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【課程背景】

在當今復雜多變的商業環境下，企業面臨著前所未有的挑戰與機遇，以下這些問題不得不引發我們進行深思：

企業發展過程中為什么會經常出現矛盾和問題？

問題的底層邏輯是什么？

出現問題該如何應對？

為什么有的人面對問題會束手無策？而有的人總能輕松解決？

……

面對存在的各種問題，企業的決策者和管理者要積極尋找解決方案，要學會優化管理，提高效率，加強技術創新和人才培養，提高企業的競爭力。

分析和解決問題要求我們坦然面對問題并細致地審視問題，從而發現問題的核心邏輯。這就需要我們跳出傳統思維的框架，大膽提出新的假設和想法，通過不同的思維視角去審視和解決問題，提升自己的創新思維能力。

為了更好地理解和解決企業中的復雜問題，需要培養管理者的創新思維和分析解決問題的能力，這樣才能夠產生新的想法和視角，從而更有效地理解和解決問題。《創新思維之問題分析與解決》課程應運而生。

面對種種難題，企業迫切需要培養員工的創新思維，提升他們分析問題和解決問題的能力，從而讓企業在激烈的市場競爭中保持優勢，實現可持續發展，這便是《創新思維之問題分析與解決》課程的重要價值所在。

本課程將通過探討創新的規律以及創新方法、影響創新的思維模式、如何應用創新思維分析和解決企業中遇到的各種矛盾和問題，以達到提升企業整體競爭力的目的。

【課程收益】

探索問題產生的基本邏輯，直面工作中遇到的各種復雜問題；

掌握創新與創新思維的潛在邏輯關系，提升問題導向型創新的認知水平；

了解束縛問題解決的思維方式，擺脫影響問題解決的思維陷阱；

學習創新思維的方法和技巧，提升個體分析和解決問題的能力；

學會全流程的問題解決方案，提升學員自主解決問題的能力；

了解常見的問題解決方法和工具，提升解決問題的效率；

【課程特色】

深入淺出又不乏風趣幽默，課堂感受好；

聽之有用，用之有效，實用性高；

結合企業現實，采用引導式互動教學，激發興趣、引起共鳴，現實意義大；

激發創新潛力，增強其主動創新的意愿，啟發性強；

覆蓋范圍大、創新點多，適合不同行業，普適性廣；

【課程對象】

大型企業中、高層管理人員、與創新相關的業務骨干

【課程大綱】

一、引題：世界到底在發生什么？

復雜性問題將成為未來企業發展的主要矛盾

案例導入

二、洞察事物本質，解鎖創新思維密碼

1、企業為什么需要你

企業到底需要什么？

你有什么？

你擁有的與企業需要的匹配嗎？

2、創新的發展動能來源

馬斯洛需求層次理論；

需求的冰山模型；

3、創新表現形式的多維解剖

精益突破：解鎖優化策略的核心密碼；

多維重組：組合型創新的無限可能

革故鼎新：替代型創新的顛覆式進擊

4、個人競爭力的深度剖析

認知覺醒：自然與社會的元邏輯

多維剖析：競爭力的全景畫像

知彼必知己：個人競爭力剖析（BEST模型）

5、解鎖思維本質的原力密碼

思維的基石：世界初印象與認知

思維的引擎：邏輯和推理的力量

思維的翅膀：想象力與創造力飛躍

案例分析：思維陷阱的識別與規避；

6、解決的六大思維死亡陷阱及應對

陷阱一：經驗依賴——慣性思維

陷阱二：線性思考——二元思維VS灰色哲學

陷阱三、外部驅動——陷阱背后的深層危機

陷阱四、直覺欺騙——解決問題的常見騙局

陷阱五、資源魔咒——直擊問題的本質

7、解決問題的六大思維破局

破局一、抓住痛點，解決問題的無限可能

破局二、靈感，問題解決的新活力

破局三、反芻思維，從0到1，破局新生

破局四、絕境思維，挖掘個人潛能的通關密碼

破局五、系統思考，復雜性問題解決的導航儀

破局六、逆向思考，從困境到曙光

三、從混沌到清晰：精準識別和定義問題

1、問題的本質與價值

什么是問題（現狀與目標的差距）

定義問題的常見誤區與障礙

案例：人才流失與離職率高的偏差

2、企業中問題產生的根本原因

沖突

決策

資源

信息偏差

發展

3、問題識別的四大陷阱

表象誤導：問題轉化矩陣、建立問題三問機制

認知偏差黑洞

群體思維繭房

問題模糊化陷阱

4、精準定義問題的五階實戰流程與方法

癥狀采集與結構化

問題本質挖掘：（5why2h法、魚骨圖+帕累托分析）

問題重構與機會轉化：（黃金圈提問法）

問題優先級排序：ICE模型、四象限矩陣

問題定義標準化

5、常見誤區與驗證清單

驗證問題的七個拷問

問題定義的衡量指標：復發率、解決周期、資源消耗比

6、復雜問題的結構化拆解

邏輯樹拆解法（目標-主問題-子問題-行動項）

流程拆解法圖（流程節點拆解）

帕累托拆解法（二八原則）

四、系統性解決方案設計——從洞察到落地

1、系統性解決方案的關鍵要素

數據要素：采集與整合、分析與應用

技術要素：

流程要素：流程優化、管控、與改進

組織要素：組織結構、人員能力與配置

2、系統性思維與方法

系統思維的基本原則：整體性、關聯性、動態性

常用的系統分析方法：因果回路圖、系統動力圖

案例分析與討論

3、系統性解決方案的設計步驟

策劃階段：現狀分析、需求識別、目標設定、方案策劃

實施階段：業務流程優化、技術方案實施、試運行與優化

運行維護階段：建立維護機制、持續優化方案

案例與實踐

五、方案實施與效果閉環

1、效果評估體系

北極星指標矩陣：平衡短期收益與長期價值

反事實分析

2、持續迭代機制

PDCA+OODA雙循環

失效模式預警：FMEA工具

六、常見的問題解決工具與方法

1、問題解決8D法

標準八步驟

核心步驟拆解與應用

案例討論與實踐

2、六西格瑪五步法（DMAIC）

定義階段：鎖定核心戰場

測量階段：數據武裝革命

分析階段：根因鎖定

改進階段：方案突破

控制階段：成果固化

七、課程總結與行動計劃

總結歸納課堂內容

布置學員用課堂所展示的工具與方法每人完成一個解決問題的任務

黃老師

黃道洲老師

——創新思維培訓導師

曾任：中國科學院大學繼續教育學院院長助理、院務委員

曾任：國家級專業技術人員繼續教育基地副主任

曾任：某知名中澳合資公司（FD快消品國內龍頭企業）副總經理

曾任：外語教學與研究出版集團電子商務部部長兼培訓師

曾任：北京城市學院外聘老師 主講《創新管理》

中國科學院大學創新創業學院 創新創業導師

中國標準化協會文化產業工作委員會 特聘專家

中國智慧工程研究會國際教育交流工作委員會 智庫專家

中關村人才協會人才培養與評價工作委員會 專家委員

上海市技術轉移協會 專家顧問

航空工業黨校/培訓中心青島基地 特邀講師

暢銷書《維度：揭秘思維的困局與破局》作者

【個人簡介】

黃老師是一位集企業實戰、高校管理、理論研究于一體的復合型講師，擁有十七年大型國企、中外合資企業中高層管理經驗及四年雙一流高校管理及培訓經驗。曾任中國科學院大學繼續教育學院院長助理、院務委員，負責學院對外合作、央國企培訓需求調研及重要課題執行管理，深諳企業培訓痛點，積累了豐富的培訓及培訓管理經驗。他曾作為某地方國企代表參與中外合資談判及公司組建，并擔任合資公司副總經理，成功帶領團隊實現公司產品在國內市場的突破，兩年內躍升行業第一。

此外，黃老師在外語教學與研究出版集團任職期間，作為電子商務部部長，從0到1打造了行業標桿級電商平臺，年銷售額突破6億元，多次榮獲集團創新勛章獎。他不僅在企業管理與市場營銷領域有著卓越的實戰成果，還專注于理論研究與專著出版，是一位兼具實戰經驗與學術深度的黑馬講師，致力于為企業提供務實、高效的培訓解決方案。

【培訓經驗】

企業類（部分）：

中國航空工業集團：中層管理者，《管理者的思維破局》、《創新思維與方法》返聘11期，累計學員超500人次，滿意率100%。

中國聯通集團：中層管理干部《思維驅動企業創新管理》、《新晉管理者管理素養與思維能力突破》返聘2期，共計66人，課堂評分98分以上。

中國鐵塔集團：中高層管理者《創新思維與管理能力提升》、《向新而行，做新質生產力的探路人》，返聘2期，累計學員112人，課堂評分98分。

中國電子科技集團：研發人員與中層管理者《思維驅動創新能力提升》 返聘3期，培訓人數64人，課后學員紛紛表示很受啟發。

外語教學與研究出版集團：營銷團隊管理者、中層管理者《創新思維與管理能力提升》、《創新思維與科學博弈》等課程，累計培訓人次900余人次，學員好評率100%。

萬洋集團：中層管理者《創新思維之問題分析與解決》返聘3期，培訓143人次，課堂效果非常活躍，學員參與度很高。

高校類（部分）：

中國科學院大學繼續教育學院：創新家高端總裁班、江西省初創企業家班、青島市城陽區科技大講堂、科技創新與成果轉化高級研修班等，總人數400余人。《創新思維與方法》、《創新思維之問題分析與解決》、《思維驅動企業創新管理》 學員好評率98%。

國科大雙創訓練營高端培訓班：為科創企業高層講授《創新思維與方法》、《創新思維與復雜問題解決》等課程，返聘三期，培訓總人數156人，學院滿意率100%。

中國農業科學院：碩士、博士公開課，培訓人數73人,《創新思維與方法》學員好評率99%。

北京城市學院：外聘老師，連續兩學期為本科學生講授《創新管理》課程，共計96學時，受到了學生的熱情歡迎和學校的高度認可。

【專著與文章】

著作《維度：揭秘思維的困局與破局》中搭建了關于思維方面的理論架構，獨創個人競爭力模型、絕境爆發力、靈感思維的FACT模型、慣性思維的水錘效應、蛛網模型等理論模型，為重塑和提升思維能力提供理論支撐。當當、京東、天貓三大平臺零差評，受到眾多讀者的喜歡和贊譽。

發表的多篇行業分析文章《過去十年,AI如何改變了我們的生活》、《產業大變局:石油的終結與生物經濟的崛起》、《一圖看清美國最具前景的50家人工智能公司》等被新浪財經、澎湃新聞、雪球網、搜狐網等大型互聯網平臺引用并轉發。

【授課風格】

循循善誘：通過不斷地拋出問題，引導學員迅速進入主題并通過自我驅動提升認知力和思維力，從而增強實際問題的解決能力，激發并釋放最大潛能。

實戰實用：十七年的實戰經驗，黃老師充分洞悉企業的管理痛點、營銷痛點、創新痛點，能結合企業的實際問題通過獨創的思維模型和工具幫助企業尋找切實的創新型解決方案。

激情風趣：個人極具感染力，課堂氛圍活潑而不乏深度，通過激情的講解和幽默的語言讓學員產生共鳴從而引發其學習興趣，以達到課程收益最大化的目的。

【主講課程】

思維類課程：

《創新思維與商業落地—打造企業持續競爭力》（口碑課程，好評率100%）

《創新思維與方法—打破常規，重塑認知邊界》（核心課程，年授課超30天）

《創新思維2.0—人機協同，智領未來》（新研發特色課程）

《創新思維與科學博弈》

《創新思維之問題分析與解決》

《系統思考—從個體到生態的全局思維》

管理類課程：

《高維領導力—從戰略到執行》（特色課程）

《敏捷目標管理—從規劃到落地的高效策略》

《管理者的思維破局》（特色課程）

《新晉管理者管理素養與思維能力提升》（特色課程）

《新質生產力與現代企業創新》

“勢”系列特色課程：

《識勢、借勢、造勢—頂尖管理者的進階之路》（新研發獨創課程，重點打造）

《借勢、造勢—營銷的頂級謀略》（新研發獨創課程，重點打造）

《察勢、借勢、造勢—高層管理者的戰略必修課》（新研發獨創課程，重點打造）

【服務客戶】

中國航空工業集團（返聘11次）、中國電子科技集團（返聘3次）、中國鐵塔集團（返聘2次）、中國聯通（返聘2次）、中國農業銀行、華潤集團、中國機械進出口（集團）有限公司、華夏銀行（返聘2次）、中國郵政集團有限公司、北方聯合出版傳媒（集團）股份有限公司、京東集團、萬洋集團（返聘3次）、中國科學院大學（返聘5次）、中國農業科學院、外語教學與研究出版集團（授課超30場）、北京瞰天科技有限公司、三通潤達（北京）新能源技術有限公司、內蒙古庫倫旗委黨校、貴州省六盤水市水城縣委黨校等

【學員評價】

黃老師的思維課程非常好，突破了傳統，將創新基因植入每個人的內心，黃老師課程中的理論、模型很新，很落地。

-----中國進出口信用保險公司辦公室主任、黨委宣傳部部長（金融學博士） 何慎遠

課堂氛圍熱烈，黃老師講課富有激情和感染力，緊抓主題又能一語中的，聽黃老師的課受益匪淺。

-----萬洋集團（中國民營企業500強）常務副總裁 戴慶斌

黃老師的課程很有感染力，幽默風趣。課程設置合理、案例豐富且針對性強，與實際生活和工作結合緊密，不浮夸、不造作，很客觀，可謂是干貨滿滿。很喜歡！

----- 中國聯通華夏郵電咨詢監理有限公司副總經理 賈世遠

黃老師的課程很接地氣、很有吸引力。黃老師不直接提供問題的解決方案，而是引導學員深度思考，自己尋找出解決問題的最佳視角和最優方案。這種感覺很棒！

-----原國家音樂產業基地中唱園區總經理 欒雙杰

聽黃老師的課簡直就是一種享受，在輕松、愉悅的氛圍中學習了知識，刺激了自己的思考。

-----三通潤達（北京）新能源技術有限公司董事長 何寶良

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