重慶售后跟蹤培訓公開課

互聯網時代下客戶投訴流程與處理技巧 成都：2025年09月25日

1、了解移動互聯網對企業運營管理的沖擊2、了解移動互聯網時代下客戶對服務體驗以及消費需求的轉變3、掌握互聯網時代下客戶的心理需求4、掌握互聯網時代下客戶關系管理技巧5、知曉投訴處理的五大原則，避免激發客戶投訴6、學員能夠熟練運用投訴處理話術，借鑒好的投訴處理技巧邀請對象：客戶服務總經理；客戶服務總監；客戶服務部經理；客......

服贏未來—服務意識與服務溝通實戰 成都：2025年10月09日

中國已進入服務經濟戰略時代。未來的商業，是服務業的未來。在此經濟時代和發展趨勢下，“服務”在不管是制造企業還是服務型企業，對經濟貢獻和消費者的影響比重都在逐步增高，并呈現越來越強的趨勢。因此，靠服務拉動企業營銷，并讓企業獲取盈利，是諸多企業當下亟需迎合服務經濟趨勢，并意識覺察從而采取適合策略，促......

金牌客服的實踐指南 成都：2025年10月09日

在產品差異性越來越小,競爭對手愈來愈多，而客戶的要求開始千變萬化的今天，要想在激烈的市場競爭中脫穎而出，建立核心優勢，就必須關注顧客的需要，建立完善的客戶服務體系。本課程在加強客戶服務理論和意識的基礎上，對客戶服務中不同階段的服務技巧進行提煉，使參與者在與客戶溝通以及公司內部的跨部門溝通協調過程中，確立客戶至上的工作態......

呼叫中心投訴心理分析與驚喜服務 成都：2025年10月17日

隨著互聯網不斷發展，企業與客戶的互動方式和溝通行為發生了很大變化。客戶關系是企業的核心競爭力。積極改善客戶關系，不斷提升售后服務滿意度，從滿意到忠誠，這既是企業的發展目標，也是每位客服人員的職業追求。身為客服人員，幾乎都會不可避免地遇到客戶投訴的情況。投訴的原因可能源自真實存在的質量問題，也可能出于某種誤會。面對客戶的......

精益生產實戰沙盤模擬訓練 深圳：2025年10月17日

您在推行精益生產的過程中是否經常遇到如下問題并被此困擾：1、精益生產停留在培訓階段2、精益生產推行半途而廢3、精益生產僅僅是工具的使用，精益理念無法深入人心4、精益生產推行無法落地，項目推行形式化5、領導重視，但是其他部門敷衍了事，導致項目推行困難？如果您的企業在推進精益生產的過程遇到以上問題，本課程將帶您一探此類問題......

采購綜合能力訓練 上海：2025年10月23日

何謂專業采購？采購專業化對企業管理的幫助？采購人員需要具備哪些專業素質, 掌握哪些基本知識與技能？采購的基本工作流程是怎么樣的？采購人員要注重哪些實務技巧？如何在短期內提高采購人員工作技巧和效率，打造專業采購團隊？本課程將從以上問題著手，直接切入剖析采購基礎原理與實務操作，內容系統而全面，案例生動豐富，適合于在短期內想......