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【課程背景】

“部門墻”是組織效率的最大殺手！企業常面臨這樣的困境：

部門各自為政，目標不一致，資源重復浪費

溝通效率低下，信息傳遞失真，決策緩慢

協作意愿薄弱，推諉扯皮頻發，項目推進困難

文化沖突明顯，本位主義盛行，團隊士氣低迷

哈佛商學院研究表明，跨部門協作不暢導致企業隱性成本增加30%以上。而現實中，管理者往往陷入“道理都懂，落地卻難”的窘境：

如何讓不同部門從“對立”走向“共贏”？

如何建立高效溝通機制，避免信息孤島？

如何用工具和方法激發團隊主動協作？

本課程基于組織行為學與系統思維，結合著名互聯網與制造業等標桿企業實踐，系統拆解跨部門協作的底層邏輯，提供可落地的工具與方法，助力企業打破部門壁壘，構建高效協作生態，驅動組織績效倍增。

【課程收益】

工具層：掌握3套跨部門協作工具

行為層：提升3項核心能力（目標對齊、非職權影響力、沖突管理）

結果層：降低跨部門溝通成本，縮短項目協作周期，提升組織協同滿意度

隱性價值：塑造協作文化，減少內耗，增強團隊凝聚力與執行力

【課程對象】

企業中層管理者、部門負責人、項目經理、跨部門協作核心成員

【課程大綱】

一、為什么跨部門協作總是“理想豐滿，現實骨感”？

1. 跨部門協作的三大阻礙

組織目標vs部門目標，如何破局

溝通漏斗：信息傳遞為何層層衰減

責任模糊：“三個和尚沒水喝”的困局根源

案例：某500強企業因部門推諉導致項目虧損2000萬的真實復盤

研討：如何打破部門墻？

協作障礙的底層邏輯

了解組織協同四象限

識別團隊成員的溝通風格

精準把握關鍵角色與訴求

工具：利益相關者地圖

測評：不同成員的溝通風格

二、如何高效溝通，打破信息孤島？

1. 結構化溝通：讓信息傳遞“零失真”

信息傳遞：結構化表達

反饋賦能：客觀賦能SBI

影響說服：WWH的故事模型應用

視頻：通過不同視頻分表達方式

演練：3種溝通場景的技能訓練

2. 教練式溝通：讓對話高效且賦能

雙向溝通中的信息確認

如何運用教練對話高效且賦能

案例：教練對話破解開發經理的升職怨恨

演練：不同場景下的運用教練對話應用

三、如何構建“目標一致、利益共享”的協作？

1. 從“各自為戰”到“力出一孔”

目標對其（自上而下與自下而上）

打破部門墻的3個關鍵因素

游戲：一起拼拼圖

復盤：如何打破部門墻？我們能做什么？

2. 找到部門協作的“最大公約數”

納什均衡理論應用

實踐雙贏談判四步法

案例：利益整合“資源交易市場”

演練：跨部門談判實際演練

四、如何化解沖突，將阻力轉化為協作動力？

1. 化解沖突的實戰策略

4種沖突信號

沖突解決：托馬斯模型的實踐應用

課題分離：破除偏見，情商溝通

高情商溝通四要素

區分觀察與評判

認識并識別感受

明確表達雙方需求

察言觀色恰當提請求

演練：跨部門的沖突風波（調解實錄）

工具：高情商溝通模型與同理心溝通表

五、如何固化協作成果，打造長效協同機制？

1. 流程優化：讓協作“有章可循”

案例研討(某企業的跨部門協作標準化設計)

設計自己的RACI

案例：某企業的流程中的跨部門協作標準化設計

工具：設計你的RACI矩陣（明確責任分工與決策鏈）

2. 文化塑造：從“要我協作”到“我要協作”

了解成員驅動與激勵

跨部門協作滿意度測評

協作文化落地的四步法（樹標桿，強激勵，造儀式，講故事）

工具：PPR驅動模型

演練：你是如何正確激勵員工的

復盤：收獲與制定本部門行動計劃

簡老師

簡丹老師

——情商領導力應用與跨文化溝通實戰專家

曾任：TI國際溝通學院 (全球非盈利教育組織TOP3） 區域總監

曾任：富達投資 (全球資管機構TOP5）高級人才發展專家

曾任：Fidelity International 總裁助理與團隊經理

中科院心理咨詢師

Aperian跨文化溝通 認證導師

管理3.0認證卓越管理者 主題導師

中國大連人力資源產業園 特聘創業導師

6Seconds國際最大情商機構認證情商實踐家

IPMA英國國際管理公會認證國際職業培訓師

17年國際企業管理經驗；10年職業培訓師經驗

累計培訓10000+小時，累計培訓人數20000+，復購率97.6%

可全英文授課

【個人簡介】

簡丹老師擁有多年國際化公司管理經驗與培訓經驗，憑借17年豐富的項目實戰和培訓經驗（10年金融企業項目與團隊管理經驗，10年培訓項目經驗），她擅長情商領導力，跨文化溝通等方面的工作。她有流利的中英文溝通能力。簡丹老師累計交付了近累計培訓場次超過280場，累計培訓10000+小時，培訓總人數接超20000人，復購率97.6%。

【實戰經驗】

1、從0到1組件跨文化溝通團隊——支持企業實現學習型組織戰略目標

在擔任TI國際溝通學院區域總監期間，從0到1組建2支20人跨文化溝通團隊，成員覆蓋金融、科技、制造等多領域精英，并建立“選拔-培訓-實戰”三級培養機制。通過設計線上線下混合式學習平臺，推動團隊成員實現跨文化溝通能力提升. 融合中西方表達邏輯，幫助90%成員通過國際演講認證，2年內團隊成員晉升率提升96%，其中12人進入跨國企業關鍵崗位；跨部門協作效率提升，客戶滿意度提升35.8%：主導完成15場跨部門聯合演講活動，聯動職能、技術，研發等部門產出戰略級提案，被企業采納為年度重點項目。

2、高管領導力項目——跨部門協同增效53%與人才穩盤實戰

在某企業以首席人才官主導高管領導力提升項目時，公司存在跨部門協作不暢難題與高管人才流失風險。經深入分析，根源在于高管人才個人價值實現與團隊價值發揮受限。為此，定制一對一高管領導力教練項目，助力高管突破個人發展瓶頸。搭建跨部門項目制溝通協作平臺，打破部門壁壘。項目實施后，公司內部跨部門協作效率增長53%，人才流失率未增長。

【培訓經驗】

1、情商領導力培訓 —— 3階段，12個專題、32場工作坊、224小時

簡丹老師自2022年起擔任BMW中國領導力發展項目顧問，成功執行《高情商領導力賦能項目》，累計630多名高級經理，12門專題課程，交付32場工作坊，總課時長達224小時。

該項目為“領導力最佳項目”。

2、跨文化溝通項目——大連理工大學國際學院

簡丹老師為各大學國際學院提供跨文化溝通項目，設計并實施了多元文化工作坊，通過案例分析、角色扮演和團隊建設等活動，幫助全球各地學員提升跨文化意識和溝通技巧。助力他們在國際環境中建立良好的人際關系，提升團隊合作能力，取得了顯著進步，為他們的國際學術和職業發展奠定了堅實基礎。

3、一線班組長情商溝通課程 — 近100場培訓、累計學員10000人、復購率97.6%

簡丹老師以專家顧問身份為蒂森克虜伯，IBM，三菱集團，中國煙草，盤起工業，聯想，意大利再生資源大連有限公司，國家電網等單位提供一線班組長情商溝通課程，覆蓋人員超過10000人，課程滿意度達到98.67%

4、情商之職場情緒壓力管理課程 — 近20場培訓、累計學員1000人、學員滿分率97.6%

簡丹老師以成長導師身份為國浩律所，大連市民政局，TDK，中國銀行，阿自倍爾，索尼等單位提供情緒壓力管理課程，覆蓋人員超過1000人，課程滿意度達到97.6%。

【愿景使命】

培訓師的使命是影響他人做積極改變，也是我的使命和愿景。希望未來十年，成為知識與實踐的橋梁，通過跨文化溝通系列課程，賦能千家企業，影響十萬名國內外職場人，為企業人才發展助力，為個人成長賦能，讓每一次培訓都成為學員成長與企業進步的催化劑。

【授課風格】

互動性強：用情境重現和角色扮演，將理論與實際相結合，創造出真實而生動的情境，讓參訓學員深度參與其中真實面對挑戰，能夠讓人有很強的啟發和收獲；

聚焦實戰：內容圍繞相關管理日常情境中沖突、難題、棘手問題，聚焦實際情境，學員深度參與，有數據直接給出反饋且情景可分析遷移至實際工作中，既有娛樂性又聚焦實戰收獲；

寓教于樂：授課風趣幽默，風格穩重，活潑愉快，內容豐富且邏輯嚴謹，深入淺出傳授企業管理知識，讓學員在輕松下氛圍下啟發與收獲；

實戰案例：每個情景及案例老師會給出有針對性的引導及點評，不僅有數據直接給出反饋，還有情景可分析遷移至實際工作中，讓沙盤課程既有娛樂性，又聚焦實戰收獲。

【主講課程】

情商應用系列

《高情商領導力》

《管理者高情商溝通》

《情商管理與高效溝通》

《職場情緒與壓力管理》

跨文化溝通類

《跨文化溝通與協作》

《跨文化團隊管理》

《外派人員跨文化溝通課程》

【服務客戶】

制造業：寶馬，大眾，利勃海爾，盤起工業，蒂森克虜伯，阿自倍爾，德邁仕

高校類：大連理工大學，東北財經大學，民族大學，文盛教育

國企央企：中國煙草，中國銀行，國家電網，云南昭通高速

醫療醫院類：JSM醫療，大連渤海醫院，大連醫科大學, 紅十字會沈陽...

互聯網IT類：IBM，聯想，索尼，金雅拓，富達科技，極客邦

工業自動化類：久茂自動化，羅克韋爾自動化，江森自控

【學員評價】

簡丹老師講課風格風趣幽默，能用通俗易懂的故事和案例呈現復雜的管理理論。在講解領導力時，分享的跨國企業帶領團隊沖業績的實戰故事，讓學員迅速掌握領導力關鍵要點。

-----利勃海爾 人力資源高級經理 Celica

簡丹老師的課程內容深淺度把握得當，既有理論深度，層層遞進又能落地實操，效果顯著。

——BMW學習與發展經理 Kimi

她不僅是培訓師，更是教練！通過3個月的陪伴式學習項目，我們的員工在情商管理與溝通方面的效率改善顯著，溝通有效性從4.2分躍升至4.8分。

——國家電網 培訓中心王主任

喜歡簡丹老師的溫柔，專業，幽默，課程既有高度又接地氣。祝福更多人遇見簡丹老師！

——富達人才發展總監 Linda

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