. 構(gòu)建“人性服從共性，激情符合理性”的工作氛圍

5. 結(jié)構(gòu)性問題程秩化處理，非結(jié)構(gòu)性問題靈活性應對

一、敢于“敲碎”舊自我是一份勇氣與智慧的魄力

1. 拋棄經(jīng)驗主義，敲碎固有模式，用學習突破成長瓶頸

2. 回歸本初心態(tài)，敢于否定自我，用簡單心行復雜之事

二、深度“溶入”新環(huán)境是一種態(tài)度與開放的魅力

1. 虛心學習陌生文化

2. 積極認同核心理念

三、破繭“重塑”似蝶飛是一個突破與新生的恒力

1. 注重自我重塑

2. 關(guān)注規(guī)則導向

3. 追求價值共振

第四講：物業(yè)經(jīng)理人崗位履職上的專項重點工作推進

現(xiàn)象：物業(yè)經(jīng)理人，統(tǒng)籌之中一定要懂得并解決“主攻點”與“助攻點”的關(guān)系

一、經(jīng)營指標分解與達成

1. 經(jīng)營指標的梯段分解

1）時間維度

2）部門維度

3）動態(tài)專項

2. 完成指標的措施保障

1）網(wǎng)格式三定跟進

2）梯段式橫道圖解

3）時軸的周期復盤

二、項目安全經(jīng)營與風險規(guī)避

1. 常見風險類型

1）物業(yè)項目風險

2）運營團隊風險

3）業(yè)戶群體風險

4）供方履約風險

2. 常見應急管理預案

3. 常態(tài)風險規(guī)避措施

1）預防為主的品控預案管理

2）保險為主第三方責任規(guī)避

3. 消防安全重點部位的管理

1）消防控制室

2）各類消防通道

3）物業(yè)架空屋及天面

4）停車場及充電樁

5）物業(yè)外立面及廣告牌

6）物業(yè)各類室內(nèi)外設(shè)施管井

7）物業(yè)水景、游池等

8）防止高空拋物

案例解讀：突發(fā)火情處置應對上的5個重要節(jié)奏

三、特種設(shè)施設(shè)備的管理

1. 物業(yè)項目特種類設(shè)施設(shè)備

2. 特種設(shè)施設(shè)備安全共性管理上的5個遵循

1）安全第一

2）預防為主

3）專業(yè)操作

4）節(jié)能環(huán)保

5）綜合治理

四、品質(zhì)服務提升的措施

1. 項目品質(zhì)管理的5個正確認知

2. 持續(xù)改進提升品質(zhì)的執(zhí)行策略

1）復盤目標

2）優(yōu)化流程

3）強化協(xié)作

4）聚焦體驗

5）遵重客饋

案例解讀：品質(zhì)呈現(xiàn)之“質(zhì)價相符”與“質(zhì)優(yōu)價廉”的博弈

五、項目與業(yè)委會間的協(xié)調(diào)

1. 物業(yè)經(jīng)理人與業(yè)主委員會的工作互動

2. 物業(yè)經(jīng)理人與全體業(yè)主的工作聯(lián)動

六、項目涉外工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)

1. 對執(zhí)法單位，要配合

2. 對事業(yè)單位，會協(xié)調(diào)

3. 對友鄰單位，多互動

第六講：物業(yè)經(jīng)理人的2個統(tǒng)籌力上（實戰(zhàn)案例分析）

實戰(zhàn)案例一：“防止外來撬盤”

1. 當下物業(yè)公司“丟盤”問題的突出形式

2. 物業(yè)丟盤的內(nèi)部因素和外部原因

實戰(zhàn)案例二：“專業(yè)守盤保盤”

1. 物業(yè)經(jīng)理人如何應對“少數(shù)業(yè)鬧”的預防能力

2. 物業(yè)經(jīng)理人“專業(yè)守盤保盤”的5個統(tǒng)籌策略

綜合案例2：《民法典》之中的物業(yè)管理服務的10個熱點、難點問題

第1問. 物業(yè)公司能否依據(jù)政府紅頭文件調(diào)整物業(yè)費收費標準？

第2問. 物業(yè)公司交房時，或入住物業(yè)項目時是否需要跟單個業(yè)主簽訂物業(yè)服務合同嗎？

第3問. 小區(qū)有哪幾種性質(zhì)的停車位？不同性質(zhì)的停車位有哪些費用？這些費用屬于誰？

第4問. 業(yè)主購買的地下停車位為啥大都沒有產(chǎn)權(quán)證？開發(fā)商用植草磚鋪就的地面規(guī)劃停車位到底屬于誰？

第5問. 交房前，開發(fā)商可以解除合同嗎？

第6問. 已交房、合同未到期，開發(fā)商可以解除合同嗎？合同到期，開發(fā)商有權(quán)重新選聘或續(xù)聘物業(yè)公司嗎？

第7問. 業(yè)主花錢買的公攤面積，為什么不能放鞋柜？

第8問. 業(yè)主被困電梯，物業(yè)公司是否應該賠償？

第9問. 空置房為啥要交物業(yè)費？物業(yè)沒有給我家里打掃衛(wèi)生，憑啥室內(nèi)面積要交物業(yè)費？

第10問. 業(yè)主可以要求以公共收益折抵物業(yè)費嗎？

雷老師

雷健老師 商業(yè)物業(yè)運營管理專家

18年商業(yè)多業(yè)態(tài)物業(yè)運營管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

8年部隊經(jīng)歷，曾榮獲個人三等功、集體三等功

現(xiàn)任：雅居樂商業(yè) | 副總經(jīng)理

曾任：萬達集團（中國500強） | 萬達商業(yè)中心總經(jīng)理、武漢區(qū)域副總經(jīng)理

曾任：泰禾集團（中國500強） | 泰禾商業(yè)副總經(jīng)理

曾任：深圳大中華第一太平戴維斯物業(yè)公司 | 副總經(jīng)理

曾任：深圳天安駿業(yè)集團| 天安云谷物業(yè)首任物業(yè)總監(jiān)

曾任：佳兆業(yè)物業(yè) | 高級經(jīng)理

曾任：深圳市榮超物業(yè) | 工程主管

注冊物業(yè)管理師、物業(yè)管理師、中級工程技師（中級職稱）

CIH英國特許房屋經(jīng)理學會特許會員深圳市物業(yè)管理協(xié)會專家?guī)斐蓡T

擅長領(lǐng)域：高端商業(yè)物業(yè)（甲級商寫、商業(yè)綜合體、智慧產(chǎn)業(yè)園、購物中心、酒店）的資產(chǎn)運營、一體化多維運營、品質(zhì)提升、新樓宇經(jīng)濟、物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人能力提升

01-雷健老師在物企成長戰(zhàn)略上，善于鉆研行業(yè)新商業(yè)模式，并擁有豐富的創(chuàng)新落地經(jīng)驗，能幫助物業(yè)企業(yè)打造市場力、競爭力、品牌力：

【籌建筑基：奠定物業(yè)智能運作基礎(chǔ)】

——參與超20個大型商業(yè)體的從零籌開，例如，東西湖萬達、盤龍城萬達、宜昌夷陵萬達、大連佳兆業(yè)廣場、廣州花都雅樂城、上海碧江購物中心、南京奇雅購物中心等

——2011年建立天安云谷產(chǎn)業(yè)綜合體前期各類運營體系，奠定園區(qū)智能化運作基礎(chǔ)。系統(tǒng)至今已超10年，但仍持續(xù)高效支持天安云谷智慧科技園區(qū)智能運作

【創(chuàng)新運營：提升物業(yè)競爭力水平】

——經(jīng)營：通過多項品質(zhì)拓展，綜合化提升深圳國際商會中心運營品質(zhì)，樓宇先后通過“區(qū)優(yōu)、市優(yōu)、省優(yōu)、國優(yōu)、魯班獎”等

——服務：創(chuàng)新搭建并運維“泰禾云海”智慧商務APP，推動物業(yè)服務線上化；籌建并運營“泰禾智慧創(chuàng)業(yè)園區(qū)”“泰創(chuàng)E站”等配套產(chǎn)業(yè)平臺，為物業(yè)多維服務的建立標桿

【專業(yè)沉淀：攜手行業(yè)企業(yè)共同發(fā)展】

——3大院校5個本科學習：華南師范-公共關(guān)系、人力資源；中山大學-行政管理、法律專業(yè)、暨南大學物業(yè)管理，建立了從運營管理到法律風險防范的物業(yè)運營管理知識體系

——30+場授課培訓：服務蘭州物業(yè)管理協(xié)會、西安物業(yè)管理協(xié)會、中晟博越物業(yè)、石家莊科創(chuàng)物業(yè)服務有限公司、蘇州泓昇物業(yè)管理公司、華中科技大學等

——100+物企成長戰(zhàn)略、新商業(yè)模式等主題文章發(fā)表：于《中國物業(yè)管理》《現(xiàn)代物業(yè)》《住宅與房地產(chǎn)》等國家級期刊，

《探析深圳舊工業(yè)區(qū)物業(yè)轉(zhuǎn)型之路》

刊《住宅與房地產(chǎn)》《天安云谷:創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園里的“夢工廠”》

刊《現(xiàn)代物業(yè)》《現(xiàn)代智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)“生態(tài)圈”構(gòu)建》

刊《城市開發(fā)》《從加工廠到夢工廠的蝶變之道》

刊《住宅與房地產(chǎn)》

02-雷老師熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，專業(yè)知識扎實，實踐崗位經(jīng)驗豐碩，18年的商業(yè)物業(yè)管理實戰(zhàn)中，多次通過 “成本與品質(zhì)”的統(tǒng)籌，幫助物業(yè)企業(yè)開拓效益和品質(zhì)

任職第一太平戴維斯物業(yè)公司期間，管理集團5大重點物業(yè) ★

1）通過新建→重塑→實施→保持，改造質(zhì)量管理體系，提升大中華國際交易廣場及大中華金融中心（IFC）的物業(yè)管理與服務品質(zhì)，實現(xiàn)大中華國際交易廣場租金上漲約5%～14%，大中華金融中心（IFC）租金上漲約3%。

2）組織公司內(nèi)部質(zhì)量體系審核，綜合提升服務品質(zhì)，客戶滿意度指數(shù)有效遞進，項目管控口碑好轉(zhuǎn)，受到地產(chǎn)開發(fā)商公司等友商7次外來參觀

★ 任職泰禾商業(yè)期間，管理累計158萬平商業(yè)建筑體量的運營 ★

1）統(tǒng)籌開展品質(zhì)優(yōu)化、效益提升、能耗管控等，成功實現(xiàn)泰禾中心甲級寫字樓80%出售返租，一期SOHO 95%自持與出售返租（KPI 100%完成）

2）組織實施質(zhì)量管控方針，保障順利SOHO二期入伙，實現(xiàn)二期SOHO 80%自持與出售返租

任職萬達商業(yè)期間，統(tǒng)籌武漢區(qū)域公司15個營運期萬達廣場商業(yè)物業(yè) ★

1）全面組織質(zhì)量管理體系的平臺搭建、流程優(yōu)化、標準重塑等，其中優(yōu)化費用成本近130萬（能源節(jié)約達68萬）、供方品控及停車場智慧系統(tǒng)改造優(yōu)化費用100萬/年

2）以品控管理為核心，助力各業(yè)態(tài)項目的招商運營及資產(chǎn)經(jīng)營，成功組織實施分管業(yè)務模塊內(nèi)的全口徑費用100%收繳，收入金額達1億+

3）妥善處理重大危機事件、對外媒體發(fā)言、政府主管部門事務協(xié)調(diào)等對外輿情事件19起

任職雅居樂商業(yè)產(chǎn)業(yè)集團期間，管理產(chǎn)業(yè)集團3大重點業(yè)態(tài) ★

1）通過前介→籌備→開業(yè)→運營，以專業(yè)模塊切入商業(yè)購物中心管理體系，提升廣州花都雅樂城的物業(yè)管理與服務品質(zhì)，實現(xiàn)雅樂城全周期品控運營，自21年開業(yè)以來出租率93+%

2）主導酒管系統(tǒng)外委酒店的10+個重大工程改造項目，如：上海萬豪候爵酒店中央空調(diào)系統(tǒng)工程改造、成都雅居樂豪生酒店熱泵節(jié)能工程改造、惠州白鷺湖酒店節(jié)能工程改造等

主講課程：

《物業(yè)城市服務一體化運營實踐與創(chuàng)新探索》

《智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)商業(yè)物業(yè)運營實踐與服務創(chuàng)新》

《新時期物業(yè)項目綜合品質(zhì)管理與標準化體系構(gòu)建》

《新時期物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人崗位從業(yè)復合型素質(zhì)構(gòu)建》

《新樓宇經(jīng)濟：商寫物業(yè)資產(chǎn)運營服務實踐與生態(tài)創(chuàng)新》

《新時期物業(yè)多種經(jīng)營運營管理及業(yè)績拓展開發(fā)策略》

授課風格：

系統(tǒng)化的實戰(zhàn)方法：老師以18年來商業(yè)物業(yè)運營管理實戰(zhàn)中，成功落地的方法經(jīng)驗總結(jié)，為學員帶來系統(tǒng)的實戰(zhàn)方法，為學員的提供在實際商業(yè)物業(yè)運營難題的解決方案

——聚焦問題、貼近實戰(zhàn)、邏輯嚴密、深入淺出、實操性強、案例可循

可復制的結(jié)構(gòu)體系：運營涉及方方面面，但老師善于講細致的問題思路，系統(tǒng)化成為可復制的路徑，幫助學員，理清運營管理的全流程與全方位

——堅持初心、實事求是、循序漸進、模型架構(gòu)、復盤重置、達成目標

沉浸式的課程氛圍：課程中設(shè)計老師真實實戰(zhàn)的案例+行業(yè)標桿案例，帶領(lǐng)學員外看行業(yè)先鋒，中落實戰(zhàn)腳步，內(nèi)思自我發(fā)展，在課程中從宏中微觀全面思考問題

——高效節(jié)奏、激情洋溢、幽默風趣、互動性強、參與感深、場景體驗

部分曾服務客戶：

成都中晟博越物業(yè)、河北石家莊科創(chuàng)物業(yè)服務有限公司、蘭州市物業(yè)管理協(xié)會、蘇州泓昇物業(yè)管理公司、深圳博之輝物業(yè)服務有限公司、西安市物業(yè)管理協(xié)會、上海物蘇、至誠悅爾、格局商學、眾邦商學、華中科技大學等

部分客戶評價：

課程結(jié)合實踐所需，案例設(shè)置非常務實，互動環(huán)節(jié)活躍生動等，另外，雷老師的授課風格非常穩(wěn)重、踏實、高效，富有軍人品格上的行事風格，語言表達清晰流暢，能夠差異化照顧到不同專業(yè)口學員對知識點的理解。實戰(zhàn)案例分析時，講解深入淺出，語言幽默風趣，聚焦課程設(shè)置初心，有效達到了量化成果。非常感謝老師的分享。

——河北石家莊科創(chuàng)物業(yè)服務有限公司 伊總

新樓宇經(jīng)濟是一個面向商務寫字樓創(chuàng)新運營的實戰(zhàn)課，雷老師的課程分享內(nèi)容飽滿、案例充分、邏輯嚴密，知識點承上啟下，可操作、可落地、可復制等非常務實，更是從系統(tǒng)統(tǒng)籌的角度進行結(jié)構(gòu)設(shè)計，讓商務寫字樓宇能夠以“產(chǎn)品視角”走向市場化資產(chǎn)周期，高效落地問題解決，有效降低客戶投訴，讓學員充分認識并理解到了經(jīng)營質(zhì)量上的長期主義。

----成都中晟博越物業(yè) 萬總

存量時代，物業(yè)公司跨線城市服務不僅僅是一種創(chuàng)新，更是社會責任感的融匯，雷老師的課程內(nèi)容非常的細致和實用，每個業(yè)務環(huán)節(jié)上的設(shè)計都與當前物業(yè)公司面臨的現(xiàn)實問題息息相關(guān)，同時也給出了解決的創(chuàng)新措施，物企涉及城市服務業(yè)務必將成為下一個藍海戰(zhàn)略，通過雷老師的教學分享，讓我們系統(tǒng)的掌握了一套跨線合作與協(xié)同共贏的應用機制，后續(xù)將結(jié)合雷老師課程中的邏輯，相信我們許多企業(yè)回去可以在物業(yè)管理工作中更加開拓且敢于創(chuàng)新

——蘭州市物業(yè)管理協(xié)會 張會長

當前，智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)面臨許多同質(zhì)化上的客觀挑戰(zhàn)，通過雷老師的實戰(zhàn)課分享，使公司全員上下能夠凝聚共識，洞悉前沿，以運營為支點，以服務為增點，以精細化、差異化、貼心化的服務為客戶創(chuàng)新體驗，受益非淺，特別是案例分享中，例如：企業(yè)生態(tài)圈的打造與個人生態(tài)圈的營造，博眾之長，為己所用，讓公司管理層看到現(xiàn)實差異，同時也激勵管理層敢于嘗試，小處試錯。非常感謝老師的分享。

——蘇州泓昇物業(yè)管理公司 李總

物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人成長是行業(yè)近年來一個重大挑戰(zhàn)，雷老師的課程充分結(jié)合學員所需，以不同階段的典型案例為切入點，聚焦樓宇品質(zhì)創(chuàng)新及提升，以多維度案例事實的引導流程化的場景設(shè)置，深入淺出，通俗易懂。非常感謝老師的分享。

——深圳博之輝物業(yè)服務有限公司 劉總

課程章節(jié)安排非常高效，專業(yè)且親切，特別對智慧園區(qū)質(zhì)量運營管理有一個非常深的專業(yè)度理解，課堂氛圍活躍，互動性非常強，讓學員有種沉浸式的參與感，能夠在與學員的互動之中深刻理解知識要點、難點，非常感謝老師的分享。

——西安市物業(yè)管理協(xié)會 常會長

著作文章列表（部分）：

發(fā)布年限文章期刊

2020《現(xiàn)代城市商務區(qū)高空墜物治理之策》《現(xiàn)代物業(yè)》

2020《從加工廠到夢工廠的蝶變之道》《住宅與房地產(chǎn)》

2020《購物中心疫情防控及恢復預案要點》《現(xiàn)代物業(yè)》

2020《物業(yè)前期市場調(diào)研：現(xiàn)代資產(chǎn)運營上的避雷針》《住宅與房地產(chǎn)》

2020《城市商業(yè)“喚醒行動”：實踐策略與經(jīng)營創(chuàng)新》《現(xiàn)代物業(yè)》

2020《回歸產(chǎn)品時代的物業(yè)運營之道》《住宅與房地產(chǎn)》

2020《商業(yè)購物中心公共關(guān)系的管控與創(chuàng)新》《現(xiàn)代物業(yè)》

2019《海因里希法則對標物業(yè)管理時的實踐應用與創(chuàng)新》《住宅與房地產(chǎn)》

2019《現(xiàn)代物業(yè)管理“第五空間”創(chuàng)意探索》《現(xiàn)代物業(yè)》

2019《物業(yè)城市-行業(yè)增量拐點上的新探索》《住宅與房地產(chǎn)》

2019《現(xiàn)代物業(yè)社區(qū)養(yǎng)老模式之“困”及突圍之“路”》《住宅與房地產(chǎn)》

2019《高空墜（拋）物-物企“避責”之外的可為之地》《住宅與房地產(chǎn)》

2019《立體停車場的運營痛點與突圍之路》《現(xiàn)代物業(yè)》

2019《現(xiàn)代智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)“生態(tài)圈”構(gòu)建》《城市開發(fā)》

2018《資本風口下的蝶變之道》《深圳物業(yè)管理》

2018《租戶關(guān)系維護：高端寫字樓物管新課題》《現(xiàn)代物業(yè)》

2018《高端寫字樓“客戶關(guān)懷”的解析與應用》《住宅與房地產(chǎn)》

2018《物業(yè)項目負責人-安全管理關(guān)注點與新?lián)敗贰冬F(xiàn)代物業(yè)》

2018《現(xiàn)代物業(yè)-改革開放40周年-人物專訪》《現(xiàn)代物業(yè)》

我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com