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【課程背景】

在當(dāng)今這個(gè)快速演變的商業(yè)時(shí)代，企業(yè)的成功不再僅僅取決于產(chǎn)品或服務(wù)的卓越，更關(guān)鍵的是能否擁有一支既高效又專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)。管理者作為企業(yè)的核心力量，他們的角色定位、自我認(rèn)知和個(gè)人發(fā)展能力，對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和長(zhǎng)期發(fā)展起到了決定性的作用。 然而，現(xiàn)實(shí)中管理者在角色轉(zhuǎn)換和職責(zé)履行中面臨諸多挑戰(zhàn)： 一些管理者剛剛從基層崗位晉升，對(duì)管理層的角色和責(zé)任缺乏足夠的了解； 另一些管理者雖然已在管理崗位上工作多年，但在應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的管理問(wèn)題時(shí)，常常感到力不從心。 這些問(wèn)題不僅阻礙了管理者個(gè)人的成長(zhǎng)，也限制了企業(yè)的整體進(jìn)步。為了解決這 些問(wèn)題，提升管理者的自我認(rèn)知與發(fā)展能力變得至關(guān)重要。本課程旨在幫助管理者深入理解管理學(xué)的核心知識(shí)，并通過(guò)實(shí)踐提升管理技能和技巧。 讓管理者能更自信地面對(duì)管理挑戰(zhàn)，提升工作效能，有效解決工作中的問(wèn)題，從而更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)和管理目標(biāo)。

【課程收益】

明確管理者角色定和職責(zé)、使命，更好地履行管理職能

掌握自我認(rèn)知的方法和技巧，更好地認(rèn)識(shí)自己，發(fā)揮潛能，實(shí)現(xiàn)發(fā)展

掌握關(guān)鍵管理技能，提升管理效能，打造高效團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

掌握個(gè)人發(fā)展規(guī)劃的方法和技巧，制定切實(shí)可行的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織的共同發(fā)展

【課程特色】

投入，案例真實(shí)，體驗(yàn)教學(xué)；干貨，邏輯清晰, 學(xué)之能用；輕松，深入淺出，易于理解

【課程對(duì)象】

儲(chǔ)備管理干部、新上任管理者、中級(jí)層管理者

【課程大綱】

導(dǎo)入破冰：哈勃望遠(yuǎn)鏡的故事

第一講：管理者的角色認(rèn)知

一、管理本身的四大職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

二、管理者的職能

1.企業(yè)對(duì)管理者的三大期待

2.管理者的四大角色：決策者、領(lǐng)導(dǎo)者、協(xié)調(diào)者、變革推動(dòng)者

3.管理角色變化的場(chǎng)景

三、新晉管理者的角色轉(zhuǎn)換

1.績(jī)優(yōu)員工與管理者五大區(qū)別

2.角色轉(zhuǎn)變期的“七宗罪”

3.角色轉(zhuǎn)變期的三項(xiàng)重要工作

小組研討：領(lǐng)導(dǎo)之路

四、卓越管理者的四維能力修煉

第二講：管理者四維能力修煉之一——自我管理

小組活動(dòng)：卓越管理者畫(huà)像

一、情緒與壓力管理

案例分享：管理者情緒管理的成功與失敗案例

1.識(shí)別與理解情緒

體驗(yàn)活動(dòng)：情緒的表達(dá)

2.情緒管理技巧

1）情緒ABC原理

2）4F情緒日記

小組討論：如何在實(shí)際工作中應(yīng)用情緒管理技巧

課堂練習(xí)：運(yùn)用4F法記錄情緒日記

3.壓力的來(lái)源及遠(yuǎn)離

4.管理者壓力三種來(lái)源：性格因素、個(gè)人生活因素、工作因素

體驗(yàn)活動(dòng)：我的壓力身體圖

5.應(yīng)對(duì)壓力的四種策略

二、時(shí)間管理

小組體驗(yàn)：我的時(shí)間窘境

1.時(shí)間管理的本質(zhì)：目標(biāo)管理

2.時(shí)間管理的七大原則

3.時(shí)間管理的方法和工具

1）基于目標(biāo)的IPA計(jì)劃清單法

2）要事優(yōu)先的青蛙工作法

3）保持關(guān)注的番茄工作法

4）避免干擾的猴子管理法則

5）定期回顧調(diào)整的九宮格復(fù)盤法

小組討論：如何優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的時(shí)間管理

課堂練習(xí)：IPA下周工作計(jì)劃制定

第三講：管理者四維能力修煉之二———目標(biāo)管理

一、目標(biāo)制定的原則與方法

1.目標(biāo)制定的SMART原則

2.組織的目標(biāo)體系：戰(zhàn)略一致

3.目標(biāo)的制定公式：2W1H

練習(xí)：SMART目標(biāo)的判斷與改寫

二、目標(biāo)分解與行動(dòng)計(jì)劃

1.目標(biāo)分解方法：洋蔥分解法

2.計(jì)劃制定方法：OGSM計(jì)劃法

練習(xí)：目標(biāo)的分解、計(jì)劃的制定

三、目標(biāo)追蹤與調(diào)整

1.定期評(píng)估目標(biāo)的進(jìn)展與成果

2.根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整目標(biāo)與策略

3.目標(biāo)追蹤法：PDCA

練習(xí)：用PDCA做目標(biāo)追蹤

四、目標(biāo)評(píng)估與復(fù)盤

1.評(píng)估結(jié)果的好壞

2.分析成功或失敗的原因

3.總結(jié)成功失敗的經(jīng)驗(yàn)

4.指導(dǎo)下一步行動(dòng)

5.復(fù)盤的方法：GRAI復(fù)盤四步

小組討論：用GRAI四復(fù)法做目標(biāo)復(fù)盤

第四講：管理者四維能力修煉之四——團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、團(tuán)隊(duì)溝通

1. 溝通的重要性與障礙

2. 溝通的原理：解決團(tuán)隊(duì)溝通的障礙

3. 有效溝通技巧

角色扮演：團(tuán)隊(duì)溝通中的難題

演練：用3F\BIC\BID傾聽(tīng)反饋演練，解決團(tuán)隊(duì)溝通的問(wèn)題

二、團(tuán)隊(duì)賦能輔導(dǎo)

1.賦能輔導(dǎo)的理念 ：教練式輔導(dǎo)

2.員工輔導(dǎo)三步驟

3.教練式輔導(dǎo)工具：grow模型

1）目標(biāo)設(shè)定（Goal Setting）

2）現(xiàn)狀審視（Reality Check）

3）方案選擇（Options）

4）意愿激發(fā)（Way Forward）

小組演練：團(tuán)隊(duì)中g(shù)row模型的實(shí)施運(yùn)用

三、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

1.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的基礎(chǔ)理論

2.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的原則與策略

3.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的實(shí)施策略

頭腦風(fēng)暴：團(tuán)隊(duì)中的激勵(lì)方案和應(yīng)用場(chǎng)景

第五講：管理者四維能力修煉之——領(lǐng)導(dǎo)力修煉

一、領(lǐng)導(dǎo)力與管理者角色的區(qū)別

二、領(lǐng)導(dǎo)力核心要素

1.愿景與目標(biāo)的設(shè)定與傳達(dá)

2.決策能力與戰(zhàn)略思維

3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才管理

4.溝通與協(xié)調(diào)能力

5.變革管理與創(chuàng)新能力

三、領(lǐng)導(dǎo)力修煉途徑

1.識(shí)別自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)評(píng)的目的

2）DISC測(cè)評(píng)四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

3）DISC領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)評(píng)工具的特點(diǎn)

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：DISC領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格測(cè)試

2.評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)力的優(yōu)勢(shì)與不足

1）四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的優(yōu)勢(shì)與不足分析

2）SWOT分析：個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢(shì)與不足分析

3.制定個(gè)人IDP領(lǐng)導(dǎo)力提升計(jì)劃

1）IDP的作用

2）制定IDP三要素：評(píng)估、學(xué)習(xí)、應(yīng)用

3）制定個(gè)人IDP領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃

練習(xí)：應(yīng)用IDP計(jì)劃表單，完成個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

課程總回顧：腦圖制作、行動(dòng)計(jì)劃安排

段老師

段雅婕老師

——企業(yè)人才發(fā)展賦能導(dǎo)師

曾任：新希望乳業(yè)（上市集團(tuán)、中國(guó)十大乳業(yè)品牌）企業(yè)大學(xué)執(zhí)行負(fù)責(zé)人

曾任：順豐速運(yùn)（世界500強(qiáng)、快遞十大品牌）企業(yè)人才發(fā)展經(jīng)理

曾任：國(guó)網(wǎng)公司下轄服務(wù)公司培訓(xùn)經(jīng)理

中科院心理學(xué)碩士

國(guó)家注冊(cè)心理咨詢師

CMC國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師

國(guó)家DISC認(rèn)證顧問(wèn)導(dǎo)師

國(guó)際CPI人才認(rèn)證測(cè)評(píng)師

五維教練領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

段老師擁有多年企業(yè)人才管理及培養(yǎng)項(xiàng)目的實(shí)施與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，憑借近20余年豐富的項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)（其中8年的培訓(xùn)講師，8年人才管理經(jīng)驗(yàn)，4年企業(yè)咨詢、項(xiàng)目管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)），結(jié)合國(guó)內(nèi)外人才測(cè)評(píng)、選拔、管理、體系化建設(shè)等人才管理工作的最佳實(shí)踐，及個(gè)人在多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的人才賦能工作，搭建出經(jīng)營(yíng)視角下的人才發(fā)展模型，多維度人才評(píng)價(jià)及能力提升。段老師累計(jì)交付了近50個(gè)人才培養(yǎng)項(xiàng)目，20個(gè)人才體系建設(shè)、組織架構(gòu)搭建等項(xiàng)目，累計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)次超過(guò)200場(chǎng)，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)接近10000人。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

新希望乳業(yè)體系搭建：2017-2020年搭建新希望乳業(yè)企業(yè)大學(xué),完成企業(yè)大學(xué)從硬件到軟件的搭建工作,覆蓋公司進(jìn)萬(wàn)名員工;制定并設(shè)計(jì)搭建包括企業(yè)職等職級(jí)體系 、核心崗位任職資格體系 、人才發(fā)展雙通道設(shè)計(jì)、培養(yǎng)體系等。

人才盤點(diǎn)及評(píng)估：組織開(kāi)展大型管理及專業(yè)層級(jí)人才盤點(diǎn)選拔工作60多場(chǎng),覆蓋盤點(diǎn)員工3141人,其中眾高管692人,并完成一對(duì)一面談及IDP個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的制定工作;

勝任力模型搭建：30天全員訪談，梳理3大崗位序列7個(gè)子序列260個(gè)崗位，實(shí)現(xiàn)全公司覆蓋并線上化。2024年支持某軍企完成勝任力模型建設(shè)及崗位體系數(shù)字化項(xiàng)目，將原有300多崗位梳理歸納為三大體系260個(gè)崗位，支持全員覆蓋及人力資源工作的多維度支持，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

人才發(fā)展體系建設(shè)：20天全員訪談，梳理3大類型4大序列30個(gè)崗位，并匹配相關(guān)管理制度支持企業(yè)發(fā)展。2024年支持某教育集團(tuán)下轄學(xué)校完成崗位體系建設(shè)及人才發(fā)展體系建設(shè)項(xiàng)目，借鑒行業(yè)依據(jù)及集團(tuán)要求，將原有3個(gè)學(xué)校40余崗位統(tǒng)一合并為3大類型4大序列30個(gè)崗位，并根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況輸出人力資源、招聘、離職、合同、考勤等系列管理文件，支持學(xué)校整體統(tǒng)一化、秩序化、標(biāo)準(zhǔn)化、合規(guī)化發(fā)展。

企業(yè)文化工作經(jīng)驗(yàn)萃取項(xiàng)目：一套方法論一套課程一套模式一套流程，企業(yè)文化專職培訓(xùn)20余場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員400余人，課程好評(píng)率90%，轉(zhuǎn)化咨詢項(xiàng)目10余個(gè)。2023年為精益壹佰咨詢公司萃取公司內(nèi)部企業(yè)文化咨詢及落地模型，并對(duì)整個(gè)模型進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的轉(zhuǎn)化，最終形成了一套從識(shí)別到落地的全流程方法論，一套企業(yè)文化人員的培養(yǎng)課程及品牌傳播、市場(chǎng)宣傳的個(gè)性化模式、一套面向市場(chǎng)開(kāi)班的全套運(yùn)營(yíng)流程。最終實(shí)現(xiàn)開(kāi)班20余場(chǎng)，有效轉(zhuǎn)化咨詢項(xiàng)目10余個(gè)。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

項(xiàng)目策劃與執(zhí)行培訓(xùn)——3大維度、13場(chǎng)工作坊、案例15個(gè)，訓(xùn)后晉升率30%

2018--2020年擔(dān)任新希望乳業(yè)企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人，成功策劃并執(zhí)行了公司針對(duì)于高層管理人員的“CEO熔煉項(xiàng)目”，針對(duì)于分子公司總經(jīng)理崗位進(jìn)行針對(duì)性培養(yǎng)，從“跟人學(xué)、跟書(shū)學(xué)、跟事學(xué)”三大維度，開(kāi)展線下工作坊13余場(chǎng)，并組織針對(duì)成熟總經(jīng)理訪談并形成案例15余個(gè)。學(xué)習(xí)后學(xué)員轉(zhuǎn)化培訓(xùn)800小時(shí)，且轉(zhuǎn)化培訓(xùn)學(xué)員好評(píng)率達(dá)90%以上。培訓(xùn)后通過(guò)考核及評(píng)估晉升為總經(jīng)理8人，參訓(xùn)人員晉升率30%。

人才培養(yǎng)體系項(xiàng)目咨詢——50余場(chǎng)場(chǎng)咨詢方案輸出、滿意率98.8%、滿分好評(píng)率90%

2020年起以專家顧問(wèn)身份為農(nóng)墾集團(tuán)、美年大健康、雪蘭乳業(yè)、華西乳業(yè)、明陽(yáng)電纜、四川九寨溝團(tuán)隊(duì)、綠態(tài)集團(tuán)等單位提供人才培養(yǎng)咨詢服務(wù)，內(nèi)容以中高管培養(yǎng)、人才測(cè)評(píng)及盤點(diǎn)、創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)為主，覆蓋人員超過(guò)1000人，項(xiàng)目滿意度達(dá)到95%。

個(gè)人授課——授課500余場(chǎng)、人生經(jīng)營(yíng)規(guī)劃累課程200場(chǎng)，溝通及心理類300余場(chǎng)，五星好評(píng)率93.68%

培訓(xùn)30000+學(xué)員，高效溝通類課程培訓(xùn)超過(guò)200場(chǎng)次,職業(yè)素養(yǎng)類、個(gè)人生涯發(fā)展類課程培訓(xùn)超過(guò)200場(chǎng)，心理解壓類課程培訓(xùn)超過(guò)100場(chǎng)，思維工具類培訓(xùn)超過(guò)80場(chǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力類、團(tuán)隊(duì)管理類課程超過(guò)50場(chǎng)、人才盤點(diǎn)、企業(yè)大學(xué)建設(shè)、梯隊(duì)建設(shè)類課程超過(guò)30場(chǎng)，學(xué)員滿意度達(dá)98.8%，課程五星好評(píng)率93.65%

【授課風(fēng)格】

實(shí)用落地：將實(shí)際案例、工作經(jīng)驗(yàn)、核心原理、底層邏輯和課程內(nèi)容有效的結(jié)合,幫助學(xué)員從思維上破除未知的恐懼,從行動(dòng)上解決操作的難度

專業(yè)性強(qiáng)：憑借長(zhǎng)期跟多位大師技術(shù)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)的專業(yè)體系搭建、豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，用最通俗精煉的語(yǔ)言，傳承知識(shí)，用經(jīng)典的案例、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)和易懂演示引導(dǎo)實(shí)操，從多維度幫助學(xué)員更快的學(xué)習(xí)和理解實(shí)操工具和邏輯思維

風(fēng)趣幽默：風(fēng)趣幽默，循循善誘，善于使用體驗(yàn)式培訓(xùn) 、教練式引導(dǎo)等方式，能夠借助如OH卡、即興表演、藝術(shù)等跨學(xué)科工具激活學(xué)員，幫助學(xué)員從頭腦到體感多方位理解課程,激發(fā)學(xué)員主觀學(xué)習(xí)動(dòng)力

【主講課程】

思維表達(dá)類

（中基層管理、全員）《基于DISC行為風(fēng)格理論的高效溝通》（爆款課程）

《結(jié)構(gòu)化思維-提高你的溝通效率》

《高效溝通及表達(dá)》

《系統(tǒng)思維與科學(xué)決策-將復(fù)雜問(wèn)題變簡(jiǎn)單》

《思維導(dǎo)圖-讓你的思維更加清晰》

人才建設(shè)與管理系列

（中基層管理、高層管理、全員）《從績(jī)優(yōu)到管理-管理者的角色認(rèn)知與能力修煉》（經(jīng)典課程）

《MBTI 性格測(cè)試及團(tuán)隊(duì)建設(shè)》（經(jīng)典課程）

《基于DISC行為風(fēng)格理論的員工管理》

《高效管理者的五大修煉》

《目標(biāo)與計(jì)劃管理》

《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》

《4D領(lǐng)導(dǎo)力》

《勝任力模型建設(shè)》

《企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)實(shí)操》（經(jīng)典課程）

《企業(yè)人才盤點(diǎn)實(shí)操》

《基于經(jīng)營(yíng)視角的學(xué)習(xí)地圖設(shè)計(jì)及培訓(xùn)體系建設(shè)》

《基于戰(zhàn)略的企業(yè)大學(xué)搭建》

《經(jīng)營(yíng)型HR轉(zhuǎn)型》

心理減壓系列

（中基層管理、高層管理、全員）《員工情緒壓力管理》（爆款課程）

《藝術(shù)療愈團(tuán)輔-和自己相遇》

《情緒心理學(xué)及情緒管理》

《情商影響力》

員工生涯與素養(yǎng)系列

（新員工、全體員工）《洞見(jiàn)生涯-像企業(yè)家一樣思考》（爆款課程）

《洞見(jiàn)生涯課-高效生涯規(guī)劃法》

《個(gè)人商業(yè)畫(huà)布》

《職業(yè)生涯與輔導(dǎo)》

《從校園到職場(chǎng)-職業(yè)人的自我修煉》（爆款課程）

《職業(yè)化塑造》

《高效能人士的時(shí)間管理》

【服務(wù)客戶】

快銷品行業(yè): 農(nóng)墾集團(tuán)(3次)、新希望乳業(yè)、通威、中糧、統(tǒng)一、上海田島、新希望牧業(yè)(3次)、華西乳業(yè)、雪蘭乳業(yè)、蒙牛乳業(yè)、風(fēng)行乳業(yè)、夏進(jìn)乳業(yè)、新希望味業(yè)、青海春天、海水魚(yú)、阿遇五花、廣東威浦、紅旗連鎖、百果園、深圳方普、大自然家居、水井坊、撒拉花兒、火夏樂(lè)、鉆石小鳥(niǎo)

電力行業(yè)：成都國(guó)網(wǎng)、眉山國(guó)網(wǎng)(返聘2次)、國(guó)網(wǎng)蘭州供電、國(guó)網(wǎng)信通公司、中電啟明星、中電普華、星極飛天、安徽捷迅、郫縣國(guó)網(wǎng)、阿壩國(guó)網(wǎng)、國(guó)網(wǎng)通信

金融行業(yè)：中國(guó)人壽(返聘2次)、幸福人壽、生命人壽、太平人壽、北大方正、大童保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、泛華保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、成都商業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行（南充分行、成都第四支行、成都第八支行）、農(nóng)業(yè)銀行成都支行

智能制造行業(yè): 東方電器、天齊鋰業(yè)、美的電器、京東方、興蓉再生能源、比亞迪成都、北控水務(wù)

物流行業(yè): 四川順豐、順豐西南物流樞紐中心、甘肅順豐、寧夏順豐、西南京東、鮮生活物流

政府及相關(guān)非盈利組織：九寨溝縣團(tuán)委、蓉商總會(huì)、青駿會(huì)、郫都區(qū)社工總會(huì)、郫都區(qū)團(tuán)委、錦江就業(yè)局、ABC美好資訊社、中國(guó)培訓(xùn)人經(jīng)理俱樂(lè)部

各大高校：西南科技大學(xué)、西南交通大學(xué)、西北民族大學(xué)、西北政法學(xué)員、綿陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

段老師的課程跟之前很多老師的課程會(huì)有很大的差別,其中增加了很多體驗(yàn)活動(dòng),并且能夠用通俗易懂的將體驗(yàn)活動(dòng)和知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行鏈接說(shuō)明,從學(xué)會(huì)到做到見(jiàn)簡(jiǎn)單流暢.整體學(xué)員反饋較好。

——新希望乳業(yè) 周經(jīng)理

段老師的課堂，能夠?qū)⑸願(yuàn)W的東西用簡(jiǎn)單易懂的方式表達(dá)出來(lái),整個(gè)課程內(nèi)容不干癟，不生搬硬套，再難的管理工具與管理技巧都能輕松的學(xué)會(huì)，其中穿插各種案例都具有很強(qiáng)的實(shí)操性,能夠很好的運(yùn)用到實(shí)際的工作中.

——統(tǒng)一西南 劉部長(zhǎng)

以前我們也上過(guò)這類型的課程,因?yàn)檫^(guò)于專業(yè)很多時(shí)候大家都會(huì)覺(jué)得很枯燥，但是沒(méi)想到段老師的課堂讓我們歡樂(lè)不斷。她把最專業(yè)的內(nèi)容，用最簡(jiǎn)單工具和語(yǔ)言交給我們.并且在共創(chuàng)的時(shí)候能夠輸出有效的結(jié)果,很喜歡這種不紙上談兵的授課，傳授知識(shí)，解決問(wèn)題，輸出結(jié)果.

——西南京東 黃經(jīng)理

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