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【課程背景】

本課程是世界五百強公司管理人員和骨干員工的必修課程，其開展方式極具互動性，充分運用實戰模擬演練且廣受成年人歡迎的教學方式，例如：歐卡工坊，角色扮演，示范演練，小組討論，視頻教學，頭腦風暴等，讓所有學員在體驗中學習，在快樂中思考，在分享中成長。

“賢”者，求同存異也。“同頻溝通”方可高效溝通，沉浸式的卡牌桌游課程能幫助你成為能夠與人達成共識的溝通達人。本課程希望能從深度和廣度方面系統地詮釋同頻溝通，結合大量案例，將同頻這個看上去務虛的概念落實到能指導具體行動的實際角度，幫助企業、團隊和個人找到發展需要的內驅力。

【課程目標】

給管理人員賦能，通過實戰模擬演練，完成業績目標

【課程對象】

全員、各級管理人員

【課程特色】

思想性：將心理學智慧與高效溝通有機融合，幫學員實現思想性的提升。

生動性：在課程設計上，融入游戲化教學理念，緊扣主題，雙向互動。

啟發性：課程通過對這些案例的深入剖析，啟發學員進行深度思考。

分享性：不僅注重臺上的講授，更強調學員之間的心靈分享。

【課程大綱】

第一講：同頻溝通篇

一、讓我與你溝通同頻

讀心提問基礎篇

1、溝通才是生存之道

2、選對時機及讀心判別

3、成就溝通在于掌握心意轉念

4、攸關溝通成功與否的微表情

二、溝通是影響力的藝術

讀心提問技術篇

1、讓對方主動認同提問法

2、讓您交流順暢的問句法

3、順應大腦本能的提問法

三、歐卡同頻藝術

1、什么是歐卡

2、互動：昨天/今天/明天

3、歐卡曼陀羅：職場U等生

第二講：歐卡樂ALL color協作

前言：為什么我們容易陷入負面情緒不能自拔，在面對挫折障礙的時候一蹶不振？狼的生存環境比我們惡劣得多，它們極強的適應能力是能生存下來的關鍵因素之一。課程收獲：通過這一單元，學會面對逆境，迅速調整狀態，轉換角度思考問題。

一、歐卡360°溝通

1、說不清：標準不清晰，結構混亂

2、聽不懂：自以為是，標準不統一

3、不愿做：無信任，沒有興趣，價值觀錯位

活動體驗：沒有標準的溝通是在制造矛盾+“傳話筒”

二、歐卡：誰是佛洛依德？

1、優秀團隊成長曲線

2、工具：喬哈里視窗

銷售增量：客戶關系管理（微信）、溝通技巧、銷售技巧

第三講：同頻溝通ALL IN

一、歐卡金字塔

1、執行前：決心第一、成敗第二

2、執行中：速度第一、完美第二

3、執行后：結果第一、理由第二

演練環節：現階段存在的難點問題（課前收集4-5個難題）

二、GROW技術案例情景應用

情景1：規劃發展——輔導下屬成長規劃

情景2：績效改進——輔導下屬績效考核結果改進

情景3：自我成長教練

注意事項：

1、場地選取

（1）場地選取建議能以適宜深度思考，安靜不受干擾的地方為佳；如果條件允許的話可以選擇一些芳香室、瑜伽室、咖啡廳都是上佳的場所；如果公司內部開展的話，用培訓教室也是可以12人一組，正常的魚骨式擺法就可以；

（2）培訓場地要干凈整潔，安靜宜思考，盡量不要有其他的干擾，要無異味無噪音；

2、物料準備

（1）OH卡牌，按人數準備，一組一套；

（2）桌布，可以選取一般的桌布，干凈整潔即可；

（3）場域凈化噴霧，增加場域的舒適度；

（4）音箱，播放合適的音樂；

（5）適當準備一些茶歇；

（6）其他常規物料；

3、背景音樂

郭老師

郭豐華老師

——情境式團隊管理劇本殺培訓專家

20年企業管理和培訓經驗、其中5年劇本殺培訓經歷，累計培訓1000+場，學員50000+，返聘率高達70%以上。

9門版權劇本殺課程：6門團隊管理劇本殺版權課：《外交官-職業素養》《葫蘆兄弟-領導力》《四大天王-新員工塑成》《五怪籃球隊-團隊管理》《黑神話：悟空-高效溝通》《能力有限公司-跨部門溝通》；3門紅色經典劇本殺版權課：《人民的名義》《永不消逝的電波》《燎燃》。

500+場大企授課多次被返聘：中國移動、國家電網、中石化、中建6局、國際航空、郵政等知名企業授課500+場，其中中國移動集團總部返聘8次、北京中建六局返聘6次、工商銀行返聘8次、沈陽地鐵返聘8次、國美電器返聘6次、修正藥業返聘12次、七匹狼返聘12次、宇通客車20次。

200次場景化輔導與咨詢經驗：為企業大學進行場景化輔導項目，1年內幫助5000名學員提升績效30%、同時使新人流失率降低20%、學員滿意率95%。

美國ACI認證高級企業培訓師

中國郵政、修正藥業特聘培訓顧問

曾任：輔仁藥業集團培訓總監

曾任：海藍集團商學院執行院長

【個人簡介】

憑借近20年豐富的大型企業管理和培訓經驗，結合國內外最新管理理論和學習理念，郭老師踐行“知行合一”，研發與應用“情景化學習系列版權課程”，長期致力于企業管理、領導力修煉、團隊建設、個人成長的教育訓練工作。20年累計培訓總人數接近100000人，學員滿意度在95%以上，服務企業800家覆蓋國央企、世界500強、大型集團。

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