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【課程背景】

在企業(yè)環(huán)境中，溝通是團(tuán)隊(duì)協(xié)作和效率的關(guān)鍵。以下是企業(yè)在溝通方面可能遇到的一些痛點(diǎn)問題：

團(tuán)隊(duì)沖突頻繁：團(tuán)隊(duì)成員間因性格差異、工作風(fēng)格不同而導(dǎo)致的沖突，有時(shí)甚至關(guān)系緊張。

管理者帶人技巧不足：技術(shù)人員雖然擅長(zhǎng)技術(shù)工作，但可能缺乏帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的溝通和管理技巧。

跨部門合作困難：跨部門合作時(shí)，由于缺乏有效的溝通，可能會(huì)出現(xiàn)合作脫節(jié)、協(xié)作不順暢的問題。

公司目標(biāo)傳達(dá)不暢：公司戰(zhàn)略和目標(biāo)在傳達(dá)過程中可能會(huì)遇到障礙，導(dǎo)致執(zhí)行力下降。

溝通效率低下：由于缺乏有效的溝通技巧和策略，管理者在與上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)以及客戶的溝通中可能會(huì)遇到效率低下的問題。

人際關(guān)系處理能力不足：在職場(chǎng)中，處理人際關(guān)系的能力至關(guān)重要，缺乏這種能力可能導(dǎo)致工作難以推進(jìn)。

缺乏個(gè)性化溝通方式：未能根據(jù)員工的個(gè)性和行為風(fēng)格采取適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑赡苡绊憸贤ㄐЧ蛨F(tuán)隊(duì)協(xié)作。

團(tuán)隊(duì)成員間理解和接納不足：團(tuán)隊(duì)成員間缺乏相互理解和接納，可能導(dǎo)致合作不和諧，影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

管理者核心任務(wù)執(zhí)行困難：管理者在執(zhí)行核心任務(wù)時(shí)，如管事和帶人，可能會(huì)因?yàn)闇贤ú粫扯龅嚼щy。

1溝通技巧和策略不匹配：未能根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的不同DISC類型采取相應(yīng)的溝通策略，可能導(dǎo)致溝通不順暢和團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題。

通過DISC溝通課程，企業(yè)可以提升員工的溝通技巧，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，從而解決上述痛點(diǎn)問題。

【課程收益】

理解DISC性格模型：學(xué)員將掌握DISC性格模型的核心內(nèi)容，了解各性格類型的特點(diǎn)和偏好。

提高溝通技巧：學(xué)會(huì)根據(jù)不同性格類型調(diào)整溝通方式，提升與團(tuán)隊(duì)成員、上級(jí)和同事的溝通效率。

改善團(tuán)隊(duì)協(xié)作：通過性格分析與溝通策略的結(jié)合，學(xué)員將能夠改善團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的協(xié)作，減少誤解和沖突。

增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力：通過識(shí)別和理解團(tuán)隊(duì)成員的性格特點(diǎn)，學(xué)員能夠在日常管理中因材施教，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力與影響力。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)積累：通過案例分析和情景演練，學(xué)員將在課程中獲得寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，幫助他們應(yīng)對(duì)復(fù)雜的管理溝通挑戰(zhàn)。

【課程特點(diǎn)】

實(shí)用性強(qiáng)：課程基于DISC性格模型，提供針對(duì)不同性格類型的實(shí)用溝通技巧，幫助學(xué)員立即在管理工作中應(yīng)用。

互動(dòng)性高：課程設(shè)計(jì)了大量的小組討論、案例分析和情境演練，確保學(xué)員能夠在課程中參與實(shí)踐，獲得反饋并反思改進(jìn)。

個(gè)性化反饋：學(xué)員將在課程中通過DISC評(píng)測(cè)工具了解自己的性格特點(diǎn)，并結(jié)合實(shí)際工作情況，獲得個(gè)性化的溝通建議。

關(guān)注管理者痛點(diǎn)：特別針對(duì)中層管理者在溝通和協(xié)作中常見的痛點(diǎn)，如與不同性格的團(tuán)隊(duì)成員溝通不暢、團(tuán)隊(duì)凝聚力不足等，提供解決方案。

【課程對(duì)象】

中/高層管理者、部門負(fù)責(zé)人、核心骨干、HIPO等高潛員工

【課程大綱】

第一部分：DISC性格模型基礎(chǔ)與自我認(rèn)知

目標(biāo)：讓學(xué)員了解DISC模型的基礎(chǔ)概念，并通過自我評(píng)估工具，識(shí)別自己的性格類型，提升自我認(rèn)知。

1、DISC性格模型的四大類型

D型（支配型）：果斷、目標(biāo)導(dǎo)向，擅長(zhǎng)決策，可能過于強(qiáng)勢(shì)。

I型（影響型）：社交型，富有感染力，擅長(zhǎng)激勵(lì)，可能忽略細(xì)節(jié)。

S型（穩(wěn)健型）：團(tuán)隊(duì)合作型，注重穩(wěn)定與支持，可能缺乏主動(dòng)性。

C型（服從型）：注重細(xì)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)，擅長(zhǎng)分析，可能過于謹(jǐn)慎。

2、DISC性格自我評(píng)估與反思

學(xué)員通過DISC評(píng)測(cè)工具進(jìn)行自我性格評(píng)估，識(shí)別自身的主要性格特征。

小組討論：各組分享評(píng)估結(jié)果，討論性格特點(diǎn)如何在日常工作中影響溝通方式。

3、案例分析：管理者的自我認(rèn)知與溝通風(fēng)格

案例1：某中層管理者通過DISC分析發(fā)現(xiàn)自己的D型性格傾向?qū)е屡c團(tuán)隊(duì)成員溝通時(shí)過于強(qiáng)勢(shì)，造成團(tuán)隊(duì)成員的抵觸情緒，如何調(diào)整？

討論與反思：學(xué)員討論該管理者如何通過調(diào)整溝通方式，更加有效地與不同性格的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行互動(dòng)？

第二部分：DISC性格類型與團(tuán)隊(duì)溝通技巧

目標(biāo)：幫助學(xué)員掌握與不同性格類型的人溝通的技巧，并在實(shí)際管理中通過因人而異的溝通方式提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

1、針對(duì)不同性格的溝通策略

D型（支配型）溝通技巧：直截了當(dāng)、注重結(jié)果，避免過多細(xì)節(jié)。

I型（影響型）溝通技巧：富有感染力、善于激勵(lì)，注重建立良好關(guān)系。

S型（穩(wěn)健型）溝通技巧：注重穩(wěn)定與安全感，需給予時(shí)間適應(yīng)變化。

C型（服從型）溝通技巧：提供細(xì)節(jié)和數(shù)據(jù)，注重精確性與邏輯。

2、案例分析：如何與不同性格類型的團(tuán)隊(duì)成員溝通

案例2：一位D型領(lǐng)導(dǎo)者在與S型員工溝通時(shí)，因過于急躁和目標(biāo)導(dǎo)向?qū)е聠T工感到壓力過大。團(tuán)隊(duì)合作受挫，如何改善？

分析與討論：學(xué)員分組討論如何調(diào)整溝通方式，以適應(yīng)不同性格的團(tuán)隊(duì)成員，確保溝通有效性。

3、情景演練：高效溝通的實(shí)踐

學(xué)員分組模擬不同性格類型之間的溝通場(chǎng)景，練習(xí)使用針對(duì)不同性格的溝通技巧。

演練場(chǎng)景1：D型領(lǐng)導(dǎo)者與C型員工的溝通，涉及任務(wù)細(xì)節(jié)與目標(biāo)確認(rèn)。

演練場(chǎng)景2：I型領(lǐng)導(dǎo)者與S型員工的溝通，涉及團(tuán)隊(duì)合作和激勵(lì)。

反饋與改進(jìn)：演練結(jié)束后，各組分享溝通體驗(yàn)，其他學(xué)員和講師提供反饋，幫助學(xué)員改善溝通技巧。

第三部分：DISC性格與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的高效應(yīng)用

目標(biāo)：通過DISC性格模型，幫助學(xué)員提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，減少?zèng)_突，增強(qiáng)凝聚力。

1、如何通過性格分析提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作

如何根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的性格特征分配任務(wù)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作效果？

團(tuán)隊(duì)性格互補(bǔ)的重要性：如何通過了解性格差異來避免沖突？

2、案例分析：DISC性格在團(tuán)隊(duì)合作中的應(yīng)用

案例3：某公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，由D型領(lǐng)導(dǎo)者、I型銷售、S型支持和C型分析師組成，團(tuán)隊(duì)由于性格差異導(dǎo)致協(xié)作出現(xiàn)障礙，如何通過性格分析調(diào)整分工，提升協(xié)作？

分析與討論：學(xué)員分組討論如何根據(jù)不同性格特點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)分配和角色調(diào)整，減少溝通障礙并提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。

3、情景演練：DISC性格與團(tuán)隊(duì)協(xié)作模擬

模擬場(chǎng)景：學(xué)員分組模擬一個(gè)跨部門合作項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)中包含不同性格類型的成員。學(xué)員需根據(jù)性格特征調(diào)整溝通方式，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

反饋與優(yōu)化：各組展示協(xié)作方案，講師與學(xué)員共同探討溝通與協(xié)作中的改進(jìn)建議，確保學(xué)員掌握有效的性格分析與溝通技巧。

魏老師

魏亮老師

——基于業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展專家

曾任：京東集團(tuán)-京東大學(xué)零售學(xué)院 創(chuàng)始人/院長(zhǎng)/金牌講師

曾任：京東集團(tuán)-京東零售品類商學(xué)院 創(chuàng)始人/院長(zhǎng)/金牌講師

曾任：京東集團(tuán)-京東大學(xué)通用力學(xué)習(xí)中心 創(chuàng)始人/金牌講師

曾任：58集團(tuán)（BG） 人力資源部培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人

曾任：去哪兒網(wǎng) 人力資源部學(xué)習(xí)發(fā)展總監(jiān)

曾任：華夏基石管理咨詢機(jī)構(gòu) 項(xiàng)目經(jīng)理及培訓(xùn)講師

榮獲京東集團(tuán)2021年優(yōu)秀項(xiàng)目、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀管理者主責(zé)人獎(jiǎng)

國際EQi 2.0 國際情商領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師、版權(quán)課講師、評(píng)估報(bào)告解讀師

美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)AACTP認(rèn)證講師

美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)AACTP國際領(lǐng)導(dǎo)力促動(dòng)師認(rèn)證

國際IAC引導(dǎo)力引導(dǎo)師資格認(rèn)證

國際人才發(fā)展協(xié)會(huì)ATD課程開發(fā)師認(rèn)證

已認(rèn)證版權(quán)課程：《明星經(jīng)理人》《協(xié)作—卓越管理者的核心競(jìng)爭(zhēng)力》《EQI2.0情商領(lǐng)導(dǎo)力》《ICF引導(dǎo)師》《AACTP領(lǐng)導(dǎo)力促動(dòng)師》《DISC》《結(jié)構(gòu)思考力》

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

魏亮老師是一位在人才發(fā)展和企業(yè)業(yè)務(wù)拓展領(lǐng)域擁有18年深厚經(jīng)驗(yàn)的杰出專家。他曾在多個(gè)大型上市集團(tuán)以及互聯(lián)網(wǎng)和零售行業(yè)中擔(dān)任關(guān)鍵角色，專注于人才發(fā)展和培訓(xùn)管理。魏亮老師不僅在構(gòu)建和實(shí)施企業(yè)培訓(xùn)體系方面擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，更是組織能力、領(lǐng)導(dǎo)力和人才培養(yǎng)方面的資深權(quán)威。

他以獨(dú)到的洞察力和領(lǐng)導(dǎo)力，成功設(shè)計(jì)并實(shí)施了多個(gè)影響深遠(yuǎn)的項(xiàng)目和課程，他的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使他成為企業(yè)尋求人才發(fā)展和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)解決方案時(shí)的首選顧問和合作伙伴。無論是在領(lǐng)導(dǎo)力提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)還是戰(zhàn)略規(guī)劃方面，魏亮老師都能提供精準(zhǔn)、高效的指導(dǎo)和支持，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期成功和可持續(xù)發(fā)展。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

作為京東集團(tuán)人才培養(yǎng)部門的管理者、項(xiàng)目主責(zé)人及授課講師，5年培訓(xùn)覆蓋≥18萬學(xué)員、180余位領(lǐng)軍人才、1.8萬核心管理者（VP占比8%；高M(jìn)、高P占比82%）。

作為京東零售學(xué)院、品類商學(xué)院、通用力學(xué)習(xí)中心的創(chuàng)始人/機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，從0-1建設(shè)3大學(xué)院培訓(xùn)體系，有效支撐戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型/落地、組織能力提升。搭建并落地各學(xué)院培訓(xùn)體系、設(shè)計(jì)并交付人才培養(yǎng)項(xiàng)目，獨(dú)立開發(fā)及授課領(lǐng)導(dǎo)力系列課程。

領(lǐng)導(dǎo)力體系建設(shè)，首次全面構(gòu)建京東集團(tuán)零售全體系前-中-后臺(tái)管理者培訓(xùn)體系；為字節(jié)跳動(dòng)等客戶定制開發(fā)《高情商管理技巧應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)情景》、《卓越管理者的核心競(jìng)爭(zhēng)力》等課程，受到客戶一致好評(píng)，NPS（滿意度）高達(dá)9.95。

牟定京東集團(tuán)業(yè)態(tài)分層精準(zhǔn)聚焦，首創(chuàng)前中后臺(tái)管理者培訓(xùn)體系，幫助機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人短平快的解決管理問題，達(dá)成有效提升復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的管理能力。

先后為字節(jié)跳動(dòng)、蒙牛集團(tuán)、瑞興咖啡等組織內(nèi)部關(guān)鍵人才培養(yǎng)項(xiàng)目，獨(dú)立開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目和課程，累計(jì)交付授課10+期，受到客戶及學(xué)員一致好評(píng)。

2024年被字節(jié)跳動(dòng)選聘為公司內(nèi)部4位副總裁/機(jī)構(gòu)總經(jīng)理提供一對(duì)一的領(lǐng)導(dǎo)力輔導(dǎo)，涵蓋領(lǐng)導(dǎo)才能的進(jìn)階提升，包括個(gè)人影響力塑造、高情商管理與溝通藝術(shù)、卓越的大型商業(yè)演講技巧等方面，幫助高層管理者有效構(gòu)建并強(qiáng)化高情商領(lǐng)導(dǎo)力。

賦能破局業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，有效助力業(yè)務(wù)GMV增長(zhǎng)超過100%，業(yè)務(wù)指標(biāo)同環(huán)比增長(zhǎng)超123%

搭建零售集團(tuán)16個(gè)品類生態(tài)賦能內(nèi)循環(huán)體系，助力業(yè)務(wù)戰(zhàn)略落地，打造多類型商家垂直學(xué)習(xí)陣地、培訓(xùn)地圖及成長(zhǎng)路徑，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外訓(xùn)融合，快速打造零售生態(tài)建設(shè)能力及資源儲(chǔ)備，建設(shè)快速迭代、快速沉淀、快速賦能的組織能力。

系統(tǒng)化提升組織業(yè)務(wù)能力，自集團(tuán)中心向業(yè)務(wù)區(qū)域逐步落地，整體覆蓋全國8個(gè)戰(zhàn)區(qū)共2000余位管理者。

聚焦集團(tuán)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)板塊，診斷組織和業(yè)務(wù)發(fā)展痛點(diǎn)，建設(shè)人才培養(yǎng)體系并賦能業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，打造京東零售下沉市場(chǎng)唯一地面鐵軍人才成長(zhǎng)體系及培養(yǎng)項(xiàng)目。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

2024年，作為項(xiàng)目主責(zé)人及交付講師，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為某上市零售集團(tuán)定制《領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展進(jìn)階咨詢項(xiàng)目》：項(xiàng)目周期6個(gè)月，共4大主題模塊，線上+線下形式，線上課25節(jié)課，線下面授8節(jié)課，線上輔導(dǎo)10+次；覆蓋核心管理者200+人，賦能業(yè)務(wù)核心骨干累計(jì)超過3000+人；首創(chuàng)設(shè)計(jì)并實(shí)施“訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合：N+X極簡(jiǎn)賦能模型”

2023年，作為項(xiàng)目主責(zé)人及交付講師，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為某頭部上市互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)總部，定制《領(lǐng)導(dǎo)力提升內(nèi)訓(xùn)講師賦能及認(rèn)證咨詢項(xiàng)目》：項(xiàng)目周期2個(gè)月，共計(jì)6天3關(guān)設(shè)計(jì)，賦能并認(rèn)證內(nèi)部業(yè)務(wù)管理者及培訓(xùn)崗成為認(rèn)證講師共80人，賦能業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)核心骨干累計(jì)超1000+人

2017-2022年，作為京東集團(tuán)各學(xué)院創(chuàng)始人/部門管理者/項(xiàng)目主責(zé)人，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為京東集團(tuán)從0-1搭建并落地京東品類商學(xué)院（8大學(xué)院）：定制并交付各品類學(xué)習(xí)項(xiàng)目，有效助力業(yè)務(wù)GMV增長(zhǎng)超過100%，業(yè)務(wù)指標(biāo)同環(huán)比增長(zhǎng)超123%，真正實(shí)現(xiàn)“培訓(xùn)助力業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)”的價(jià)值；帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從0-1搭建并落地京東大學(xué)零售學(xué)院培訓(xùn)體系和管理者培養(yǎng)項(xiàng)目；從0-1搭建并落地京東大學(xué)通用力學(xué)習(xí)中心培訓(xùn)體系和管理者培養(yǎng)項(xiàng)目。5年整體培訓(xùn)覆蓋≥18萬學(xué)員、180余位領(lǐng)軍人才、1.8萬核心管理者（VP占比8%；高M(jìn)、高P占比82%）。

【授課風(fēng)格】

專業(yè)深入，貼近業(yè)務(wù)：課程以企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景為導(dǎo)向，聚焦管理痛點(diǎn)與業(yè)務(wù)卡點(diǎn)，注重內(nèi)容的實(shí)用性和落地性。擅長(zhǎng)用案例分析與數(shù)據(jù)支持，讓理論和實(shí)踐無縫對(duì)接，幫助學(xué)員快速將知識(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。

實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向，落地見效：與傳統(tǒng)在甲方企業(yè)HR出身的專家不同，魏亮老師擅長(zhǎng)“融合業(yè)務(wù)+培訓(xùn)、客戶+用戶、頂層戰(zhàn)略+基層執(zhí)行”的全方位視角，與自身的管理實(shí)踐和學(xué)員的實(shí)際工作結(jié)合，確保課程“接地氣兒”，能夠讓學(xué)員“聽得懂、學(xué)的會(huì)、用的好”！

互動(dòng)性強(qiáng)，激發(fā)參與：通過情景演練、分組討論、角色扮演等多樣化互動(dòng)形式，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員參與熱情，提升學(xué)習(xí)體驗(yàn)。善于引導(dǎo)學(xué)員分享工作中的實(shí)際問題，通過現(xiàn)場(chǎng)解析和共創(chuàng)解決方案，增強(qiáng)課程的針對(duì)性。

趣味性與感染力：善于通過幽默風(fēng)趣的語言、生動(dòng)的案例故事，營造輕松高效的課堂氛圍，降低學(xué)員學(xué)習(xí)壓力。講解條理清晰，表達(dá)感染力強(qiáng)，能夠在邏輯性和感性體驗(yàn)之間找到最佳平衡點(diǎn)，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與成果導(dǎo)向：在項(xiàng)目設(shè)計(jì)與課程交付中，以實(shí)際業(yè)務(wù)成果為導(dǎo)向，監(jiān)控核心業(yè)務(wù)指標(biāo)增長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率、人才保留率等落地效果

【主講課程】

領(lǐng)導(dǎo)力提升系列

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力——角色轉(zhuǎn)變與結(jié)果導(dǎo)向的明星經(jīng)理人修煉®》版權(quán)課程，高復(fù)購

《協(xié)作型領(lǐng)導(dǎo)力——卓越管理者的核心競(jìng)爭(zhēng)力®》版權(quán)課程，高復(fù)購

《高情商領(lǐng)導(dǎo)力——應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)情景的管理技巧》獨(dú)創(chuàng)課，高復(fù)購

《鍛造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)——中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力核心修煉》

《領(lǐng)導(dǎo)力躍遷——6年7躍，激勵(lì)輔導(dǎo)成就高管之路》獨(dú)創(chuàng)課，極高復(fù)購

《戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力——解讀京東戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)理念與實(shí)踐》獨(dú)創(chuàng)課

《文化驅(qū)動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)力——打造價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)型高效團(tuán)隊(duì)》獨(dú)創(chuàng)課

人才培養(yǎng)與體系建設(shè)

《管培生的領(lǐng)導(dǎo)力起點(diǎn)——職場(chǎng)轉(zhuǎn)身與核心素質(zhì)修煉》版權(quán)課程，高復(fù)購

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