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【課程背景】

如何在團隊中找到自己的定位，發揮出自己的優勢？

作為團隊leader，如何全面熟悉現有團隊每個人的優勢和不足？

感到現有團隊存在問題，但是又搞不清楚問題到底出在哪里？

如何發展現有團隊每個人的優勢，使團隊的效能最大化？

當下降本增效的市場環境下，企業從提升人頭數量轉變為提升人均單產。如何人盡其才，提升個人與團隊效能？過去“英雄”的時代一去不復返了，面對多變的外部環境，需要團隊作戰。管理者需要通過自我認知和他人反饋，不斷發展和修正自我。同時借助依靠團隊的智慧，組建一個高效能團隊方能在競爭激烈的商業世界中獲得持久發展。

貝爾賓團隊角色幫助管理者深度覺察自我，探索和發展自己，同時也幫助管理者發現團隊每個人的優勢并高效協作，激發團隊潛能綻放價值。

【課程收益】

1、幫助管理者以“照鏡子”的方式深入了解自我，探索自我認識和發展

2、掌握不同團隊角色間的人際互動關系

3、利用團隊角色間的互補性進行搭班子，提升協作效率

4、診斷和分析現有團隊，認知目前團隊的優劣勢；

5、制定個人在團隊中的效能提升計劃及團隊改進計劃

【課程對象】

各級管理者、自然團隊、HRBP、業務核心骨干

【課程方式】

團隊角色測評+與leader反饋確認工作坊目標+工作坊實施

【課程大綱】

工作坊開始前：團隊角色測評與調研

第一章貝爾賓團隊角色起源

學習目標：

了解貝爾賓團隊角色的起源

了解什么是團隊角色，以及影響行為的因素

掌握九種團隊角色的特征、角色貢獻、可允許的缺點以及不可允許的缺點

一、什么是貝爾賓團隊角色

貝爾賓團隊角色發展歷史

貝爾賓團隊角色的定義

九種團隊角色簡介（特征、貢獻、優劣勢）

智多星-Plant

審議員-Monitor Evaluator

專業師-Specialist

外交家-Resource investigator

協調者-Co-ordinator

凝聚者-Team worker

鞭策者-Shaper

執行者-Implementer

完成者-Completer Finisher

高業績團隊核心要素

練習1：活動-三三分類

練習2：工具-九種團隊角色的口頭禪

練習3：活動-米字格

第二章自我管理與個人效能提升策略

學習目標：

通過解讀自評報告和他評報告，了解自己的團隊角色

通過與他人交流，認識團隊同事、領導的團隊角色

掌握管理個人團隊角色、提升自我效能的方法

欣賞同伴的優勢，掌握與不同團隊角色相處的方法

一、貝爾賓團隊角色測評工具的特點

二、個人測評報告解讀及應用

1）自評報告的局限性

2）自評與他評的4種對比狀態

表里一致

表里相仿

表里相悖

莫衷一是

3）自評和他評差異帶來的啟示

將自我認知和外界看法進行有效比較

4）自我管理策略

認識自己與自我發展途徑

發揮天生的角色優勢

發展可駕馭的角色

團隊角色外包

5）個人潛能發揮和發展建議

練習：自評他評差異輔導練習

工具：個人在團隊中的效能行動計劃

第三章 人際互動與高效協作

學習目標：

掌握不同團隊角色的人際互動關系

利用團隊角色間的互補性進行高效協作

一、基于團隊角色的工作關系和協作狀態

1、上級關系及協作狀態

2、平級關系及協作狀態

3、下級關系及協作狀態

練習： 工作關系與協作狀態分析

二、處理棘手的工作關系

1、不要回避問題

2、工作關系緊張的不同表現

3、解決途徑一：建立角色關系

解決途徑二：團隊角色犧牲

解決途徑三：貌似矛盾的角色關系的黃金搭檔

4、第三方角色關系的利與弊

三、基于團隊角色的搭班子

1、理解：沒有完美的個人

2、識別：發揮每個人最顯著的優勢和貢獻

3、支持：人盡其才

4、互補：搭班子

第四章 團隊診斷與效能提升

學習目標：

區分群體(group)和團隊（team）

識別群體和團隊中不同的領導風格

了解影響團隊績效的因素

掌握如何進行團隊診斷及效能提升

一、團隊角色與管理風格

1、群體與團隊

2、不同的團隊領導風格

3、高效團隊的構成

4、不平衡團隊的潛在問題

二、團隊角色羅盤

1、團隊診斷

2、團隊效能提升

練習： 現有團隊診斷 （工具-團隊角色羅盤）

工具1-團隊效能提升行動計劃

工具2-個人發展行動計劃

三、工作坊回顧總結-閉場圈

鄧老師

鄧智飛老師

——職業生涯規劃與團隊行動學習教練

曾任：順豐集團 高級培訓經理

曾任：IBM大中華區 培訓經理

英國貝爾賓團隊角色授證顧問

WIAL國際行動學習協會行動學習教練

AACTP 國際認證行動學習促動師

國家認證生涯規劃師

CSTD認證學習設計師、學習地圖敏捷設計師

注冊國際職業培訓講師認證考核官

注冊國際職業課程設計師認證考核官

南開大學教育學碩士

【個人簡介】

鄧老師具備超過十年的世界500強企業培訓管理與實戰經驗，近4年的職業生涯規劃導師。負責企業內部人才梯隊建設及學習項目設計，如行動學習項目、新員工職業規劃和發展項目、老學員公工作歸屬感項目，領導者培養項目，TTT項目等，累計設計和交付相關學習項目超過100個，培訓人次超過10000人。

【實戰經驗】

1、行動學習工作坊-解決業務難題——面向50+管理者，當場解決30個業務難題，形成可實施的落地方案

鄧智飛老師曾做為順豐集團后備職能部行動學習教練，為50+的管理者進行《行動學習—突破業務難題》工作坊，培養后備管理者的領導力，洞察力，提高對內外部變化的敏感度以及快速響應，提升系統思維問題分析與解決的能力為目標。行動學習工作坊，最終30+學員針對自己的業務難題，形成了可落地的行動計劃，并進行計劃實施、復盤和成果匯報。

2、群策群力工作坊——以行動學習的模式為100+人展開大型工作坊，解約業務困境，獲得各分公司98%好評

鄧智飛老師曾為全網人力資源開展群策群力工作坊。人力資源部負責人群策群力工作坊以單課題的行動學習模式解決業務難題，支持全國各分公司100+人力資源部負責人在2023年下半年對于支持業務發展的策略共創、經驗分享以及后續行動計劃制定。通過工作坊的設計與研討，全網人資負責人共識了現狀挑戰，目標策略與關鍵行動計劃，并且彼此在人才梯隊建設，經營思維助力業務發展等方面彼此分享經驗教訓，并應用到自己團隊下一步的策略和行動計劃中。

3、新員工職業生涯規劃——每年培訓5場，200+新入職的大學生，新員工流失率較之前降低25%

鄧智飛老師作為培訓師為順豐集團200+新入職大學生開展《職場加油站—員工職業發展溝通與輔導》，作為整體項目的一部分，這門課程當年培訓5場，通過培訓對于新員工的職業規劃和發展的培訓和輔導，使新人更好的融入企業，相較以往，新人離職率降低了25%。

4、職業生涯規劃個案輔導——累計服務50+高效畢業生，40位學員通過輔導成功拿到offer

鄧智飛老師作為職業生涯規劃師，為華南師范大學，河南科技大學，南開大學 ，大連理工學院，哈爾濱工業大學，香港嶺南大學等高校畢業生提供職業定位、職業發展、簡歷面試導等主題的咨詢，累計服務50+高效畢業生，通過輔導成功拿到offer40位學員

學習地圖構建——順豐集團“H線學習地圖建設項目“實現2個管理崗、9個專業崗的學習地圖規劃和構建，共迭代開發課程100+門。

鄧智飛老師曾主導主導集團H線人力資源部負責人、人力資源組負責人以及人力資源9個專業崗位的學習地圖建設，迭代更新相應崗位的知識技能標準和需迭代開發的學習地圖課程，為業務骨干賦能《課程設計與開發》《經驗萃取與案例開發》，在3個月的項目周期內共迭代開發課程100+門。對學習地圖應知應會的通關學習和推廣，提升H線相應崗位人員的專業能力。

【培訓經驗】

1、《貝爾賓團隊角色-打造高績效團隊工作坊》——累計培訓30場，累計學員400人以上，工作坊滿意度4.9（總分5分）

鄧智飛老師作為培訓師，為珠海建設集團、順豐集團、今捷集團等集團高管及核心管理班子交付《貝爾賓團隊角色-打造高績效團隊》，累計培訓30場，覆蓋學員400人以上，應用團隊角色理論和工具來搭班子、塑團隊，工作坊滿意度4.9（總分5分）。

2、行動學習與職業規劃賦能基層管理者——累計覆蓋學員3000人以上，學員滿意度95%以上

鄧智飛老師曾為Giada、金中建集團的管理者賦能《行動學習工作坊—突破業務難題》，《行動學習-團隊復盤》，《職場加油站—員工職業發展溝通與輔導》，《職業生涯規劃-核心競爭力提升》等課程，提升管理者工作效率，輸出解決方案100+，人員流失比率下降了30%，累計交付350場，覆蓋學員3000人以上，學員滿意度95%以上。

3、金融行業單位進行學習力項目咨詢——超100個培訓咨詢方案輸出、滿意度9分以上

鄧智飛老師為建設銀行、興業銀行、中信銀行、招商銀行等金融行業單位提供學習力項目咨詢服務，內容包括員工職業化提升、管理者技能提升，業務難題突破等，覆蓋人員超過500人。滿意度超過9分（滿分10分）

4、IBM內部員工賦能訓——6000+的新員工，90天內離職率降低38%

鄧智飛老師作為IBM內部培訓顧問，對企業內6000+員工進行新員工賦能培訓，涉及課題《職業生涯規劃與職業化素養提升》，《核心競爭力提升》，《工作歸屬感提升》等。對10000+員工通用力培訓，結果達成新員工90天內離職率降低38%，通用力培訓100%的全員覆蓋率

【授課風格】

親和互動：培訓風格親和，將成人學習原理和腦科學原理與培訓相結合，采用互動式學習。

定制案例：根據行業、企業的實際需求和現況，進行相應的行業、企業定制化教學案例設計。

聚焦痛點：聚焦學員和業務痛點，將培訓作為其中的解決方案，解決企業和員工面臨的實際問題。

【主講課程】

行動學習類

《行動學習工作坊—突破業務難題》

《行動學習-團隊群策群力式決策》

《行動學習-團隊復盤》

《行動學習-團隊融合》

《職場情緒與壓力管理》

職業生涯規劃類

《職業生涯規劃與職業化素養提升》

《職場加油站—員工職業發展溝通與輔導》

《職業生涯規劃-新員工職業規劃與職業素養提升》

《職業生涯規劃-核心競爭力提升》

《職業生涯規劃-工作歸屬感提升》

其他類

《貝爾賓團隊角色-打造高績效團隊》工作坊

《管理精粹—角色認知與管理能力提升》

《職場情緒與壓力管理》

【服務客戶】

美團、百度、順豐集團濟南區、華北分撥區、四川區等、Giada、建設銀行、興業銀行、中信銀行、招商銀行、IBM、珠海建設集團、今捷集團、金中建集團、珠海人力資源協會、 華南師范大學、河南科技大學、深圳大學、香港嶺南大學、南開大學

【學員評價】

鄧智飛老師的課程，一點也不枯燥，充分調動大家的積極性和參與度。在課程中，她不僅能夠調動學員們的舊知，還能激發他們的思考，促進學員們的參與。通過行動學習工作坊讓學員們直接在課堂上拿到問題的解決方案。

——順豐集團高級人力資源經理 白云

鄧智飛老師非常專業，她的職業生涯課涵蓋了職業生涯的各個方面，從適應職場角色到掌握職業生涯，再到個人可持續發展與規劃，為員工提供了全方位的指導。

——今捷集團董事長 鄧亞楠

聽了鄧老師貝爾賓的課程，對于團隊管理有了新的思路，準備回去就開干。另外老師講課形式很受歡迎，還涉及了很多和實際工作相關的案例，對我的工作幫助很大。

——原Giada HRVP 向劍信

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