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【課程背景】

在當今競爭激烈的商業環境中，企業的成功越來越依賴于其人才的有效管理和優化配置。人力資源管理的核心任務之一便是確保正確的人才在合適的崗位上發揮最大的潛力。然而，面對不勝任工作的員工，如何合法、合理且人性化地進行解聘，避免引發勞動爭議，是每個企業都可能面臨的問題。

本課程旨在幫助人力資源專業人士和管理人員掌握選人、用人、留人的關鍵技能，通過構建勝任力模型、人才畫像等工具，提高人崗匹配的精準度。同時，通過學習有效的員工激勵策略，提升員工士氣和工作動力，構建積極的工作環境。此外，課程還將深入探討解聘不勝任員工的法律風險管理，確保企業在維護自身權益的同時，也能妥善處理員工關系，減少爭議發生的可能性。通過本課程的學習，參與者將能夠更加自信和專業地處理復雜的人力資源問題，為企業的穩定發展和人才戰略的實施提供堅實的支持。

【課程收益】

掌握人才畫像的構建方法，精準定位崗位需求和人才特質。

運用《崗位規劃記分卡》工具，系統化地進行崗位分析和人才評估。

掌握從工作分析到績效管理等一系列人崗匹配的方法，優化人才配置。

掌握激勵理論模型，設計有效的員工激勵機制，提升員工的工作動力和忠誠度。

運用認可激勵法、體面工作激勵法等多種激勵手段，激發員工潛能。

運用正反激勵法，建立公正、透明的獎懲體系，促進員工行為的正向改變。

掌握競爭激勵法，通過良性競爭激發員工的工作熱情和團隊活力。

運用目標與收益激勵策略，如股權激勵和績效考核，提高員工的工作積極性。

掌握解聘不勝任員工的相關法律法規，確保解聘流程的合法性。

掌握與不勝任員工溝通的策略，妥善處理解聘面談，減少沖突和爭議。

運用防范勞動爭議的舉證文檔和記錄管理，保護企業的合法權益。

【課程特色】

實戰演練帶來實際感觸深，工具易上手，學員愿意帶入工作中，學之即用。

【課程對象】

中基層管理者、人力資源管理者

【課程大綱】

模塊一：商業人事最重要的就是選人

一、勝任力模型、人才畫像等基本概念

二、更快捷的崗位描述工具-基于工作成果的崗位規劃藍圖

如何從崗位使命，崗位輸出的工作成果的角度去做崗位規劃

呈現方式：展示崗位規劃案例

工具：《崗位規劃記分卡》

從容易培養到不容易培養的常見的勝任力

呈現方式：每組現場輸出一個崗位規劃（含工作成果、能力素質項、評分權重）+世界咖啡

三、做人崗匹配的常見方法

工作分析

崗位描述和任職資格

心理測評

技能和知識測試

面試評估

情境模擬

360度評估

人才盤點

績效管理

繼任計劃

模塊二：提高員工士氣的員工激勵

一、認識激勵

1、激勵的三大理論模型：內容型激勵理論、過程型激勵理論和行為改造型激勵理論

內容型激勵理論-馬斯洛需求理論

（1）生理需要

（2）安全需要

（3）社交需要

（4）尊重需要

（5）自我實現需要

過程型激勵理論-弗魯姆的期望理論

激發力量=目標價值（效價）*期望概率（期望值）

（1）努力和績效的關系

（2）績效與獎勵的關系

（3）獎勵和個人需要的關系

行為改造型激勵理論-斯金納的強化理論

（1）應以正強化方式為主

（2）懲罰手段要慎重。

（3）注意強化的時效性。

（4）因人制宜

（5）利用信息反饋增強強化的效果。

二、激勵的方法：

1、認可激勵法

如何認可員工，才能激發他們的潛能

讓認可效果加倍

公正具體的認可

認可的常見激勵形式

案例：施耐德集團的認可激勵體系

2、體面工作激勵法

如何營造對員工的尊重的氛圍

特定員工的尊重

體面工作激勵法的5種形式

3、授權激勵法

授權激勵五原則

信任；適度；責任；監管；寬容

授權激勵三個技巧

不細管；給機會；造氛圍

4、正反激勵法

慈不掌兵三原則

事先提出明確的標準和后果

及時發現糾正、處罰，以免積重難返

敢于撤換、辭退不合格

如何批評，員工不反感又積極改善

不服管的員工如何處理

即時激勵，效果佳

5、競爭激勵法

用工作數據來激勵員工

鯰魚效應：制造危機，激活員工的本能

晉升激勵

良性競爭的特征識別

6、目標與收益激勵

股權激勵

績效考核

薪酬激勵

7、常見的激勵小方案

100個0成本激勵工具

10個低成本激勵工具

管理者閱讀-松下幸之助的激勵21條

模塊三：解聘不勝任員工，這樣才能避免爭議

一、解聘相關法律法規基礎

1、相關法律概述：介紹勞動法中關于解聘員工的相關規定。

2、解聘程序：闡述合法解聘的步驟和要求。

3、公司內政策制度準備、合法性準備

二、如何對不勝任進行評估

1、績效評估體系：如何建立公正、透明的績效評估體系。

2、證據收集：如何收集和保管不勝任工作的證據。

3、改進機會：在解聘前給予員工的改進機會和輔導。

四、與不勝任員工的溝通策略

1、解聘面談技巧：如何進行專業、同情的解聘面談。

2、員工情緒管理：如何處理員工的負面情緒和反應。

五. 防范勞動爭議的舉證文檔和記錄

1、如何做文件準備：確保所有解聘相關的文檔齊全、規范。

2、各類記錄的保存：講解如何正確保存解聘過程中的記錄。

六. 不勝任員工的員工關懷

1、勸退員工的提前關懷：幫助找工作等等

2、離職員工的后續關懷：如何為離職員工提供職業咨詢和求職支持。

3、團隊調整：解聘后如何調整團隊，保持團隊穩定和士氣。

成功案例：分享成功和平解聘的案例。

爭議案例分析：分析解聘爭議案例

模塊四、課程回顧與行動計劃：我們接下來做什么？

1、課程回顧

呈現方式：知識分享法

2、行動計劃

小組討論：作為管理者，未來我如何利用三利器做出哪些改變？

穆老師

穆生一老師

—AI助力人力資源管理能力提升專家

曾任：津榮天宇（精密零配件加工行業領域頭部企業）人力資源總監

曾任：施耐德電氣（全球供應鏈排名第五）人力資源HRBP

曾任：美團外賣（國內知名互聯網頭部）人力資源HRBP

18年人力資源實戰和管理經驗、曾任國網電力面試官

培訓雜志榮德學院 認證職業講師

中科院心理研究所 心理咨詢師

《SPOT團隊引導技術》認證

專注AI工具賦能效率提升的實戰型培訓講師，尤其擅長通過

DeepSeek實現職場場景的技術落地與課程體系優化

【個人簡介】

外企、民企，多個行業近20年人力資源管理實戰經驗：穆生一老師從事世界500強、國內頭部互聯網公司、上市公司人力資源管理工作近20年，使得他在面對不同行業，不同企業性質的企業學員進行培訓時，具有很好的適應性。

從員工到高層管理的工作經歷，使得課程貼近工作場景：從外企人事專員到上市公司人力資源總監的實際工作經驗，使得穆生一老師積累了不同企業類型的選人育人，搭建人力資源管理體系上的實戰經驗。課程結合實際工作場景講解專業知識，深入淺出。

具有HRBP經驗和視角，善于使用業務語言融入學員：憑借多年的與業務部門的實戰經驗，穆生一老師的課程善于使用業務部門的語言，出色的引導技術和教練技術能夠引發學員的思考與共創，利用培訓所學并調用自身經驗，創造性的解決工作中的痛點問題。

【實戰經驗】

1、績效管理體系搭建能力——助力上市公司人效提升11%

在民營制造業上市出海公司-津榮天宇公司任人力資源總監期間，作為精密金屬零配件加工行業領域頭部企業，面臨著疫情和制造業下行的行業壓力，穆生一老師將人效管理嵌入BSC戰略平衡記分績效管理體系中，使得人效管理從組織戰略落地到員工個人績效，使得企業人效逆勢增長11%。

2、提升組織招聘能力——互聯網頭部企業所屬業務區域月增員36%

在互聯網頭部企業美團外賣事業部任HRBP期間，恰逢外賣事業部歷史上最大一次人員擴編和業務升級期。穆生一老師將基于心理學的精準選人和基于教練技術的人才培養保留課程賦能給所轄業務團隊，使得所轄區域業務團隊近300人團隊，在一個月內增員36%，且每周周招聘完成率始終保持95%以上。

3、結構化面試組織和實施能力——任央企面試官；成功完成多家國企競聘中心搭建

為天津濱海新區南區管委會組建競聘中心，對下屬三家國企實施競聘，從0-1全流程

規劃和搭建，含競聘規則制定、公告、公示、面試官甄選、培訓、面試題庫搭建、評分標準制定、面試主持、全程錄像等等，含前期10余人的協商一致解除勞動關系100%談判成功完成，圓滿完成競聘項目。搭建專業題庫300余題，競聘崗位10余個，面試官20余人，面試約40人次。

曾任國網電力東區應屆生招聘結構化面試官，面試人數近百人。

【培訓經驗】

1、人力降本增效系列——世界五百強企業銷售業務模式升級，助力業務增長12%

在全球供應鏈排名第五，世界五百強企業施耐德集團任銷售HRBP期間，穆生一老師開發并交付了《降本增效-人效管理體系建設》，《盤活你的團隊-分工與授權》《管理就是建機制-團隊組織建設》等課程，歷經一年的時間完成了20余場培訓課程，培訓近300名銷售員工，滿意度98%。助力當年銷售業務增長12%。被銷售團隊評為最懂銷售的HRBP。

2、招聘官賦能-AI助力招聘提效-授課30場+，學員滿意率100%，并多次被返聘

產品深度應用經驗：全鏈路實戰沉淀，既是講授者，更是深度使用者——從課程大綱撰寫、迭代升級（累計優化12版課程體系），除交付課程外，借助AI生成結構化面試題庫并實現銷售（多家國企采購并使用），完整走通過工具落地閉環。

教學工具雙重視角：既懂技術應用邏輯，又懂學員實操痛點，能精準匹配"技術潛力-業務需求"的教學切口。

多場景教學驗證：曾為央企近百名學員開展定制化AI實操培訓課程，學員邊學邊實操，紛紛表示將在工作場景進行應用。在中小企業專場中，通過分層教學設計，因報名踴躍，場地所限，不得不控制人數。三階訓練法：基礎功能速通→高頻場景拆解→企業案例遷移，確保即學即用。

作為持續深耕AI賽道的教育者，課程沒有炫技式演示，只聚焦三個問題：

如何用DeepSeek解決你此刻的工作卡點

怎樣讓AI產出可直接交付的成果

哪些隱藏功能能幫你建立職場競爭優勢

3、人力資源解決方案輸出——陪伴十余家企業共同成長，輸出咨詢方案過百，使得多家企業人均效能得到大幅度提升

穆生一老師在傳統制造、教育、互聯網支付、物流等多行業企業任人力資源管理顧問。陪伴新能源物流企業全電綠動集團成長期間，為集團奠定了初期的組織架構以配套商業模式創新，考核和分配制度，《企業文化構建與實施》、《降本增效-人效管理體系建設》、《企業文化構建與實施》、《降本增效-人效管理體系建設》、《激活你的團隊-多元化激勵與競爭機制設計》等培訓課程的賦能培養，近3年授課20余場，返聘不斷，學員滿意度95%以上。穆老師課程結束后的輔助輔導等工作，使得集團戰略得以實現，連續7年業務增長率超過10%。

【授課風格】

實用性強：憑借近20年的實戰經驗，給學員帶來面對實際工作場景的實用知識。

行動學習：利用行動學習技術，改變學員的體驗進而轉變學員認知，促進行為發生改變。

深入淺出：將系統的管理專業知識轉化為業務部門的語言和工作場景進行講授。

親和力強：職場基層到高層的工作經歷，使得與學員之間沒有距離感，無縫溝通。

幽默有趣：針對不同年齡段和層級的學員特點，靈活運用學員易接受的多種案例和形式。

【主講課程】

AI賦能提效系列課程

《從傳統到智能：Deepseek助力辦公場景提效》

《破解HR痛點：Deepseek賦能人力資源新基建》系列課程：

《從人工到智能：Deepseek助力招聘十倍提效》（爆款課程）

《從模糊到精準：Deepseek賦能精準人才畫像》（爆款課程）

《從經驗到數據：Deepseek重構組織定崗定編》

《從戰略到績效：Deepseek助力績效落地閉環》

《從盤點到發展：Deepseek驅動人才盤點升級》

人力資源管理專業課程

《聚才—讓你的崗位變暢銷》

《金牌招聘官-招聘面試全流程》（爆款課程）

《精準招聘—從崗位規劃到精準選人》（經典課程）

《組織能力支撐-素質模型的構建與運用》

《圍繞工作成果的人才畫像五步法》

《從風險到合規--勞動合同法疑難熱點與實戰解決方案》

《定制化人才盤點與人才發展體系》

《企業文化構建與實施》

《降本增效-人效管理體系建設》

非人課程系列-針對中基層管理人員課

非人：《非人力資源部門的人力資源管理》（爆款課程）

選：《打造你的團隊-招聘面試全流程》《金牌招聘官-招聘面試全流程》

用：《盤活你的團隊-分工與授權》《管理就是建機制-團隊組織建設》

育：《賦能你的團隊-教練技術實操》《點燃你的下屬-管理者輔導員工能力提升》

勵：《激活你的團隊-多元化激勵與競爭機制設計》

【服務客戶】

制造業：大眾汽車企業大學（返聘）、利德華福、蓋澤工業、柴洋模具（返聘）、栗生園食品

互聯網IT類：國網電力數科、育杰科技、凹凸云科技，場景大師

金融銷售類：平安普惠天津分公司，捷信消費金融、人保財險濱海分公司

其他行業：鐵塔集團張家口分公司、全電綠動集團（返聘）、宏仁市政，中網基業、宅美智能、強視科技

【學員評價】

用銷售的語言給銷售講解人力資源招聘的專業知識，打開了我們銷售骨干員工的視野，讓他們認識到了自己的工作中的諸多不足，還能讓他們能夠樂于接受，真是寶藏老師。

——平安普惠個貸部培訓負責人

穆生一老師為人師表，知識娓娓道來，但是在講臺上互動的時候激情四射與學員打成一片仿佛換了一個人一樣，本來只是想學教練技術練習，沒有想到同時加深了管理層之間的深度互動和相互認可，為我們的降本增效項目大大提高了信心，增強了能力，還要繼續學習穆老師的其他課程。

——利德華福 HRBP 李丹

沒有穆生一老師的引導，我都不知道我的管理層對業務和流程有著這么多的認知，多虧穆老師的組織，才能讓我的管理團隊能夠凝聚在一起，匯集共同的智慧，讓我對公司的發展也更有了信心。

——全電綠動集團總經理 許樹全

分析我們的問題，比我們自己了解的都透徹，講解和分析都是一語點透，我都是垂頭喪氣的來，興高采烈地的走。

——宏仁市政公司 黃晶

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