南寧售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年10月18日

本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分析了國際貿易售后市場發展趨勢分析。售后工程的理念是保持企業在市場競爭力的重要手段，而對于降低售后服務成本，提高售后服務質量，樹立和保持企業品牌起著非常重要的作用 。培訓大綱：理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國......

向阿里學習：培養未來服務人（T型客服） 廣州：2025年09月26日

1、了解“未來服務人”培養模型，激發成長型思維和能力；2、掌握“客戶-企業-客服”三維角度的不同體驗工具；3、發展學員的服務全局觀、洞察力并激發主動服務意識；4、掌握”LTEA服務溝通模型“及未來服務人的卓越服務技能；5、掌握“用戶體驗......

優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧（舒老師） 廣州：2025年09月27日

關注課程的實用性和關鍵問題的解決，依托豐富的管理經驗，對案例的剖析具有獨到性，解決問題的方法具有操作性;關注企業和學員在培訓中的受益，課程設計即具有行業的前瞻性，又能密切結合當下企業實際問題，信息量極為豐富，工具科學、系統、實用；關注學員在課程進程中的表現，敏銳洞察學員的需求，做并出積極的反判斷和反饋，隨時提供獨到的方......

構建卓越的客戶服務管理體系 廣州：2025年10月09日

客戶服務分管領導、客戶服務管理人員、營銷經理、其他的客戶服務管理人員。課程大綱：第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理......

如何做好倉庫管理 上海：2025年10月18日

一、 倉儲管理【事例分析】：物料倉儲管理在供應鏈中的位置1、 如何使倉儲作業更有效率？2、 認清倉儲管理不當帶來的損失3、 實施倉儲管理是倉儲管理人員最主要的任務4、 倉儲管理是對生產或銷售活動的一種支持性服務5、 倉庫管理員職責、倉庫管理員的任職資格6、 倉庫的組織結構7、 如何建立倉庫管理指標體系8、 如何制定倉容......

國際采購與進出口貿易實戰培訓班 上海：2025年10月31日

在資源全球化的今天，采購和供應鏈管理的范籌已經不再局限于一國或一個地區。伴隨著越來越多的跨國企業落戶中國設立工廠或建立國際采購中心IPO尋購，采購人員的日常工作中越來越多地涉及到國際貿易，物流及進出口實務等相關業務。國際貿易知識，進出口操作，物流通關及外匯結算等知識已經成為當今采購/貿易人員必備的基本技能。國際貿易是高......