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課程背景：

在消費(fèi)升級(jí)與技術(shù)革命交織的時(shí)代，企業(yè)面臨“產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、營(yíng)銷效率下滑、用戶需求捕捉失靈”等核心挑戰(zhàn)。產(chǎn)品創(chuàng)新不再是功能堆砌，而是對(duì)用戶未被滿足需求的深度解構(gòu)；營(yíng)銷變革也非流量粗放投放，而是基于數(shù)據(jù)洞察的精準(zhǔn)價(jià)值傳遞。如何讓創(chuàng)新從“靈光一現(xiàn)”變?yōu)?ldquo;可復(fù)制的商業(yè)增長(zhǎng)引擎”，成為企業(yè)突破瓶頸的關(guān)鍵。

本課程聚焦產(chǎn)品創(chuàng)新與營(yíng)銷變革兩大實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景，融合設(shè)計(jì)思維、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與商業(yè)案例，幫助學(xué)員掌握“用戶洞察→價(jià)值設(shè)計(jì)→落地驗(yàn)證”全鏈條創(chuàng)新方法論，具體包括：

產(chǎn)品創(chuàng)新：從功能導(dǎo)向轉(zhuǎn)向場(chǎng)景解決，打造讓用戶“尖叫”的爆款產(chǎn)品

營(yíng)銷變革：從流量收割升級(jí)為用戶生命周期運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)低成本高轉(zhuǎn)化

實(shí)戰(zhàn)落地：通過工具拆解+案例深析+分組共創(chuàng)，輸出可執(zhí)行的產(chǎn)品與營(yíng)銷方案

課程打破傳統(tǒng)理論授課模式，以解決真實(shí)業(yè)務(wù)問題為導(dǎo)向，幫助學(xué)員從被動(dòng)執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新操盤手，為企業(yè)在紅海競(jìng)爭(zhēng)中開辟增長(zhǎng)新通路。

課程收益：

思維轉(zhuǎn)型：建立“痛點(diǎn)定義→價(jià)值創(chuàng)新→驗(yàn)證迭代”的實(shí)戰(zhàn)創(chuàng)新思維

工具落地：掌握15+產(chǎn)品與營(yíng)銷創(chuàng)新工具，覆蓋洞察、設(shè)計(jì)、落地全流程

實(shí)戰(zhàn)提效：通過標(biāo)桿案例拆解，規(guī)避創(chuàng)新陷阱，提升爆品與破圈成功率

成果輸出：分組完成產(chǎn)品創(chuàng)新與營(yíng)銷變革方案，直接對(duì)接真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景

課程對(duì)象：

產(chǎn)品經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、電商運(yùn)營(yíng)骨干、品牌策劃專員、企業(yè)中高層管理者

課程方式：

理論講解×案例深析×工作坊共創(chuàng)×數(shù)據(jù)模擬×成果路演

課程工具/方法（包括不限于）：

序號(hào)類型名稱作用

1產(chǎn)品創(chuàng)新核心工具用戶旅程地圖描繪用戶全流程痛點(diǎn)與需求

JTBD理論深挖用戶“待完成的任務(wù)”，避免偽需求

最小可行性產(chǎn)品通過低成本試錯(cuò)快速驗(yàn)證產(chǎn)品假設(shè)

設(shè)計(jì)思維從同理心出發(fā)，構(gòu)建三角模型

KANO模型區(qū)分用戶三種需求，優(yōu)化產(chǎn)品功能優(yōu)先級(jí)

2營(yíng)銷變革核心工具用戶畫像構(gòu)建三維立體用戶模型

增長(zhǎng)黑客聚焦“AARRR”模型的低成本增長(zhǎng)策略

A/B測(cè)試法通過小范圍實(shí)驗(yàn)對(duì)比不同營(yíng)銷方案效果降低試錯(cuò)成本

社交裂變模型設(shè)計(jì)“誘餌閉環(huán)模型，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)傳播

營(yíng)銷畫布系統(tǒng)化規(guī)劃營(yíng)銷路徑

課程大綱

第一講：創(chuàng)新破局思維篇——產(chǎn)品創(chuàng)新與營(yíng)銷變革底層邏輯

一、新時(shí)代創(chuàng)新雙引擎：產(chǎn)品重構(gòu)VS營(yíng)銷變革

1. 創(chuàng)新本質(zhì)再認(rèn)知

1）產(chǎn)品創(chuàng)新：從“功能堆砌”到“場(chǎng)景解決方案”

案例：戴森吹風(fēng)機(jī)重新定義“護(hù)發(fā)體驗(yàn)”

2）營(yíng)銷變革：從“信息轟炸”到“價(jià)值共振”

案例：喜茶“茶文化年輕化”

3）雙輪驅(qū)動(dòng)公式：創(chuàng)新價(jià)值=（產(chǎn)品尖叫點(diǎn)×營(yíng)銷滲透率）-成本損耗

案例：元?dú)馍?ldquo;0糖0卡”與“健身減脂”

2. 產(chǎn)品創(chuàng)新的3大核心邏輯

1）痛點(diǎn)深挖：用JTBD理論識(shí)別用戶“未被言說的任務(wù)”

案例：美團(tuán)外賣“工作餐快速且熱乎”

2）價(jià)值跳躍：通過“功能顛覆+體驗(yàn)升級(jí)”創(chuàng)造超越預(yù)期的價(jià)值

案例：特斯拉“駕駛體驗(yàn)”

3）敏捷驗(yàn)證：用MVP最小化試錯(cuò)成本，快速迭代

案例：Dropbox通過3分鐘Demo視頻驗(yàn)證需求，獲5萬(wàn)注冊(cè)用戶

課堂練習(xí)：用戶痛點(diǎn)vs偽需求判斷——學(xué)員判斷是否為真實(shí)痛點(diǎn)，用JTBD理論闡述理由

3. 營(yíng)銷變革的4大核心趨勢(shì)

1）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：從“經(jīng)驗(yàn)投放”到“用戶行為數(shù)據(jù)精準(zhǔn)制導(dǎo)”

案例：完美日記通過私域數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)率提升40%

2）場(chǎng)景化溝通：從“產(chǎn)品賣點(diǎn)”到“用戶生活場(chǎng)景解決方案”

案例：元?dú)馍?ldquo;0糖0卡”

3）社交裂變：從“廣告曝光”到“用戶共創(chuàng)內(nèi)容自傳播”

案例：瑞幸咖啡“生椰拿鐵”

4）長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)：從“流量收割”到“用戶生命周期價(jià)值（LTV）管理”

案例：Costco會(huì)員體系驅(qū)動(dòng)70%營(yíng)收來(lái)自續(xù)費(fèi)率

課堂練習(xí)：營(yíng)銷趨勢(shì)匹配訓(xùn)練——以“瑞幸咖啡聯(lián)名茅臺(tái)”“Costco 會(huì)員體系”為例，學(xué)員分組匹配對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷趨勢(shì)，總結(jié)趨勢(shì)落地特征

4. 創(chuàng)新雙場(chǎng)景的5大應(yīng)用邊界

1）新品研發(fā)：用設(shè)計(jì)思維工作坊碰撞創(chuàng)意，避免“閉門造車”

案例：某運(yùn)動(dòng)品牌“云感跑鞋”

2）老品升級(jí)：通過KANO模型篩選高價(jià)值功能點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“微創(chuàng)新大突破”

案例：iPhone從指紋解鎖到FaceID的漸進(jìn)式創(chuàng)新

3）流量破圈：用增長(zhǎng)黑客策略突破圈層壁壘，觸達(dá)“非目標(biāo)用戶”

案例：鐘薛高“國(guó)潮營(yíng)銷”破圈

4）私域沉淀：用用戶畫像精準(zhǔn)分層運(yùn)營(yíng)，提升復(fù)購(gòu)與推薦率

案例：蔚來(lái)汽車用戶社區(qū)運(yùn)營(yíng)，NPS達(dá)85分行業(yè)標(biāo)桿

5）危機(jī)轉(zhuǎn)化：通過產(chǎn)品應(yīng)急創(chuàng)新與營(yíng)銷快速響應(yīng)，化解用戶信任危機(jī)

案例：某品牌通過“問題產(chǎn)品免費(fèi)換新+透明化生產(chǎn)直播”逆轉(zhuǎn)口碑

二、創(chuàng)新協(xié)同的方法體系

1. 產(chǎn)品創(chuàng)新的三大黃金法則

1）用戶先行：90%的創(chuàng)新失敗源于偽需求，需通過用戶深訪+場(chǎng)景觀察驗(yàn)證

案例：某母嬰品牌“便攜哺乳巾”

2）減法思維：砍掉“雞肋功能”，聚焦1個(gè)尖叫點(diǎn)+3個(gè)基礎(chǔ)點(diǎn)

案例：無(wú)印良品“去除冗余設(shè)計(jì)，回歸實(shí)用本質(zhì)”

3）技術(shù)賦能：將前沿技術(shù)轉(zhuǎn)化為“可感知的用戶價(jià)值”

案例：OPPO“充電5分鐘，通話2小時(shí)”

2. 營(yíng)銷變革的三大破局策略

1）內(nèi)容破圈：用沖突性話題+情緒價(jià)值打造社交貨幣

案例：瑞幸“椰云拿鐵”聯(lián)名茅臺(tái)“反差感”

2）渠道重構(gòu)：從廣撒網(wǎng)到精準(zhǔn)渠道組合

案例：泡泡瑪特“線上抽盒機(jī)+線下主題店+直播盲盒”

3）數(shù)據(jù)反哺：用營(yíng)銷反饋優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，形成“創(chuàng)新閉環(huán)”

案例：美團(tuán)根據(jù)用戶差評(píng)改進(jìn)“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”配送策略

3. 創(chuàng)新落地的兩大保障機(jī)制

1）跨部門協(xié)同：建立“產(chǎn)品+營(yíng)銷+技術(shù)”鐵三角工作坊，打破部門墻

案例：字節(jié)跳動(dòng)“飛書共創(chuàng)文檔”

2）容錯(cuò)文化：設(shè)置創(chuàng)新試錯(cuò)預(yù)算，允許合理失敗

案例：谷歌“20%自由探索時(shí)間”

第二講：產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)篇——從需求洞察到爆品落地

工具一：用戶旅程地圖（CJM）——“可視化痛點(diǎn)收割機(jī)”

1. 用戶旅程地圖的3個(gè)價(jià)值

1）可視化呈現(xiàn)用戶體驗(yàn)峰值與痛點(diǎn)，避免主觀臆斷

2）定位體驗(yàn)斷層，優(yōu)先解決高頻核心問題

3）為功能設(shè)計(jì)提供場(chǎng)景化依據(jù)

2. 用戶旅程地得物2個(gè)類型

1）橫向旅程圖：按時(shí)間軸拆解用戶全流程

2）縱向旅程圖：分層級(jí)展示痛點(diǎn)與接觸點(diǎn)

典型案例：某辦公軟件用CJM發(fā)現(xiàn)用戶高頻痛點(diǎn)，推出全新功能

工具二：Jobs-to-be-Done（JTBD）理論——“需求本質(zhì)透視鏡”

1. JTBD理論的3個(gè)價(jià)值

1）區(qū)分“表面需求”與“真實(shí)任務(wù)”，規(guī)避偽需求陷阱

2）拓展創(chuàng)新邊界，從“產(chǎn)品功能”轉(zhuǎn)向“解決方案”

3）精準(zhǔn)匹配用戶生活/工作場(chǎng)景

2. JTBD理論的2個(gè)具體應(yīng)用場(chǎng)景

1）場(chǎng)景化需求挖掘：用戶“在通勤途中需要快速閱讀”

2）任務(wù)遷移分析：從“工具需求”到“目標(biāo)需求”

典型案例：某兒童玩具品牌用JTBD設(shè)計(jì)“STEM科學(xué)實(shí)驗(yàn)套裝”，銷量年增200%

工具三：最小可行性產(chǎn)品（MVP）——“低成本試錯(cuò)加速器”

1. 最小可行性產(chǎn)品的3個(gè)價(jià)值

1）用最小成本驗(yàn)證產(chǎn)品假設(shè)，縮短研發(fā)周期

2）避免“完美主義”導(dǎo)致的資源浪費(fèi)

3）快速迭代優(yōu)化方向，提升成功率

2. 最小可行性產(chǎn)品的3個(gè)具體驗(yàn)證形式

1）原型測(cè)試：紙質(zhì)模型/數(shù)字Demo驗(yàn)證交互邏輯

2）灰度測(cè)試：小范圍投放種子用戶收集反饋

3）預(yù)售測(cè)試：通過電商平臺(tái)預(yù)售數(shù)據(jù)判斷市場(chǎng)接受度

典型案例：某智能硬件公司用MVP測(cè)試及時(shí)調(diào)整研發(fā)方向，研發(fā)成本降低40%

課堂練習(xí)：MVP測(cè)試方案設(shè)計(jì)——針對(duì)某案例，學(xué)員獨(dú)立設(shè)計(jì)MVP驗(yàn)證形式

工具四：KANO模型——“功能優(yōu)先級(jí)決策器”

1. KANO模型的3個(gè)價(jià)值

1）量化需求優(yōu)先級(jí)，避免功能堆砌

2）聚焦高價(jià)值功能，提升用戶滿意度

3）平衡資源投入與商業(yè)價(jià)值

2. KANO模型的3個(gè)需求分類應(yīng)用

1）基礎(chǔ)型需求：必須滿足

2）期望型需求：優(yōu)化提升競(jìng)爭(zhēng)力

3）魅力型需求：超越預(yù)期驚喜

典型案例：某家電品牌用KANO模型優(yōu)化洗衣機(jī)功能，新品上市3個(gè)月銷量增長(zhǎng)60%

課堂練習(xí)：KANO 模型功能優(yōu)先級(jí)排序——以“智能手環(huán)”為例，學(xué)員用KANO 模型分類，并說明資源投入優(yōu)先級(jí)

第三講：營(yíng)銷變革實(shí)戰(zhàn)篇——從流量破圈到用戶留存

工具五：用戶畫像（Persona）——“三維立體用戶建模”

1. 用戶畫像的3個(gè)價(jià)值

1）告別模糊定位，構(gòu)建具象化用戶模型

2）指導(dǎo)精準(zhǔn)營(yíng)銷，提升內(nèi)容與渠道匹配度

3）優(yōu)化用戶分層運(yùn)營(yíng)策略

2. 用戶畫像的的3個(gè)主要建模維度

1）基礎(chǔ)屬性：年齡/性別/地域/消費(fèi)能力

2）行為特征：瀏覽偏好/購(gòu)買頻次/社交平臺(tái)活躍時(shí)間

3）心理標(biāo)簽：價(jià)值觀/興趣愛好/生活方式

典型案例：完美日記通過“小完子”Persona，設(shè)計(jì)“私域+種草”組合，3年GMV破百億合

工具六：增長(zhǎng)黑客（GrowthHacking）——“低成本增長(zhǎng)工具箱”

1. 增長(zhǎng)黑客的3個(gè)價(jià)值

1）聚焦數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)，降低對(duì)傳統(tǒng)廣告依賴

2）快速測(cè)試裂變玩法，實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)用戶增長(zhǎng)

3）提升用戶生命周期價(jià)值（LTV）

2. 增長(zhǎng)黑客模型的2個(gè)應(yīng)用

1）AARRR模型

獲客（Acquisition）-激活（Activation）-留存（Retention）-變現(xiàn)（Revenue）-推薦（Referral）

2）病毒系數(shù)（K因子）：設(shè)計(jì)自傳播機(jī)制

典型案例：某知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)“拼團(tuán)砍價(jià)+打卡返現(xiàn)”

工具七：A/B測(cè)試法——“營(yíng)銷方案驗(yàn)證儀”

1. A/B測(cè)試法的3個(gè)價(jià)值

1）用數(shù)據(jù)替代直覺，降低營(yíng)銷決策風(fēng)險(xiǎn)

2）快速篩選高效方案，提升ROI

3）積累測(cè)試經(jīng)驗(yàn)，形成優(yōu)化知識(shí)庫(kù)

2. A/B測(cè)試法的3個(gè)測(cè)試類型

1）單變量測(cè)試：對(duì)比單一因素

2）多變量測(cè)試：組合因素對(duì)比

3）時(shí)間維度測(cè)試：不同時(shí)段投放效果

典型案例：某電商平臺(tái)對(duì)“首頁(yè)焦點(diǎn)圖布局”進(jìn)行A/B測(cè)試，年銷售額提升8億元

工具八：社交裂變模型——“用戶自傳播發(fā)動(dòng)機(jī)”

1. 社交裂變模型的3個(gè)價(jià)值

1）利用社交網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)低成本傳播

2）激發(fā)用戶主動(dòng)分享意愿，提升品牌滲透率

3）快速觸達(dá)“非目標(biāo)用戶”圈層

2. 裂變?cè)O(shè)計(jì)的3個(gè)要素

1）誘餌設(shè)計(jì)：高價(jià)值鉤子

2）傳播路徑：一鍵分享至社交平臺(tái)

3）閉環(huán)機(jī)制：用戶獲利→分享→新用戶參與→老用戶二次獲利

典型案例：拼多多“百億補(bǔ)貼+社交拼團(tuán)”模型

分組演練：社交裂變模型設(shè)計(jì)——抽取場(chǎng)景，小組協(xié)作設(shè)計(jì)裂變方案

【綜合應(yīng)用案例】

綜合應(yīng)用案例一：智能家電爆品突圍

案例背景：某傳統(tǒng)家電品牌面臨產(chǎn)品同質(zhì)化，需打造差異化爆品

工具應(yīng)用：用戶旅程地圖、JTBD理論、MVP測(cè)試

綜合應(yīng)用案例二：新消費(fèi)品牌冷啟動(dòng)

案例背景：某新銳咖啡品牌需在紅海市場(chǎng)突圍，通過用戶畫像鎖定精準(zhǔn)用戶，運(yùn)用增長(zhǎng)黑客策略設(shè)計(jì)活動(dòng)，結(jié)合社交裂變實(shí)現(xiàn)圈層滲透。

工具應(yīng)用：用戶畫像、增長(zhǎng)黑客、社交裂變模型

綜合應(yīng)用案例三：母嬰產(chǎn)品場(chǎng)景創(chuàng)新

案例背景：某母嬰品牌發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)痛點(diǎn)，開發(fā)可折疊哺乳巾，用測(cè)試驗(yàn)證后快速迭代上市

工具應(yīng)用：KANO模型、MVP測(cè)試、用戶畫像

綜合應(yīng)用案例四：互聯(lián)網(wǎng)課程營(yíng)銷破圈

案例背景：某職業(yè)教育平臺(tái)增長(zhǎng)停滯，通過A/B測(cè)試，社交裂變，3個(gè)月新增用戶超10萬(wàn)

工具應(yīng)用：A/B測(cè)試法、社交裂變模型、增長(zhǎng)黑客

綜合應(yīng)用案例五：傳統(tǒng)藥企年輕化轉(zhuǎn)型

案例背景：某老字號(hào)藥企產(chǎn)品老化，通過用戶旅程地圖分析痛點(diǎn)，運(yùn)用JTBD理論重新定義“便捷養(yǎng)生”場(chǎng)景，推出即食型草本茶包，通過小紅書內(nèi)容營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)破圈

工具應(yīng)用：用戶旅程地圖、JTBD理論、社交裂變模型

【實(shí)戰(zhàn)工作坊：分組共創(chuàng)與成果路演】

1. 創(chuàng)新方案實(shí)戰(zhàn)工坊

1）學(xué)員分組：5-6人/組，選擇一個(gè)真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景

2）工作坊任務(wù)：需求診斷、方案設(shè)計(jì)（分產(chǎn)品組、營(yíng)銷組）

3）數(shù)據(jù)模擬：預(yù)估方案落地后的關(guān)鍵指標(biāo)（如產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率、營(yíng)銷ROI）

2. 成果路演與專家點(diǎn)評(píng)

1）路演要求：每組10分鐘匯報(bào)

2）點(diǎn)評(píng)維度：講師點(diǎn)評(píng)、學(xué)員互評(píng)

3. 課程總結(jié)與行動(dòng)規(guī)劃

1）知識(shí)復(fù)盤

產(chǎn)品創(chuàng)新核心：痛點(diǎn)夠痛+價(jià)值夠爽+驗(yàn)證夠快

營(yíng)銷變革核心：用戶夠準(zhǔn)+內(nèi)容夠爆+閉環(huán)夠順

2）行動(dòng)部署

30天落地計(jì)劃：各組將課堂共創(chuàng)方案轉(zhuǎn)化為《創(chuàng)新落地行動(dòng)計(jì)劃表》

創(chuàng)新小組組建：建立企業(yè)內(nèi)部三人核心小組，將課程工具植入日常工作流程

推薦延伸學(xué)習(xí)：精讀實(shí)戰(zhàn)書籍：《爆品戰(zhàn)略》《增長(zhǎng)黑客實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》《設(shè)計(jì)思維工具手冊(cè)》

4、互動(dòng)答疑Q&A：學(xué)員提出產(chǎn)品創(chuàng)新與營(yíng)銷變革中的具體問題，講師結(jié)合工具模型與案例現(xiàn)場(chǎng)拆解，提供“拿來(lái)即用”的解決方案

鄭老師

鄭寅秋老師 思維技術(shù)輔導(dǎo)教練

13年思維技術(shù)培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)

北京大學(xué)光華管理學(xué)院工商管理碩士

中國(guó)邏輯學(xué)會(huì)批判性思維委員會(huì)首批會(huì)員

中國(guó)工商銀行高級(jí)內(nèi)訓(xùn)講師

曾任：中國(guó)工商銀行北京市分行 | 高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理

曾任：北京一研為定教育科技有限公司 | 創(chuàng)始人、首席專家

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：系統(tǒng)思維、創(chuàng)新思維、結(jié)構(gòu)化思維、批判性思維、金字塔、溝通協(xié)作、職場(chǎng)工具落地、管理技能提升……

50萬(wàn)冊(cè)圖書銷量：出版《邏輯思維指南》《寫作方法精要》等圖書，累計(jì)銷量超50萬(wàn)冊(cè)，多套圖書成為多家企業(yè)/高校推薦必讀書目；

10萬(wàn)學(xué)員賦能：研發(fā)《跨越式創(chuàng)新與增長(zhǎng)》《結(jié)構(gòu)化思維》《系統(tǒng)思維》等思維課程，為北大、北航等高校MBA、EMBA學(xué)員、大型企業(yè)員工及數(shù)萬(wàn)名管理者講授過各類思維課程，輔導(dǎo)多家企業(yè)生成超過100套思維技術(shù)落地方案，累計(jì)賦能學(xué)員超10萬(wàn)人；

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

鄭老師十余年來(lái)專注于思維技術(shù)類課程的研發(fā)與落地業(yè)，在思維開發(fā)、提升等方面積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，常年為高校、銀行、企業(yè)等講授思維類課程，在系統(tǒng)思維、創(chuàng)新思維等領(lǐng)域形成了原創(chuàng)獨(dú)特的課程體系和培訓(xùn)方法。各項(xiàng)課程廣受學(xué)員好評(píng)，滿意度達(dá)到98%，被教育部、高教社、中國(guó)邏輯學(xué)會(huì)等單位邀請(qǐng)擔(dān)任研究顧問或特邀作者，在思維培訓(xùn)領(lǐng)域形成了豐富的學(xué)術(shù)產(chǎn)出和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

8年銀行管理崗位沉淀—→多維體系構(gòu)建與高效運(yùn)營(yíng)能力+效能倍增與資源整合思維

運(yùn)用“系統(tǒng)思維”模型，搭建企業(yè)年金全流程服務(wù)體系與運(yùn)營(yíng)體系，創(chuàng)新改善養(yǎng)老金融服務(wù)模式，提高客戶響應(yīng)效率37%和業(yè)務(wù)處理量15%，獲系統(tǒng)內(nèi)年金業(yè)務(wù)第一名；

引入“三維溝通模型”，建立標(biāo)準(zhǔn)化溝通模板與定期反饋機(jī)制，將跨部門溝通效率提升40%，匯報(bào)材料審核時(shí)間從平均3天縮短至1.5天；

引入“動(dòng)態(tài)價(jià)值評(píng)估思維”，搭建了客戶價(jià)值分層模型，精準(zhǔn)定位高潛力客戶，成功使重點(diǎn)客戶轉(zhuǎn)化率提高32%，營(yíng)銷資源投入產(chǎn)出比優(yōu)化28%，將年金業(yè)務(wù)流程從15個(gè)環(huán)節(jié)精簡(jiǎn)至9個(gè)，客戶平均辦理時(shí)長(zhǎng)減少55%，帶動(dòng)年金業(yè)務(wù)新增規(guī)模同比增長(zhǎng)41%；

成果：累計(jì)中標(biāo)服務(wù)企業(yè)年金賬戶管理規(guī)模超百萬(wàn)戶，托管金額規(guī)模達(dá)數(shù)十億元，進(jìn)一步鞏固了本分行在年金業(yè)務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位；

?12年培訓(xùn)專業(yè)領(lǐng)域深耕—→高維知識(shí)解構(gòu)與復(fù)雜系統(tǒng)架構(gòu)能力+戰(zhàn)略破局與系統(tǒng)構(gòu)建思維

運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維，將考研、MBA、CPA考試超8000頁(yè)的繁雜知識(shí)體提煉成128個(gè)知識(shí)思維導(dǎo)圖與36個(gè)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用模型，助力學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解效率提升60%；

獨(dú)創(chuàng)“三階學(xué)習(xí)法”，配套研發(fā)《高效記憶思維課》《邏輯破題方法論》等8門思維課程，設(shè)計(jì)“錯(cuò)題溯源表”“知識(shí)關(guān)聯(lián)圖譜工具”等12個(gè)學(xué)習(xí)工具，幫助學(xué)員構(gòu)建系統(tǒng)化學(xué)習(xí)框架，提升學(xué)習(xí)效率；

運(yùn)用“戰(zhàn)略畫布”工具，構(gòu)建獨(dú)特的價(jià)值曲線，成功創(chuàng)立3個(gè)知名培訓(xùn)品牌，搭建“人才梯隊(duì)培養(yǎng)體系”,研發(fā)培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)員管理、課程排期、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控等流程線上化，運(yùn)營(yíng)效率提升55%，人力成本降低30%，實(shí)現(xiàn)年?duì)I收突破1000萬(wàn)元；

成果：賦能10萬(wàn)+學(xué)員，助力3.2萬(wàn)學(xué)員成功上岸，其中考研學(xué)員錄取率提升至行業(yè)平均水平的1.8倍；創(chuàng)立3個(gè)培訓(xùn)品牌均成為領(lǐng)域知名標(biāo)桿，實(shí)現(xiàn)年?duì)I收突破1000萬(wàn)元；

部分授課經(jīng)驗(yàn)：

序號(hào)課題信息

1《跨越式創(chuàng)新與增長(zhǎng)——打破業(yè)務(wù)困局的創(chuàng)新增長(zhǎng)引擎》10+期

服務(wù)于：新東方、網(wǎng)易有道、平安集團(tuán)等10+知名企業(yè)工具：

“三維破局模型”

“增長(zhǎng)飛輪構(gòu)建法”

“價(jià)值重構(gòu)六步法”某傳統(tǒng)零售企業(yè)通過“三維破局模型”重新定位市場(chǎng)，運(yùn)用“價(jià)值重構(gòu)六步法”對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行升級(jí)，并借助“增長(zhǎng)飛輪構(gòu)建法”打造線上線下融合的營(yíng)銷體系，僅半年時(shí)間，企業(yè)營(yíng)收同比增長(zhǎng)55%，客戶復(fù)購(gòu)率提升40%，成功實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與跨越式增長(zhǎng)

2《結(jié)構(gòu)化思維——結(jié)構(gòu)思考、清晰表達(dá)與有效說服》40+期

服務(wù)于：高途集團(tuán)、中信集團(tuán)等40多家知名企業(yè)超5000人工具：

“結(jié)構(gòu)思考四步法”“有效說服四步法”“清晰溝通四步法”“化解沖突四步法”某金融機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)在接受課程培訓(xùn)后，運(yùn)用 “清晰溝通四步法” 優(yōu)化內(nèi)部溝通流程，跨部門溝通時(shí)長(zhǎng)縮短50%，工作效率提升45%，項(xiàng)目推進(jìn)過程中的誤解與沖突減少60%，有力推動(dòng)了業(yè)務(wù)高效開展。

3《創(chuàng)新思考力——對(duì)標(biāo)式創(chuàng)新與顛覆式創(chuàng)新》20+期

服務(wù)于：招商銀行、一汽大眾等20+企業(yè)工具：

“四維發(fā)散模型”

“創(chuàng)意孵化五步法”“三大障礙破解”某互聯(lián)網(wǎng)科技公司運(yùn)用“四維發(fā)散模型”開展產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目，成功推出一款全新時(shí)間管理產(chǎn)品功能，上線首月促進(jìn)用戶活躍度提升40%，用戶留存率提高30%，為公司帶來(lái)了顯著的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升

主講課程：

《戰(zhàn)略決策力——準(zhǔn)確判斷與前瞻布局》

《創(chuàng)新思考力——-對(duì)標(biāo)式創(chuàng)新與顛覆式創(chuàng)新》

《結(jié)構(gòu)化思維——結(jié)構(gòu)思考、清晰表達(dá)與有效說服》

《系統(tǒng)思考力——-創(chuàng)新增長(zhǎng)、解決問題、戰(zhàn)略決策》

《跨越式創(chuàng)新與增長(zhǎng)——打破業(yè)務(wù)困局的創(chuàng)新增長(zhǎng)引擎》

《創(chuàng)新破局實(shí)戰(zhàn)工坊——爆款產(chǎn)品創(chuàng)新與營(yíng)銷增長(zhǎng)加速》

《問題分析與解決力——系統(tǒng)分析、根本解決與高效執(zhí)行》

授課風(fēng)格：

風(fēng)格幽默互動(dòng)：課程具有幽默風(fēng)趣、參與感強(qiáng)的特點(diǎn)，對(duì)學(xué)員具有較強(qiáng)的吸引力

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富：老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、企業(yè)案例多元、學(xué)員代入感強(qiáng)、學(xué)后效用感強(qiáng)

教學(xué)方法多元：課程運(yùn)用多種教學(xué)方式，如故事案例、小組討論、情景模擬、成果展示等，趣味生動(dòng)、寓教于樂、廣受好評(píng)

學(xué)習(xí)效果明顯：老師重視學(xué)員參與，注重效果落實(shí)，著眼實(shí)際問題，有效破解難題

部分服務(wù)客戶：

招商銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、交通銀行、北京銀行、一汽大眾、一汽奧迪、平安集團(tuán)、泰康資產(chǎn)、國(guó)壽養(yǎng)老、中信集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)煙草、中國(guó)船舶、中國(guó)神華、中海油、中國(guó)大唐、長(zhǎng)江三峽、中國(guó)鐵建、中國(guó)鐵塔、中國(guó)交建、黃金集團(tuán)、五礦集團(tuán)、中儲(chǔ)糧、中煤能源、煤炭科工、有研總院、國(guó)新控股、中檢集團(tuán)、誠(chéng)通集團(tuán)、華能集團(tuán)、華電集團(tuán)、中鐵電氣化局、外運(yùn)長(zhǎng)航、京城機(jī)電、京能集團(tuán)、首旅集團(tuán)、北京一輕、祥龍資產(chǎn)、新東方、高途、網(wǎng)易有道等

部分客戶評(píng)價(jià)：

鄭老師的創(chuàng)新增長(zhǎng)課程是金融行業(yè)破局的“金鑰匙”！課程中提出的“客戶分層運(yùn)營(yíng)+科技賦能營(yíng)銷”增長(zhǎng)模型，完美契合銀行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。我們直接將課程中設(shè)計(jì)的“長(zhǎng)尾客戶智能觸達(dá)方案”應(yīng)用到個(gè)人信貸業(yè)務(wù)，三個(gè)月內(nèi)個(gè)人信貸新用戶增長(zhǎng)25%，客戶活躍度提升18%，實(shí)實(shí)在在實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)突破。

——招商銀行 北京分行 個(gè)人信貸部 汪總

基建項(xiàng)目管理千頭萬(wàn)緒，鄭老師的結(jié)構(gòu)化思維課程讓復(fù)雜項(xiàng)目變得井井有條。運(yùn)用課程所學(xué)的結(jié)構(gòu)化思維理念，我們的項(xiàng)目組優(yōu)化了“跨國(guó)項(xiàng)目協(xié)同管理體系”，使項(xiàng)目進(jìn)度把控精準(zhǔn)度提升50%，溝通成本降低35%，對(duì)大型基建項(xiàng)目管理極具指導(dǎo)意義。

——中國(guó)鐵建 國(guó)際工程部 某項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 劉總監(jiān)

在教培行業(yè)變革期，鄭老師的創(chuàng)新增長(zhǎng)課程就像及時(shí)雨，“OMO模式優(yōu)化+私域流量裂變”的策略，為我們量身定制了轉(zhuǎn)型方案。按照課程方法搭建的“線上線下聯(lián)動(dòng)學(xué)習(xí)生態(tài)”，使學(xué)員續(xù)費(fèi)率提升20%，新客轉(zhuǎn)化率提高15%，實(shí)實(shí)在在解決了增長(zhǎng)難題！

——新東方在線 運(yùn)營(yíng)管理中心 周總監(jiān)

在煤炭清潔高效利用的轉(zhuǎn)型之路上，鄭老師的創(chuàng)新思維課程帶來(lái)了“破局新思路”。“技術(shù)創(chuàng)新+商業(yè)模式重構(gòu)”雙驅(qū)動(dòng)模式，啟發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新優(yōu)化“煤基多聯(lián)產(chǎn)一體化”方案，不僅提高了資源綜合利用率，還開辟了新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)。

—— 中國(guó)神華 人力資源部 楊總

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