鄭州CSM培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 武漢：2025年11月12日

★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；★ 初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 西安：2025年11月13日

把握客戶心理，掌握針對不同行為類型客戶的應對策略；通過對客戶心理層面的分析，了解實現高品質客戶溝通的方法與技巧；探討保險處理投訴的精細步驟、精準匹配投訴處理的舉措。課程對象客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正......

服務人員核心能力提升 天津：2025年09月23日

一、服務的力量什么是真正的服務服務的魅力服務中的難點服務核心技能的運用特性獲得高品質服務能力的關鍵因素二、服務人員必備的服務意識服務的目的是什么 — 成功者的必備經歷做服務不要只顧眼前利益 — 有遠見真誠和幫助是服務工作的根 — 準則服務就是銷售 — 激情服務就是溝通 &......

如何打造金牌客戶服務 天津：2025年09月25日

幫助服務管理者樹立金牌服務的意識，幫助服務管理者提升服務管理力和領導力；了解打造金牌服務競爭力的三個關鍵，實現金牌服務的品牌化；有效進行客戶分類，加強核心客戶管理，掌握針對不同層面和行為類型客戶的服務方法；通曉客戶投訴管理的技巧，有效應對服務危機，提升企業服務競爭力；對客戶進行分類管理，有效推動服務營銷，提升企業服務競......

DeepSeek賦能職場：從小白到AI高手蛻變 上海：2025年11月13日

1、掌握核心技能：全面了解AI基礎與Deep Seek的核心功能。快速掌握Deep Seek在辦公場景中的應用技巧。2、提升工作效率：利用Deep Seek自動化處理日常任務，如會議、合同、PPT制作等。通過數據分析快速獲取業務洞察，支持決策。3、激發創意與創新：運用Deep Seek生成和優化創意內容，如短視頻腳本、......

企業不同生命周期中的稅務籌劃 上海：2025年10月17日

企業在經營過程中，由于受商業環境、經營策略等多種因素的影響，其生命周期也長短不一。有99%的企業，其生命周期不超過10年。經營時間超過百年的企業，在中國只有10余家。無論是百年企業還是新辦企業，都將經歷投入期、成長期、成熟期和衰退期這大致的四個階段。企業的經營狀況決定了企業發展的可持續性，作為財稅人，其中也肩負著舉足輕......