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【課程背景】

隨著短視頻與直播平臺的迅猛發展，醫療健康行業正迎來數字化轉型的關鍵期。山東健康集團下屬醫院及養老機構亟需通過新媒體手段提升品牌影響力、吸引患者流量，并優化院內轉化率。然而，醫療行業內容創作面臨嚴格的合規要求，涉及敏感詞、診療信息等易觸發平臺封禁風險。

本課程聚焦醫療行業特性，結合短視頻策劃、直播運營、AI工具應用等內容，幫助學員掌握合規高效的運營方法，快速培養新媒體全能人才，助力集團實現數字化升級。

【課程收益】

理解醫療新媒體與傳統營銷的核心差異，規避內容違規風險；

掌握醫療短視頻創意策劃、選題挖掘及合規內容生產方法；

熟練運用拍攝、剪輯工具及AI大模型提升制作效率；

構建直播運營全流程策略，優化用戶互動與轉化話術；

通過數據分析優化賬號運營，實現精準獲客與品牌增長

【課程特色】

有方法，有工具，不怕沒思路；有場景，有流程，不怕下不了手；有指標，有案例，不怕無法評價工作好壞。

【課程對象】

新媒體內容創作與運營人員或者有意愿打造個人IP的醫生

【課程大綱】

一、為短視頻運營構建獲客生態中的地位與作用

1、短視頻不同媒體定位下的價值屬性

自媒體的“官媒”屬性

社交媒體的“用戶”屬性

私域社群的“海報”屬性

案例：百家五菱抖音號為什么選擇泛娛樂

2、企業不同起點下短視頻媒體定位策略

短視頻官方自媒體的定位方法與構成

短視頻吸粉自媒體的定位方法與構成

短視頻物料屬性的定位方法與構成

3、IP人設定位與實際應用的關系

使粉絲動心的是什么

使粉絲產生記憶的是什么

使粉絲產生信任的是什么

不同定位下IP人設的取舍

互動：維維人設角色卡案例與快速制作

4、如何平衡短視頻創作類型與企業營銷目標的關系

企業短視頻營銷目標有哪些

短視頻主流類型與劃分依據

企業行業特點與短視頻類型定位

案例：13種類型短視頻案例集

二、為什么你短視頻怎么看都不像作品

1、初步建立短視頻創作思路

短視頻的內容創作流程

人員構成與工作內容拆解

案例：趕海、短劇、口播科普等團隊組織結構案例

2、找到適合自身企業營銷定位的選題

人設、垂類與選題的匹配關系

選題來源收集技巧

不同行業常用選題庫

選題潛力測試技巧

3、爆火短視頻創作策略

短視頻爆火的7大原則

“跳線”法構建基本敘事脈絡

“段子手”為短視頻添加創意

建立鏡頭感才畫面洞察開始

短視頻分鏡腳本的不同玩法

互動/小組研討：用跳線法制作“汽車銷售”主題的敘事脈絡線

4、企業短視頻團隊高效設備解決方案

設備從簡還是從繁

哪些設備必不可少

不同設備的應用技巧

特殊攝影設備-無人機該怎么用

5、短視頻拍攝技巧

主圖視頻類短視頻拍法

產品vlog類短視頻拍法

種草類短視頻拍法

生活隨拍類短視頻拍法

圖文類短視頻拍法

案例：產品vlog完成素材包案例

6、短視頻剪輯制作

剪同款一分鐘出片

黃金三秒鐘原則

如何用手機剪大片

首幀封面制作

案例：產品vlog剪映完整剪輯工程案例

三、短視頻賬號運營與高效獲客

1、如何迎合平臺算法快速起號

平臺推流算法機制與介入點

巧用熱榜快速上頭條

如何為賬號快速打標簽

平外站內引流的10個技巧

抖音SEO應該怎么做

案例：從樊登百億流量抖音賬號矩陣看全員短視頻商業價值

2、如何利用多渠道進行獲客線索挖掘

如何在作品中埋鉤子

平臺特殊功能的進階使用技巧

粉絲群獲客技巧

公域轉私域注意事項與工具神器

獲客轉化的溝通技巧

3、“DOU+”快速漲粉投流技巧

如何判斷投流契機與節點

巧用DOU+盤活老號

DOU+投放策略

4、如何使用數據看板發現解決問題

如何制定媒體號健康度直播評價體系

短視頻團隊績效考核指標設定策略

典型運營問題與數據模型

短視頻運營策略優化方法

5、制定匹配自身的短視頻商業模式

短視頻電商模式構建策略

短視頻品牌IP模式構建策略

短視頻獲客模式構建策略

內容合規

直播運營

一、醫療行業新媒體IP打造

1.1 醫療IP的戰略價值與行業特性（二級目錄）

1.1.1 醫療IP的核心作用（三級目錄）

提升公信力：醫生IP強化醫院專業形象

患者教育：降低醫患信息不對稱

流量轉化：通過IP內容引流到院或私域

差異化競爭：科室特色技術傳播

案例：華西醫院“急診科于醫生”IP帶動科室問診量增長30%

1.1.2 醫療IP與傳統營銷的差異（三級目錄）

倫理邊界：禁止療效承諾與過度商業化

內容合規：敏感詞規避與患者隱私保護

專業背書：需關聯醫院資質與醫生職稱

長期運營：IP需持續輸出權威內容

案例：北京協和醫院“協和醫生說”IP賬號零違規記錄

1.1.3 醫療IP的適用場景（三級目錄）

科室宣傳：專科疾病科普（如骨科、心血管科）

醫生個人品牌：專家門診推廣與患者教育

養老機構IP：康養服務場景化展示

線上問診導流：IP內容掛載問診入口

案例：泰康養老社區“康養管家”IP提升入住率20%

1.2 醫生IP人設定位與信任構建（二級目錄）

1.2.1 醫生IP人設要素（三級目錄）

身份標簽：職稱（主任醫師/博士）、學術頭銜

內容風格：嚴謹科普型 vs 親和溝通型

視覺符號：白大褂、診室場景、醫學道具

語言風格：通俗易懂，禁用專業術語堆砌

案例：鄭州大學一附院“張醫生聊骨科”IP月漲粉10萬

1.2.2 患者信任構建策略（三級目錄）

權威背書：展示學術論文、獲獎證書

患者見證：脫敏處理的康復案例

持續互動：定期直播答疑與評論區回復

倫理合規：內容經醫院宣傳部門審核

案例：廣東省中醫院“節氣養生”系列獲千萬信任播放

1.2.3 醫療IP內容策劃（三級目錄）

選題分層：疾病預防、診療技術、康復護理

爆款公式：痛點（如“胃癌早期信號”）+解決方案

多模態內容：短視頻+直播+圖文專欄

工具應用：AI生成科普文案并檢測敏感詞

案例：武漢同濟醫院“心臟支架手術”科普播放量破500萬

1.2.4 IP矩陣搭建策略（三級目錄）

總院號：品牌宣傳與政策解讀

科室號：垂直疾病領域深度內容

醫生個人號：個性化IP打造

養老機構號：康養服務場景化展示

案例：四川大學華西醫院IP矩陣粉絲總量破500萬

1.2.5 IP運營風險與應對（三級目錄）

敏感詞規避：AI工具實時檢測（如“根治”→“科學管理”）

隱私保護：患者面部打碼與病歷信息模糊

危機公關：違規內容30分鐘內下架并公開聲明

法律審核：簽署患者知情同意書

案例：上海瑞金醫院因隱私泄露啟動應急預案

一、醫療短視頻內容策劃與合規創作

1.1 醫療科普內容選題與敏感詞規避（二級目錄）

1.1.1 醫療選題分層策略（三級目錄）

疾病預防類：季節性流行病（流感、過敏）科普

診療技術類：微創手術、AI輔助治療解析

患者故事類：脫敏處理的真實康復案例

政策熱點類：醫保改革、老齡化應對策略

案例：武漢同濟醫院“心臟支架手術”選題播放量破500萬

1.1.2 AI工具輔助選題與敏感詞檢測（三級目錄）

工具推薦：騰訊云AI內容安全、字節跳動靈犬、清博敏感詞庫

敏感詞庫：醫療禁用詞（如“根治”“最有效”）及替代話術

原創度檢測：AI查重工具避免內容抄襲風險

實時預警：AI自動標記高風險文案并生成修改建議

案例：浙大一院通過AI工具降低違規率90%

1.1.3 醫療內容審核流程優化（三級目錄）

雙審制：運營自審+AI工具輔助篩查

重點審核項：醫生資質、患者隱私、療效承諾

快速響應機制：違規內容30分鐘內下架

審核記錄表：留存修改痕跡備查

案例：中山一院通過雙審制實現零封號

1.1.4 患者隱私保護與倫理合規（三級目錄）

脫敏處理：患者面部打碼、病歷信息模糊

知情同意書：拍攝前簽署法律文件

場景規避：禁止拍攝重癥監護室等敏感區域

倫理審查：醫院倫理委員會內容預審

案例：上海仁濟醫院因患者隱私泄露啟動危機公關

1.1.5 醫療爆款內容創作公式（三級目錄）

痛點+權威解答：“3個信號警惕胃癌早期”

情感共鳴：醫生值班故事、患者康復歷程

行動號召：免費體檢券、在線問診鏈接

數據背書：引用《柳葉刀》等權威期刊

案例：湘雅醫院糖尿病科普視頻轉化率提升300%

二、醫療直播合規運營與患者互動

2.1 醫療直播策劃與場景設計（二級目錄）

2.1.1 醫療直播類型選擇（三級目錄）

健康講座：診室實景+PPT演示

在線問診：醫生與患者連麥互動

手術觀摩：實驗室無菌環境布置（需倫理審批）

養老院直播：展示康養服務細節

案例：和睦家醫療孕期營養直播單場引流2000+到院

2.1.2 醫生IP人設定位與信任構建（三級目錄）

專業權威型：主任醫師頭銜+學術論文背書

親和溝通型：護士長日常護理技巧分享

人設標簽：幽默、嚴謹、貼心

粉絲互動：每周固定時間答疑

案例：鄭大一附院“張醫生聊骨科”IP月漲粉10萬

2.1.3 直播合規話術與風險應對（三級目錄）

開場話術：“我是XX科醫生，專注XX領域10年”

敏感問題回應：“建議線下進一步檢查”

藥品話術：僅說明適應癥，禁用“推薦”“最佳”

隱私保護：AI實時模糊背景中的患者信息

案例：華西醫院直播中AI攔截200+條敏感彈幕

2.1.4 直播引流與私域轉化路徑（三級目錄）

鉤子設計：免費電子健康手冊領取

企業微信：自動發送問診預約鏈接

粉絲群運營：定期推送健康小貼士

數據追蹤：到院患者來源標記

案例：泰康養老社區通過直播私域轉化率25%

2.1.5 直播數據分析與優化（三級目錄）

關鍵指標：觀看時長、互動率、到院轉化率

數據工具：抖音巨量引擎+飛瓜數據

問題診斷：流量斷崖下跌原因分析

策略調整：優化直播時間與內容結構

案例：山東省立醫院直播轉化率提升50%

三、醫療短視頻賬號矩陣與數據驅動運營

3.1 賬號定位與矩陣搭建（二級目錄）

3.1.1 醫療賬號分層策略（三級目錄）

總院號：品牌宣傳、政策解讀

科室號：專科疾病科普（如心血管科、骨科）

醫生個人號：IP人設打造

養老機構號：康養服務展示

案例：華西醫院矩陣號粉絲總量破500萬

3.1.2 短視頻快速起號技巧（三級目錄）

標簽打法：通過“#山東健康”“#醫學科普”打標

熱榜借力：結合“世界糖尿病日”等節點

DOU+投放：定向區域、年齡、興趣標簽

冷啟動SOP：前5條視頻發布策略

案例：北京協和醫院抖音號30天漲粉50萬

3.1.3 公私域聯動獲客設計（三級目錄）

公域引流：短視頻掛載小程序問診入口

私域沉淀：企業微信社群分層運營

活動裂變：邀請好友領體檢優惠券

數據閉環：從曝光到到院的完整追蹤

案例：武漢同濟醫院通過私域復購率提升40%

3.1.4 醫療賬號健康度評估（三級目錄）

核心指標：完播率＞15%、互動率＞5%、違規次數=0

競品分析：AI抓取同類賬號爆款特征

預警機制：流量異常自動推送診斷報告

優化建議：AI推薦發布時間、話題標簽

案例：上海瑞金醫院通過數據優化排名提升30%

3.1.5 醫療短視頻商業模式設計（三級目錄）

品牌廣告：與藥企合作科普視頻

線上問診：短視頻掛載在線咨詢入口

健康產品：合規推廣保健品/醫療器械

會員服務：付費健康管理社群

案例：和睦家醫療短視頻帶貨轉化超百萬

四、AI工具在醫療新媒體運營中的實戰應用

4.1 AI輔助內容創作與合規審核（二級目錄）

4.1.1 AI生成醫療科普文案（三級目錄）

指令設計：“寫一篇關于糖尿病飲食的抖音口播稿，禁用‘根治’‘最有效’”

多模態生成：文案+配圖+字幕一鍵生成

案例：廣東省中醫院AI生成“節氣養生”系列播放量破千萬

4.1.2 AI實時檢測直播違規（三級目錄）

敏感詞屏蔽：自動過濾“藥物推薦”“低價促銷”

畫面審核：AI識別患者隱私泄露風險

案例：華西醫院直播中AI攔截敏感畫面20次

4.1.3 醫療知識庫構建與應用（三級目錄）

工具推薦：ChatGPT+醫學文獻庫定制

場景應用：快速回答粉絲專業問題

案例：浙大一院AI客服解答準確率超90%

4.1.4 AI數據驅動運營決策（三級目錄）

爆款預測：AI分析內容潛力值

投放優化：自動分配DOU+預算

案例：山東省立醫院通過AI降低獲客成本30%

4.1.5 低代碼AI智能體開發（三級目錄）

場景：自動生成周報、違規詞日報

工具：釘釘宜搭+騰訊云AI

案例：上海華山醫院AI智能體節省50%人力

崔老師

崔成飛老師

——新媒體電商運營專家

曾任：Vitamin World（美國保健品牌）互聯網品牌營銷顧問

曾任：香港美亞醫藥控股集團（醫藥行業） 網絡營銷總監

曾任：北京金典糖尿病醫院（專科醫院） 互聯網運營總監

騰訊營銷學院（即騰訊營銷學堂） 廣告認證講師

百度營銷大學（即百度認證） 授權講師

蘇州大學應用技術學院商學院 電商孵化企業導師

中國商業聯合會（國家一級行業協會） 互聯網營銷師/全媒體運營師/電子商務師 技能賽裁判員

【個人簡介】

崔成飛老師擁有多家行業頭部企業高管工作經歷，憑借十三年豐富的互聯網營銷實戰經驗（領域涵蓋數十家終端企業、十余家高等院校，以及四家服務性機構），結合國內一級協會職業標準專業知識學習，在互聯網商業化變現上均取得顯著工作成績。特別在流量變現領域，崔成飛老師致力推廣“創意精準營銷”體系，融合“新媒體+客群”“新媒體+電商”“新媒體+品牌”創新模式，在不同行業的企業中得到成功推廣與驗證。體系通過不斷優化迭代，通用性極強，并良性運轉至今。

【實戰經驗】

互聯網獲客運作能力——組建企業互聯網業務部門全面提升業績

崔成飛老師曾任金典糖尿病醫院外聘互聯網運營總監，負責互聯網整體運營工作。接手部門時，醫院處于互聯網艱難轉型時期，患者到診渠道依賴紙媒廣告、醫生推薦、周邊自然到診，獲客渠道傳統單一、數量不足；且全院13名全職醫生中7名有網絡負面新聞，3名有可查醫患糾紛，醫院經營困難。接手后將互聯網部門細分初診組15人、復診組9人、網絡營銷組6人，通過SEM搜索引擎廣告投放（月投放15萬到后期600萬）、站群SEO（800個糖尿病相關關鍵詞排名百度前三頁）、醫療垂直平臺定向投放與名醫打造（39健康網、丁香醫生等），開拓初診拓客渠道；通過百科詞條營銷、負面新聞壓制、公益義診、醫生轉診推薦、復診回訪、慢性病康養活動等新營銷模式，改善醫患關系，建立醫患信任，提升醫院患者服務質量。互聯網廣告投入千萬級，初診到診率從7%提升到34%，ROI回報比 1:2.7；復診率峰值達到67%，客單價1200~1500元。實現醫院4個月扭虧為盈，全年銷售流水3560萬。

顧問咨詢能力——服務大中小各類項目120+

崔成飛老師曾任億瑪客咨詢管理公司企業服務部負責人，為企業客戶提供互聯網運營整體解決方案，范圍包括營銷體系搭建、推廣代運營、事件營銷、員工技能培訓、高管研修班等。該公司主體業務為互聯網職業技能培訓，包括網絡營銷、IT培訓、動漫等領域，企業服務；企業服務服務部門由崔老師牽頭成立，服務企業客戶定制需求，員工人數16人。服務客戶包括新東方、迪信通、中糧我買網、風帆電池等50+客戶，單項目服務時長最長4.5年，累計項目案例120個，項目總金額2100余萬，培養企業學員超過2300人，創造流量2.6億次。

【培訓經驗】

優質培訓課程設計能力——財經商貿專業課程31門，服務高校17所，好評率96%

崔成飛老師在慧科教育科技集團任職期間，擔任新商科學院專業主任。幫助企業建成市場營銷、互聯網營銷、電子商務三大專業產品體系，開發課程31門共1000課時，服務高等院校客戶17所，聯合培養學生4250人，2020年榮獲集團PBL金牌講師稱號，孵化院校企業講師43名，學生授課好評率平均96%以上（90%以上為A級、95%以上為S級）。

行業大廠聯合研發能力——打造網紅孵化培養體系

崔成飛老師曾聯合如涵控股（國內第一家納斯達克上市的網紅電商公司）開發“KOL紅人訓練營”課程，入駐如涵開展30天考察學習，整理紅人SOP孵化流程，萃取紅人孵化、直播電商核心技能，共同開發訓練營課程48課時，課件12個；親自實施第一，二期線下訓練營，培養素人50名，其中7人直接簽約如涵，23人1個月內順利就業，8人實現電商創業，第二個月2名學員主播月提成過5萬。

行業大廠聯合研發能力——打造短視頻技能集訓提升體系

崔成飛老師曾聯合二更學院（國內短視頻紀錄片頭部品牌，2019年學習強國APP唯一企業投稿機構）開展創作人才孵化探索計劃，開發《短視頻實戰訓練營》課程48課時；在蘇州大學應用技術學院商學院啟動首期訓練營，與二更分別承擔50%培訓內容，為期4周。學生完成蘇州非物質文化遺產紀錄片立項14個、二更蘇州城市站采納4個；承接浙旅集團官方公眾號文案供稿項目，學生綜合項目收益13萬，打破商學院在籍學生假期創業記錄，連續兩年受邀完成學生雙創培訓，榮獲院長親自頒發”企業優秀導師”證書。

行業大廠聯合研發能力——打造數字營銷崗位能力培養體系

崔成飛老師曾參加騰訊營銷學院數字化精準營銷人才認證項目，負責實訓內容設計，制作實訓課程標準128課時、11個技能培訓手冊，撰寫教育部第四批1+x證書全套申報材料，實施2場線下技能訓練營，組織1次騰訊生態企業就業雙選會。

【授課風格】

專業性強：十余年一線經驗、融合國內外先進理念體系，成為互聯網商業變現的引導者

解構引導：逐一盤點要素，設立指標參考體系，挖掘問題底層邏輯，化繁為簡，構建方法論

實用落地：知行合一，化技術為技能形成“經驗&工具&手段&指標”的SMART工作方法

風趣幽默：豐富案例，通俗易懂；知識遷移，融會貫通，談笑風生，印象深刻

【主講課程】

AI與新質生產力系列

《媒體新質生產力：AI數字人重構企業全天候營銷》（爆款課程）

《AIGC實戰手冊：AI全線工具一點通》（爆款課程）

《AIGC實戰手冊：AI創意寫作》

《AIGC實戰手冊：AI文生圖制作》

《AIGC實戰手冊：AI聲音克隆與創作》

《AIGC實戰手冊：AI數字人分身與創作》

《AIGC實戰手冊：AI短視頻自動剪輯》

《AIGC實戰手冊：AI虛擬直播》

新媒體營銷系列

《營銷思維：新媒體營銷模式創新》（爆款課程）

《內容為王：高質量文案制作實戰》

《內容為王：爆款短視頻制作實戰》

《內容為王：主播孵化與直播運營》

《媒體號運營全攻略：抖音》（經典課程）

《媒體號運營全攻略：微信公眾號》

《媒體號運營全攻略：小紅書》

《媒體號運營全攻略：微信視頻號》

《媒體號運營全攻略：微信與企業微信》

《數字營銷：活動營銷》

《數字營銷：社群營銷》

《數字營銷：數據分析與素養提升》（爆款課程）

《數字營銷：高產出投流實戰》

《創意營銷：新媒體SEO排名實戰》

《創意營銷：用戶隱私合規營銷》

《創意營銷：新媒體危機公關》

《創意營銷：用戶情感營銷》

《創意營銷：新媒體故事化營銷》（爆款課程）

《創意營銷：企業品牌IP塑造全攻略》

新電商運營系列

《定位：洞察市場構建全域電商新模式》

《選品：爆品打造與高效供應鏈管理》

《貨架電商：傳統電商的運營蛻變》

《直播：新手主播養與直播運營》

《投流：玩轉電商流量營銷魔方》（經典課程）

《社交：社群、社區下的私域電商》

《數據：電商數據化運營與決策優化》

《線下門店轉型：門店電商化破局指南》

《跨境：國貨出海收割之道》

《貨主大佬成就之道：小紅書種草電商》

《品供大佬成就之道：短視頻切片電商》（經典課程）

《品供大佬成就之道：團長招商與達人帶貨》

《品供大佬成就之道：選品電商》

品牌營銷系列

《企業品牌IP塑造與資產化管理》

《全域電商戰略：構建企業全渠道營銷體系》

《傳統零售的數字化轉型：線上線下融合之道》

【服務客戶】

互聯網大廠類：京東大學、百度營銷大學（返聘）、騰訊營銷學院、騰訊GUS、頭條學院（返聘）、巨量大學（返聘）、阿里國際GET

協會類：中國通信工業協會、中國工業經濟聯合會、中國商業聯合會、中國廣告協會

院校類：北京外國語大學、北京航空航天大學（返聘）、貴州大學、東北大學、蘇州大學應用技術學院、河北地質大學、寧波財經學院、云南大學滇池學院、貴州師范大學

醫美類：北京天使婦科連鎖醫院（返聘）、北京豐臺廣濟醫院、北京偉達醫院、北京金典糖尿病醫院、香港美亞醫藥控股集團、益普生醫藥集團

行業龍頭類：中糧集團（返聘）、浙江旅游集團、圣勞倫斯暖通公司、山西諾維蘭集團、中國移動內蒙古分公司、杭州二更網絡科技有限公司（返聘）、杭州如涵控股股份有限公司

【學員評價】

崔老師邏輯緊密、洞察力敏銳，能夠把握企業客戶深層痛點，有效解決客戶各種疑難雜癥，為后續二次合作奠定好扎實的信任基礎。

-----億瑪客咨詢管理公司創始人 楊維鵬

崔老師的“全域營銷矩陣”給了我們集團很大幫助，我們品牌剛剛進入市場便在百度中有了很好的曝光，互聯網運營工作有了更清晰的開展思路，在開拓業務合作伙伴時建立了良好品牌美譽度。

-----香港美亞醫藥控股集團董事長 賈志丹

崔老師不僅能夠將商業項目帶到學校里來，更能夠憑借其專業造詣在一個月不到的時間里訓練學生能力并完成企業項目的驗收，這堅定了我們開拓項目教學法的信心。

-----蘇州大學應用技術學院商學院院長 陳向陽

崔老師現場培訓風格讓人印象深刻，沒有死板的晦澀難懂的理論，崔老師總能夠從一個小角度引導大家對關鍵問題的思考，學員積極參與互動熱烈，讓我們學員快速掌握了獨立直播的能力。

-----長春職業與成人教育研究指導中心 王東

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