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【課程背景】

在當今快速變化的商業環境中，企業面臨著激烈的市場競爭和不斷變化的業務需求。為了保持競爭力，企業需要高效地傳承和應用內部經驗與知識，提升員工的學習能力和解決問題的能力。然而，許多企業在知識管理與培訓中面臨以下挑戰：

• 經驗流失：關鍵崗位的經驗和知識未能有效沉淀和傳承，導致人才斷層。

• 培訓效果不佳：傳統的培訓方式缺乏互動性和實踐性，難以激發學員的學習興趣和應用能力。

• 知識共享不足：內部優秀經驗未能廣泛傳播，導致重復勞動和效率低下。

案例萃取與案例教學作為一種高效的知識管理和培訓方法，能夠有效解決這些問題。通過案例萃取，企業可以將個人經驗轉化為組織資產，實現知識的系統化和結構化。同時，案例教學通過真實案例的分析和討論，激發學員的參與度和思考能力，提升培訓效果和知識應用能力。

課程旨在幫助企業管理者、培訓師和業務骨干掌握案例萃取與案例教學的核心技能。課程結合前沿的理論知識和豐富的實戰經驗，通過工具應用、案例分析和實戰演練，幫助學員快速將所學知識落地應用，推動企業內部的知識管理與人才培養。

【課程收益】

掌握案例萃取的核心技能：課程中的六步萃取法和案例開發五步法讓我能夠從實際工作中提煉出高質量的案例，確保經驗的結構化和可復制性；

提升案例教學的設計與實施能力：通過學習案例教學的七步法，幫助學員掌握設計互動性強、啟發性強的教學流程，從案例選擇到課堂引導，再到學員討論和總結，每一個環節都有清晰的指導方法和實用工具；

獲得實用工具與模板，快速落地應用：課程提供了豐富的實用工具和模板，如案例主題規劃表、案例訪談STARR表、案例教學設計流程等，幫助學員開發新的培訓課程，還是優化現有的教學內容；

增強教學互動性和學員參與度：課程中的實戰演練讓我學會了如何引導學員進行有效討論，激發他們的思考和參與。通過案例分析和小組討論，學員們能夠更好地理解理論知識，并將其應用到實際問題中；

推動企業知識管理與人才培養：通過將個人經驗轉化為組織資產，企業能夠更好地傳承和共享知識，提升整體競爭力。

【課程對象】

企業內部培訓師、人力資源專業人士、業務骨干與專家、需要提升教學能力的管理人員

【課程大綱】

一、案例萃取的價值與應用場景

1、什么是案例萃取？

案例萃取的定義與核心價值

案例萃取與傳統經驗分享的區別

2、案例萃取的應用場景

企業內部培訓與知識傳承

課程開發與教學設計

組織經驗資產化與知識管理

3、案例：成功的企業案例萃取實踐分享

二、案例萃取的流程與方法

1、個人經驗萃取的6步流程

定領域：選擇確定萃取的范圍

定主題：確定值得萃取的主題

定屬性：主題類別（知識、技能、態度）

定經驗：經驗轉化的流程、口訣、工具

定成果：經驗呈現為案例、微課、文章

定傳播：經驗萃取之后的擴散渠道

工具：案例主題規劃表

2、組織經驗萃取的5個步驟

定主題：戰略發展視角、人才培養視角

找金礦：績優者、領導者、繼任者

挖深礦：訪談法、觀察法、焦點小組法

建模型：結構化知識邏輯、構建思維模型

做細化：細化清單、話術、點檢表

工具：案例訪談STARR表

3、案例開發五步法

確定目的：明確主題、分析目標

尋找素材：案例構成要素與收集渠道

篩選整合：好案例的標準（真實、完整、沖突、典型）

撰寫案例：主題、評析、針對性、結構化

教學設計：互動性、多樣性、過程性、啟發性

三、實戰演練與案例撰寫

1、案例撰寫的關鍵要點

背景、主題、細節、結果、評析

案例撰寫的流程與注意事項

如何避免案例撰寫中的常見問題

2、小組實戰演練

選取實際工作中的經驗或問題，進行案例萃取

小組討論與撰寫案例，講師點評與反饋

3、案例分享與優化

小組展示案例成果，講師與學員共同點評

案例優化技巧與方法

四、案例教學的核心理念與價值

1、什么是案例教學？

案例教學的定義與特點

案例教學與傳統教學法的區別

2、案例教學的價值

提升學員的分析與解決問題能力

促進知識的內化與應用

增強教學的互動性和趣味性

3、案例：成功的企業案例教學實踐分享

五、案例教學的設計與實施

1、案例教學的七步法

內容引導：明確教學目標與案例背景

劃分小組：合理分組與角色分配

提供案例：案例呈現與引導性問題

宣布規則：討論規則與時間安排

評論分析：小組討論與觀點碰撞

激勵引導：教師點評與引導思考

總結升華：提煉關鍵點與總結反饋

2、案例教學的實施要點

案例選擇的標準（真實、典型、啟發性）

如何引導學員進行有效討論

如何處理學員的分歧與爭議

案例教學的評估與反饋

3、案例教學的注意事項

背景問題要交代清楚

文化理念要一致

專家發言要適度

對學員的分享保持中立

六、實戰演練與教學設計

1、案例教學的實戰演練

選取實際案例，設計完整的教學流程

小組模擬案例教學，講師點評與反饋

2、案例教學的優化技巧

如何提升案例教學的互動性與參與度

如何根據學員反饋調整教學設計

3、個人行動計劃

學員制定個人行動計劃：如何在企業中實施案例教學

分享與反饋：學員行動計劃展示

許老師

許秀清老師

——企業組織變革與薪酬績效專家

曾任：萬達集團（民企Top1UPMC國際醫院 ）人力行政總監

曾任：荷蘭ASM（半導體封裝設備全球Top1 ） 中國區人力行政總監

曾任：P&G寶潔（全球Top1日化消費品生產商） 西南工廠HRM

曾任：天府銀行（原南充市商業銀行）（西南城商行Top1）分行HR負責人

曾任：三松醫療（西南最大腎病連鎖集團） 人力行政總監

曾任：依米康 （數據中心空調制冷領域國內最早上市公司）集團人力行政總監

中國人社部人力資源管理師 （一級）

中國科學院心理咨詢師（三級）

美國臨床與行為研究院 CBT認知行為治療師

埃里克森PCC認證教練

四川大學人力資源管理碩士

【個人簡介】

許老師擁有多年企業變革實操落地經驗。憑借近20余年豐富的項目實戰（其中10年為集團人力高管，2年財務、戰略、投融資高管）和培訓經驗（1年企業變革培訓），結合國內外企業變革轉型的最佳實踐，及個人在多個業務領域的企業變革實操工作，搭建從戰略規劃到變革落地的全套體系，系統支撐變革落地。許老師累計交付了近20個企業變革轉型和出海相關項目，累計培訓場次超過60場，培訓總人數接近1000人，培訓滿意度平均95%以上。

【實戰經驗】

1、文化價值觀轉型——推動中國區文化轉型，同步變革制度激勵體系以確保落地，助力ASMPT中國區高管勝任率首次達98%，中國銷售業績大幅增長30%，突破集團總業績占比50%

2017-2018期間，ASMPT為匹配和順應新的全球化布局，推出全新的VMV ，許老師作為中國HR負責人，推動中國區業務單元（成都研發中心、惠州工廠及遍布全國的多個辦事處）共3000名員工理解并接受新的VMV，同步完善和優化公司的制度體系以確保新文化的持續踐行。通過本次變革，助力ASMPT中國區高管勝任率首次達98%，中國銷售業績大幅增長30%，突破集團總業績占比50%。

2、組織變革——集團從戰略管控模式調整為運營管控模式——在維持原有業務業績增長10%的情況下，新業務板塊實現從0到1 的部署，并在第一年就實現千萬業績。

2023-2024年期間，許老師作為集團人力行政總監，在全新戰略方向的指引下，基于全面的組織診斷和分析，主導組織變革全流程，最終實現集團和分子公司責權的調整。整個變革持續1年，涉及4大業務板塊，近10個分子單元，變革完成后，在維持原有業務業績增長10%的情況下，新業務板塊實現從0到1 的部署，并在第一年就實現千萬業績。

3、第二曲線業務——搭建跨國人才團隊，實現中國和美國的跨文化團隊融合

2021-2022年期間，許老師作業萬達健康事業部人力行政總監，和美國UPMC合作，重構健康事業部的組織文化體系、人才體系、制度體系、激勵體系，完成流程和信息化建設；明確國際人才配置策略、開拓國際人員招募渠道并成功搭建跨國醫療團隊共計500人（中外占比3：5），在組織融合、跨文化溝通和沖突管理以及跨文化領導力建設中，開展10次文化融合工作坊、組織30場培訓和10次團建活動，重構一致的組織文化，并確保跨文化團隊績效結果滿足醫院開業的國家監管要求。

4、重構并推動集團薪酬績效改革落地——重構醫療集團薪酬績效體系，提升人效，實現了人才的“345策略”（3個人發4個人的薪酬創造5個人價值），最終實現組織以120%的結果達成年度業績和利潤目標。

2019-2022期間，許老師作為三松醫療集團人力行政總監，基于國家醫療改革的結果和未來強管控的趨勢，重構集團的績效考核體系和激勵體系，實現了人才的“345策略”（3個人發4個人的薪酬創造5個人價值），最終實現組織以120%的結果達成年度業績和利潤目標。

【培訓經驗】

1、組織轉型咨詢專題——5個專題、15場工作坊、累計授課200小時

許老師作為企業轉型顧問，先后服務重慶四通、北京華諦集團、重慶兩江機械，內容包括戰略轉型、組織架構調整、文化變革、流程變革、業務模式轉型等超15場專題工作坊，累計時長近200小時，覆蓋人員超過1000人，累計時長服務滿意度達到98.8%，其中五星好評率高達90%。

2、組織變革培訓專題——3個專題，10場專題培訓，累計授課300小時

許老師以企業培訓負責人身份，先后為ASMPT中國、北京華諦集團、印象郎中中醫連鎖、依米康科技集團等企業提供《組織發展：組織診斷和優化》、《組織設計：構建有競爭力的組織結構》、《基于戰略的組織變革實施和管理》等專業課程超20場專題培訓，累計覆蓋學員近200人，累計時長近300小時，學員滿分占比超過90%。

3、企業出海相關專題培訓——3個專題，15場專題培訓，累計授課100小時

許老師以企業培訓負責人身份，先后為ASMPT香港和惠州，依米康科技集團、萬達UPMC醫院、魯徽制藥集團等提供《出海企業的變革管理：突破跨越之路》、《出海企業的跨文化團隊管理》、《出海企業國際化人才戰略與團隊打造》等課題培訓共計15場，累計覆蓋學員超300人，累計時長近100小時，學員滿意率95%以上。

4、薪酬績效專題培訓——5個專題，20場專題培訓，累計授課300小時

許老師作為專職培訓講師，分別為服務客戶：P&G Chengdu Lit.、萬達成都公司、華諦控股(北京)集團、重慶燈瑪特燈飾、重慶中呈企業、諾爾思教育集團、重慶四通都成、重慶兩江機械等集團公司提供企業薪酬績效專題培訓《戰略性薪酬規劃與全面預算》、《人力資本：利用數據驅動業務結果》、《繼任管理與人才盤點》、《全面預算與績效考核管理》、《基于全面預算的經營分析》等課題共計30場，累計覆蓋學員300人，累計時長360小時，學員滿意度95%以上。

【授課風格】

動態靈活：上課形式靈活，基于引導和啟發，持續為課堂注入新思想、新方法，綜合采用多種教學方法如游戲教學、翻轉課堂、體驗式教學等，引導學員深度參與和體驗，潛移默化促進學員的轉變和提升。

啟發引導：通過提問、典型案例和設置情境等方式，引導學生自己思考、探索答案，培養學生的思維能力和自主學習能力，激發學員的積極性和參與感。同時運用詼諧的語言活躍課堂氣氛，使學生在笑聲中化解知識難點，增強對學習內容的記憶。

體驗案例：基于實際案例/模擬商業場景，通過小組討論和課堂辯論，激發學員主動性和參與感，通過案例分析，培養學員的創新思維和創造力，讓學員在案例中應用所學的理論和方法，加深知識理解和掌握，最終達到解決企業實際問題的目的。

【主講課程】

出海相關類

《出海企業的變革管理：突破跨越之路》

《出海企業的跨文化團隊管理》

《出海企業國際化人才戰略與團隊打造》

組織變革類

《基于戰略的組織變革實施和管理》

《組織發展：組織診斷和優化》

《組織設計：構建有競爭力的組織結構》

《教練技術促進組織變革》

薪酬績效類

《戰略性薪酬規劃與全面預算》

《人力資本：利用數據驅動業務結果》

《繼任管理與人才盤點》

《全面預算與績效考核管理》

《基于全面預算的經營分析》

【服務客戶】

醫療類：萬達UPMC國際醫院、三松醫療集團管理有限公司、魯徽制藥集團有限公司、印象郎中中醫連鎖公司

科技制造類：ASM Pacific Technology、依米康科技集團公司、重慶四通都成科技有限公司、重慶兩江機械有限公司

其他類：成都寶潔有限公司（P&G Chengdu Lit.）、萬達成都有限公司、華諦控股(北京)集團有限公司、重慶燈瑪特燈飾（集團）有限公司、重慶中呈企業管理（集團）有限公司、諾爾思教育集團

【學員評價】

參加了許老師的《基于戰略的組織變革實施和管理》培訓課程。老師能夠把枯燥的理論講得生動有趣，在這么輕松的環境中，學習到了新的知識，對變革管理有了全新的認識。

——印象郎中董事長臧總

《人力資本：利用數據驅動業務結果》這個課程，充分調動了現場不同性格的人，讓他們培培訓中都得到自己相應的收獲。現場氛圍非常輕松，設計安排特別合理合理，把抽象的知識用各種技巧演繹得生動易懂，實在是太有趣了。

——依米康培訓負責人鄧總

許老師他不僅傳授專業知識，還巧妙地將為人處世的智慧和高效工作的方法融入課程之中，引導我們思考更深層次的問題，讓我們在職業生涯乃至個人生活中都能受益匪淺。

——重慶四通科技有限公司人力總張總

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