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課程背景：

在全球經濟深度融合與科技高速迭代的浪潮下，企業所處的經營環境正經歷前所未有的復雜變革。自然災害、生產安全事故、公共衛生事件、網絡安全攻擊等突發事件頻發，且呈現出波及范圍廣、影響程度深、演化速度快的特征。極端天氣導致的供應鏈中斷，可能使企業陷入停工困境；一場意外的生產事故，不僅威脅員工生命安全，更可能引發連鎖反應，使企業聲譽嚴重受損，甚至面臨巨額賠償與法律訴訟。

構建科學完善的應急管理體系，提升企業應急處置能力，不僅是企業抵御風險、保障員工生命財產安全的必要舉措，更是維護企業持續運營、增強核心競爭力、實現戰略發展目標的關鍵所在。《分秒必爭 —— 企業應急管理必修課》旨在幫助企業管理者掌握先進的應急管理理念與實踐方法，助力企業在危機四伏的商業環境中化險為夷，實現穩健發展。

課程收益：

學員將全面掌握企業應急管理的理論知識與實踐技能，顯著提升企業應急管理水平：

深入理解企業應急管理的內涵、目標與原則，明確應急管理在企業發展中的重要戰略地位

熟練掌握企業應急預案的編制、修訂與完善方法，確保預案貼合企業實際，具備高度科學性與可操作性

學會組織開展多樣化應急演練，提升演練效果，增強團隊在實戰中的應急處置能力

精準運用應急資源管理與調配策略，保障應急處置工作高效、有序開展

大幅提升應急指揮與協調能力，在突發事件中實現快速、科學決策，高效協同各方力量

掌握突發事件后的恢復與重建方法，降低事件對企業的長期負面影響，推動企業快速恢復正常運營

課程對象：

中高層管理人員：安全總監、運營總監、部門負責人；基層管理人員：安全主管、項目負責人、應急管理專員、重點崗位員工

課程方式：分組討論 + 理論講解 + 視頻案例 + 圖文練習 + 角色扮演 + 現場輔導，其中理論占 40%、案例 / 范例講解占 30%、現場演練占 20%、點評總結占 10%

課程工具：

序號類型工具名稱

1預案編制工具風險矩陣分析法、任務分解法、情景模擬法

2演練組織工具演練評估表、應急演練腳本模板、角色扮演卡片

3資源管理工具應急物資清單管理系統、應急設備維護臺賬、供應商聯絡表

4決策分析工具應急決策樹、優先級評估矩陣、態勢分析表

5溝通協調工具應急通訊聯絡圖、跨部門協作流程圖、信息發布模板

課程大綱

第一講：企業應急管理認知

一、應急管理的內涵與意義

1. 應急管理的定義、特性及發展歷程

案例：某大型企業在暴雨災害中，因應急管理體系完善，將人員傷亡和財產損失降至最低，凸顯應急管理重要性

2. 應急管理對企業生存與可持續發展的戰略價值

分析：不同行業企業應急管理的必要性及面臨的獨特挑戰

二、應急管理的目標與原則

1. 應急管理的4大核心目標

1）保障生命安全

2）減少財產損失

3）維護企業聲譽

4）穩定生產運營

2. 應急管理的5大基本原則

1）預防為主

2）快速響應

3）科學決策

4）協同聯動

5）以人為本

分組討論：分組討論應急管理原則在實際案例中的體現與應用效果

第二講：企業應急預案編制

一、應急預案的體系與架構

1. 應急預案層級

1）綜合應急預案：作為企業應急管理的總綱，統籌協調各類突發安全事件的應對工作

2）專項應急預案：針對某一特定類型的重大風險，制定專項應對策略

3）現場處置方案：聚焦具體崗位或作業場景

2. 應急預案的基本要素

1）組織架構

2）職責分工

3）應急流程

4）處置措施

5）資源保障等

案例：優秀企業應急預案架構解析，學習其科學設計與實用性

二、應急預案的編制方法與流程

1. 風險矩陣分析法

應用：識別企業面臨的主要風險，評估風險等級與影響程度

分組討論：運用風險矩陣分析法，分析某企業潛在風險并制定應對策略

2. 任務分解法

1）梳理應急處置關鍵任務與步驟

2）明確各環節責任人與時間節點

情景模擬法：模擬典型突發事件場景，設計針對性應急處置措施

圖文練習：參考案例，編制簡易應急預案框架，掌握編制基本流程

三、應急預案的修訂與完善

1. 應急預案修訂的觸發條件與周期

1）法規政策變更

2）企業業務結構調整

3）風險狀況變化

4）應急資源變動

2. 應急演練與實戰反饋對應急預案優化的重要作用

——暴露出應急預案在流程、職責、操作等方面的漏洞與不足，為優化預案提供真實依據，使其更貼合實際應急需求，提升有效性和可操作性

案例分析：某企業通過多次修訂完善應急預案，成功應對突發事件的經驗分享

第三講：應急演練組織與實施

一、應急演練的類型與作用

1. 桌面推演

1）過程：模擬突發事件場景

2）形式：討論、分析

3）作用：對應急流程、策略和問題解決方法進行集中研討，檢驗和完善應急預案

2. 實戰演練

1）特點：基于真實或高度仿真的突發事件場景

2）過程&作用：組織相關人員、調配資源，按照應急預案開展全流程應急處置行動，全面檢驗應急能力

3. 應急演練對應急能力提升的關鍵意義

1）檢驗預案可行性，磨合團隊協作，發現應急管理體系漏洞，積累實戰經驗

2）切實提升企業快速響應、科學處置和協同作戰等應急能力

分析：不同類型應急演練的效果評估指標與方法

二、應急演練的策劃與準備

1. 演練目標設定與情景設計

2. 演練組織架構搭建與職責分工

3. 演練物資、場地、人員等資源籌備

角色扮演：模擬應急演練策劃小組會議，確定演練方案與分工

三、應急演練的實施與評估

1. 演練實施流程與關鍵環節把控

2. 演練評估表設計與評分標準制定

3. 演練總結與改進措施制定

工具：應急演練評估表

分組討論：分組開展小型應急演練，運用評估表進行互評與總結

第四講：應急資源管理與調配

一、應急資源的分類與儲備

1. 應急資源的分類：物資、設備、人員、資金等

2. 應急物資儲備庫的建設與管理：確保物資儲備安全、規范

圖文練習：制定某企業應急物資儲備清單，掌握儲備管理要點

二、應急資源的調配與使用

1. 應急資源調配的優先級與流程

2. 應急資源供應商管理與合作機制

3. 應急設備的維護、保養與更新策略

分組討論：設計某突發事件下的應急資源調配方案，提升實踐能力

三、應急資源的共享與協作

1. 企業內部各部門之間的應急資源共享機制

2. 企業與外部機構（政府、救援組織、周邊企業）的應急資源協作模式

案例分析：某區域企業應急資源共享聯盟成功應對突發事件的實踐經驗

第五講：應急指揮與協調

一、應急指揮體系構建

1. 應急指揮中心的設立與職責

2. 應急指揮人員的選拔與能力要求

3. 應急指揮流程與決策機制

1）應急響應分級啟動機制

2）標準化決策流程與工具

3）動態指揮與閉環管理

案例：某企業應急指揮中心在突發事件中的高效運作解析

二、應急溝通與信息管理

1. 應急通訊網絡的建立與保障

1）多元化通訊網絡架構搭建

2）常態化保障機制

3）應急響應強化措施

2. 應急信息的收集、分析、傳遞與發布

1）多源信息收集體系構建

2）科學化信息分析與研判

3）分級分類信息傳遞與發布

——跨部門、跨組織的應急溝通協調技巧：提升協同效率

角色扮演：模擬應急指揮中心與現場救援隊伍的溝通場景，練習溝通技巧

三、應急協同作戰策略

1. 企業內部各部門之間的協同配合

1）協同組織架構與職責明確

2）標準化協同流程與溝通機制

3）協同保障與考核機制

2. 企業與外部救援力量的協同聯動

1）前置合作機制搭建

2）信息實時共享與聯動響應

3）常態化聯合演練與改進

3. 應急協同作戰中的沖突解決與資源整合：保障應急工作順利推進

分組討論：模擬多部門、多組織協同應對突發事件的場景，提升協同能力

總結與展望

1. 總結課程內容，回顧企業應急管理的核心要點與關鍵技能

2. 未來企業應急管理的發展趨勢

潘老師

潘振興老師 安全管理實戰專家

17年安全管理實戰經驗

北京科技大學管理碩士

高級企業培訓師

國家注冊安全工程師

健康管理師、紅十字會急救員

四川省成都市特聘工傷預防專家

曾任：中國海洋石油工程股份有限公司（世界500強） 丨 建造項目HSE經理

曾任：中海油安全技術服務有限公司（央企） 丨 高級項目經理

曾任：京鼎工程股份有限公司（石化） 丨 HSE經理

擅長領域：安全風險評估與管理、安全法規解讀、事故預防與處理、安全生產技術、應急管理與救援、職業健康與安全……

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