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【課程背景】

隨著我國經(jīng)濟、制造、消費大國地位的確立，及物流與信息技術(shù)的飛速發(fā)展，物流管理水平將成為衡量企業(yè)競爭力的重要指標(biāo)之一。企業(yè)需要根據(jù)自身的情況，合理規(guī)劃物流，并保證有效運營管理，以便取得更大的競爭優(yōu)勢。吳誠博士（曾任：華為，采購總監(jiān)、供應(yīng)鏈總監(jiān)；富士康，物流與供應(yīng)鏈高層領(lǐng)導(dǎo)；康佳集團，副總裁；現(xiàn)任：北京大學(xué)、清華大學(xué)、人大等高校 總裁班 特聘教授），基于對物流與供應(yīng)鏈的研究，并結(jié)合在多家企業(yè)的管理經(jīng)驗，特推出該《高效物流運營管理》課程。

【培訓(xùn)對象】

供應(yīng)鏈、物流、計劃、配送、倉儲等部門領(lǐng)導(dǎo)，及所有與物流、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)相關(guān)的人員。

【課程特點及受益】

本課程詳細介紹了現(xiàn)代物流運營管理、物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、倉儲配送、物流成本合理化等方面的運營原理、核心框架及流程，并結(jié)合中國企業(yè)的實際運營情況，融合教學(xué)、研究、實踐、實務(wù)為一體，能令越來越多的中國企業(yè)關(guān)注物流管理的經(jīng)營戰(zhàn)略，并得以從中受益。

1、了解物流運營原理與發(fā)展動態(tài)，了解標(biāo)桿物流行業(yè)及企業(yè)的運作方法；

2、掌握物流規(guī)劃、配送中心的管理體系及流程，掌握各模塊間的鏈接及建立物流監(jiān)控平臺；

3、掌握物流管理的基本制度、流程、工具，以及物流合理化的原理、方法與技巧；

4、掌握倉儲物流管理的績效分析方法與改善方法。

【授課方式與特點】

豐富性與針對性。信息量大，專業(yè)性及針對性強，案例多，能結(jié)合企業(yè)所在行業(yè)特點與現(xiàn)狀，有針對性地制定大綱及培訓(xùn)；

指導(dǎo)性與實用性。不作空洞無物的講解，能從企業(yè)職能、組織、流程上對企業(yè)進行優(yōu)、劣勢分析與判斷，提供改善意見與建議，現(xiàn)場研討具體工作問題；

操作性與實效性。除了專業(yè)地進行講解，將現(xiàn)場分析、分享標(biāo)桿企業(yè)的做法，提供豐富具體的“管理流程、制度、工具模板”供學(xué)員參考、借鑒、落地；

通俗易懂，參與性強。深入淺出，通俗易懂，專業(yè)問題通俗化，復(fù)雜問題簡單化，混亂問題標(biāo)準化。不忽悠，不故弄玄虛。鼓勵提問質(zhì)疑，現(xiàn)場分析解答；

氣氛活躍，妙趣橫生。因材施教，因人施教。適時、適度、適當(dāng)調(diào)節(jié)課堂氣氛，風(fēng)趣幽默，旁征博引，氣氛活躍，輕松愉快中完成課程。

【課程大綱】

第一部分：供應(yīng)鏈與物流協(xié)同運營理論及應(yīng)用概述（L&SCM）

供應(yīng)鏈協(xié)同運營理論及行業(yè)應(yīng)用實踐介紹

價值鏈理論的提出與發(fā)展

物流與供應(yīng)鏈的類型、特征與形式

物流與供應(yīng)鏈SCOR模型介紹

物流與供應(yīng)鏈的主要內(nèi)容、目標(biāo)、要求及挑戰(zhàn)

物流與供應(yīng)鏈協(xié)同運營的四大支點及其原理

物流與供應(yīng)鏈管理流程變革管理（BPR）

供應(yīng)鏈與物流協(xié)同運營的核心內(nèi)容

需求預(yù)測與計劃管理

庫存結(jié)構(gòu)分析與控制

物流網(wǎng)絡(luò)與配送管理

運營與績效管理……

供應(yīng)鏈與物流協(xié)同運營之---戰(zhàn)略&戰(zhàn)術(shù)管理

集成供應(yīng)鏈與物流管理（如何實現(xiàn)ISC？）

物流與供應(yīng)鏈一體化管理（如何實現(xiàn)橫向、縱向一體化、前向一體化、后化一體化？）

推式與拉式物流規(guī)劃與管理

物流計劃模式分析與流程再造

柔性物流計劃與交付管理

“物流與供應(yīng)鏈”金融

Milk-Run與“糖果人”

JIT、VMI、JMI、HUB等管理技術(shù)介紹

物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與配送體系設(shè)計

物流外包與自建物流決策

內(nèi)部物流、外部物流、第三方物流、第四方物流

供應(yīng)鏈與物流運營監(jiān)控平臺設(shè)計與智能分析工具……

案例：傳統(tǒng)行業(yè)：“中聯(lián)重科”“三一重工”物流與供應(yīng)鏈運作模式研討；

案例：現(xiàn)代行業(yè)：“華為”、“富士康”、“海爾”物流與供應(yīng)鏈運營體系介紹與比較；

研討：電商企業(yè)：“戴爾”、“小米”價值鏈分析與供應(yīng)鏈運作模式探討；

第二部分：高效物流運營管理之－物流需求預(yù)測與計劃協(xié)同管理（S&OP）

物流計劃與運營的四大支點、八大原理

傳統(tǒng)計劃模式的特征與不足分析

現(xiàn)代計劃模式的特征及形式詳述（（MTS、ATO、MTO、ETO等）

需求預(yù)測與運營模式管理（預(yù)測、計劃、訂單等）？

制定預(yù)測的原則與步驟（S&OP）

物流需求預(yù)測的維度（6種維度）

物流需求預(yù)測的方式（3種方式）

物流需求預(yù)測制定方法（6種方法）

一線人員意見法

專家意見法（情景分析法、德爾菲法）

市場測試法

定量分析法

基于計算機的貨物計劃系統(tǒng)(ERP\DRP…)……

物流計劃運營與調(diào)度管理

物流計劃運營與交付管理工作理念與原則分析

物流調(diào)度管理的工作原理與優(yōu)先法則

如何提升物流計劃與調(diào)度的柔性能力？

如何從組織\流程上進行物流調(diào)度工作的分工與管理？

如何從策略上保證訂單供應(yīng)？如何從技術(shù)上保證物資及時供應(yīng)？

案例：“伊利”等系列飲品企業(yè)物流計劃與運營管理體系介紹（S&OP）；

案例：“蒙牛物流調(diào)度信息平臺”介紹與交付辦法分析；

第三部分：高效物流運營管理之－訂單交付與調(diào)度協(xié)同管理（S&OP）

如何從組織\流程上保證及時齊套供貨？

如何實現(xiàn)計劃與調(diào)度的合理分工、協(xié)作與管理？

什么是缺貨（缺貨的標(biāo)準與定義）？什么是及時供貨管理（“訂單完美率”的標(biāo)準與定義）？

如何從策略上保證訂單及時供貨？

相關(guān)需求管理

獨立需求管理

L/T管理機制

計劃批量的設(shè)置

如何設(shè)定安全庫存？

最大庫存的管理

最小庫存的管理

經(jīng)濟訂貨批量的管理……

如何從技術(shù)上保證訂單及時響應(yīng)？

計劃調(diào)度例會管理機制

TOC理論研討

大數(shù)據(jù)的監(jiān)控與管理

IT工具的運用管理(ERP、APS及其它輔助工具)

庫存告警機制的建設(shè)（RYG管理、預(yù)缺機制管理）

如何有效跟單與追貨？

貨物供應(yīng)管理的其它辦法及工具……

需求分析與能力平衡管理（ATP：可供應(yīng)能力承諾）

供應(yīng)平衡的基本業(yè)務(wù)內(nèi)容

需求規(guī)劃的類別、產(chǎn)能的構(gòu)成分析

能力（ATP）規(guī)劃的步驟

能力（ATP）的衡量標(biāo)準與體系

如何合理規(guī)劃與改善ATP？

案例：“九州通”等系列快消品分銷企業(yè)物流運營管理體系介紹（S&OP）；

案例：“湖南中煙”物流與供應(yīng)鏈信息IT平臺介紹；

第四部分：高效物流運營管理之－庫存控制策略與庫存結(jié)構(gòu)分析（S&OP）

供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫存控制方法

定期\定量庫存控制

經(jīng)濟訂貨批量

庫存分類管理

產(chǎn)品預(yù)測準確率的控制方法（產(chǎn)品預(yù)測準確率模型及應(yīng)用）

VMI、JIT、“糖果人“等模式

集約化……

L/T管理

寄售法

一攬子訂單

批量控制法

3PL……

如何做好庫存結(jié)構(gòu)分析與監(jiān)控？

庫存的構(gòu)成、分類與分析概述

低周轉(zhuǎn)、呆滯、過期的定義與原因分析

呆壞帳的監(jiān)控與管理

呆滯產(chǎn)生原因的分析

如何監(jiān)控與處理呆滯物料（處理的原則、要求、途經(jīng)…）

庫存積壓資金的原因分析

內(nèi)部物流的監(jiān)控與風(fēng)險管理

如何實現(xiàn)庫存的動態(tài)監(jiān)控？如何進行庫存分析？如何制作《庫存分析報告》？

案例：系列標(biāo)桿生產(chǎn)加工企業(yè)“呆滯商品處理辦法”經(jīng)驗分享；

案例：系列分銷物流業(yè)“庫存分析報告”研討與分析；

第五部分：高效物流運營管理之－物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計（L）

物流網(wǎng)絡(luò)的功能分析、規(guī)劃、設(shè)計原理

物流節(jié)點的選址管理與合理化

配送中心的概念、種類、功能介紹

倉儲物流中心的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢

倉儲物流中心的現(xiàn)代化物流技術(shù)

倉儲物流中心的工藝及運作管理

倉儲物流中心的規(guī)劃與設(shè)計原則

物流設(shè)施與設(shè)備分析與介紹

如何有效進行成品倉儲管理

如何搞好發(fā)貨訂單處理、成品出庫操作及與物流供應(yīng)商的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)

案例：“華潤”中央物流配送管理中心經(jīng)驗分享；

案例：“伊利 VS 蒙牛”物流配送管理體系介紹；

案例：為什么說物流成本是“沉沒成本”？

第六部分：高效物流運營管理之－倉儲配送及成本合理化（W）

倉儲配送管理流程與控制

入庫管理

出庫管理（待處理品倉、內(nèi)部轉(zhuǎn)倉、外部借料、發(fā)貨在途…）

揀貨管理

搬運作業(yè)管理

倉庫盤點

退貨管理

配載裝車管理

倉儲調(diào)度管理

倉儲配送合理化的原理與原則

標(biāo)準化原理

合并原理

差異化原理

延遲原理

外包原理……

倉儲配送標(biāo)準化與成本控制

及時的原則

準確的原則

安全的原則

節(jié)約的原則

可靠性的原則……

倉庫空間規(guī)劃技巧

倉庫內(nèi)部區(qū)域劃分與標(biāo)識技巧

貨位的合理規(guī)劃及倉庫的優(yōu)化布置

提高倉庫空間利用率的方法

案例：物流與“RDC”運營管理系列案例與經(jīng)驗分享；

案例：深圳某物流企業(yè)配送中心規(guī)劃與設(shè)計案例分享（“3D”多媒體視頻）；

案例：“P&G”、“沃爾瑪”等行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)之物流配送體系介紹；

第七部分：高效物流運營管理之－第三方物流外包與成本控制（3PL）

第三方物流和外包管理概述

什么是3PL、4PL？

客戶的物流服務(wù)和物流戰(zhàn)略

外包與自營的決定因素分析

第三方物流管理內(nèi)容探討

各種運輸模式和選擇

運費的計算和決定因素

綜合物流成本的降低途徑

選擇運輸線路

第三方物流的服務(wù)水平衡量體系......

如何選擇第三方物流

中國第三方物流的主要特點

企業(yè)對第三方物流的要求與期望

多功能小組的建立

第三方物流的能力

考察第三方物流時的主要考慮因素

如何控制第三方物流

第三方物流績效考核(KPI)

物流成本管理

倉儲成本分析與控制

運輸成本分析與控制

配送成本分析與控制

物流包裝成本分析與控制

裝卸搬運成本分析與控制

流通加工成本分析與控制

物流信息成本分析與控制

其他物流成本分析與控制

案例：系列物流外包、第三方物流案例分析（為什么說物流成本是“沉沒成本”？）；

案例：JIT、VMI、JMI、HUB、Milk-Run等技術(shù)的應(yīng)用案例及模型分析；

第八部分：高效物流運營管理之－供應(yīng)鏈及物流運營績效評估、考核及改善（KPI & BPR）

庫存計劃業(yè)務(wù)指標(biāo)體系分析

合同及時發(fā)貨率(%)

訂單平均運作周期（天）

存貨周轉(zhuǎn)率(次/年)

低周轉(zhuǎn)及呆滯物料比例（%）

庫存準確率（%）、缺貨率……

物流運營業(yè)務(wù)指標(biāo)體系分析

運輸計劃完成率

裝卸計劃完成率

公司內(nèi)物資噸貨儲運費用控制率

物資盤點準確率……

倉儲配送業(yè)務(wù)指標(biāo)體系分析

及時收發(fā)率(%)

人員收發(fā)效率（噸/人，訂單/人）

盤點準確率(%)

先進先出比例(%)

單據(jù)規(guī)范比例(%)……

物流績效改進策略、方法與工具

BPR

PM

KPI

監(jiān)控體系……

如何適時協(xié)調(diào)物流績效與業(yè)務(wù)發(fā)展的匹配

案例：某企業(yè)倉儲物流運營與配送業(yè)務(wù)流程再造（BPR）項目及KPI績效提升計劃介紹；

經(jīng)驗分享：現(xiàn)場答疑與經(jīng)驗交流

吳老師

吳誠博士 簡介

華為、富士康、康佳集團：擔(dān)任高管近二十年。

知名供應(yīng)鏈管理實戰(zhàn)專家、顧問、講師。

清華、北大等30+所高校EMBA特聘教授，武漢大學(xué)博士。

企業(yè)授課1500+場，公開課300+場，學(xué)員10+萬。

【職業(yè)背景】

華為：采購總監(jiān)、供應(yīng)鏈總監(jiān)；

富士康：物流與供應(yīng)鏈高層領(lǐng)導(dǎo)；

康佳：集團副總裁。

【學(xué)術(shù)背景】

北京大學(xué)匯豐商學(xué)院 總裁班 特聘教授

清華大學(xué) 總裁班 特聘教授

人民大學(xué) 總裁班 特聘教授

武漢大學(xué) 企業(yè)管理 博士

北京科技大學(xué) 工商管理 碩士

【專業(yè)背景】

深圳新一代信息技術(shù)研究院 首席顧問

東莞產(chǎn)業(yè)支援聯(lián)盟 特聘專家

國際貿(mào)易中心ITC項目 認證講師

美注冊職業(yè)采購經(jīng)理CPPM項目 認證講師

英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會CIPS項目 認證講師

英國皇家物流與運輸學(xué)會ILT項目 認證講師

【主講課程】

供應(yīng)鏈管理：《供應(yīng)鏈管理與流程優(yōu)化》《供應(yīng)鏈全面成本控制》《采購與供應(yīng)鏈管理》

計劃管理：《預(yù)測、計劃與庫存管理》《計劃與交付管理》《生產(chǎn)計劃與物料控制(PMC)》

采購管理：《采購流程與策略管理》《戰(zhàn)略采購與供應(yīng)商管理》《采購成本控制與談判技巧》《供應(yīng)商開發(fā)、評估與選擇》《采購項目管理》《非生產(chǎn)物資采購(MRO)》《供應(yīng)商大會》

物流管理：《物流規(guī)劃、設(shè)計與運營管理》《物流配送與倉儲管理》《現(xiàn)代高效倉儲管理》

【授課特點】

豐富性與針對性。信息量大，專業(yè)性及針對性強，案例多，能結(jié)合企業(yè)所在行業(yè)特點與現(xiàn)狀，有針對性地制定大綱及培訓(xùn)；

指導(dǎo)性與實用性。不作空洞無物的講解，能從企業(yè)職能、組織、流程上對企業(yè)進行優(yōu)、劣勢分析與判斷，提供改善意見與建議，現(xiàn)場研討具體工作問題；

操作性與實效性。專業(yè)地講解，輔以現(xiàn)場分析、分享標(biāo)桿企業(yè)的做法，提供豐富具體的“管理流程、制度、工具模板”供學(xué)員參考、借鑒、落地；

通俗易懂，參與性強。深入淺出，通俗易懂，專業(yè)問題通俗化，復(fù)雜問題簡單化，混亂問題標(biāo)準化。不忽悠，不故弄玄虛。鼓勵提問質(zhì)疑，現(xiàn)場分析解答；

氣氛活躍，妙趣橫生。因材施教，因人施教。適時、適度、適當(dāng)調(diào)節(jié)課堂氣氛，風(fēng)趣幽默，旁征博引，氣氛活躍，輕松愉快中完成課程。

[曾培訓(xùn)過的代表企業(yè)】

1. 廣東電信、中國移動、聯(lián)通《供應(yīng)商評估、選擇與考核》、《供應(yīng)商管理與談判技巧》；

2. 華為、中興、烽火、愛立信、廣東省廣播電視網(wǎng)絡(luò)：《采購策略與供應(yīng)鏈管理》；

3. 深圳航嘉、深圳禾苗通信、中興、廣州京信通信：《采購成本控制與風(fēng)險控制》；

4. 長安偉世通、延鋒偉世通、延鋒江森、上海博世：《供應(yīng)商報價、采購成本分析與控制》；

5. 聯(lián)想、美的、海爾：《供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化》《精益供應(yīng)鏈設(shè)計與構(gòu)建》《供應(yīng)鏈運營管理》；

6. 中聯(lián)重科、三一重工、金風(fēng)科技、特變電工：《供應(yīng)鏈全面成本管理》、《精益生產(chǎn)管理》；

7. 中航集團、富士康、捷普、偉創(chuàng)力：《供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化》、《高效倉儲與配送管理》；

8. 伊利、蒙牛、金鑼、可口可樂、三全食品、健力寶、達利食品：《供應(yīng)鏈計劃管理》；

9. 上海電氣、浙江大華、海康衛(wèi)視：《供應(yīng)商關(guān)系管理》《采購談判策略與技巧》；

10. 上海大陸泰密克、史丹利（美國）、林德叉車：《生產(chǎn)計劃與物料控制(PMC)》；

11. 上海百聯(lián)、國美、蘇寧、唯品會、沃爾瑪、快樂購：《采購成本控制與供應(yīng)商管理》；

12. 大自然地板、TATA、喜臨門、全友家私、雙虎家私：《采購成本控制與談判技巧》。

【曾咨詢過的代表項目】

曾主持（或輔導(dǎo)）過多家大型企業(yè)的咨詢項目，如：

1. 康佳集團：“計劃與采購業(yè)務(wù)流程變革BPR”項目，2007年啟動實施；

2. 美的電器：制冷集團“供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化”項目，2009年啟動實施；

3. 中電集團：“采購流程優(yōu)化及VMI”項目，2009年啟動實施；

4. 新元素醫(yī)療公司：“生產(chǎn)與采購調(diào)度平臺建設(shè)”項目，2011年啟動實施；

5. 大自然地板：“采購成本控制與供應(yīng)商管理”項目，2012年實施；

6. 合肥永升機械：“供應(yīng)鏈運營體系建設(shè)與優(yōu)化”項目，2013年實施；

7. 北京中牧集團：“集團化采購與招投標(biāo)優(yōu)化”項目，2014年實施；

8. 金風(fēng)科技：“工程服務(wù)體系采購組織與交付變革”項目，2015年實施；

9. 伊利酸奶事業(yè)部：“采購訂單整合”項目，2016年實施；

10.無錫中電二建：“供應(yīng)鏈計劃管理、訂單交付與庫存控制”項目，2017年實施；

11. 中電無線電研究所（615所）：“項目采購體系建設(shè)與流程優(yōu)化”項目，2018年實施；

12. 玫德集團：“采購戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈管理”項目，2019年啟動實施。

【曾服務(wù)過的客戶】

高校：北大、清華、人大、中大、浙大、川大、電子科大、西工大、香港中大、香港理工；

機電：上海電氣、三一重工、中聯(lián)重科、徐工、柳工、四方股份、特變電工、金風(fēng)科技、武重、林德叉車、四方龐巴迪、雷沃重工、中廣核、許繼、南都電源、航嘉電源、駱駝電源；

軍工：中航導(dǎo)彈研究所、613/14/39/615所、沈飛、成飛、西飛、船舶重工、兵器工業(yè)集團；

電器：海爾、海信、美的、格力、創(chuàng)維、長虹、TCL、奧克斯、方太、蘇泊爾、格蘭仕、歐普、IBM、LG、松下、東芝、日立、SONY、華星、海康衛(wèi)視、浙江大華、宇視、步步高；

電子：Tyco、TDK、Intel、ABB、NEC、三星、艾默生、富士康、偉創(chuàng)力、捷普、富士施樂、西門子、佳能、史丹利、CEC、長城、同方、天馬微、歐菲光、歌爾、華天、湯姆遜；

電腦：聯(lián)想、浪潮、方正、神舟、華碩、戴爾、長城、奔圖、康冠、寶龍達、佳能、創(chuàng)斯達；

通訊：華為、中興、愛立信、烽火、小米、酷派、國人、傳音、匯川、大疆、國人、菲尼克斯；

通信：成都移動、廣州移動、深圳移動、杭州移動、汕頭移動、廣東電信、廣東廣電網(wǎng)絡(luò)；

汽車：東風(fēng)日產(chǎn)、廣汽、上海大眾、廣汽菲克、長春一汽、一汽大眾、比亞迪、奇瑞、大陸泰密克、大陸汽車、長安偉世通、延峰偉世通、延鋒江森、富維江森、博世、飛利浦、航盛；

卡車：一汽解放、東風(fēng)、江淮、沃爾沃、陜汽重卡、福田戴姆勒、一汽錫柴、佳通、耀皮；

能源(化工)：殼牌、中石油\石化\中化\中海油、神華、萬華、三星、云天化、聯(lián)合石化、新奧；

鋼鐵(冶煉):寶鋼、首鋼、邢鋼、昆鋼、攀鋼、中鋁、馳宏鋅鍺、焦化、洛鉬、鋼研、南山；

物流：西部物流、云南物流產(chǎn)業(yè)集團、昆明EMS、江蘇EMS、安鮮達、京東、河南國龍物流；

快消：P&G、雀巢、中糧、中煙、青啤、五糧液、娃哈哈、可口可樂、匯源、健力寶、湯臣倍健；

商超：華潤、沃爾瑪、蘇寧、國美、宜家、上海百聯(lián)、新一佳、麥德龍、天虹、茂業(yè)、大潤發(fā)；

電商：淘寶、京東、國美在線、蘇寧易購、快樂購、唯品會、1號店、當(dāng)當(dāng)、美團、亞馬遜；

家具：全友、雙虎、歐派、大自然地板、TATA、索菲亞、百安居、樂安居、香江家私、宜家；

家居：宜家IKEA、富安娜、夢潔、夢百合、喜臨門、雅蘭、恒源祥、晚安、索菲亞、南山紡織；

服裝（鞋類）：紅豆、海瀾、七匹狼、雅戈爾、李寧、九牧王、彬彬、耐克、安踏、361、百麗；

食品：金鑼、雙匯、雨潤、伊利、蒙牛、光明、旺旺、達利、三全、康師傅、維維、益海嘉里；

醫(yī)藥：仁和藥業(yè)、天江藥業(yè)、云南白藥、廣藥集團、海王、哈藥、拜耳、康泰、葵花藥業(yè)；

建筑(建材)：中建三\中鐵二局、中廣核、建華、日豐、科勒、大自然、東方雨虹、紅獅、海螺；

地產(chǎn)：萬科、華僑城、碧桂園、中航、光大、萬達、中海、恒大、龍湖、保利、九龍倉置業(yè)；

金融：中國銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、上海銀行、北京銀行、支付寶、騰訊、平安、淘寶；

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